Pagamenti online. Servizi attivabili Dalla versione EG è possibile attivare il Pagamento on line per i seguenti servizi:

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1 Pagamenti online I vantaggi offerti da questo sistema di pagamento sono evidenti, oltre a facilitare l utente nella gestione di bollette, contabilità familiare e/o aziendale, costituisce un metodo d interazione diretto, immediato e sicuro, tra il Cittadino e l Ente e riduce il lavoro dell Amministrazione. Il nostro portale egov è configurabile per l utilizzo dei Pagamenti online abilitando alcuni, non necessariamente tutti, i servizi disponibili al pagamento. In particolare, ogni tipologia di utente (cittadini residenti, non residenti, imprese) può essere abilitato ad un set di servizi predisposti per i pagamenti. L applicativo Halley egovernment sfrutta, per la fornitura del servizio, la per pagamenti con carte di credito, fornita dalla SSB (Società per Servizi è un applicazione di POS virtuale che permette di accettare e gestire in modo facile e sicuro i pagamenti effettuati su Internet. In particolare l applicativo egov Halley utilizza la modalità redirect, veicolando il compratore direttamente in questo caso i dati dello strumento di pagamento non transitano sul portale Comunale ma vengono inseriti direttamente sul server sicuro di SSB. Servizi attivabili Dalla versione EG è possibile attivare il Pagamento on line per i seguenti servizi: SS - Servizi Scolastici (mensa e trasporti): Cittadini residenti e non residenti; TC - Servizi Cimiteriali: Cittadini residenti; TA - Bollettazione acquedotto: Cittadini residenti, non residenti e Imprese; VU - Contravvenzioni: Cittadini residenti e non residenti. Come abilitare i servizi Gli Enti che intendono attivare il servizio dei pagamenti on line devono: 1) Stipulare un accordo con una delle Banche aderenti alla SSB; All atto dell adesione la Banca e la stessa SSB rilasceranno al Comune i codici di autorizzazione necessari per l avvio del servizio. Di seguito riportiamo l elenco delle Banche aderenti alla SSB: ACEA S.P.A. Agos American Express Bank Ltd. Assicurazioni Generali Associazione Bancaria Italiana ASM Brescia S.p.A. Autostrade S.p.A. Banca Agricola Mantovana S.p.A Banca Akros S.p.a. Cassa Centrale Raiffeisen dell'alto Adige Cassa di Risparmio di Bolzano Cassa di Risparmio di Firenze Citco Bank Nederland N.V. Clarima Credem Credit Suisse - First Boston Diners Club d'italia S.p.A. Federazione Lombarda BCC Manuale d uso Pagina 1 di 7

2 Banca Antonveneta S.p.A. Banca Carige Banca d'intermediazione Mobiliare IMI S.p.A. Banca del Piemonte Banca delle Marche Banca di Roma S.p.A. Banca Generali Banca Intesa Banca Lombarda e Piemontese S.p.A. Banca Mediolanum Banca Monte dei Paschi di Siena S.p.A. Banca Nazionale del Lavoro S.p.A. Banca Popolare dell'etruria e del Lazio Banca Popolare di Fondi Banca Popolare di Sondrio Banca Pop. di Verona - B.co S.Geminiano e S.Prospero S.p.A Banca Sella Banca Toscana S.p.A. Banco Ambroveneto Banco di Chiavari e della Riviera Ligure S.p.A. Banco di Napoli S.p.A. Banco di Sardegna Banco di Sicilia S.p.A. Bank of America BIPOP - Carire BIVERBANCA S.p.A. - C. di Risp. di Biella e Vercelli B.R.E. Banca - Banca Regionale Europea S.p.A. Carta facile Cartasì - Servizi interbancari Cassa Centrale delle Casse Rurali Trentine Fiat Sava Fiditalia Finconsumo Findomestic Banca Gruppo Unicredit Banca HSBC Bank USA Infogroup Infostrada ING Bank N.V. Italglas JCB Morgan Guaranty Trust Company of N.Y. Multitel MyFin S.p.A. Omnitel Vodafone S.p.A. Poste Italiane Raiffeisen Rasbank Rolo Banca 1473 S.p.A. Royal Insurance Sisal Siteba Société Generale Telecom Italia The Chase Manhattan Bank TIM S.p.A. UniCredito Italiano S.p.A. Unipol Banca Westdeutsche Landesbank ** Verificare sempre con la Banca se aderente alla SSB. 2) Registrare i codici nel sito egovernment del comune e abilitare i servizi. Accedere nella funzione Intranet -> Gestione Ambiente egov -> Configurazione -> Gestione pagamenti on line Nella prima parte autorizzazione inserire i codici rilasciati dalla Banca scelta e salvare i dati. Nella seconda parte servizi abilitati ai pagamenti on line decidere quali servizi abilitare. Manuale d uso Pagina 2 di 7

3 3) Abilitare i pagamenti online. Accedere nella funzione Intranet -> Gestione Ambiente egov -> Configurazione -> Gestione menu egov Selezionare per ogni menù (Cittadino residente, Cittadino non residente, Imprese) la voce Pagamenti on line e salvare le modifiche con il bottone Conferma menù ; in questo modo abbiamo abilitato il carrello agli utenti interessati. Come deve operare il Cittadino per effettuare il pagamento Il Cittadino, dopo aver eseguito l accesso nella sua Area Riservata, può procedere con due modalità differenti: Manuale d uso Pagina 3 di 7

4 Accedere al documento di interesse direttamente dal Servizio; In questo caso il Cittadino dopo avere visualizzato la lista dei documenti emessi a suo carico, ad esempio dal servizio Servizi Cimiteriali, accedendo nel dettaglio del documento potrà procedere con il pagamento, selezionando l icona nell ultima colonna; dovrà comunque visionare il carrello per procedere; Accedere nella funzione Pagamenti on line ; In questo caso troverà due liste, la prima che contiene tutti i pagamenti che è possibile effettuare dal portale, con la possibilità di inserirli direttamente nel carrello; la seconda il carrello con i documenti di cui si intende effettuare il pagamento. Manuale d uso Pagina 4 di 7

5 Una volta decisi tutti i pagamenti che si vogliono effettuare è sufficiente selezionare il bottone Inoltra Pagamento per vedere un riepilogo del pagamento ed avviare definitivamente la transazione; a questo punto si verrà trasferiti al server sicuro della SSB, dove sarà possibile inserire i dati della carta di credito ed effettuare il pagamento. Verifica dei pagamenti effettuati Una volta conclusa la procedura sarà possibile visionare i pagamenti effettuati con esiti e contenuti del carrello attraverso questo bottone posto in alto a destra nella funzione Pagamenti on line nell area riservata. Manuale d uso Pagina 5 di 7

6 La Gestione dei Pagamenti Controllare i pagamenti dal portale egov L ente riceverà notifica dalla banca di riferimento dell avvenuto pagamento, questa comunicazione conterrà il codice ordine riferito al pagamento e la persona che lo ha effettuato, la banca non è chiaramente a conoscenza di quali bollette l utente abbia pagato. Per poter registrare i pagamenti, l ente dovrà accedere nella Intranet del Portale egov, selezionare la procedura Gestione Ambiente egov funzione Pagamenti on line e, attraverso il codice ordine riportato nella notifica, visionare il contenuto del pagamento. A seguito della verifica potrà inserire nella procedura di riferimento l avvenuto pagamento. La ricerca dei pagamenti è anche possibile attraverso altri parametri come ad esempio il nome dell utente o la data del pagamento. Manuale d uso Pagina 6 di 7

7 Nell intervallo di tempo necessario alla gestione di questo servizio, l utente non potrà vedere valorizzati gli estremi di pagamento delle bollette pagate on line, e vedrà riportato affianco al documento pagato la dicitura in fase di registrazione. Integrazione con le procedure Una ulteriore evoluzione del metodo precedentemente descritto, che consente all operatore comunale una gestione completamente automatizzata, è relativa all importazione del singolo pagamento della fattura direttamente sul menu della procedura di riferimento. Questo significa che accedendo nella procedura (Intranet comunale) l operatore avrà a disposizione una funzione che gli consentirà di importare automaticamente i pagamenti che sono stati effettuati dagli utenti nel portale egov. Questa opportunità consente di facilitare la gestione e di velocizzare il lavoro dell operatore, infatti non sarà più necessario inserire i dati a mano come avviene ad esempio per i bollettini postali ma saranno già caricati nel gestionale Halley. Per ulteriori dettagli sulla gestione del pagamento successivamente all importazione occorrerà fare riferimento alle singole procedure. Manuale d uso Pagina 7 di 7