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1 Informare Partecipare Visitare

2 Le motivazioni del progetto multicanale 1 milione 812 mila contatti/anno - sistemi web / 6 milioni contatti anno web + tv + social + mobile Semplice utile strutturato (contenuti - marketing e commercializzazione) Sito web tradizionale Nuovo progetto web Multicanalità Nuovo sito orientato all utente semplificato aggiornato (c.a 30 nuovi contenuti/giorno) focalizzato su back office e data mining Integrazione web telefonia cellulare smartphone DIGITALE TERRESTRE 240 mila contatti/anno Contatti Principale canale utilizzato

3 per conoscerci meglio Registrazione utenti Tracciatura dei percorsi di visita Analisi visitatori e contenuti

4 Creazione di liste per aree / interessi / località frequentate etc..

5 Tracciatura degli utenti (pagine viste/interessi partendo dalle azioni)

6 Strutturare i contenuti secondo l interesse dell utente Creazione dinamica di contenuti pertinenti Ex. Evento vs Strutture Anticipare la richiesta dell utente

7 Dove andare e cosa fare? Forum community Canale YouTube Twitter - Facebook Google Maps (900 Ristoranti) 1:1 Georeferenziazione attrattori (250 x 5 lingue) Georeferenziazione mappe Foursquare

8 per fare buoni affari e promuovere il territorio Integrazione tra Eventi strutture Attrattori turistici Strutture Attrattori turistici altri attrattori simili (prodotto turistico / località / ambito) Località evento Strutture della località Offerte Promozioni Prenotazioni on-line Promozione eventi e servizi turistici

9 Integrazione con altri media Vs telefonia cellulare : bollettini neve meteo Registrazione eventi (sito web cartaceo mailing list) concorsi e dati statistici Rete di webcam Multicast televisivo Servizi meteo Web DIGITALE TERRESTRE (LEM)

10 Multicanalità per il turismo Modelli di gestione e distribuzione dell informazione Sistema basato su web VPN tra gli uffici IAT Content Distribution: Multicast TV / Telefonia / Digitale terrestre Sistemi di C.M.S. Community e social network

11 Contenuti digitali Prima fase: PRODUZIONE DI CONTENUTI adeguati alla fase di innovazione tecnologica e ai canali di comunicazione/contatto (web) Il Sistema informativo del Distretto Turistico dei Laghi Produzione di materiali digitali per i servizi di informazione/accoglienza turistica e la creazione di percorsi strutturati

12 Aggregazione e distribuzione Seconda fase: AGGREGAZIONE E DISTRIBUZIONE DEI CONTENUTI FORMAZIONE DELLE COMPETENZE Riorganizzazione dei contenuti riqualificazione del personale

13 Multicanalità nell informazione turistica: Infonet

14 Multicanalità nell informazione turistica

15 Nuove modalità di interazione Terza fase: NUOVE MODALITA DI CONTATTO Rifacimento del sito internet secondo altre modalità intensificazione del web marketing drastica riduzione partecipazione fiere, potenziamento dell immagine della destinazione turistica community e social network mobile iphone e ipad

16 La multicanalità sociale Comunicazione esperienziale PRIMA e POST vendita Informazione brochure / pubblicità / TV / giornali Sito web Social media Brand reputation Acquisto User-Generated Content

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