L o1mizzazione dei cos. fino alla fron.era della digitalizzazione: un caso concreto di interven. di successo

Transcript

1 L o1mizzazione dei cos. fino alla fron.era della digitalizzazione: un caso concreto di interven. di successo Intervento di Andrea Mon. Vice Dire(ore Generale Roma, 23 o)obre 2013

2 I cos. che abilitano l innovazione Inves1mento e autofinanziamento COSA SONO I COSTI Il costo rappresenta la spesa necessaria per acquisire un bene o un servizio o, più in generale, un fa)ore produ?vo COSA MI ASPETTO DAI PROGETTI Quando avvio un proge)o cerco almeno una delle seguena componena Efficienza Fare quello che faccio oggi ualizzando meno risorse Sos.tuzione Rimpiazzare un prodo)o o un servizio a)uale con uno più efficace Innovazione Creare e distribuire un nuovo prodo)o aggiunavo EFFETTO SUI COSTI Se cerco efficienza o se sosatuisco un vecchio prodo)o con uno nuovo, devo generare un risparmio o un migliore ualizzo delle risorse INVESTIMENTO Devo individuare risorse aggiunave per sostenere l innovazione Ma se, a parità di perimetro, ho spazio per produrre e distribuire un nuovo prodo)o, è perché ho margini di efficientamento e / o non sono a piena capacità produ?va AUTOFINANZIAMENTO Quindi vuol dire che se voglio inves.re posso trovare le risorse dalla riduzione dei cos.; ovvero, se efficiento i cos. avrò disponibili risorse per la crescita L OTTIMIZZAZIONE DEI COSTI FINO ALLA FRONTIERA DELLA DIGITALIZZAZIONE 2

3 Il percorso segnato dalla Banca L evoluzione verso il Lean Banking ANALISI E PRIME AZIONI DI RIASSETTO NUOVO MODELLO CICLO PASSIVO COST CUTTING E EFFICIENTAMENTO PROGETTI DI DIGITALIZZAZIONE Diagnos.co situazione esistenze Prime azioni spot di contenimento dei cos. Razionalizzazione fornitori (ad es. cancelleria, materiale IT, ecc.) Budget vincolante su ciascuna voce di spesa Autonomia nell emissione degli ordini nell ambito del budget deliberato CruscoYo di controllo per il governo ed il monitoraggio periodico cosa Azioni struyurate di razionalizzazione dei cos. amministra.vi O1mizzazione struyura ed efficientamento processi Manovra spese del personale Firma eleyronica su tablet allo sportello Completamento dematerializzazione cartacea (contra?, fa)ure, modulisaca, ecc) Integrazione canali di vendita prodo1 WHAT GET MEASURED, GET MANAGED Peter Druker L OTTIMIZZAZIONE DEI COSTI FINO ALLA FRONTIERA DELLA DIGITALIZZAZIONE 3

4 Gli interven. di o1mizzazione dei cos. 2013: le tre dire(rici dell efficienza interna Manovra spese del personale Efficientamento processi Riduzione dei cosa del personale a)raverso una tra)aava sindacale finalizzata alla rinegoziazione del contrayo integra.vo aziendale ed all avvio della procedura per l accesso al fondo di solidarietà Processi Mappatura completa dei processi aziendali finalizzata alla creazione di una valida e completa base informaava necessaria per l efficientamento dei processi ed il relaavo dimensionamento Cos. EFFICIENZA Modello Razionalizzazione cos. amministra.vi Per ciascun aggregato di spesa (voce 150 b) è stata effe)uata un analisi di posizionamento, ualizzando indicatori di benchmark esterni, sono staa quan.fica. i risparmi (savings) o)enibili e idenaficaa gli interven. di deyaglio da intraprendere per raggiungere tali risparmi O1mizzazione struyura Adozione di un nuovo modello distribu.vo basato sulla cosatuzione di 5 aree territoriali (in sosatuzione di 11 direzioni territoriali) e la creazione di una rete di sportelli all interno dell area secondo il modello hub & spoke Alto (> DI 3 MLN) * SAme di risparmio quanaficate dalla banca IMPATTO ATTESO (RISPARMI)* Basso (< DI 3 MLN) L OTTIMIZZAZIONE DEI COSTI FINO ALLA FRONTIERA DELLA DIGITALIZZAZIONE 4

5 Razionalizzazione cos. amministra.vi Individuazione dei cos1 aggredibili EFFICIENTAMENTI OTTENIBILI Voci di Spesa Da1 in Mln 8,9 49,4 Bolli e tasse Totale cosa Cri.cità rilevata con benchmark banche comparabili - > - > alta media bassa L OTTIMIZZAZIONE DEI COSTI FINO ALLA FRONTIERA DELLA DIGITALIZZAZIONE 5

6 Razionalizzazione cos. amministra.vi Target 2014: risparmi complessivi 5,1 MLN Real Estate Servizi IT e telefonia Consulenze Tecniche/spese legali Target Risparmi: 2,5M Rinegoziazioni affi? della totalità degli immobili in locazione (filiali, spazi ATM,...) Razionalizzazione immobili ualizzaa Rinegoziazione utenze Rimozioni servizi di piantonamento ove non necessario Rinegoziazione contra)o pulizie Ridefinizione nuovo processo manutenzione: razionalizzazione fornitori e nuovo processo di richiesta (Acket) K 2.500K k Target Risparmi: 250K Revisione contra? di telefonia e trasmissione daa migrazione ad altro operatore Revisione policy di assegnazione e ualizzo telefonia fissa e mobile Integrazione numerazioni interne da filiali Razionalizzazione processo di sviluppo nuovi sodware Cedacri Internalizzazione Servizio Estero e Tesoreria EnA 0 125K 250K 944 k Target Risparmi: 500K Rinegoziazione tariffario visure ipocatastali Revisione convenzione legali esterni Consolidamento legali esterni (riduzione numero a)uale) 0 250K 500K 80 k Serviz. attività bancaria Micro IT/hardware Trasporti, viaggi, pubblicità Target Risparmi: 550K Target Risparmi: 400 K Target Risparmi: 850K Riduzione tariffe postali TNT e o?mizzazione dell'a?vità di stampa invii postali Revisione poliache di invii postali extra per campagne commerciali Revisione processo e tariffario per Visure e info commerciali K 550K 80 k Riduzione costo di cancelleria: - riduzione budget di spesa per ufficio e nuove policy di ualizzo del materiale O?mizzazione ualizzo stampana - rimozioni stampana singole nelle sedi - ualizzo toner compaabili di cosa inferiore Dematerializzazione documentazione filiale K 400 K 390 k Introduzione rigorosa policy viaggi Eliminazione abbonamena quoadiani/ riviste non necessari Riduzione spese di rappresentanza e spese di pubblicità Rinegoziazione polizze assicuraave Plafond carte carburante Rinegoziazione contra)o trasporto valori K 850 K 650 k L OTTIMIZZAZIONE DEI COSTI FINO ALLA FRONTIERA DELLA DIGITALIZZAZIONE 6

7 I risparmi a supporto dell innovazione La fron1era della digitalizzazione LESSON LEARNED CREAZIONE VALORE Next InvesAmento 9 Proge1 di innovazione tecnologica (digitalizzazione, mul.canalità,.) Saving 8 Valutazione cos./benefici innovazione Approccio 7 Realizzazione benefici (risparmio) 6 Manovra spese del personale Responsabiliz- zazione Azione 4 5 Efficientamento processi O1mizzazione struyura rete distribu.va Percorso Definizione 3 Razionalizzazione cos. amministra.vi 2 Nuovo Modello Ciclo Passivo 1 Prime azioni spot di saving Di fa)o il vero problema dell innovazione è la volontà e la capacità di immaginare l innovazione stessa, con la convinzione che il domani sarà sempre meglio dell oggi. Pianificare e realizzare una rivoluzione è impossibile per chi è cresciuto cavalcando il passato, usando la tradizione come uno scudo, forte dell esperienza u.lizzata come barriera all ingresso, aggrappato a una metodologia che non è più realisaca, ma è solo confortevole. Come una scarpa vecchia. L OTTIMIZZAZIONE DEI COSTI FINO ALLA FRONTIERA DELLA DIGITALIZZAZIONE 7