OFFERTA VOCE MOBILE MICRO E SMALL BUSINESS SELLING GUIDE. EMISSIONE 08 Ottobre 2012 VERSIONE 32 VALIDITÀ dal 08/10/2012 al 11/11/2012

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1 n OFFERTA VOCE MOBILE MICRO E SMALL BUSINESS SELLING GUIDE EMISSIONE 08 Ottobre 2012 VERSIONE 32 VALIDITÀ dal 08/10/2012 al 11/11/2012 Oo

2 INDICE ONE MOBILE M PERCHÉ SCEGLIERE ONE MOBILE M INFO UTILI COMPATIBILITÀ E CAMBI PIANO TARIFFAZIONE TRAFFICO DATI VERIFICA TRAFFICO INCLUSO DURATA CONTRATTUALE E CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE AREA CLIENTI ONE MOBILE L PERCHÉ SCEGLIERE ONE MOBILE L INFO UTILI COMPATIBILITÀ E CAMBI PIANO TARIFFAZIONE TRAFFICO DATI VERIFICA TRAFFICO INCLUSO DURATA CONTRATTUALE E CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE AREA CLIENTI ONE MOBILE XL PERCHÉ SCEGLIERE ONE MOBILE XL INFO UTILI COMPATIBILITÀ E CAMBI PIANO TARIFFAZIONE TRAFFICO DATI VERIFICA TRAFFICO INCLUSO DURATA CONTRATTUALE E CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE AREA CLIENTI WIND BASIC PERCHÉ SCEGLIERE UN ABBONAMENTO CON WIND BASIC LE TARIFFE DI WIND BASIC LE OPZIONI VOCE E DATI E I SERVIZI ROAMING INTERNAZIONALE pag. 2

3 5.1 IL PRICING SERVIZI DI MESSAGGISTICA E DATI LE ZONE ROAMING SATELLITARE, MARITTIMO & AEREO BUSINESS TRAVEL EUROPA... ERRORE. IL SEGNALIBRO NON È DEFINITO. 5.6 BUSINESS TRAVEL MONDO... ERRORE. IL SEGNALIBRO NON È DEFINITO. 6 LE OPZIONI, I SERVIZI, I TELEFONINI LE OPZIONI EXTRA LE OPZIONI LEONARDO OPZIONE INTERNAZIONALE OPZIONE EXTRA INTERNET ED EXTRA INTERNET NO STOP I SERVIZI DATI I SERVIZI DI RETE INTELLIGENTE: L OPZIONE WPN AREA CLIENTI VENDITA RATEIZZATA DEI TERMINALI EXTRA SMS START A CHI È DEDICATO CARATTERISTICHE PRINCIPALI DURATA CONTRATTUALE E CONTRIBUTI EXTRA SMS A CHI È DEDICATO CARATTERISTICHE PRINCIPALI DURATA CONTRATTUALE E CONTRIBUTI LEONARDO VOCE&SMS A CHI È DEDICATO CARATTERISTICHE PRINCIPALI LE TARIFFE DI LEONARDO VOCE&SMS DURATA CONTRATTUALE E CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE OPZIONI EXTRA INTERNET OPZIONE EXTRA INTERNET OPZIONE EXTRA INTERNET NO STOP LEONARDO SMS pag. 3

4 11.1 A CHI È DEDICATO CONDIZIONI DI ACCESSO CARATTERISTICHE DI LEONARDO SMS OFFERTA ECONOMICA DURATA CONTRATTUALE OPZIONE INTERNAZIONALE A CHI È DEDICATO CARATTERISTICHE DELL OPZIONE LE TARIFFE PER CHIAMARE L ESTERO L OPZIONE WPN A CHI È DEDICATA CONDIZIONI DI ACCESSO CARATTERISTICHE LE TARIFFE DELLA WPN CONDIZIONI CONTRATTUALI OFFERTE FONIA pag. 4

5 ONE MOBILE M pag. 5

6 ONE MOBILE M One Mobile M è la soluzione rivolta ai Professionisti con partita IVA che vogliono un offerta completa con voce, sms, internet illimitato che consenta loro di pianificare la spesa mensile. In particolare One Mobile M è la scelta ottimale per i clienti che hanno profili di utilizzo tra i 250 e i 700 min/mese di traffico voce nazionale. One Mobile M offre: Chiamate illimitate verso numerazioni fisse e mobili aziendali 500 minuti/mese verso tutti i telefoni e telefonini d Italia 50 SMS/mese Traffico Internet/Wap illimitato! Telefono incluso se MNP La TCG è inclusa PER 5 ANNI! Tutto incluso a soli 28 al mese PER I PRIMI 5 ANNI per tutti i clienti che si attivano entro l 11 Novembre iendali gratuite e illimitate 1.1 PERCHÉ SCEGLIERE ONE MOBILE M I plus di One Mobile M si possono riassumere così: Convenienza: voce, internet, sms a soli 28 al mese per i primi 24 mesi TRAFFICO INTERNET ILLIMITATO! E il Bundle (minuti, navigazione web e telefono) tra i più competitivi sul segmento di clienti bassospendenti Chiamate verso numerazioni fisse e mobili aziendali gratuite e illimitate Tariffa extra cap estremamente conveniente, senza scatto alla risposta Sconto in fattura pari all importo della TCG PER 5 ANNI! Personalizzazione: il cliente può attivare le opzioni Extra e aumentare il numero di sms a disposizione. 1.2 INFO UTILI Promozione Tassa a Zero Promozione Tassa a Zero: La promozione si applica a tutte le nuove sim attivate entro il 11 Novembre Sul piano tariffario One Mobile M. La promozione prevede uno sconto sul canone del piano pari all importo della tassa concessione governativa per i primi 5 anni. pag. 6

7 Promozione Tassa a Zero e Promo One Mobile Le promozioni si attivano automaticamente anche in caso di cambio piano tariffario/cambio classe verso i listini One Mobile in abbonamento. Il piano One Mobile M prevede una riduzione della velocità di navigazione sino ad un massimo di 32 Kbps al superamento di una soglia di traffico bimestrale pari a 2 GB. Nel caso di riduzione della velocità la stessa verrà ripristinata all inizio del bimestre successivo. E bene sapere che : nel caso in cui il Cliente avesse bisogno di più GB a disposizione, può sottoscrivere le opzioni Extra Internet e Extra Internet No Stop. Per i dettagli, fare riferimento alla sezione Opzioni. Il traffico incluso nel canone non comprende: quello effettuato in Roaming Internazionale (chiamate voce effettuate e ricevute, SMS e dati/internet), le chiamate a tariffa speciale, le chiamate personali con codice 87/88 (WPN), le chiamate dati/fax, gli sms inviati per i servizi informativi e di intrattenimento, gli SMS verso fax ed . La fatturazione è bimestrale, quindi i cap inclusi nel canone sono: minuti di chiamate nazionali, 100 sms: il traffico non utilizzato nel bimestre non è disponibile il bimestre successivo. Tariffazione delle chiamate aziendali: il piano tariffario One Mobile M prevede la tariffazione a zero per tutte le chiamate voce effettuate in territorio nazionale verso sim in abbonamento e linee fisse relative alla stessa PIVA su territorio nazionale (in linea di massima una piva dovrebbe corrispondere un id cliente, se sui sistemi Wind la stessa piva è tracciata con 2 o più id clienti la tariffazione a zero è garantita solo a livello di id cliente per garantirla a livello di piva occorre far effettuare subentro sui sistemi). Le chiamate aziendali non contribuiscono all erosione dei CAP Nel caso in cui il cliente abbia una configurazione mista sul piano One Mobile M (WPN e non) è garantita la tariffazione a zero dalle SIM One Mobile M verso tutta la consistenza del cliente. Nel caso in cui il cliente abbia attiva sulla SIM WPN le chiamate verso le SIM ricaricabili attestate sotto la stessa piva non saranno tariffate a zero, ma contribuiranno ad erodere il bundle e, in caso di superamento dello stesso saranno tariffate come da listino. Non sono compresi nel traffico incluso nel canone mensile: il traffico effettuato in Roaming Internazionale, voce, SMS, Internet e WAP le chiamate a tariffa speciale le chiamate dati/fax le chiamate personali (WPN) con codice 87/88 gli sms inviati per i servizi informativi e di intrattenimento gli SMS verso fax e mail. All esaurimento del traffico incluso bimestrale, verranno applicate le seguenti tariffe: chiamate voce nazionali: 13 cent/min, senza scatto alla risposta e con tariffazione al secondo SMS nazionali: 12,50 cent/sms Le tariffe per MMS e Videochiamate: MMS: 50 cent/mms Videochiamate verso Wind: 40 cent/min pag. 7

8 Videochiamate verso altri operatori: 80 cent/min Le altre tariffe: chiamate personali (WPN) con codice 87/88: 8 cent/min, senza scatto alla risposta e con tariffazione al secondo Per le tariffe di Roaming internazionale e su tutte le altre direttrici, si rimanda al sito Tutti i prezzi sono IVA esclusa. 1.3 COMPATIBILITÀ E CAMBI PIANO Il piano One Mobile M è compatibile con le opzioni: Extra SMS Start Extra SMS LEONARDO SMS OPZIONE INTERNAZIONALE One Mobile Mondo WEB TRAVEL BUSINESS (START/PLUS); SMART TRAVEL BUSINESS BlackBerry No limit/bes WPN (a partire da 5 SIM) Nel caso di opzione LEONARDO SMS, il traffico (CAP) incluso nel canone delle opzioni è disponibile dopo quello incluso in One Mobile M, pertanto il traffico incluso nei CAP di One Mobile M sarà disponibile con priorità rispetto a quello previsto dalle opzioni. Nel caso di opzioni Extra, il traffico (CAP) incluso nel canone delle opzioni è disponibile solo all esaurimento di quello previsto da One Mobile M. Le opzioni e le promozioni non compatibili con One Mobile M, in caso già attivate (in caso di già Clienti), effettuando il cambio offerta verso One Mobile M, verranno disattivate senza attribuzione di eventuali penali. Cambio piano: Da offerta phase-in o phase-out verso One Mobile M il cambio offerta è permesso da qualunque offerta (phase-in o phase-out) le opzioni e le promozioni incompatibili vengono disattivate senza attribuzione di penali. Da One Mobile M verso offerta phase-in: il traffico gratuito non ancora utilizzato, non sarà più disponibile dopo il cambio offerta. Per tutti i nuovi Clienti è previsto un contributo di cambio piano tariffario pari a 10 euro. 1.4 TARIFFAZIONE TRAFFICO DATI Il traffico dati incluso nel canone del piano One Mobile M è esclusivamente quello Internet e WAP sviluppato in Italia sotto copertura HSDPA, UMTS, EDGE o GPRS. Il traffico dati in Roaming Internazionale UMTS/GPRS ed il traffico GSM Dati e Fax sono valorizzati a consumo. pag. 8

9 Si vedano gli allegati contrattuali per il dettaglio sulla tariffazione di tali direttrici. 1.5 VERIFICA TRAFFICO INCLUSO Il cliente può verificare il traffico effettuato nel bimestre in corso sul piano One Mobile M accedendo ad Area Clienti (sezione il tuo conto> Verifica Traffico Incluso) oppure inviando un SMS gratuito al 4159 con il testo verifica traffico incluso 1.6 DURATA CONTRATTUALE E CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE Il piano tariffario mobile One Mobile M prevede un contributo di attivazione pari a 80 per ogni sim; tale contributo è scontato del 100% per i clienti che non recedono prima di 24 mesi dall attivazione. Diversamente, il contributo sarà applicato sull ultima fattura ricevuta. La durata contrattuale è di 24 mesi Il canone è posticipato, pro rata, addebitato bimestralmente. 1.7 AREA CLIENTI Le operazioni di Ampliamento, Cambio Opzione, Cambio Offerta, ad eccezione di quanto espressamente descritto nella sezione dedicata alla modalità di tariffazione del traffico dati, rimangono invariate rispetto a quanto in essere. pag. 9

10 One Mobile L pag. 10

11 2 ONE MOBILE L One Mobile L è la soluzione rivolta ai Professionisti medio -spendenti che vogliono un offerta completa con voce, sms, internet illimitato che consenta loro di pianificare la spesa mensile, senza dover pensare a quanto consumano. In particolare One Mobile L è la scelta ottimale per i clienti medio - spendenti che hanno profili di utilizzo tra i 700 min/mese e i 1400 min/mese di traffico voce nazionale. One Mobile L offre: Chiamate illimitate verso numerazioni fisse e mobili aziendali 1000 minuti/mese verso tutti i telefoni e telefonini d Italia 100 SMS Traffico Internet/Wap illimitato! Telefono incluso se MNP La TCG è inclusa PER 5 ANNI! Tutto incluso a soli 43 al mese PER I PRIMI 5 ANNI per tutti i clienti che si attivano entro l 11 Novembre PERCHÉ SCEGLIERE ONE MOBILE L I plus di One Mobile L si possono riassumere così: Offre il massimo: tanto traffico voce, internet, tanti sms a soli 43 al mese TRAFFICO INTERNET ILLIMITATO! Chiamate verso numerazioni fisse e mobili gratuite e illimitate Sconto in fattura pari all importo della TCG PER 5 ANNI! Personalizzazione: il cliente può attivare le opzioni Extra e aumentare il numero di sms a disposizione 2.2 INFO UTILI Promozione Tassa a Zero Promozione Tassa a Zero: La promozione si applica a tutte le nuove sim attivate entro il 11 Novembre Sul piano tariffario One Mobile L. La promozione prevede uno sconto sul canone del piano pari all importo della tassa concessione governativa per i primi 5 anni. pag. 11

12 Promozione Tassa a Zero e Promo One Mobile Le promozioni si attivano automaticamente anche in caso di cambio piano tariffario/cambio classe verso i listini One Mobile in abbonamento. La fatturazione è bimestrale, quindi i cap inclusi nel canone sono: 2000 minuti di chiamate nazionali, 200 sms. Il traffico non utilizzato nel bimestre non è disponibile il bimestre successivo. Il traffico incluso nel canone non comprende: quello effettuato in Roaming Internazionale (chiamate voce effettuate e ricevute, SMS e dati/internet), le chiamate a tariffa speciale, le chiamate personali con codice 87/88 (WPN), le chiamate dati/fax, gli sms inviati per i servizi informativi e di intrattenimento, gli SMS verso fax ed . Il piano One Mobile L prevede una riduzione della velocità di navigazione internet sino ad un massimo di 32 Kbps al superamento di una soglia di traffico bimestrale pari a 4 Gb. Nel caso di riduzione della velocità la stessa verrà ripristinata all inizio del bimestre successivo. E bene sapere che : nel caso in cui il Cliente avesse bisogno di più GB a disposizione, può sottoscrivere le opzioni Extra Internet e Extra Internet No Stop. Per i dettagli, fare riferimento alla sezione Opzioni. Tariffazione delle chiamate aziendali: il piano tariffario One Mobile L prevede la tariffazione a zero per tutte le chiamate voce effettuate in territorio nazionale verso sim in abbonamento e linee fisse relative alla stessa PIVA su territorio nazionale (in linea di massima una piva dovrebbe corrispondere un id cliente, se sui sistemi Wind la stessa piva è tracciata con 2 o più id clienti la tariffazione a zero è garantita solo a livello di id cliente per garantirla a livello di piva occorre far effettuare subentro sui sistemi). Le chiamate aziendali non contribuiscono all erosione dei CAP Nel caso in cui il cliente abbia una configurazione mista sul piano One Mobile L (WPN e non) è garantita la tariffazione a zero dalle SIM One Mobile L verso tutta la consistenza del cliente. Nel caso in cui il cliente abbia attiva sulla SIM WPN le chiamate verso le SIM ricaricabili attestate sotto la stessa piva non saranno tariffate a zero, ma contribuiranno ad erodere il bundle e, in caso di superamento dello stesso saranno tariffate come da listino. Non sono compresi nel traffico incluso nel canone mensile: il traffico effettuato in Roaming Internazionale, voce, SMS, Internet e WAP le chiamate a tariffa speciale le chiamate dati/fax le chiamate personali (WPN) con codice 87/88 gli sms inviati per i servizi informativi e di intrattenimento gli SMS verso fax e mail. All esaurimento del traffico incluso bimestrale, verranno applicate le seguenti tariffe: chiamate voce nazionali: 13 cent/min, senza scatto alla risposta e con tariffazione al secondo SMS nazionali: 12,50 cent/sms Le tariffe per MMS e Videochiamate: MMS: 50 cent/mms Videochiamate verso Wind: 40 cent/min Videochiamate verso altri operatori: 80 cent/min Le altre tariffe: pag. 12

13 chiamate personali (WPN) con codice 87/88: 8 cent/min, senza scatto alla risposta e con tariffazione al secondo Per le tariffe di Roaming internazionale e su tutte le altre direttrici, si rimanda al sito Tutti i prezzi sono IVA esclusa. 2.3 COMPATIBILITÀ E CAMBI PIANO Il piano One Mobile L è compatibile con le opzioni: Extra SMS Start Extra SMS LEONARDO SMS OPZIONE INTERNAZIONALE One Mobile Mondo WEB TRAVEL BUSINES (START/PLUS); SMART TRAVEL BUSINESS BlackBerry No Limit /BES WPN (a partire da 5 SIM) Le promozioni compatibili sono (comprese eventuali promo già scadute ma attive su SIM di già Clienti, in caso di cambio offerta): Promo Telefono MNP (traffico/rata); Promo Tassa a Zero Nel caso di opzione LEONARDO SMS, il traffico (CAP) incluso nel canone delle opzioni è disponibile dopo quello incluso in One Mobile L, pertanto il traffico incluso nei CAP di One Mobile L sarà disponibile con priorità rispetto a quello previsto dalle opzioni. Nel caso di opzioni Extra, il traffico (CAP) incluso nel canone delle opzioni è disponibile solo all esaurimento di quello previsto da One Mobile L. Le opzioni e le promozioni non compatibili con One Mobile L, in caso già attivate (in caso di già Clienti), effettuando il cambio offerta verso One Mobile L, verranno disattivate senza attribuzione di eventuali penali. Cambio piano: Da offerta phase-in o phase-out verso One Mobile L il cambio offerta è permesso da qualunque offerta (phase-in o phase-out) le opzioni e le promozioni incompatibili vengono disattivate senza attribuzione di penali. Da One Mobile L verso offerta phase-in: il traffico gratuito non ancora utilizzato, non sarà più disponibile dopo il cambio offerta. Per tutti i nuovi Clienti è previsto un contributo di cambio piano tariffario pari a 10 euro. pag. 13

14 2.4 TARIFFAZIONE TRAFFICO DATI Il traffico dati incluso nel canone dl piano One Mobile L è esclusivamente quello Internet e WAP sviluppato in Italia sotto copertura HSDPA, UMTS, EDGE o GPRS. Il traffico dati in Roaming Internazionale UMTS/GPRS ed il traffico GSM Dati e Fax sono valorizzati a consumo. 2.5 VERIFICA TRAFFICO INCLUSO Il cliente può verificare il traffico effettuato nel bimestre in corso sul piano One Mobile L accedendo ad Area Clienti (sezione il tuo conto> Verifica Traffico Incluso) oppure inviando un SMS gratuito al 4159 con il testo verifica traffico incluso 2.6 DURATA CONTRATTUALE E CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE Il piano tariffario mobile One Mobile L prevede un contributo di attivazione pari a 80 per ogni sim; tale contributo è scontato del 100% per i clienti che non recedono prima di 24 mesi dall attivazione. Diversamente, il contributo sarà applicato sull ultima fattura ricevuta. La durata contrattuale è di 24 mesi Il canone è posticipato, pro rata, addebitato bimestralmente. 2.7 AREA CLIENTI Le operazioni di Ampliamento, Cambio Opzione, Cambio Offerta, rimangono invariate rispetto a quanto in essere. pag. 14

15 One Mobile XL pag. 15

16 3 ONE MOBILE XL One Mobile XL è la soluzione rivolta ai Professionisti alto-spendenti che vogliono un offerta completa con voce, sms, internet illimitato che consenta loro di pianificare la spesa mensile, senza dover pensare a quanto consumano. In particolare One Mobile XL è la scelta ottimale per i clienti alto-spendenti che hanno profili di utilizzo tra i 1400 min/mese e i 2500 min/mese di traffico voce nazionale. One Mobile XL offre: chiamate verso tutte numerazioni fisse e mobili aziendali gratis e senza limiti; 2500 minuti al mese di chiamate verso tutti i telefoni e telefonini d Italia; 250 sms; Telefono incluso se MNP; Traffico internet illimitato; TCG inclusa PER 5 ANNI! Tutto incluso a soli 54 al mese PER I PRIMI 5 ANNI per tutti i clienti che si attivano entro l 11 Novembre PERCHÉ SCEGLIERE ONE MOBILE XL I plus di One Mobile XL si possono riassumere così: Offre il massimo: tanto traffico voce, internet, tanti sms a soli 54 al mese TRAFFICO INTERNET ILLIMITATO! Chiamate verso numerazioni fisse e mobili gratuite e illimitate Sconto in fattura pari all importo della TCG PER 5 ANNI! Personalizzazione: il cliente può attivare le opzioni Extra e aumentare il numero di sms a disposizione pag. 16

17 3.2 INFO UTILI Promozione Tassa a Zero Promozione Tassa a Zero: La promozione si applica a tutte le nuove sim attivate entro il 11 Novembre Sul piano tariffario One Mobile XL. La promozione prevede uno sconto sul canone del piano pari all importo della tassa concessione governativa per i primi 5 anni. Promozione Tassa a Zero e Promo One Mobile Le promozioni si attivano automaticamente anche in caso di cambio piano tariffario/cambio classe verso i listini One Mobile in abbonamento. La fatturazione è bimestrale, quindi i cap inclusi nel canone sono: 5000 minuti di chiamate nazionali, 500 sms: il traffico non utilizzato nel bimestre non è disponibile il bimestre successivo. Il traffico incluso nel canone non comprende: quello effettuato in Roaming Internazionale (chiamate voce effettuate e ricevute, SMS e dati/internet), le chiamate a tariffa speciale, le chiamate personali con codice 87/88 (WPN), le chiamate dati/fax, gli sms inviati per i servizi informativi e di intrattenimento, gli SMS verso fax ed . Il piano One Mobile XL prevede una riduzione della velocità di navigazione sino ad un massimo di 32 Kbps al superamento di una soglia di traffico bimestrale pari a 6 Gb. Nel caso di riduzione della velocità la stessa verrà ripristinata all inizio del bimestre successivo. E bene sapere che : nel caso in cui il Cliente avesse bisogno di più GB a disposizione, può sottoscrivere le opzioni Extra Internet e Extra Internet No Stop. Per i dettagli, fare riferimento alla sezione Opzioni. Tariffazione delle chiamate aziendali: il piano tariffario One Mobile XL prevede la tariffazione a zero per tutte le chiamate voce effettuate in territorio nazionale verso sim in abbonamento e linee fisse relative alla stessa PIVA su territorio nazionale (in linea di massima una piva dovrebbe corrispondere un id cliente, se sui sistemi Wind la stessa piva è tracciata con 2 o più id clienti la tariffazione a zero è garantita solo a livello di id cliente per garantirla a livello di piva occorre far effettuare subentro sui sistemi). Le chiamate aziendali non contribuiscono all erosione dei CAP Nel caso in cui il cliente abbia una configurazione mista sul piano One Mobile XL (WPN e non) è garantita la tariffazione a zero dalle SIM One Mobile XL verso tutta la consistenza del cliente. Nel caso in cui il cliente abbia attiva sulla SIM WPN le chiamate verso le SIM ricaricabili attestate sotto la stessa piva non saranno tariffate a zero, ma contribuiranno ad erodere il bundle e, in caso di superamento dello stesso saranno tariffate come da listino. Non sono compresi nel traffico incluso nel canone mensile: il traffico effettuato in Roaming Internazionale, voce, SMS, Internet e WAP le chiamate a tariffa speciale le chiamate dati/fax le chiamate personali (WPN) con codice 87/88 gli sms inviati per i servizi informativi e di intrattenimento pag. 17

18 gli SMS verso fax e mail. All esaurimento del traffico incluso bimestrale, verranno applicate le seguenti tariffe: chiamate voce nazionali: 13 cent/min, senza scatto alla risposta e con tariffazione al secondo SMS nazionali: 12,50 cent/sms Le tariffe per MMS e Videochiamate: MMS: 50 cent/mms Videochiamate verso Wind: 40 cent/min Videochiamate verso altri operatori: 80 cent/min Le altre tariffe: chiamate personali (WPN) con codice 87/88: 8 cent/min, senza scatto alla risposta e con tariffazione al secondo Per le tariffe di Roaming internazionale e su tutte le altre direttrici, si rimanda al sito Tutti i prezzi sono IVA esclusa. 3.3 COMPATIBILITÀ E CAMBI PIANO Il piano One Mobile XL è compatibile con le opzioni: Extra SMS Start Extra SMS LEONARDO SMS OPZIONE INTERNAZIONALE One Mobile Mondo WEB TRAVEL BUSINES (START/PLUS); SMART TRAVEL BUSINESS BlackBerry No Limit/BES WPN (a partire da 5 SIM) Le promozioni compatibili sono (comprese eventuali promo già scadute ma attive su SIM di già Clienti, in caso di cambio offerta): Promo Telefono MNP (traffico/rata); Promo Tassa a Zero Nel caso di opzione LEONARDO SMS, il traffico (CAP) incluso nel canone delle opzioni è disponibile dopo quello incluso in One Mobile XL, pertanto il traffico incluso nei CAP di One Mobile XL sarà disponibile con priorità rispetto a quello previsto dalle opzioni. Nel caso di opzioni Extra, il traffico (CAP) incluso nel canone delle opzioni è disponibile solo all esaurimento di quello previsto da One Mobile XL. Le opzioni e le promozioni non compatibili con One Mobile XL caso già attivate (in caso di già Clienti), effettuando il cambio offerta verso One Mobile XL verranno disattivate senza attribuzione di eventuali penali. Cambio piano: Da offerta phase-in o phase-out verso One Mobile XL il cambio offerta è permesso da qualunque offerta (phase-in o phase-out) pag. 18

19 le opzioni e le promozioni incompatibili vengono disattivate senza attribuzione di penali. Da One Mobile XL verso offerta phase-in: il traffico gratuito non ancora utilizzato, non sarà più disponibile dopo il cambio offerta. Per tutti i nuovi Clienti è previsto un contributo di cambio piano tariffario pari a 10 euro. 3.4 TARIFFAZIONE TRAFFICO DATI Il traffico dati incluso nel canone dl piano One Mobile XL è esclusivamente quello Internet e WAP sviluppato in Italia sotto copertura HSDPA, UMTS, EDGE o GPRS. Il traffico incluso in un bimestre, se non consumato, non è cumulabile nel bimestre successivo. Il traffico dati in Roaming Internazionale UMTS/GPRS ed il traffico GSM Dati e Fax sono valorizzati a consumo. 3.5 VERIFICA TRAFFICO INCLUSO Il cliente può verificare il traffico effettuato nel bimestre in corso sul piano One Mobile XL accedendo ad Area Clienti (sezione il tuo conto> Verifica Traffico Incluso) oppure inviando un SMS gratuito al 4159 con il testo verifica traffico incluso 3.6 DURATA CONTRATTUALE E CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE Il piano tariffario mobile One Mobile XL prevede un contributo di attivazione pari a 80 per ogni sim; tale contributo è scontato del 100% per i clienti che non recedono prima di 24 mesi dall attivazione. Diversamente, il contributo sarà applicato sull ultima fattura ricevuta. La durata contrattuale è di 24 mesi Il canone è posticipato, pro rata, addebitato bimestralmente. 3.7 AREA CLIENTI Le operazioni di Ampliamento, Cambio Opzione, Cambio Offerta, rimangono invariate rispetto a quanto in essere. pag. 19

20 WIND Wind BASIC Basic pag. 20

21 4 WIND BASIC Wind Basic è l offerta ideale per dotare di un telefonino i collaboratori che ne fanno uso anche contenuto, senza sostenere costi fissi elevati. Il piano tariffario non prevede scatto alla risposta; il canone, di soli 4 /mese, è scontato del 100% con soli 20 di traffico a bimestre (poco più di 3 minuti al giorno) WIND Basic è sottoscrivibile a partire da 1 SIM. Wind Basic è l offerta che consente di chiamare sempre tutti a soli 10 cent/min, senza scatto alla risposta, con tariffazione basata sui secondi effettivi di conversazione; bastano soli 10 euro di traffico al mese per azzerare il canone. E possibile accedere a questo piano tariffario a partire da una sola SIM e non ha contributi di attivazione. L offerta in breve: Senza scatto alla risposta Tariffazione al secondo Canone azzerato (con soli 10 euro di traffico al mese) Sottoscrizione a partire da 1 SIM con Partita IVA. Personalizzabile con le opzioni LEONARDO Voce&SMS per comunicare gratis tra colleghi e con l opzione Leonardo Mega Smartphone per avere traffico dati incluso Personalizzabile con opzione WPN (a costo zero il dual) Terminali in vendita rateizzata e in PROMO MNP Non ha contributi di attivazione 4.1 PERCHÉ SCEGLIERE UN ABBONAMENTO CON WIND BASIC Tra i vantaggi di scegliere un abbonamento: è possibile azzerare i costi fissi anche facendo un uso contenuto del telefonino (bastano poco più di tre minuti al giorno) non esistono problemi di credito esaurito che impediscono di telefonare nei momenti più importanti, anche quando si è all estero si può dedurre l 80% dei costi di telecomunicazione mobile e scalare fino al 100% dell IVA. Le chiamate tra i collaboratori sono gratuite per i primi tre mesi dall attivazione grazie alla promozione Leonardo Voce&SMS. 4.2 LE TARIFFE DI WIND BASIC Wind Basic è un offerta semplice e trasparente: una sola tariffa per chiamare tutti i telefoni fissi e mobili d Italia, senza scatto alla risposta. La tariffazione delle chiamate è calcolata sugli effettivi secondi di conversazione ed il canone è scontato del 100% se nel bimestre di fatturazione la SIM effettua almeno 20 euro di traffico voce nazionale. Tariffa traffico voce nazionale: 10 cent/min SMS nazionali: 12,50 cent/sms pag. 21

22 MMS: 50 cent/mms Videochiamate verso Wind: 40 cent/min Videochiamate verso altri operatori: 80 cent/min Per traffico voce nazionale si intendono le chiamate dall Italia verso i numeri di rete fissa e mobile di operatori nazionali. Non concorrono al raggiungimento della soglia per avere diritto agli sconti: il traffico voce incluso nell opzione LEONARDO Voce&SMS; il traffico verso l estero e in roaming internazionale; il traffico voce verso numerazioni speciali/preferenziali; le videochiamate; gli SMS e MMS; i servizi a contenuto e il traffico dati/internet. L eventuale canone di Wind Basic è fatturato bimestralmente ed addebitato in maniera posticipata. I servizi di videochiamata UMTS, MMS, navigazione Internet e Wap (GPRS/UMTS) sono già attivi e possono essere disabilitati da Area Clienti. Le videochiamate effettuate in Italia sono tariffate secondo gli effettivi secondi di videoconversazione e non prevedono uno scatto alla risposta. Per il traffico Internet e Wap Direttrici viene applicato il piano tariffario Internet Mobile a Tempo (per gli APN Internet internet.wind.biz e APN WAP wap.wind.biz), basato sul tempo di connessione; in caso di scelta esplicita da parte del cliente della modalità di tariffazione basata sul volume di dati scambiati, viene applicato il piano Leonardo Mega U- Start. Al superamento di una soglia bimestrale pari a 40 Gb di traffico dati la velocità di navigazione sarà ridotta a 32Kbps. In tal caso la velocità di navigazione sarà ripristinata all inizio del bimestre successivo. Per maggiori dettagli si faccia riferimento all Allegato Tecnico-Economico e alla Selling Guide specifica dell offerta Mobile Internet. 4.3 LE OPZIONI VOCE E DATI E I SERVIZI Sono disponibili tutte le opzioni tariffarie voce e dati e i servizi di mobile mail; l opzione Leonardo Voce&SMS è in promozione: attivando una nuova SIM Wind Basic le chiamate tra i collaboratori sono gratuite per i primi 3 mesi. Voce e SMS LEONARDO Voce&SMS LEONARDO SMS OPZIONE INTERNAZIONALE Business Travel (Europa e Mondo) WPN (a partire da 5 SIM) Internet LEONARDO MEGA SMARTPHONE Mail BLACKBERRY NO LIMIT pag. 22

23 5 ROAMING INTERNAZIONALE 5.1 IL PRICING CHIAMATE USCENTI I prezzi sono definiti in funzione della zona di origine della chiamata, (ovvero dove si trova la SIM WIND quando è all estero - Colonna 1) ed in funzione della destinazione, (ovvero di quale nazione è la SIM o il numero fisso che si sta chiamando - Riga 1). Da/A UE UE 0,29 1,70 2,50 3,33 2 1,70 1,70 2,50 3,33 3 2,50 2,50 2,50 3,33 4 3,33 3,33 3,33 3,33 CHIAMATE ENTRANTI I prezzi sottostanti sono definiti in funzione della zona in cui si trova la SIM WIND nel momento in cui riceve una telefonata. pag. 23

24 UE ,08 0,50 1,00 1,50 I prezzi sono espressi in /minuto. Per le chiamate effettuate da zona UE a zona UE la tariffazione è al secondo dopo il primo scatto di 30 secondi del valore di 0,145. Le chiamate ricevute in zona UE sono tariffate a secondi. In tutte le altre zone la tariffazione è a scatti di 60 secondi l uno. Per chiamare l Italia dalla Repubblica di San Marino occorre comporre il prefisso telefonico +39. La tariffa per effettuare telefonate è 20cent/min, per ricevere è 11cent/min. La tariffazione è a scatti anticipati di 60 secondi. Il prezzo per inviare un SMS è 11cent, per un MMS è 50 cent + il costo di connessione pari a 1cent/Kbyte, per navigare è 1cent/kbyte. Esempi di tariffazione: 1. SIM WIND in Croazia chiama numero fisso Italiano: la chiamata è da Zona 2 (perché il Cliente WIND è in roaming in Croazia) a Zona UE (poiché chiama l Italia). Se la chiamate dura 1 minuto e 20 secondi il prezzo applicato sarà di 3,40 2 SIM WIND in UK chiama SIM Inglese in UK: la chiamata è da Zona UE (perché il Cliente WIND è in roaming in UK) a Zona UE (poiché la SIM che è chiamata è inglese). Se la chiamata dura 25 secondi il Cliente paga 0,145 (calcolato considerando i primi 30 sec). 3. SIM WIND in Slovenia chiama SIM WIND in Slovacchia: la chiamata è da Zona UE (perché il Cliente WIND è in roaming in Slovenia) a Zona UE (poiché la SIM chiamata è WIND). Se la chiamata dura 1 minuto e 15 secondi il Cliente paga 0,3625 (calcolato considerando i primi 30 sec e successivamente i restanti 45 sec con tariffazione a secondi), mentre il ricevente paga 0,1 (tariffazione a secondi considerando 75 sec di chiamata ricevuta in Zona UE). 4 SIM WIND in Francia chiama SIM WIND in Algeria: la chiamata è da Zona UE (perché il Cliente WIND è in roaming in Francia) a Zona UE (poiché la SIM che è chiamata è WIND, che è un operatore italiano). La SIM WIND in Algeria che viene chiamata dovrà pagare la chiamata ricevuta in zona 2 (come da tariffe entranti). Se la chiamata dura 50 secondi il Cliente in Francia paga 0,2417 (calcolato considerando i primi 30 sec e successivamente i restanti 20 sec con tariffazione a secondi), mentre il ricevente paga 0,83 (tariffazione a scatti di 60 sec poiché non è Zona UE). 5. SIM WIND in USA chiama SIM Orange Francia: la chiamata è da Zona 2 (perché il Cliente WIND è in roaming in USA) a Zona UE (poiché la SIM che è chiamata è Orange Francia, indipendentemente dal paese in cui si trova la SIM Orange). Se la chiamata dura 50 secondi il Cliente paga 1,70. pag. 24

25 5.2 SERVIZI DI MESSAGGISTICA E DATI SMS Il costo dell INVIO degli SMS è riportato nella tabella sottostante e dipende dalla zona di origine dell invio. La RICEZIONE degli SMS è GRATUITA. UE ,09 0,40 0,83 0,83 I prezzi sono espressi in euro/ SMS. Gli sms ricevuti sono gratuiti. MMS E VIDEOCHIAMATE Inviare un MMS in roaming ha lo stesso prezzo applicato in Italia, ovvero 50 centesimi a MMS, a cui si aggiunge il prezzo della connettività Internet, sia per l invio che per la ricezione. Il costo di connessione per ricevere MMS è pari a cent/Kb in zona Ue e 1cent/Kb nelle altre zone. Le Videochiamate in roaming sono disponibili solo nei Paesi in cui è disponibile il servizio e in cui WIND ha stipulato accordi UMTS. (Vedi nella sezione Copertura). Le videochiamate da Zona 2, 3 e 4 sono tariffate come le chiamate voce; le videochiamate da Zona UE hanno un costo di 66 cent/min. CONNETTIVITA DATI La connettività GPRS/UMTS per i servizi Internet, Intranet, Wap e BlackBerry ha un costo distinto per zona di origine: pag. 25

26 UE , Le tariffe sono indipendenti dalla durata della connessione. I prezzi sono espressi in cent/ Kbyte. La tariffazione dei servizi dati è scatti di 1 kbyte Il NUOVO SERVIZIO DI CONTROLLO DELLA SPESA TRAFFICO DATI ALL ESTERO 200 Dal 1 Luglio 2010 in ottemperanza al Regolamento Europeo n. 544/09, il servizio di controllo di spesa relativo al traffico dati effettuato all estero è obbligatoriamente applicato a tutti i clienti WIND, anche se non richiesto. La soglia di spesa massima utilizzabile è pari a 200 al mese. Se tale soglia non soddisfa le proprie esigenze, è possibile scegliere un altra delle diverse soglie predefinite, chiamando gratuitamente il numero (raggiungibile anche dall estero). Le soglie mensili disponibili sono: 50,100,200, 500, 1000 oppure, in alternativa, si potrà scegliere di eliminare ogni limite di spesa. Nel corso della connessione, al cliente verrà comunicato tramite SMS il raggiungimento dell 80% del limite di spesa richiesto. Si avrà la possibilità di rispondere ESTERO SI all SMS ricevuto per evitare il blocco del traffico e navigare durante il mese in corso senza limiti. All inizio del mese successivo sarà ripristinata la soglia preconfigurata. Se non viene richiesto alcuno sblocco, una volta raggiunta la soglia massima predefinita, la trasmissione dati sarà bloccata e la riabilitazione al traffico dati avverrà automaticamente il mese successivo con l applicazione della soglia richiesta. Il cliente riceverà un SMS con la notifica del blocco. Rispondendo ESTERO SI all SMS ricevuto, potrà sbloccare il proprio traffico dati e continuare ad usufruire del servizio fino alla fine del mese. Per sbloccare o per maggiori informazioni è disponibile il numero gratuito pag. 26

27 5.3 LE ZONE Zona UE: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia (inclusi Guadalupe, Guyana, Martinica,Mayotte, La Reunion), Germania, Gibilterra, Grecia, Guernsey, Irlanda, Islanda, Isola di Man, Italia (nel caso di chiamate effettuate dall estero verso l Italia), Jersey, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Olanda, Portogallo, Polonia, Repubblica Ceca, Regno Unito, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria. Zona 2: Albania, Algeria, Andorra, Bosnia Herzegovina, Canada, Croazia, Egitto, Isole Faroe, Kossovo, Macedonia, Marocco, Moldavia, Montenegro, Serbia, Stati Uniti, Tunisia, Turchia. Zona 3: Arabia Saudita, Argentina, Australia, Belize, Bielorussia, Bolivia, Brasile, Cile, Cina, Colombia, Corea del Sud, Cuba, Ecuador, Etiopia, Filippine, Georgia, Giappone, Giordania, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Jamaica, Kenia, Kuwait, Libia, Madagascar, Malesia, Mauritius, Messico, Nuova Zelanda, Palestina, Panama, Paraguay, Pakistan, Perù, Repubblica Dominicana, Russia, Senegal, Seychelles, Singapore, Siria, Sud Africa, Taiwan, Ucraina, Thailandia, Venezuela. Zona 4: Tutti gli altri Paesi pag. 27

28 5.4 ROAMING SATELLITARE, MARITTIMO & AEREO E possibile inviare e ricevere telefonate e SMS anche sui traghetti e sulle navi da crociera grazie agli accordi di roaming marittimo stipulati con gli operatori MCP, Seanet, On Waves e AT&T Mobility LLC, Vodafone Malta. Di seguito si riportano le tariffe relative al servizio: Chiamate effettuate Chiamate ricevute SMS inviati Connessioni dati Internet e BlackBerry Connessioni dati Wap Roaming marittimo con MCP e Seanet 1,50 1 0,50 ND ND Roaming marittimo con AT&T Mobility LLC, Vodafone Malta, On Waves e roaming aereo con On AIR 3,30 1,70 0,83 0,02/KB 0,033/KB Roaming satellitare 5,00 5,00 1,25 ND ND I prezzi dei servizi sono espressi in euro. La tariffazione del servizio voce è a scatti di 60 secondi. La tariffazione dei servizi dati è scatti di 1 kbyte. Gli SMS ricevuti sono gratuiti. pag. 28

29 5.5 ONE MOBILE MONDO L opzione per parlare e navigare all estero. In breve: In UE e Croazia, lo scatto alla risposta per le sole chiamate effettuate verso UE e Paese in cui ti trovi è pari a 20 cent/min. In USA e AREA 1, lo scatto alla risposta per le sole chiamate effettuate verso UE e verso il Paese in cui ti trovi è pari a 1 euro. Nel Resto del mondo, lo scatto alla risposta per le sole chiamate effettuate verso UE e verso il Paese in cui ti trovi è pari a 3 euro. I Paesi inclusi nell opzione, riguardo al servizio voce, sono: Zona UE (Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia inclusi Guadalupe, Guyana Francese, Martinica, Mayotte, La Reunion-, Germania, Gibilterra, Grecia, Guernsey, Irlanda, Islanda, Isola di Man, Jersey, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Olanda, Portogallo, Polonia, Repubblica Ceca, Regno Unito, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria) e Croazia Area 1: Albania, Argentina, Armenia, Australia, Belize, Bolivia, Bosnia- Herzegovina,Brasile,Canada,Cile,Cina, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Egitto, ElSalvador,Georgia,Guatemala,Guyana, Honduras,Hong Kong, Giappone,Kazakhstan,Kyrgyzstan, Macedonia, Messico, Moldavia, Montenegro, Nicaragua, Panama, Paraguay,Perù, Russia,Serbia, SudAfrica, Suriname, Tajikistan, Turchia, Ucraina, USA, Uruguay, Uzbekistan, Venezuela Resto del mondo (esclusa la zona UE, Croazia e Area1) pag. 29

30 I Paesi inclusi nell opzione, riguardo al servizio dati, sono: Zona UE, Croazia e Stati Uniti La tariffazione voce è a scatti anticipati di 60 secondi. La tariffazione dati è a scatti anticipati di 10kyte. Il traffico dati incluso se non consumato, scade improrogabilmente e non è cumulabile nel periodo successivo di rinnovo. Superata la soglia di traffico dati incluso nell opzione, si applica una tariffa di 0,50 euro a MB. L opzione si applica al traffico Internet, Intranet, Wap, BlackBerry e alla connessione MMS, nei Paesi sotto copertura GPRS, UMTS e HSDPA A CHI È DEDICATO One Mobile Mondo è rivolta ai clienti business che viaggiano molto all estero con il proprio smartphone, PC o tablet, e che hanno esigenze di traffico voce e dati PERCHÉ SCEGLIERE ONE MOBILE MONDO Perché One Mobile Mondo: offre il vantaggio di un unica opzione per parlare e navigare all estero; dispone di una copertura totale del mondo per il servizio voce e di un bundle di 70MB /mese di traffico internet da utilizzare in UE, Usa e Croazia COME SI ATTIVA L opzione può essere attivata, sia contestualmente al contratto sia successivamente tramite Area Clienti, o chiamando il In fase di sottoscrizione del contratto il Cliente indicherà sul Modulo Servizio Mobile per Aziende, di configurazione delle SIM, per quale di queste intende attivare l opzione. L opzione potrà quindi essere disattivata e successivamente riattivata. L attivazione potrà essere fatta sia per singola sia per gruppi di SIM in maniera semplice e veloce. Sarà possibile ricevere un SMS o un (a discrezione del cliente al momento della configurazione) che conferma l avvenuta attivazione/disattivazione dell opzione sia al TLC manager che accede su Area Clienti, sia all utente finale. Chi è già Cliente Wind può attivare l opzione chiamando il call center 1928 oppure tramite Area Clienti. Le SIM per le quali si richiede l opzione devono essere abilitate al Roaming Internazionale, ciò implica che in fase di prima sottoscrizione del contratto, per quelle stesse SIM, sul Modulo Servizio Mobile per Aziende non deve essere barrata contestualmente la casella Disabilitazione delle chiamate in Roaming. pag. 30

31 L opzione ha durata bimestrale. È possibile prenotare la disattivazione in qualsiasi momento chiamando il 1928 senza alcun contributo per la disattivazione, la validità dell opzione cessa alla fine del periodo di rinnovo. Pertanto al cliente verrà addebitato l intero canone dell opzione LE COMPATIBILITÀ One Mobile Mondo può essere sottoscritta a scelta del Cliente su tutte le SIM o su un sottoinsieme delle stesse. One Mobile Mondo è compatibile con le opzioni dati all estero Smart Travel Business e Web Travel Business (Start e Plus). pag. 31

32 6 LE OPZIONI, I SERVIZI, I TELEFONINI Per personalizzare le tariffe sulla base delle esigenze del Cliente sono disponibili le opzioni LEONARDO. I servizi Internet e Dati, BlackBerry, Rete Intelligente (WPN) ed Area Clienti completano l offerta mobile offrendo tutto ciò che serve per sfruttare al meglio la SIM Wind nel proprio lavoro. Una vasta gamma di telefonini in vendita rateizzata a condizioni di assoluta convenienza. 6.1 LE OPZIONI EXTRA E possibile personalizzare i piani tariffari mobili (One Mobile M, L e XL e Wind Basic), sulla base delle esigenze del Cliente: si possono abbinare le Opzioni Extra SMS Start ed Extra SMS per avere sms aggiuntivi. Per una descrizione delle opzioni Extra si deve fare riferimento alla sezione successiva. 6.2 LE OPZIONI LEONARDO E possibile personalizzare il piano tariffari a consumo Wind Basic sulla base delle esigenze del cliente: si possono abbinare le opzioni Leonardo che forniscono chiamate gratuite verso le numerazioni mobili aziendali e/o cap di sms verso numerazioni Wind. Per una descrizione delle opzioni Leonardo si deve fare riferimento alla sezione successiva. 6.3 OPZIONE INTERNAZIONALE Per chiamare l Estero dall Italia e risparmiare fino al 50%. L opzione sconta la sola tariffa al minuto prevista dal piano tariffario per le chiamate internazionali. 6.4 OPZIONE EXTRA INTERNET ED EXTRA INTERNET NO STOP E possibile ampliare i GB a disposizione sui piani tariffari mobili (One Mobile M,L e XL), sulla base delle esigenze del Cliente: si possono abbinare le Opzioni EXTRA INTERNET ed EXTRA INTERNET NO STOP per avere GB aggiuntivi. Per una descrizione delle opzioni Extra Internet si deve fare riferimento alla sezione successiva. 6.5 I SERVIZI DATI Tutte le SIM attivate saranno subito abilitate agli SMS, MMS, videochiamata e alla navigazione Internet e w@p su GPRS e UMTS/HSDPA. Le tariffe degli SMS e della videochiamata sono indicate nelle sezioni relative alle singole offerte voce, il servizio di navigazione Internet sarà abilitato con il listino a consumo a tempo Internet Mobile a Tempoo a volume (Leonardo Mega U-Start). Qualora il Cliente voglia disabilitare in parte o del tutto i servizi VAS che si trova già attivi, potrà farlo su apposita sezione presente in Area Clienti. Per informazioni sull intera gamma dei servizi Dati e sulle relative tariffe, si faccia riferimento alla Selling Guide relativa. pag. 32

33 6.6 I SERVIZI DI RETE INTELLIGENTE: L OPZIONE WPN Per poter accedere alle prestazioni di Rete Privata Virtuale (WPN) è necessario sottoscrivere un contratto con almeno 5 SIM, almeno 10 SIM per Wind Aziende. L opzione WPN offre la possibilità di aggiungere prestazioni di rete intelligente ed è possibile scegliere tra vari servizi da attivare su ciascuna SIM: Chiamare i colleghi con numeri brevi; Applicare limitazioni alle chiamate in uscita; Distinguere le chiamate aziendali da quelle personali. Addebitare sulla fattura del dipendente le sue chiamate personali L opzione prevede un pacchetto di servizi gratuiti ("Dual") e un pacchetto di servizi a pagamento ("Servizi WPN"). Per la descrizione dettagliata dei Servizi WPN si rimanda alla sezione specifica. 6.7 AREA CLIENTI Per tutti i Clienti Wind che sottoscrivono un servizio di fonia mobile in abbonamento è disponibile l Area Clienti. L Area Clienti consente, tramite un accesso web ( di avere sempre sotto controllo tutte le informazioni relative al contratto Wind, ai prodotti e servizi, alle fatture, ai pagamenti e ai consumi. Permette inoltre di modificare i dati, le funzionalità delle SIM e le impostazioni della rete privata virtuale. In Area Clienti è anche disponibile un servizio di Reportistica Avanzata (a pagamento). L area Reporting Avanzato Traffico (RAT) fornisce report dettagliati sia sul Traffico Fatturato che sul Traffico Non Fatturato, analisi periodiche e andamenti su spesa, direttrici di traffico e fasce orarie, tramite semplici grafici e tabelle. Si faccia riferimento alla Selling Guide di Area Clienti per i dettagli. 6.8 VENDITA RATEIZZATA DEI TERMINALI Per chi sottoscrive un abbonamento Wind è prevista la fornitura di terminali in vendita rateizzata a condizioni molto vantaggiose, con 12 rate bimestrali addebitate direttamente nella stessa fattura dell abbonamento di fonia mobile WIND. Non è previsto il pagamento dell importo del terminale in unica soluzione. Il numero complessivo di terminali acquistati non può superare il numero di SIM sottoscritte all interno del contratto di fonia mobile WIND. Alla consegna del terminale è allegata la fattura pari all intero importo che sarà pagato in 12 rate. Le 12 rate decorrono dal primo ciclo di fatturazione utile successivo alla consegna del prodotto. Per conoscere i modelli acquistabili in vendita rateizzata e le promozioni in vigore sulla specifica offerta di riferimento, si consultino le Selling Guide specifiche e i prospetti riassuntivi di listino e promozioni attive. pag. 33

34 Le opzioni pag. 34

35 7 EXTRA SMS START Extra SMS Start consente la personalizzazione del piano Flat sottoscritto dal cliente, fornendo 40 SMS al mese verso tutti gli operatori mobili nazionali. 40 SMS al mese verso tutti i telefonini d Italia Canone mensile: 2 al mese 7.1 A CHI È DEDICATO Extra SMS Start è dedicato ai professionisti e alle aziende che preferiscono avere 40 SMS in più al mese rispetto a quelli eventualmente previsti dal loro piano tariffario per avere maggior garanzia sulla spesa mensile. 7.2 CARATTERISTICHE PRINCIPALI Inclusi nel canone mensile 40 SMS verso tutti i telefonini d Italia Gli SMS si aggiungono a quello del piano tariffario sottoscritto e vengono consumati dopo di essi Al superamento del cap complessivo (piano + Extra), viene applicata la tariffa prevista dal piano tariffario sottoscritto per gli sms È attivabile a livello di singola SIM, la fatturazione è bimestrale quindi il cap è pari a 80sms a bimestre, gli sms non consumati nel bimestre non possono essere utilizzati in quello successivo Compatibilità Extra SMS Start è compatibile con tutti i piani mobili phase-in. 7.3 DURATA CONTRATTUALE E CONTRIBUTI l opzione Extra SMS Start ha una durata minima di due mesi solari: non è possibile disattivarla prima che siano trascorsi due mesi dalla data di attivazione nessuna penale aggiuntiva da recesso anticipato l attivazione su SIM di già Clienti non comporterà più il restart della durata contrattuale delle SIM. pag. 35

36 8 EXTRA SMS Extra SMS consente la personalizzazione del piano Flat sottoscritto dal cliente, fornendo 180 SMS al mese verso tutti gli operatori mobili nazionali. 180 SMS al mese verso tutti i telefonini d Italia Canone mensile: 5 al mese 8.1 A CHI È DEDICATO Extra SMS è dedicato ai professionisti e alle aziende che preferiscono avere 180 SMS in più al mese rispetto a quelli eventualmente previsti dal loro piano tariffario per avere maggior garanzia sulla spesa mensile. 8.2 CARATTERISTICHE PRINCIPALI Inclusi nel canone mensile 180 SMS verso tutti i telefonini d Italia Gli SMS si aggiungono a quello del piano tariffario sottoscritto e vengono consumati dopo di essi Al superamento del cap complessivo (piano+ Extra), viene applicata la tariffa prevista dal piano tariffario sottoscritto per gli sms È attivabile a livello di singola SIM, la fatturazione è bimestrale quindi il cap è pari a 360 sms a bimestre, gli sms non consumati nel bimestre non possono essere utilizzati in quello successivo Compatibilità Extra SMS è compatibile e con tutti i piani mobile phase-in. 8.3 DURATA CONTRATTUALE E CONTRIBUTI l opzione Extra SMS ha una durata minima di due mesi solari: non è possibile disattivarla prima che siano trascorsi due mesi dalla data di attivazione nessuna penale aggiuntiva da recesso anticipato l attivazione su SIM di già Clienti non comporterà più il restart della durata contrattuale delle SIM. pag. 36

37 9 LEONARDO VOCE&SMS LEONARDO Voce&SMS permette di chiamare e videochiamare gratis le SIM aziendali e in più SMS e MMS verso i telefonini WIND. Chiamate e videochiamate gratuite e illimitate verso le SIM aziendali 400 SMS a bimestre verso WIND 200 MMS a bimestre verso WIND Promozione Per tutti i clienti che attivano LEONARDO Voce&SMS contestualmente a nuove SIM sui piani Wind Basic entro il 7 Ottobre 2012, il canone è scontato del 100% per i primi 3 mesi dall attivazione 9.1 A CHI È DEDICATO L opzione LEONARDO Voce&SMS si rivolge alle piccole e medie imprese che hanno esigenza di far comunicare tra loro le SIM aziendali e tenere sotto controllo i costi. 9.2 CARATTERISTICHE PRINCIPALI Inclusi nel canone mensile le chiamate e le videochiamate tra SIM aziendali. In più, SMS e MMS verso tutti i WIND: 0 cent/min per chiamate e videochiamate dall Italia verso le SIM aziendali, senza scatto alla risposta 400 SMS a bimestre dall Italia verso tutti i numeri WIND 200 MMS a bimestre dall Italia verso tutti i numeri WIND È attivabile a livello di singola SIM. L opzione comprende solo il traffico effettuato dall Italia ed inoltre sono esclusi gli SMS/MMS inviati per i servizi informativi e di intrattenimento, verso fax ed LE TARIFFE DI LEONARDO VOCE&SMS L opzione LEONARDO Voce&SMS prevede: Canone mensile: 4 /SIM L opzione è compatibile esclusivamente con il piano Wind Basic. N.B : Con opzione Leonardo Voce&SMS attiva le chiamate generate dalle SIM post-pagate verso eventuali SIM ricaricabili afferenti alla stessa Partita Iva, non saranno tariffate quali chiamate aziendali e quindi incluse nel canone. Tali chiamate saranno tariffate in base al costo standard del piano tariffario prescelto pag. 37