Claudio Quintano University of Naples Parthenope

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1 Dear Colleagues, it is with great pleasure that the University of Naples Parthenope welcomes the Seventh Conference of the Italian Chapter of AIS on Information Technology and Innovation Trends in Organizations. At first, I specially thank the Conference chairs, Maria Ferrara, professor of Business Organization in our university, and prof. Joey George from Florida State University (USA), to have elected our University as the seat of this prestigious meeting. A special thanks to the Program Chair, prof. Alessandro D Atri from LUISS University of Rome, and to all the other components of the Program and Organizing Committee. Our University, and, in a special way, the Faculty of Economics, is honored and delighted to support this meeting and I should like to personally welcome each and every one of you for being here. All the time, our University has been aware of the meaning of the information technology as for very significant resource for the innovation trends in organizations and, so, for the economic growth of our Country. The origin of the University Parthenope dates back to the beginning of the 20 th century. Even if it was born from the idea to found in Naples, the heart of the Mediterranean Sea, a high school of scientific knowledge where the sea could be studied as for it is, as for it yields and as for way of exchange, several scientists have been aware over time of the importance to investigate in-depth all the social and economic subjects correlated with our socio-economic systems and with our society at large. Obviously, a lot of things have changed over the years, but our University and, in particular, the Faculty of Economics, whose I am currently the dean, has been always pledged to give to our students and researchers some important opportunities for an educational and vocational training. Currently, the Faculty of Economics, together to some other faculties of this University, is keeping up this significant traditional. However, it is always 1

2 sensitive to the social, economic and cultural events and it is also constantly interested to explore all the themes correlated to business organization and innovation, considered as crucial keys of business success and, so, of a wider socio-economic progress and well-being. The schedule of this meeting appears to be rich in contents and subjects to identify the magnitude and strategies of the Information Technology, Organizations and Innovation in a very wide perspective, taking great care over the state of art and I also think that it will give helpful and valuable further developments in our Country and in the world in this field. At the end of my short welcome address, I hope to our foreign guests take advantage of their stay here to enjoy Naples. It is a beautiful and historic cosmopolitan city to visit with a wonderful sea, a lot of monuments and museums to show and also a great of shops and restaurants to tour. In other words, it is a very nice city where it is great value to spend some days. Have nice days in Naples. Claudio Quintano University of Naples Parthenope 2

3 Gentilissime colleghe, cari colleghi, è per me una grande soddisfazione porgere a voi tutti i miei saluti e quelli dei miei colleghi della Facoltà di Economia che riconoscono nel tema di questa Conferenza uno dei punti critici legati all organizzazione efficiente di qualsiasi struttura produttiva di beni e di servizi, pubblica o privata. Le Tecnologie dell Informazione e la Gestione dell Innovazione sono due ambiti di ricerca fra loro fortemente correlate in quanto l una stimola l altra in una catena di causalità all interno della quale l università, con le sue risorse umane di alto livello qualitativo, dove giocare un ruolo indispensabile di stimolo e di sorgente di fantasia creativa. Mi guardo bene, di fronte ad una platea di esperti come la vostra, di approfondire aspetti specifici delle due tematiche ma voglio ugualmente porre alla vostra attenzione qualche breve considerazione fondata sulla mia esperienza di studioso di statistica e di Preside di una Facoltà di Economia. La prima di esse mi è stata suggerita da uno slogan pubblicitario (che mi pare molto efficace) che sta passando in questi giorni lungo i canali dell informazione televisiva: una nota impresa del campo dell energia, nel descrivere la sua mission afferma che si tratta di realizzare il futuro senza restare a guardarlo mentre diventa passato, precedendo e non seguendo le attese dell utente finale. Questa descrizione dovrebbe essere ancor più valida e stringente per tutti coloro che, a vario titolo, si occupano di ricerca economica. L impressione che si ricava guardando le cose dall interno delle Università è che il rinnovo delle strutture organizzative stenti a tenere il passo dell evoluzione della relativa strumentazione tecnologica. Specialmente nell ambito pubblico, comprendendo in questo, purtroppo anche gli Atenei, sembrano evidenziarsi e stratificarsi difficoltà metabolizzative dell insieme delle risorse materiali (come l hardware) ed immateriali (come il software) che pure sono disponibili e conosciute in linea di principio. Una sorta di carenza generalizzata di sensibilità rispetto alla necessità improrogabile di innovazione tecnologica strutturale, non episodica e coordinata sembra fare da remora ad un reale adeguamento della capacità organizzative di un Ente finalizzata alla assicurazione dei necessari livelli di qualità dei beni o dei servizi da esso prodotti. Credo che la sfida sia in buona parte all interno di questo problema. Per esempio, l esperienza maturata da me e dai miei collaboratori in questi ultimi anni nella progettazione e nell implementazione di un Sistema Informativo Didattico Automatizzato rappresenta un paradigma delle difficoltà di innovare che si incontrano quando si tenta di contrastare o ridurre le crisi di rigetto che si sviluppano carsicamente all interno dell organizzazione 3

4 tradizionale. Mai, lungo questo cammino, ci è capitato di dover far fronte a problemi metodologici o tecnologici, ad inadeguatezze strumentali, mentre difficoltà costanti abbiamo trovato nella mentalità e nella sensibilità al problema e, di conseguenza, nella reperibilità delle risorse umane e finanziarie indispensabili ad implementare e gestire i processi innovativi. Ancora oggi resiste l idea che le tecnologie dell informazione si riducano agli strumenti di produttività individuale ed ai sistemi di front-end, con qualche apertura per i siti web come sistema di facciata. Si tratta solo di un esempio che pure, sono certo, troverà il suo filone di analisi nelle Tendenze Innovative delle Organizzazione. Spero che saremo in grado in questo Convegno di conoscere proposte di sintesi in grado di aiutarci e confortarci nel prosieguo del nostro lavoro dei prossimi anni. La seconda considerazione riguarda più da vicino il mio essere statistico e docente di statistica economica. Abbiamo osservato in questi anni l imporsi di linee evolutive rivolte essenzialmente verso i sistemi ERP come integratori di buona parte dei processi di business. Questo sicuramente ha costituito un notevole passo avanti nelle innovazioni delle organizzazioni medie e grandi e nell incremento della loro efficienza ma naturalmente, per noi statistici non è che un versante della soluzione. Ci sono sempre, evidentemente, le basi per il passaggio ulteriore: ci sono le strutture per le basi dei dati fornite dai data warehouse, ci sono i modelli descrittivi dei processi operativi delle Aziende, ci sono le premesse per la modularità delle applicazioni e ci sono, infine, le caratteristiche parametrizzate per la configurabilità del sistema. Tutte premesse indispensabili per innestare sull ERP i processi di Business Intelligence. Di questi processi sono parte integrante le Applicazioni di Analisi dei Dati insieme alle metodologie di Data Mining. Questo versante, che riguarda in maniera specifica le discipline quantitative statistiche, trova particolarmente interessato il nostro Ateneo, in generale, e la mia Facoltà in particolare. L efficacia della Business Intelligence è strettamente connessa all efficacia delle metodologie statistiche in buona parte appartenenti all alveo cosiddetto classico della statistica multivariata a cui devono essere logicamente aggiunte nuove applicazioni relative agli alberi delle decisioni e gli strumenti relativamente nuovi delle reti neurali. La Business Intelligence rappresenta, quindi, la naturale estensione e, se posso dirlo, il superamento dei sistemi di Enterprise Resource Planning diretta verso una maggiore consapevolezza dell organizzazione all interno del suo spazio d azione. Allo stato attuale, sembra che gli innesti di cui si è 4

5 detto presentino ancora aspetti di criticità anche se le soluzioni metodologiche statistiche e le tecnologie informatiche possano essere considerate ormai stabilizzate. Qui alla Parthenope abbiamo a lungo meditato su una figura professionale in grado di aiutare una Organizzazione a superare il guado verso soluzioni di taglia medio-bassa. Una figura professionale in grado di manovrare con agilità gli strumenti informatici e, nello stesso tempo, capace di acquisire abilità e competenze necessarie a valutare ed adoperare le applicazioni statistiche di Data Mining. Non è stato, occorre dirlo, un processo facile né lo è ancora adesso che la figura professionale auspicata ha trovato un suo percorso formativo all interno della mia Facoltà. Credo che occorra ancora amalgamare volontà e competenze diverse che pure sono già in buona parte disponibili. Dal vostro Convegno è lecito aspettarsi spazi di chiarificazione e suggerimenti validi per continuare il nostro cammino metodologico e didattico. Lo stato dell arte nella gestione dell innovazione attraverso le tecnologie dell informazione aiuteranno certo tutta la nostra comunità scientifica a fare il punto della navigazione ed a stimolare nuove ricerche e nuovi percorsi. I vostri lavori si aprono sotto i migliori auspici, anche costituiti dalla possibilità di confrontarsi in luoghi così suggestivi, come villa Doria che ci ospita. Luoghi come questi, sulla collina dell antica Pausylipon, sono noti nella storia per la loro capacità di lenire i dolori del corpo e dell anima. Nella pace di questa villa Wagner ha concepito il suo Parsifal. Le premesse per un proficuo confronto ci sono tutte e quindi non mi resta che augurarvi buon lavoro. 5