LA QUALITA NEGLI ATENEI: LE ESPERIENZE DELL UNIVERSITA DEGLI STUDI DI MILANO

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1 LA QUALITA NEGLI ATENEI: LE ESPERIENZE DELL UNIVERSITA DEGLI STUDI DI MILANO

2 L ATENEO IN CIFRE Corsi di 1 Livello Corsi di 2 Livello 40 Master 0 GUIRISPRUDENZA

3 L ATENEO IN CIFRE Laboratorio Scientifico Chimico Laboratorio Scientifico Biologico Laboratorio Scientifico Fisico Laboratorio Microscopia Laboratorio Radioisotopi Laboratorio Scientifico Analisi Laboratorio di Biochimica Laboratorio di Fisiologia Totale Laboratori (90 tipologie)

4 L ATENEO IN CIFRE CENTRI DI SERVIZIO Orientamento Stage e Tirocinio Supporto alla didattica: Gestione Spazi.... Lab. Informatici Valutazione Didattica Biblioteche....

5 LE INIZIATIVE DELL ATENEO Convenzione del luglio 2003 con il Consorzio per l adozione ed il mantenimento del Sistema qualità dell Ateneo A&Q è nato nel 1997 e ha sede presso la Facoltà di Agraria

6 DIDATTICA PROGETTO CampusOne SERVIZI SFSE Piattaforma W4 COSP Certificazione dei Laboratori

7 PROGETTO CampusOne 7 Corsi di Studio di 1 livello Informatica (Crema) Scienze umanistiche per la comunicazione (Milano) Tecnologie delle produzioni animali e qualità dei prodotti (Milano) Comunicazione digitale (Milano) Comunicazione e Società (Milano) Scienze e Tecnologie della Ristorazione (Milano) Tossicologia dell Ambiente (Lodi)

8 PROGETTO CampusOne Punti di forza Approccio per processi: la maggior parte dei CdS ha adottato come strumento di gestione l approccio per processi individuando le attività critiche, la loro sequenzialità e le loro interazioni Realizzazione del servizio: ogni CdS ha messo a fuoco aspetti diversi e peculiari, soprattutto nei riguardi dei servizi di supporto (di contesto) Monitoraggio dei processi: tutti i CdS hanno messo a punto un sistema di controllo delle attività attraverso l analisi e la raccolta di dati.

9 PROGETTO CampusOne Aspetti da migliorare Definizione degli obiettivi: difficoltà a dare evidenza in termini documentali della traduzione degli obiettivi del CdS (Manifesto degli Studi) in obiettivi di apprendimento e di conseguenza nella definizione dei curricula Riesame: strumento non ancora sfruttato completamente, orientato più sulla correzione che sulla prevenzione

10 PROGETTO CampusOne PIATTAFORMA W4 L obiettivo principale della Piattaforma W4 è quello di supportare la gestione della didattica all interno della Facoltà e di consentire alla Facoltà stessa di gestire i flussi di informazione verso altre strutture, sia interne che esterne Offerta formativa Piano didattico Programmi e Orari lezioni Registri Attività didattiche Gestione della didattica Approvazioni da parte delle strutture preposte Condivisione informazioni con le altre strutture (segreterie studenti) Comunicazione interna Siti WEB della didattica Comunicazione esterna

11 I SERVIZI Certificazione dei Laboratori Laboratori di Ricerche Analitiche sugli Alimenti del Di.Pro.Ve (Dipartimento di Produzione Vegetale), certificato ISO 9001:2000 dal 1999 Laboratorio del Dipartimento di Scienze e Tecnologie Veterinarie per la Sicurezza Alimentare, in fase di certificazione ISO con il supporto di A&Q

12 I SERVIZI SFSE (Servizio Fondo Sociale Europeo) Certificato ISO 9001 nel giugno 2003 Coordinamento di: Corsi di perfezionamento Master di 1 e 2 livello Progetti di Ateneo Corsi IFTS

13 I SERVIZI COSP (Centro Orientamento Studio Professioni) In fase di certificazione (gennaio 2005)

14 CONSIDERAZIONI FINALI Esperienze iniziate attraverso input esterni (CampusOne, Accreditamento Regione Lombardia,analisi conto terzi) Sviluppo di una Cultura della Qualità che ha portato al proseguimento dell esperienza Necessità di adottare schemi comuni Importanza di figure dedicate alla qualità (GAV, Manager didattico..)