Servizio Assistenza Clienti Numero Verde SMS

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Severino Vanni
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1 SME Customers 1 Offerta Commerciale Accesso Internet FTTH, Fonia SME Customers Service Connectivia

2 Offerta Commerciale per l erogazione di Servizi Connectivia tipologia servizi: ACCESSO INTERNET FTTH, FONIA Rag. Sociale/Cognome Nome... P.IVA/CF... Via/P.zza... n... CAP... Città... Prov.... Tel.

2 2 Offerta Commerciale per l erogazione di Servizi Connectivia tipologia servizi: ACCESSO INTERNET FTTH, FONIA Rag. Sociale/Cognome Nome... P.IVA/CF... Via/P.zza... n... CAP... Città... Prov.... Tel.... Fax Connectivia crea la prima rete interamente in fibra ottica che arriva direttamente alla tua azienda. Fino a 1000 Mega bps a tua disposizione grazie alle tecnologie FTTH e GPON Riferimenti Commerciali: Sales Management direzione@connectivia.it

3 1 OGGETTO DELL OFFERTA Il presente documento illustra la proposta tecnico-economica prevista da Connectivia per soddisfare l esigenza espressa per la consegna dei seguenti servizi: Internet FIBRA

3 3 1 OGGETTO DELL OFFERTA Il presente documento illustra la proposta tecnico-economica prevista da Connectivia per soddisfare l esigenza espressa per la consegna dei seguenti servizi: Internet FIBRA Fonia 2 ACCESSO ALLA BIG INTERNET Grazie alla tecnologia di accesso FTTH (Fibre To The Home) e ad una politica di Capacity Planning del Backbone, che prevede il costante monitoraggio e l ampliamento della banda disponibile sui vari link di rete prima del raggiungimento di determinate soglie d utilizzo della stessa, la rete Connectivia costituisce la porzione più veloce dell Internet Italiana. Il dimensionamento dei Gateway di interconnessione con le altre reti consente il flusso delle informazioni da/verso le altre reti senza alcun accodamento/perdita di pacchetti, tanto in ingresso, quanto in uscita. La capacità totale dei link supera i 20 Gigabit/s.

4 4 3 SERVICE AGREEMENT Connectivia fornisce la gestione completa del servizio; è compresa la manutenzione degli apparati installati presso le sedi dei clienti (CPE). La gestione del Fault Management prevede la raccolta delle segnalazioni dei malfunzionamenti H24 e la risoluzione del problema fino alla sostituzione on-site degli apparati HW qualora si rendesse necessaria. La gestione e la risoluzione del problema avviene secondo gli SLA corrispondenti al livello di servizio sottoscritto: ASSISTENZA COPERTURA TEMPO DI RISPOSTA TECNOLOGIA SLA BASE giorni lavorativi 8 ORE Fibra WADSL VoIP 3 g.lav.(95% casi) PREMIUM giorni lavorativi 4 ORE Fibra WADSL VoIP PREMIUM Tutti i giorni 2 ORE Fibra WADSL VoIP SERVIZIO COSTO ATTIVAZIONE CANONE MENSILE 4 IP aggiuntivi Gratuito 16,00 Assistenza PREMIUM Gratuito 99,00 Assistenza PREMIUM 24 Gratuito 169,00

5 5 4 SOLUZIONE PROPOSTA Nella tabella sotto riportata ci pregiamo presentare la nostra miglior soluzione Tecnico Economica per la realizzazione di quanto in oggetto. # Apparato/Servizio Q.tà Pr.List. Totale 1 Contributo di attivazione: 1 240,00 240,00 - Accesso Internet in Fibra Ottica - 4 canale fonia Number Portability 2 Costi di allacciamento alla rete in fibra ottica 2.a In zona già predisposta con relativa infrastruttura Parte fissa - Si intende una quota fissa, indipendente dal prossimo nodo di collegamento Costo per l'allacciamento e consegna tramite una box terminale di un'utenza (fino a 300 mt, oltre 300 mt si somma 1,80 /mt) incluso Kit finale per il collegamento dal box alla presa utente interna ,00 300,00 Parte variabile - Si intende la quota per l'allacciamento del tratto di proprietà privata Scavo a cura del cliente - Fornitura di microtubo /mt 1 0,60 0,60 Senza scavo: 1 70,00 70,00 utilizzo di infrastruttura esistente allacciamento di Connectivia con utilizzo del tubo dell'energia o altra tubazione idonea (fino a 50 ml) Utilizzo tubazione idonea EXTRA mt 3,00 Scavo a cura della CONNECTIVIA 1 50,00 50,00 Posa tubazione e allacciamento da parte della CONNECTIVIA fino a 6 mt Scavo posa tubazione e allacciamento EXTRA mt 1 25,00 2.b In zona non predisposta con relativa infrastruttura Parte fissa e variabile Costo a preventivo utilizzando la miglior soluzione possibile.. 3 Fornitura in opera Apparato Router Fibra Ottica Wi-Fi DATI/ FONIA Vendita in 24 ratei 1. TOTALE I.V.A. Esclusa Data Timbro e Firma Cliente

6 6 CONDIZIONI PARTICOLARI DI FORNITURA Si riporta per Vs accettazione espressa: Art. 5.9 CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DI APPARATI E PRODOTTI (La vendita rateale se prevista e accettata dall Offerta Commerciale del router e/o qualsiasi altro apparato è disciplinata dalle Condizioni Generali di Vendita Apparati e Prodotti. Qualora il Cliente abbia scelto il pagamento rateale del contributo di attivazione e dell acquisto del router e/o qualsiasi altro apparato, e receda dal Contratto, per qualsiasi motivo, prima di aver corrisposto tutte le rate, sarà comunque tenuto al pagamento delle rimanenti rate da versare in un unica soluzione entro il termine da Connectivia comunicato.) Art. 5.3 CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO (Nel caso in cui l Offerta commerciale sia il risultato di una valutazione preliminare con il Cliente, quest ultimo è consapevole ed accetta che tale accordo, non rientrando nella categoria dei contratti per adesione (questi ultimi definiti dalle Linee Guida dell Agcom - rif. art. 1, comma 4, legge n. 40/ come gli accordi che non consentono all utente finale alcun peso negoziale in merito ai servizi e alle tariffe), non prevede il diritto di recesso ai sensi del c.d. Decreto Bersani. A tale tipologia di contratto non si applicano, tra le altre cose i punti 5.1 e 5.2: i termini di durata e recesso verranno disciplinati nell apposita Offerta commerciale.) Data Timbro e Firma Cliente

7 7 Profili SME Simmetrici Garantiti Internet FTTH disponibili: FIBER 50 Mega FIBER 100 Mega FIBER 200 Mega FIBER 300 Mega Download: 50 Mbps UpLoad: 50 Mbps BMG: 45 Mbps Download: 100 Mbps UpLoad: 100 Mbps BMG: 80 Mbps Download: 200 Mbps UpLoad: 200 Mbps BMG: 160 Mbps Download: 300 Mbps UpLoad:300 Mbps BMG: 250 Mbps 600,00 /mese 1.200,00 /mese /mese /mese SERVIZIO CONNECTIVIA CALL N. 4 Linee telefoniche aziendali servizio Connectivia CALL Chiamate illimitate a 0 cent/min e SENZA SCATTO alla risposta verso tutti i numeri fissi nazionali Chiamate a 6 cent/min e SENZA SCATTO alla risposta verso tutti i cellulari nazionali Profilo Internet scelto: FIBER 100 FIBER 200 FIBER 300 Servizio Connectivia CALL: SI NO Tutti i prezzi si intendono I.V.A. esclusa. Per accettazione espressa: Data Timbro e Firma Cliente

8 8 5 CONDIZIONI DI FORNITURA Validità dell offerta: Durata contrattuale: 15 gg data documento; 36 Mesi Pagamenti: Tempi di Attivazione: Fatturazione: Traffico telefonico: Scadenza indicata in fattura per modalità BONIFICO BANCARIO, RID, Bollettino Postale; 60 gg da notifica corrente Vs. ordine per accessi in fibra ottica salvo il meglio; Contributo Attivazione all attivazione. Vendita Router Wi-Fi/Fonia in opera, ratei bimestrali anticipati data attivazione linea Canoni di servizio bimestrali anticipati data attivazione linea Bimestrale a consuntivo Data Timbro e Firma Cliente

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