Schema tipo di Contratto di servizio per assistenza domiciliare

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1 Allegato 1 alla delibera di Giunta Comunale n. 44 del 09/06/2011 Schema tipo di Contratto di servizio per assistenza domiciliare CONTRATTO DI SERVIZIO TRA I COMUNI DI,,. Azienda USL Distretto di Committenza e Garanzia di, CONSORZIO/SOCIETA COOPERATIVA SOCIALE/ASP ACCREDITATI TRANSITORIAMENTE PER LA GESTIONE DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA DOMICILIARE NEL DISTRETTO L anno., il giorno del mese di, presso, con la presente scrittura privata da valersi per ogni conseguente effetto di legge, TRA Il COMUNE di con sede in via (codice fiscale ), qui rappresentato da che agisce in qualità di Comune Capofila in nome e per conto dei Comuni di, E L Azienda USL di Bologna con sede legale in via Castiglione 29 Bologna (codice fiscale ), qui rappresentata dal Direttore del Distretto di Committenza e Garanzia di Dott. che agisce E Il Soggetto Gestore con sede legale in via (codice fiscale ), qui rappresentato da dott. che agisce Richiamato quanto espressamente previsto: - dall Articolo 38 della Legge Regionale 12 marzo 2003, n. 2, Norme per la promozione della cittadinanza sociale e per la realizzazione del sistema integrato di interventi e servizi sociali ; - dalla Deliberazione della Giunta regionale 29 maggio 2007, n. 772, Approvazione dei criteri, delle linee guida e dell elenco dei servizi per l attivazione del processo di accreditamento in ambito sociale e sociosanitario. Primo provvedimento attuativo art. 38 LR 2/03; - dall Articolo 23 della Legge Regionale 19 febbraio 2008, n. 4, Disciplina degli accertamenti della disabilità. Ulteriori norme di semplificazione ed altre disposizioni in materia sanitaria e sociale ; - dalla Deliberazione della Giunta Regionale, 21 dicembre 2009, n. 2109, Approvazione della

2 composizione e delle modalità di funzionamento dell'organismo tecnico di ambito provinciale competente per la verifica dei requisiti per l'accreditamento, ai sensi dell'art.38 della L.R. 2/2003. Attuazione DGR 514/2009 ; - dalla Deliberazione della Giunta Regionale, 20 aprile 2009, n. 514, Primo provvedimento della Giunta Regionale attuativo dell art. 23 della LR 4/2008 in materia di accreditamento dei servizi sociosanitari ; - dalla Deliberazione della Giunta Regionale, , n.2110 Approvazione del sistema omogeneo di tariffa per i servizi sociosanitari per anziani valevole per l accreditamento transitorio, - dalla Direttiva Regionale n del 26/07/1999 Fondo regionale per la non autosufficenza. Indirizzi attuativi della deliberazione di giunta regionale 509/2007, - dalla Direttiva Regionale n. 1230/2008 Fondo regioanle per la non autosufficenza - programma 2008 e definiizone interventi in favore di persone adulte con disabilità, - dalla Direttiva Regionale n. 124/99 Criteri per la riorganizzazione delle cure domiciliari Premesso che: (citare Convenzioni e documenti di programmazione vigenti a livello distrettuale) Visto: - l atto di concessione dell accreditamento transitorio rilasciato dal Comune di, allegato A al presente contratto; - Il vigente Regolamento dei Servizi domiciliari, approvato dal Comune/i del Distretto ; - Il vigente Regolamento dell Azienda USL di Bologna per l Assistenza Socio-Sanitaria Domiciliare Integrata approvato con Delibera del Direttore Generale n. 255 del 23/12/2008 ed eventuali ss. mm. int. Tutto ciò premesso: SI CONVIENE E SI STIPULA QUANTO SEGUE Art. 1 PREMESSE, ELEZIONE DELLE SEDI E INDIVIDUAZIONE DEI REFERENTI OPERATIVI 1. Le premesse al presente contratto ne costituiscono parte integrante e sostanziale 2. Le parti, per le comunicazioni relative al presente Contratto, eleggono il loro domicilio e Individuano i referenti operativi, come segue: per la committenza - Comune di - Distretto di Committenza e Garanzia di - AUSL di Bologna, Via.. per il soggetto produttore -

3 Art. 2 FINALITA DEL SERVIZIO E DESTINATARI I servizi domiciliari, nell ambito degli interventi per la domiciliarità e, più complessivamente, del sistema locale dei servizi sociali a rete, sono volti ad assicurare il sostegno ai progetti di cura delle persone e delle famiglie nel loro ambiente di vita. Si intende per ambiente di vita del soggetto, non solo lo spazio fisico ma l intero contesto delle relazioni significative tra il soggetto ed il suo ambiente. I servizi rispondono a bisogni di carattere temporaneo o prolungato, hanno l obiettivo di promuovere o mantenere le condizioni di vita indipendente presso il proprio domicilio, sostenendo l autonomia e la libertà di scelta delle persone, garantendo il maggior benessere possibile per il beneficiario e per chi si prende cura di lui (caregiver). In particolare per le persone non autosufficienti e per il loro nucleo familiare il servizio di assistenza domiciliare: favorisce il mantenimento a domicilio; garantisce assistenza in modo continuativo, limitata od estesa nel tempo; favorisce il recupero e/o il mantenimento delle capacità residue di autonomia e relazionali; supporta i familiari e sostiene l acquisizione di competenze per un autonomia di intervento; persegue la migliore qualità della vita possibile per le persone non autosufficienti ed i loro familiari; evita il ricovero inappropriato in ospedale, evita o ritarda il ricovero in struttura residenziale. Possono usufruire dei servizi domiciliari: persone residenti o temporaneamente dimoranti nel territorio comunale che si trovano in condizione di fragilità sociale, di limitata autonomia o di non autosufficienza; famiglie residenti o temporaneamente dimoranti nel territorio comunale in difficoltà nell assunzione delle responsabilità familiari e degli impegni di cura. Art. 3 OGGETTO DEL CONTRATTO DI SERVIZIO E VOLUME COMPLESSIVO DELLE ATTIVITA Nell ambito della concessione a (soggetto produttore) dell accreditamento transitorio ai sensi della DGR 514 del 2009, il presente Contratto di servizio regola il rapporto tra i contraenti relativamente alla gestione dei seguenti servizi rivolti a: a. assistenza domiciliare socio assistenziale rivolta a persone anziane non autosufficienti, numero ore indicativo: ; b. assistenza domiciliare socio assistenziale rivolta a disabili adulti non autosufficienti, numero ore indicativo: ; c. assistenza domiciliare socio educativa rivolta a disabili adulti non autosufficienti; numero ore indicativo:.

4 Le parti danno atto che il presente contratto include i contenuti dell atto di Accreditamento transitorio (allegato A) includendo altresi gli obblighi che il gestore ha assunto per il suo rilascio. Ai sensi di quanto prevsito al paragrafo 7.1 della DGR 2110 del 2010 il presente contratto regola anche il rapporto tra i Comune/i e (soggetto produttore) relativamente ai seguenti servizi funzionali al mantenimento a domicilio delle persone non autosufficienti, parzialmente autosufficienti e/o comunque in condizione di deprivazione socio-psicologica: a) assistenza domiciliare rivolta a persone parzialmente autosufficienti, numero ore indicativo: ; b) assistenza domiciliare rivolta ad anziani non autosufficenti con oneri a carico del FRNA nell ambito di un PAI socio-saniatrio integrato autorizzato dal Distretto di Committenza e Garanzia, numero ore indicativo : ; c) Servizio di assistenza domiciliare socio assistenziale rivolta a disabili adulti: n ore indicativo di cui n.ore indicativo potranno essere imputate a carico FRNA nell ambito di un PAI socio-saniatrio integrato autorizzato dal Distretto di Committenza e Garanzia ; d) servizio integrativo di consegna pasti, numero ore indicativo: di cui n, ore indicativo a carico del FRNA purchè previsto nell ambito del PAI socio-saniatrio integrato autorizzato dal Distretto di Committenza e Garanzia; e) servizio domiciliare di assistenza socio educativa rivolta a disabili adulti numero ore indicativo: di cui n, ore indicativo a carico del FRNA purchè previsto nell ambito del PAI socio-saniatrio integrato autorizzato dal Distretto di Committenza e Garanzia; f) servizio domiciliare di assistenza socio educativo rivolto ad anziani affetti da demenze, numero ore indicativo: ; g) servizio domiciliare di assistenza socio assistenziale rivolto ad anziani affetti da demenze, numero ore indicativo: ; Il presente contratto considera anche il tempo degli operatori per recarsi al domicilio dell assistito nella misura delle 10% delle ore di effettiva assistenza, complessivamente circa escluso la consegna pasti. I volumi di attività previsti ai commi 1 e 3 potranno subire variazioni in corso d anno in base a quanto previsto all articolo 6. Art. 4 DETTAGLIO VOLUME ATTIVITA PER SINGOLO COMUNE Il soggetto accreditato fornirà i servizi di cui all art. 3 assicurando nel territorio di riferimento la seguente offerta indicativa: A. Comune di..: A1. assistenza domiciliare socio assistenziale rivolta a persone anziane non autosufficienti, numero ore indicativo: ; A 2. assistenza domiciliare socio assistenziale rivolta a disabili adulti, numero ore indicativo: ;

5 A 3. assistenza domiciliare rivolta a persone parzialmente autosufficienti, numero ore indicativo: ; A 4. servizio integrativo di consegna pasti, numero ore indicativo ; A 5. servizio domiciliare di assistenza socio educativo rivolto ad anziani affetti da demenze, numero ore indicativo: ; A 6. servizio domiciliare di assistenza socio assistenziale rivolto ad anzinai affetti da demenze, numero ore indicativo: ; A. Comune di..: I volumi di offerta relativi alle prestazioni socio-sanitarie effettuate in favore di anziani e disabili non autosufficienti nell ambito di PAI / PEI integrati autorizzati dal Distretto di Committenza e Garanzia e con oneri a carico del FRNA si intendono gestite in modo unitario dal medesimo Distretto senza ripartizione tra i comuni del Distretto. Art. 5 DURATA Il presente Contratto ha durata a far data dal / /2011 e scade il Al termine del periodo di validità il presente Contratto, relativo alla concessione dell accreditamento transitorio, potrà essere rinnovato fino al termine dell accreditamento transitorio stesso. Art. 6 MODALITA DI REALIZZAZIONE DEL SERVIZIO Il Soggetto accreditato realizzerà i servizi di cui al comma 1 dell articolo 2 assicurando tutte le caratteristiche tecnico qualitative previste all allegato B dell allegato 1 alla DGR 514 del 2009 per il rilascio dell accreditamento transitorio qui richiamato per fare parte integrante e sostanziale del presente contratto, nonché la fornitura di tutti i fattori produttivi di cui all allegato A della DGR 2110 del Il servizio verrà erogato, in base ai progetti assistenziale individualizzati (PAI/PEI) elaborati dai Servizi territoriali competenti e per quanto non specificato nella DGR 514 del 2009 e nella DGR 2110 del 2009 relativamente all attività di coordinamento del servizio e di attività di equipe degli operatori, e/o comunque di attività non diretta all assistito, si precisa quanto segue: a. L attività di coordinamento garantita dovrà essere almeno pari al rapporto di un coordinatore a tempo pieno ogni operatori a tempo pieno impiegati per l attività assistenziale domiciliare; b. L attività di equipe degli operatori, e/o comunque di attività non diretta all assistito, dovrà essere pari almeno a ore annue per ogni operatore, eventuali ore aggiuntive verranno concordate tra le parti e fatturate dal soggetto accreditato avendo a riferimento il costo del servizio di cui all articolo 8; Il soggetto accreditato realizzerà i servizi di cui al comma 3 dell articolo 3 garantendo, oltre a quanto previsto ai punti a) e b) del precedente comma 1, quanto segue: a. Assistenza domiciliare socio assistenziale per persone parzialmente autosufficienti:

6 Si tratta di un servizio di assistenza domiciliare per le persone autosufficienti individuate dai servizi sociali dei Comuni che verrà erogato da personale assistenziale qualificato in base al programma assistenziale individualizzato (PAI) garantendo le seguenti prestazioni: - promozione della socializzazione e dell'autonomia; - azione di stimolo alla partecipazione a momenti di vita associativa (ricreativa, politica, sociale) in cui la persona possa sentirsi utile e pienamente coinvolta; - cura e igiene della persona e gestione dell'abitazione; - preparazione dei pasti; - prestazioni di lavanderia; - disbrigo di commissioni (acquisti, istruzioni di pratiche, etc.); - accompagnamento e trasporto degli utenti per visite mediche, commissioni varie etc - quant'altro risulti necessario dal Piano Assistenziale. Ai fini dell organizzazione del servizio e della qualificazione professionale richiesta agli operatori, anche a fini contrattuali, si precisa che non si tratta di attività socio sanitarie ma prettamente sociali. b1. supporto professionale qualificato per agevolare e supportare il lavoro di cura dell assistente familiare, qualora presente, ponendo cura ed attenzione anche alle modalità relazionali tra assistente familiare, anziano e familiari. b2. monitoraggio e verifica dell andamento del Piano assistenziale. Il servizio può consistere in un singolo intervento o in un percorso di durata variabile in base alle esigenze della famiglia, dell anziano e dell assistente familiare, stabilito dall Assistente sociale responsabile del caso nell ambito della definizione del PAI. c. Servizi integrativi di Consegna pasti: si tratta di un servizio di consegna a domicilio dei pasti definito secondo le indicazioni contenute nel piano individuale di intervento (PAI) e in base ad un programma concordato con i Comuni. Il presente servizio viene svolto dal soggetto gestore con l utilizzo di mezzi idonei e l impiego di personale assistenziale adeguato a garantire l opportuna integrazione e continuità con le attività assistenziali, per quest ultimo aspetto le parti si impegnano a definire opportuni protocolli operativi. d. servizio domiciliare di assistenza socio educativa rivolto ad anziani affetti da demenze: Si tratta di un servizio di assistenza domiciliare socio educativo per le persone anziane affette da demenze individuate dal servizi sociali dei Comuni, con il supporto di psicologo esperto, ed erogato da personale educativo qualificato con esperienza specifica nel campo delle demenze, sulla base di quanto previsto nel programma assistenziale individualizzato (PAI) garantendo oltre a quanto previsto all allegato B dell allegato 1 alla DGR 514 del 2009 e tutti i fattori produttivi di cui all allegato A della DGR 2110 del 2009, le seguenti prestazioni specifiche: - stimolazione cognitiva; - attività occupazionali; - attività motoria di base dolce; - accompagnamento e affiancamento dell'anziano presso ambulatori o centri sociali territoriali, sia ai fini di visite o terapie che ai fini dell'inserimento o integrazione nei servizi della rete; - sostegno ai care givers attraverso ascolto attivo e sostegno psicologico, educazione alla gestione relazionale e assistenziale del malato, orientamento

7 e supporto all utilizzo dei servizi del territorio, sollievo attraverso la sostituzione nell assistenza del malato, supporto alle assistenti personali private; Si tratta di interventi svolti sia individualmente a domicilio che in gruppo in ambulatorio o all interno di un contesto di laboratorio. I Comuni committenti individueranno lo psicologo esperto in materia di demenze di cui sopra che svolgerà anche funzione di consulenza e monitoraggio sull attività domiciliare qui prevista e alle cui indicazioni il soggetto accreditato dovrà attenersi. e. servizio domiciliare di assistenza socio assistenziale rivolto ad anziani affetti da demenze: Si tratta di un servizio di assistenza domiciliare socio assistenziale per le persone anziane affette da demenze individuate da servizi sociali dei Comuni, con il supporto di psicologo esperto, ed erogato da personale assistenziale qualificato con esperienza specifica nel campo delle demenze, sulla base di quanto previsto nel programma assistenziale individualizzato (PAI) garantendo oltre a quanto previsto all allegato B dell allegato 1 alla DGR 514 del 2009 e tutti i fattori produttivi di cui all allegato A della DGR 2110 del 2009, le seguenti prestazioni specifiche: - igiene personale e cura dell abbigliamento - attività domestiche - cura della preparazione dei pasti - cura del sé - socializzazione - altre attività manuali e di bricolage - attività motoria di base dolce; - accompagnamento e affiancamento dell'anziano presso ambulatori o centri sociali territoriali, sia ai fini di visite o terapie che ai fini dell'inserimento o integrazione nei servizi della rete; - sostegno ai care givers attraverso ascolto attivo, educazione alla gestione relazionale e assistenziale del malato, orientamento e supporto all utilizzo dei servizi del territorio, sollievo attraverso la sostituzione nell assistenza del malato, supporto alle assistenti personali private; I Comuni committenti individueranno lo psicologo esperto in materia di demenze di cui sopra che svolgerà anche funzione di consulenza e monitoraggio sull attività domiciliare qui prevista e alle cui indicazioni il soggetto accreditato dovrà attenersi; Le parti si impegnano alla definizione condivisa di appositi protocolli di gestione in relazione ai servizi di cui ai precedenti commi 1 e 2; ART. 7 INTEGRAZIONE CON IL DIPARTIMENTO DI CURE PRIMARIE Il soggetto accreditato deve assicurare l integrazione del proprio servizio con gli interventi e le prestazioni di carattere sanitario (medico, infermieristico e riabilitativo) di competenza del Dipartimento di Cure Primarie della Azienda USL. In particolare deve favorire un organizzazione del servizio di assistenza domiciliare che preveda sub articolazioni operative coincidenti con gli ambiti di intervento dei Nuclei di Cure Primarie sulla base di quanto concordato tra Comune/i e Azienda USL. ART. 8 SISTEMA INFORMATIVO-OPERATIVO GARSIA

8 Il Soggetto Accreditato si impegna all utilizzo degli strumenti omogenei di presa in carico, valutazione e gestione, dei percorsi informatizzati di connessione gestionale ed informativa tra i diversi attori istituzionali del sistema di welfare e tra i diversi professionisti previsti nell ambito del Sistema informativo-operativo GARSIA. Il Gestore si impegna, in particolare, all utilizzo sistematico e continuo del modulo informatico GARSIA-BACK OFFICE SOSIA per il monitoraggio e la gestione del PAI /PEI e per la rendicontazione al Comune ed al Distretto per quanto di competenza in riferimento agli interventi e alle prestazioni effettuate. Il Gestore si impegna a collaborare alla costante implementazione del Sistema Informativo-Operativo GARSIA garantendo: l utilizzo degli eventuali moduli aggiuntivi che saranno successivamente predisposti, il recepimento degli aggiornamenti che saranno via via proposti, la partecipazione del proprio personale agli specifici momenti formativi che saranno proposti/organizzati, la partecipazione ai momenti di verifica periodica sull andamento del Sistema che saranno predisposti a livello distrettuale e aziendale. L assolvimento dei debiti informativi locali, metropolitani e regionali, è riconosciuto dalle parti quale elemento indispensabile per il monitoraggio delle attività a sostegno della programmazione. L eventuale mancato assolvimento dei debiti informativi da parte del Gestore, fatto salvo il caso di impossibilità o ritardo non imputabile alla volontà del Gestore stesso, comporta l invio di una diffida e di un sollecito da parte del Distretto. Nel caso in cui il Gestore non ottemperi a quanto previsto nel sollecito, verrà applicata una penale di 250. Nel caso in cui sia verificata l inattendibilità o la non veridicità dei dati forniti verrà comminata una penale pari a 500 se, entro 15 giorni dalla contestazione, il soggetto Gestore non provvede alla sistemazione dei dati. Penali di pari importo verranno reiterate nel caso di altri e successivi solleciti non ottemperati. Le penali verranno applicate mediante decurtazioni di pari importo sulla prima fattura successiva all accertata inadempienza del Gestore. Il Gestore assicura lo svolgimento in modo regolare e costante di ogni richiesta informativa definita dalla Regione o dalla Committenza, in base alle disposizioni ed alle modalità che saranno dagli stessi definite. ART. 9 FLESSIBILITA E VARIAZIONI QUANTITATIVE Il fabbisogno di prestazioni descritto ai precedenti articoli 3 e 4 potranno variare nel tempo, in relazione al mutamento delle esigenze degli utenti e all evolversi delle politiche relative ai servizi in oggetto pertanto il monte ore contrattuale presenta i seguenti aspetti di flessibilità: a. il contratto si considera aperto e le prestazioni verranno fornite e conseguentemente remunerate in base alle richieste della Committenza ( Comuni e Distretto di Committenza e Garanzia); b. può essere richiesto, in relazione al variare del fabbisogno programmato dal Comitato di Distretto, un aumento quantitativo delle prestazioni contrattuali afferenti

9 ai servizi accreditati, fino al 40% del loro ammontare,ovvero una riduzione pari al 20%, eventuali variazioni di maggiore entità possono essere concordate tra le parti. c. è prevista la possibilità di convertire fino al 50% del monte-ore richiesto per prestazioni di tipo socio-assistenziale in prestazioni di tipo educativo e viceversa; analoga flessibilità è prevista nell ambito del monte ore destinato ai servizi aggiuntivi. ART. 10 REQUISITI DI QUALITA DEL SERVIZIO I livelli di qualità dei servizi sono determinati: a. dalle vigenti norme regionali sull accreditamento; b. dalla Carta dei Servizi del servizio oggetto del presente contratto, Il soggetto accreditato, entro 3 mesi dalla stipula del presente Contratto di servizio, si impegna ad approvare la propria Carta dei Servizi, nella quale, in conformità a quanto previsto dalla normativa nazionale e regionale vigente, saranno descritti i livelli qualitativi e quantitativi del servizio erogato, le caratteristiche organizzative e qualitative delle prestazioni, i diritti e i doveri degli utenti. In particolare nella Carta dei servizi saranno descritti: - modalità e criteri omogenei di accesso alle prestazioni definiti dalla Committenza ; - modalità di erogazione, caratteristiche organizzative e qualitative delle prestazioni; - modalità di segnalazione, di reclamo e di risarcimento; - indicatori utili per il miglioramento dei processi di erogazione dei servizi, ivi inclusi reclami e liste d attesa. La carta dei servizi sarà utilizzata quale strumento di informazione degli utenti, ma anche per esplicitare gli impegni del gestore nei confronti degli utenti stessi. Con particolare riferimento alle prestazioni a valenza socio-sanitaria erogate nell ambito di PAI Integrati autorizzati dal Distretto di Committenza e Garanzia il soggetto accreditato si impegna inoltre al corretto utilizzo dei protocolli e delle specifiche linee guida adottate in ambito distrettuale/aziendale. Il Distretto di Committenza e Garanzia si riserva il monitoraggio della loro applicazione. Il Soggetto accreditato in particolare, si impegna ad assicurare: - modalità di lavoro per progetti (PAI) formalizzati in forma scritta e con verifica ed eventuale riformulazione periodica ( massimo semestrale) degli stessi da parte della equipè multiprofessionale anche attraverso la partecipazione di propri operatori agli incontri di predisposizione, monitoraggio e verifica del PAI Integrato di valenza sociosanitaria; - corretto utilizzo e puntuale aggiornamento della cartella socio-sanitaria domiciliare conservata al domicilio dell utente; - a collaborare nell ambito di sperimentazioni, piani e progetti di monitoraggio e miglioramento della qualità assistenziale sanitaria e socio-sanitaria proposti dalla Committenza; - a garantire la partecipazione del proprio personale ad eventuali momenti formativi proposti dalla Committenza per il continuo miglioramento del livello assistenziale degli interventi di natura domiciliare. ART. 11

10 MODALITA DI ACCESSO, PRESA IN CARICO ED EROGAZIONE DEL SERVIZIO Per l inserimento degli utenti nei servizi di cui all art. 3, il soggetto accreditato dovrà conformarsi alle modalità disciplinate nel Regolamento distrettuale dei servizi domiciliari e allo schema Allegato B). Per la presa in carico presupposto necessario è quello di mettere a disposizione dell assistito e dei suoi Familiari, da parte del soggetto accreditato, la Carta dei Servizi. In particolare, l assistito e i suoi familiari devono essere informati sulla gestione delle prestazioni complessive offerte nonché sul costo a loro carico. In riferimento a utenti per i quali la UVM distrettuale definisca un PAI/PEI Integrato a valenza socio-sanitaria, l accesso ai servizi socio-sanitari con oneri a carico del FRNA viene previamente autorizzato dal Distretto e comunicato all Assistente sociale Responsabile del Caso del Comune di residenza. Per quanto concerne le modalità di definizione, monitoraggio e verifica del PAI/PEI sociosanitario, nonché il coordinamento del servizio a livello distrettuale si fa riferimento ai vigenti regolamenti e linee guida definiti dall Azienda USL. Tali strumenti e le loro modifiche ed integrazioni saranno trasmessi al Soggetto produttore dal Distretto di Committenza e Garanzia. ART. 12 REMUNERAZIONE DEL SERVIZIO La remunerazione dei servizi accreditati oggetto del presente Contratto è assicurata attraverso: a. le tariffe regionali per i servizi accreditati, a carico del Fondo Regionale per la Non Autosufficienza; b. le quote di contribuzione dovute dagli utenti, eventualmente assunte a proprio carico (in misura totale o parziale) dai Comuni per gli assistiti in condizioni economiche disagiate sulla base del Regolamento distrettuale delle tariffe del servizio di Assistenza domiciliare in base a quanto definito ai sensi del successivo articolo ; L entità delle tariffe a carico del Fondo Regionale per la Non Autosufficienza e delle quote di contribuzione degli utenti è calcolata sulla base di quanto previsto dalla DGR 2110/2009 e s.m.i. e del vigente regolamento aziendale di cui alla Deliberazione del Direttore Generale n. 255 dell 23/12/2008 ed eventuali ss. mm. ed int. I Committenti attivano il necessario flusso informativo con il soggetto accreditato, finalizzato a verificare il reale costo del servizio anche ai fini di quanto previsto al punto 3 della DGR 2110 del I Committenti potranno predisporre strumenti idonei alla raccolta delle informazioni e il soggetto accreditato è tenuto a fornire tutta la documentazione necessaria. Ferme restando le responsabilità penali previste nel caso di dichiarazioni non veritiere e di falsità negli atti, richiamate dall'articolo 76 del D.P.R. 28 dicembre 2000 n. 445, il soggetto produttore deve comunicare le eventuali variazioni sulle presenze di personale che modifichino gli elementi di cui si è tenuto conto al fine della definizione della costo di riferimento, ciò per consentire di apportare le conseguenti necessarie riduzioni tariffarie. In caso di omissione delle citate comunicazioni, si procederà al recupero della parte di tariffa indebitamente percepita.

11 Alla remunerazione per i servizi di cui al comma 3 dell articolo 2 provvedono i relativi Comuni sottoscrittori del presente contratto sulla base delle ore effettivamente svolte per i loro residenti, nonché gli utenti sulla base delle proprie capacità contributive valutate ai sensi dei regolamenti di accesso vigenti. Il costo di riferimento complessivo dei servizi oggetto del presente contratto è il seguente: a. Assistenza domiciliare socio assistenziale: euro 22,50 ora; b. Assistenza domiciliare socio educativa: euro 24,50 ora; c. tempo dedicato agli spostamenti dell operatore socio assistenziale: euro 18,00 ora; d. tempo dedicato agli spostamenti dell educatore: euro 19,50 ora; I suddetti importi sono da ritenersi comprensivi di IVA al 4%; ART. 13 TEMPARIO DELLE PRESTAZIONI Le parti, al fine di semplificare e snellire la gestione e l organizzazione del servizio, definiscono un tempario relativo alle singole prestazioni erogate agli utenti come da allegato C), impegnandosi ad effettuare un approfondito monitoraggio per la verifica dei tempi stabiliti per apportare eventuali modifiche ART. 14 QUOTE A CARICO DEL FRNA In base a quanto previsto dalla DGR 2110/2009 l importo della tariffa a carico del Fondo regionale per la Non Autosufficienza è il seguente: a. Assistenza domiciliare socio assistenziale anziani e disabili non autosufficienti: euro ora b. Assistenza domiciliare socio educativa disabili adulti e minori non autosufficienti: euro ora Per il tempo dedicato agli operatori per recarsi al domicilio dell assistito si applicano le seguenti tariffe: a. personale socio assistenziale Euro ora; b. personale educativo: euro ora; I suddetti importi sono da ritenersi comprensivi di IVA al 4%; ART. 15 FATTURAZIONE E PAGAMENTO QUOTE A CARICO DEL FRNA Le quote a carico FRNA relativa a prestazioni erogate in favore di anziani non autosufficienti e disabili adulti nell ambito di PAI/PEI integrati autorizzati dal Distretto di Committenza e Garanzia sono di competenza all Azienda USL di Bologna Distretto di Committenza e Garanzia di in quanto soggetto individuato per la gestione del FRNA. Il Soggetto accreditato invierà le fatture alla UOC Economico Finanziario dell AUSL di Bologna, sulla base delle effettive prestazioni erogate in favore degli utenti e delle assenze programmate compresi i ricoveri ospedalieri. I dati di attività relativi saranno acquisiti dal

12 Distretto attraverso le rilevazioni mensili delle presenze assenze degli ospiti effettuate attraverso il sistema operativo GARSIA BACK OFFICE SOSIA. Il Gestore si impegna inoltre a trasmettere, a mezzo fax, al competente ufficio amministrativo del Distretto di Committenza e Garanzia di, entro il giorno 5 del mese successivo a quello di fatturazione, una copia della fattura sopraindicata. Le fatture dovranno contenere tassativamente i seguenti elementi: - indicazione dettagliata del servizio prestato, con la indicazione degli ospiti di riferimento; - indicazione del numero dell ordine aziendale informatizzato; - indicazione del codice identificativo di gara (CIG). L Azienda U.S.L provvederà all effettuazione del pagamento della tariffa a carico del FRNA, tenendo conto delle rilevazioni delle giornate di presenza sopradette, entro 90 giorni dalla data di presentazione della fatturazione da parte del soggetto accreditato. ART.16 LE QUOTE DI CONTRIBUZIONE A CARICO DEGLI UTENTI Le quote a carico degli utenti sono stabilite annualmente dal Comitato di distretto ed approvate dai Comuni committenti nell ambito del provvedimento di adozione delle tariffe. Per l anno 2011 sono riportate nell allegato D) che comprende le percentuali di riduzione e la soglia di esenzione. L utente o il familiare di riferimento sottoscrive con la committenza, il soggetto gestore, prima dell attivazione del servizio, un contratto che contiene il PAI/PEI e la retta a carico dell utente. Il soggetto accreditato provvederà alla riscossione delle quote di contribuzione dovute dagli utenti. Per agevolare il pagamento delle quote di contribuzione da parte degli utenti, il soggetto accreditato prevederà le forme di riscossione più comuni. L utente che non paga entro il termine indicato è considerato moroso. Il soggetto accreditato o suo incaricato invia all utente moroso un sollecito di pagamento a mezzo raccomandata, avente valore di costituzione in mora. Nel sollecito il soggetto accreditato dovrà indicare le modalità ed il termine ultimo entro cui provvedere al pagamento. Trascorso inutilmente il termine indicato nel sollecito, il soggetto accreditato potrà procedere al recupero del credito tramite vie legali o ai sensi delle norme vigenti. All utente moroso il soggetto accreditato addebita il corrispettivo dovuto oltre al rimborso delle spese legali, le spese sostenute per il recupero del credito, le rivalutazioni ed interessi legali oltre che una penale aggiuntiva alla quota di contribuzione. Il soggetto accreditato si obbliga entro il mese di febbraio dell anno successivo a quello di riferimento, al rilascio della attestazione relativa alle spese per l assistenza specifica sostenute dagli utenti ai sensi di quanto previsto al punto 9 della DGR 2110 del 2009.

13 ART 17 PAGAMENTO QUOTE A CARICO DEI COMUNI COMMITTENTI Il pagamento delle quote a carico dei soggetti Committenti, ottenute dalla differenza fra costo per le prestazioni erogate, quota rimborso oneri FRNA per i non autosuffcienti e quota utenti, verrà corrisposto entro 90 gg. dalla data di protocollo di ricevimento, dietro presentazione di regolari fatture mensili, distinte per Comune di residenza degli assistiti per i servizi prestati; Le fatture pervenute, con le modalità di cui sopra, dovranno essere debitamente corredate dai seguenti documenti giustificativi in mancanza dei quali non potrà darsi luogo al pagamento: a. Report mensile (allegato E) delle prestazioni svolte presso il domicilio degli assistiti con l utilizzo dell apposita modulistica predisposta dai soggetti committenti; In caso di contestazioni e fino alla risoluzione delle medesime, i Committenti si riservano di trattenere fino ad un massimo del 30% dell ammontare complessivo della fattura. Gli eventuali interessi per ritardato pagamento, oltre il 90 giorno, saranno regolati con apposito accordo tra le parti. Ai sensi dell articolo 3 della Legge n 136 del 13 agosto 2010 e della Legge n 217 del 17 dicembre 2010 i pagamenti a favore del soggetto accreditato saranno effettuati dai Committenti esclusivamente secondo le seguenti modalità a scelta dall'soggetto accreditato: Accreditamento in c/c bancario; Accreditamento in c/c postale. Il conto corrente indicato dovrà essere espressamente dedicato alle commesse pubbliche nel rispetto delle normative sopra richiamate. Il soggetto accreditato, a mezzo come sopra, assume espressamente gli obblighi di tracciabilità dei flussi finanziari di cui alla Legge n 136/2010 citata, altresì si impegna espressamente ad inserire a pena di nullità, ai sensi dell art. 3 commi 9 e 9-bis della stessa Legge n 136/2010, nei contratti con subcontr aenti apposita clausola con la quale ciascuno di essi assume analoghi obblighi di tracciabilità, nonché a consentire ai Committenti la verifica di tale inserimento in qualsiasi momento. Il soggetto accreditato e i subcontraenti comunicano ai Committenti gli estremi del conto di cui al comma 8 nonché le generalità e il codice fiscale delle persone delegate a operare su di essi. Qualunque eventuale variazione alle indicazioni, condizioni, modalità o soggetti, di cui ai commi precedenti devono essere tempestivamente notificate dal soggetto accreditato ai Committenti. A norma dell art. 3 comma 9-bis. della Legge n 136/ 2010 così come introdotto dalla Legge n 217/2010 il mancato utilizzo del bonifico bancari o o postale ovvero degli altri strumenti idonei a consentire la piena tracciabilità delle operazioni determina la risoluzione del contratto. ART. 18 CONTINUITA DEL SERVIZIO

14 L erogazione del servizio agli utenti, non può essere interrotta o sospesa se non per cause riconducibili a casi di forza maggiore rinviando al Codice Civile la disciplina prevista. In caso di interruzione o sospensione degli interventi e servizi, per cause indipendenti sia dalla volontà dei Committenti che del gestore, quest ultimo dovrà apprestare tutte le più opportune misure per affrontare le situazioni di emergenza ed informare gli utenti. Il soggetto accreditato avrà cura di informare tempestivamente i Committenti sulle motivazioni e cause della interruzione o sospensione. In caso di interruzione o sospensione di interventi e servizi derivanti da volontà dei Committenti, per esigenze di pubblico interesse, gli stessi s'impegnano a darne congruo preavviso al gestore per consentire l opportuna informazione dell utenza. Al di fuori dei casi espressamente previsti dal presente atto o dalla legge, l interruzione del servizio è sempre e comunque vietata. In caso di violazione dei sopra richiamati commi da parte del soggetto accreditato la parte committente si riserva la facoltà di risolvere il contratto di diritto. ART. 19 RISORSE UMANE Il personale impiegato nei servizi accreditati di cui al comma 1 della articolo 2 deve essere dotato delle qualifiche professionali previste dalla DGR 514 del Per il personale messo a disposizione del soggetto gestore, dovrà essere assicurato il rispetto dei contratti di lavoro di riferimento, inclusa la contrattazione di secondo livello e le relative indennità, nonché gli oneri previdenziali ed assicurativi. Il personale, impegnato nella realizzazione degli interventi e servizi, oggetto del presente contratto, deve essere in possesso delle qualifiche professionali previste dalle normative nazionali e regionali ed essere costantemente aggiornato ai sensi della DGR 2110 del 2009 e dell allegato 2 lettera i) della DGR 1378 del Art. 20 MONITORAGGIO DELLA REGOLARE ESECUZIONE DEL CONTRATTO Il monitoraggio della regolare esecuzione del contratto di servizio verrà effettuato dai Committenti, ognuno per gli ambiti di competenza, attraverso i dati contenuti nel sistema informativo-gestionale GARSIA e secondo quanto acquisito anche a seguito di : a. esame documentale delle informazioni amministrative-contabili-gestionali fornite dal gestore su richiesta; b. richiesta da parte dei committenti al gestore di relazioni su specifici episodi o situazioni che potrebbero rappresentare inadempienza contrattuale; c. visite di verifica del rispetto delle presenti disposizioni contrattuali da parte del personale all uopo incaricato dai soggetti Committenti; d. visite di verifica richieste dai Committenti all Organismo Tecnico di Ambito Provinciale, riguardanti il possesso da parte del servizio dei requisiti previsti dalla normativa sull accreditamento.

15 ART. 21 PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI Il soggetto produttore s impegna al rispetto del D.Lgs 196/2003 Codice in materia di protezione dei dati personali e, in particolare, si obbliga a trattare esclusivamente i dati personali e sensibili indispensabili per le proprie attività istituzionali. La, è nominata responsabile del trattamento dei dati personali utilizzati per le attività di cui al presente Contratto, ai sensi dell art. 29 del D.Lgs. 196/2003, e avrà il compito di identificare e nominare gli operatori incaricati di trattamento ai sensi dell art. 30 del D.Lgs. 196/2003 e di adempiere a tutto quanto necessario per il rispetto delle disposizioni della normativa vigente in materia e di osservare scrupolosamente quanto in essa previsto nonché le istruzioni impartite dal Titolare. I Committenti ed il Soggetto Accreditato sono contitolari dei dati relativi agli utenti e adotteranno le misure organizzative più opportune per facilitare lo scambio delle informazioni e del materiale documentale, nel rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali. Le parti si danno reciprocamente atto di aver ricevuto l informativa prevista dall art. 13 del D.Lgs. 196/2003, in ordine al trattamento e alla comunicazione dei dati forniti all atto della stipula del presente contratto e/o successivamente acquisiti dalle parti nel corso del relativo rapporto contrattuale. Alla luce di quanto sopra indicato, le parti attribuiscono alla sottoscrizione del presente contratto il valore di attestazione per il trattamento e la comunicazione dei dati personali, secondo quanto previsto nell informativa. Art. 22 SOSPENSIONE O RISOLUZIONE DEL CONTRATTO PER INADEMPIMENTO. PENALI. La sospensione o la revoca dell'accreditamento comportano rispettivamente la sospensione dell'esecuzione o la risoluzione di diritto del presente contratto, senza la maturazione di indennizzi o simili a favore del gestore per il periodo ulteriore e successivo. La parte committente si riserva la facoltà di risolvere il Contratto, previa diffida con un preavviso di almeno trenta giorni, ai sensi e nei casi previsti dagli articoli 1453 e ss. del C.c. di inadempimenti contrattuali, in particolare si riserva di procedere ai sensi dell art C.c. (Risoluzione di Diritto) nei seguenti casi: a. interruzione della continuità del servizio per motivi imputabili al Gestore, così come previsto nel precedente art. 16; b. grave violazione di un adempimento, non eliminata in seguito a formale diffida reiterata; c. impiego di personale inadeguato o insufficiente rispetto ai requisiti minimi dichiarati o agli standard concordati; d. inosservanza delle norme di legge in materia di lavoro, previdenza, infortuni, sicurezza e privacy; e. gravi danni alla dignità degli assistiti da parte degli operatori del servizio. È prevista l applicazione di una penale di. 500,00/die per ogni violazione non rimossa in seguito a diffida formale, mediante raccomandata con A.R, o sua reiterazione.

16 ART. 23 ELEZIONE DEL FORO In caso di lite tra le Parti, il Foro competente è quello di Bologna. ART. 24 SPESE CONTRATTUALI E DI REGISTRAZIONE Il presente contratto è soggetto a imposta di bollo a carico dell Ente Gestore ai sensi DPR n. 642 del 26/10/1972 e soggetto a registrazione solo in caso di uso. Letto, approvato e sottoscritto. Lì FIRME Per il Comune di: Per il Comune di. Per l AUSL di Bologna: Per il Soggetto produttore.... Per il soggetto istituzionalmente competente al rilascio dell Accreditamento.. Allegati: A) atto di concessione dell accreditamento transitorio B) schema di accesso/presa in carico/erogazione del servizio C) tempario delle prestazioni D) quote contribuzione a carico utenti con percentuali di riduzione e soglia di esenzione E) report mensile delle prestazioni svolte presso il domicilio degli assistiti