BANCA CR FIRENZE I PRECONCETTI NELLA TARGETIZZAZIONE DELLA CLIENTELA LA STRADA PER FIDELIZZARE IL MONDO DEI SENIOR

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Alessia Marino
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1 I PRECONCETTI NELLA TARGETIZZAZIONE DELLA CLIENTELA LA STRADA PER FIDELIZZARE IL MONDO DEI SENIOR Laurence Aliquot Roma, 13 febbraio 2007

2 Cassa Cassa di di Risparmio di di Firenze nasce nasce nel nel grazie grazie alla alla volontà delle delle principali famiglie fiorentine Nel Nel Cassa Cassa di di Risparmio di di Firenze diventa una una S.P.A. S.P.A. Nel Nel con con la la progressiva acquisizione di di altre altre Casse Casse di di Risparmio si si delinea la la costruzione del del Gruppo Cassa Cassa di di Risparmio di di Firenze BANCA CR FIRENZE LA SVOLTA Banca CR Firenze viene quotata in borsa 2

3 BNP Paribas 3% Altri 6% Fondazione CR Firenze 42% CR Genova 3% Fidelity Invest. 4% CR Pistoia Fondazione 5% Fondazione CR Spezia 4% Mercato 23% Others 18% Fondazione CR Pistoia 4% CR Firenze Fondazione 86% BNP Paribas 7% Sanpaolo IMI 19% 3

4 GUARDANDO I DATI Un pensionato su tre in Italia smette di lavorare prima dei 65 anni Un gap fra Nord e Sud Classe di assegni mensili Fino a 499 euro Il 31,3% dei pensionati non ha ancora compiuto i 65 anni Da 500 a 999,99 euro 5.134,941 Da 1000 a 1499,99 Da A 1999, o più Un gap fra uomini e donne sono la maggioranza dei pensionati 53% ma rappresentano solo il 44% dei redditi Fonte Repubblica 12 gennaio

5 GUARDANDO I DATI Popolazione Italiana: 58 milioni: il 20% ha più di 65 anni 12 milioni gli over 65 Nel 2050 il pianeta sarà abitato da 2 miliardi di vecchi Entro il 2050 il 27% della popolazione sarà compresa tra i 60 e i 79 anni Fonte Repubblica 19 dicembre

6 LE CLASSIFICAZIONI TARDO - ADULTI ATTIVI RITIRATI SERENI DISPERATI POVERI BENESTANTI GIOVANILISTI BENESTANTI INFELICI 6

7 PER RIFLETTERE 4 milioni di volontari in Italia, tanti i Seniors L età media degli insegnanti in Italia è di 50 anni Nel 2007 i primi figli del baby boom compieranno 60 anni 7

8 PRECONCETTI Anziano significa solitudine ed emarginazione I pensionati sono un peso per la società Gli anziani hanno sempre problemi di salute 8

9 GLI ANZIANI 9

10 GLI ANZIANI 10

11 Una mutazione biologica: UNA MUTAZIONE SOCIOLOGICA I NEW LIFE BUILDERS Prima generazione ad avere almeno la quinta elementare La generazione dell emancipazione della donna La generazione della rivoluzione sessuale Generazione del marketing e della pubblicità Primi a laurearsi in sociologia in Italia 11

12 UNA SOCIETÁ DOVE INCOMBE IL MITO DI FAUST Per sempre giovani La vecchiaia non esiste più!. Anziano? No grazie! Lei personalmente come si definisce? Valori % Adolescente anni anni anni anni anni anni 65 e oltre 65,3 20,0 2,1 0,2 0,9 0,0 0,2 5,0 Giovane 34,0 71,0 56,4 38,9 18,4 12,7 5,5 30,1 Adulto 0,7 8,2 41,1 60,6 78,5 73,3 40,8 50,3 Anziano 0,0 0,8 0,4 0,3 2,2 14,0 53,5 14,16 12

13 I TEENILE I Senior hanno molto in comune con i giovani Tempo a disposizione (tempo creativo e conviviale) Appartenenza a comunità che giocano (video i teen-ager e carte i senior) Sono consumatori agguerriti Privilegiano i marchi e la qualità Percepiscono pensioni Sono e si sentono in piena forma e continuano a sognare! Hanno patrimoni accumulati e un alto potere d acquisto Sono spesso proprietari della loro casa 13

14 STEREOTIPI E PRECONCETTI Le cose sono veramente come crediamo? Quali dati guardare? Sgomberare la mente dai pregiudizi Non cercare nei dati conferme delle vostre convinzioni Cosmesi Indagare su altri settori merceologici Viaggiare! Guardare la TV Guardare la Pubblicità Trend di vendita delle Playstation 14

15 LA RICETTA COCCOLE SFIDE NOVITÁ 15

16 UN INCHIESTA PRESSO I CLIENTI E NON CLIENTI 16

17 Sentirsi socialmente utili 17

18 Sentirsi socialmente utili 18

19 Affrontare nuove sfide 19

20 Conoscere, imparare, incontrarsi. 20

21 MA SOPRATTUTTO. FARE LE COSE CON ENTUSIASMO E SOGNARE! 21

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