IdentitàDigitali. Bologna 28 maggio Brand e Personal Branding nell era digitale. Roberto Marsicano

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1 IdentitàDigitali Brand e Personal Branding nell era digitale Bologna 28 maggio 2015 Roberto Marsicano

2 Perché digitale?

3 Perché il digitale? Perché questi sono i tuoi futuri clienti

4 Tecnologica Digitale Pervasiva Invasiva Globale Economica Distruttiva Non compresa

5 Conoscenza Digitalizzazione (di tutto) Automazione (di tutto?) Disintermediazione Innovazione continua Immediatezza Collaborazione

6 L onda digitale arriva comunque e dovunque Potete scegliere se cavalcarla o restare in spiaggia

7 Brand e Identità Digitale

8

9 Naomi Klein

10 Qual èil segreto del vostro successo? Branding Branding Branding Phil Knight

11

12 Il brand èuna promessa Di valore Di affidabilità Di qualità Di servizio al cliente

13 COSA NON È UN BRAND?

14 NON è un Logo

15 NON è un Nome

16 NON è un Marchio

17 NON è un Prodotto

18 Mix di elementi che creano un identità distintivadi un prodotto o azienda e la distinguono dai concorrenti

19 Percezione di valori intangibili legati ad un prodotto o un azienda

20 BRAND = UNICITÀ + AFFIDABILITÀ

21 Promessa + Esperienza + Relazione = Un brand èuna relazione!

22 Costruire un brand ècomplicato

23

24 Storytelling

25 Dobbiamo fare storytelling

26 Il mostro sconfitto

27 Dalle stalle alle stelle

28 L avventura

29 Andata e Ritorno

30 Commedia

31 Tragedia

32 Rinascita

33 Il brand non appartiene più all azienda ma al suo pubblico

34 Brand e IdentitàDigitale Roberto Marsicano Partner Digital Vizir Identità Digitali Bologna, 28 maggio 2015

35

36

37 Le organizzazioni che generano nuovi clienti utilizzano una comunicazione libera, autorevolee diretta

38 Libera Controllo totale dello strumento

39 Autorevole L autorevolezza èminata da un contesto a pagamento (pubblicità)

40 Diretta Sito web e blog ospitano solo il messaggio del brand

41

42 A che serve un sito web Brand awareness Infocommerce e-commerce Customer Care

43 Gi utenti visitano un sito per il contenuto. Tutto il resto èscenografia" Jakob Nielsen

44 Scrivere bene, perché La gente cerca informazioni e soluzioni Bisogna generare traffico per avere successo Compito primario: fornire informazioni Contenuti di valore che le personecercano e che i motoridi ricerca indicizzano.

45 Web Writing Scrivere bene per: farsi leggere(contentmarketing) farsi amare(engagement) farsi trovare (SEO)

46 Il contenuto è Il re della rete

47 Ma èil consumatore il vero

48 COSA PUBBLICARE Contenuto Utile Pagine che incollano l utente sul sito (sticky) Contenuto che spinge a condividere Che esalta il marchio (brand awareness)

49 Contenuto utile Facilmente trovabile (SEO) Chiaro Aggiornato Corretto Rilevante

50 Un Cattivo Contenuto Ammazza Il Brand Mr. Brand. Ucciso da un cattivo contenuto.

51 Cosa Irrita Gli Utenti Contenuto lungo e che non va al punto Formalismi invece di linguaggio corrente Punti esclamatividovunque Azienda che parla di sè Linkche non spiegano il contenuto di arrivo Gergo e abbreviazioni non spiegate

52 Il contenuto duplicato non piace a Google

53 Usabilità

54 Successo = Usabilità Bancomat Auto

55 Kiss Principle KEEP IT SIMPLE STUPID Kelly Johnson (Lockheed)

56 Siate brevi Essere brevi è un valore (ma non assoluto) Tutto quello che si può togliere, va tolto Eliminare ridondanze e ovvietà

57 Steve Krug UsabilitàWeb

58

59 Avido d informazioni Vuole Risposte Immediate Distratto e Volubile Consulta piùdi 10 fonti prima di decidere l acquisto

60 Dal consumatore passivo a quello mobile e sempre connesso

61

62 Social 52% delle aziende è sui Social Network 10% dell utenza cerca le aziende sui SN 53% degli adulti segue le aziende su SN 39% le aziende che investono sui SN

63 Local Sceglie il negozio da Google Maps

64 ResearchOffline, Offline Buy Buy Online Online

65 Webrooming(ROPO)

66 Adatto al Mobile

67 Mobile

68 Mobile First Sviluppare prima per il mobile Vantaggi Già ottimizzato per gli utenti mobili Costringe a concentrarsi su ciò che conta Non c'è spazio per contenuti inutili

69 ResponsiveDesign

70 Il brand e i Social Media

71

72 Con il web 2.0 finisce la comunicazione unidirezionale

73

74 Lo stimolo, colpisce il consumatore esponendo il proprio marchio Primo momento della verità (FMOT), esperienza al punto vendita Secondo momento della verità (SMOT) quando si utilizza il prodotto

75 Lo stimolo, colpisce il consumatore esponendo il proprio marchio Lo ZMOT è una delle tante occasioni in cui il consumatore riceve informazioni Primo momento della verità (FMOT), esperienza al punto vendita Secondo momento della verità (SMOT) quando si utilizza il prodotto Bisogna presidiare e ottimizzare tutti i possibili Zero Moment of Truth

76 FB for BUSINESS

77

78

79 Twitter per le aziende Informare su sconti, offerte, eventi, fiere Generare discussioni su prodotti e marchi Nuovo canale per clienti e partner Promuovere iniziative sociali Gestire il servizio clienti Promuovere il marchio Interagire con i clienti

80

81 Social Live Streaming

82

83 Company pagesu Linkedin Non è un elemento autonomo Servono i profili di chi ci lavora A che serve: Raccontare la storia dell azienda Parlare di prodotti e servizi Offrire lavoro Pubblicare novità e notizie sull azienda Stabilire relazioni B2B e B2C

84 La Company Pageper gli utenti Un posto per: Esplorare le aziende che interessando Avere notizie dell azienda Ricevere notizie di settore Trovare informazioni finanziarie Cercare prodotti, en servizi Esaminare opportunità d impiego

85 LinkedInèper tutte le aziende Qualsiasi azienda può: Promuovere nuovi prodotti Ospitare un evento Lanciare sondaggi Trovare persone da assumere Attrarre nuovi clienti e partner Marketing e Comunicazione

86

87 I brand sono media? Roberto Marsicano Partner Digital Vizir Identità Digitali Bologna, 28 maggio 2015

88 Red bull stratos 8 milioni in contemporanea su YouTube Ceduto a 78 emittenti TV I brand sono media

89 Coca cola website

90 Delle interazioni Usano uno schermo MultiscreenEconomy

91 Schermi dovunque

92 Contenuti Originali

93

94 Brand Storytellingmultiscreen Agire come un editore Pianificare una narrazione multicanale Essere veloci nel creare Storytelling per creare relazioni Personalizzare il messaggio Collaborazione fra: Marketing Comunicazione Vendite

95 Se ci sei la gente copiale tue foto Se non ci sei la gente caricale tue foto

96 La gente ama (e condivide) i tuoi video

97 Riuso e Riciclo Aperto a tutti?

98 Da brand a media Cosa serve Centri real time per creare contenuti reattivi e proattivi Redazione centralizzata che guida la strategia dei contenuti, la gestione e la collaborazione fra i team Attivare stakeholder per alimentare il motore dei contenuti Sviluppare contenuti adatti a tutti i media Distribuire il contenuto giusto al momento giusto, attraverso i canali giusti ai clienti giusti

99 Social Media CommandCenter

100 IdentitàDigitali Copyright 2015 Roberto Marsicano Identità Digitali Bologna, 28 Maggio 2015

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