OUTSOURCING SISTEMI SAP SOGIN

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1 OUTSOURCING SISTEMI SAP SOGIN INDICE. SCOPO DEL DOCUMENTO 2 2. Criterio dell offerta economicamente più vantaggiosa 2. CRITERI DI AGGIUDICAZIONE 4 4. VALORE TECNICO - A 4 4. MODALITA UTILIZZATE PER L ATTRIBUZIONE DEI PUNTEGGI TECNICI A Valutazione Azienda A2 Valutazione Esercizio A Valutazione Manutenzione Correttiva A4 - Valutazione Manutenzione Evolutiva e Assistenza Specialistica 9 5. VALORE ECONOMICO B 2

2 . SCOPO DEL DOCUMENTO Il presente documento presenta i criteri che saranno utilizzati per valutare le offerte relative alla gara per l aggiudicazione del SERVIZIO DI OUTSOURCING PER SISTEMI SAP ed i requisiti di partecipazione che i partecipanti dovranno possedere alla data di presentazione delle offerte. 2. Criterio dell offerta economicamente più vantaggiosa L aggiudicazione verrà effettuata ai sensi dell art. 8 del Codice degli appalti, mediante il criterio dell offerta economicamente più vantaggiosa, utilizzando il metodo aggregativo compensatore di cui all art. 28, del D.P.R. n. 207/200 Regolamento di esecuzione ed attuazione del decreto legislativo 2 aprile 26, n Punteggio tecnico L attribuzione del punteggio tecnico avverrà in base ai criteri descritti al paragrafo 4 del presente documento. Per i sub-criteri relativi ad elementi qualitativi di valutazione dell offerta, ogni componente della Commissione di gara attribuirà all offerta un punteggio pari a quelli definiti. Quindi la Commissione calcolerà la media dei coefficienti attribuiti dai componenti per ogni subcriterio qualitativo. Una volta terminata la procedura di attribuzione discrezionale dei coefficienti si procederà a trasformare la media dei coefficienti attribuiti ad ogni offerta da parte di tutti i commissari in coefficienti definitivi, riportando a uno la media più alta e proporzionando a tale media massima le medie provvisorie prima calcolate ( cd. riparametrazione ). Il punteggio complessivo dell offerta tecnica PTi sarà dato dalla somma dei punteggi ottenuti per ciascun dei sub-criteri relativi alla singola offerta e verrà calcolato con la seguente formula: n PTi = j= Vij Wj = Vi * W + Vi2 * W2 + Vi * W + Vi4 * W4 dove: PTi = Punteggio tecnico dell offerta i-esima Vij = Coefficiente attribuito all offerta del concorrente i-esimo per l elemento di valutazione j-esimo variabile tra 0 e Wj = Ponderazione dell elemento di valutazione j-esimo stabilito nel bando di gara. La somma di tutti gli elementi di ponderazione è uguale a 50. Saranno considerate le prime tre cifre dopo la virgola senza procedere ad alcun arrotondamento (es. PTi=45,2456 punteggio attribuito 45,24). Le offerte che conseguano meno di 0 punti sulla parte tecnica non saranno ammesse alla successiva valutazione economica. Documento Definitivo RISERVATO AZIENDALE 2/

3 2.2 Punteggio economico L attribuzione del punteggio economico avverrà in base ai criteri descritti al paragrafo 5 del presente documento. Alle offerte economiche verrà assegnato il relativo punteggio economico PEi che è rappresentato dal prodotto tra il coefficiente Vi e il punteggio relativo al prezzo (PEi = Vi 2/2/26), per tutte le voci di prezzo singolarmente considerate B (valore punteggio massimo 2), B2 (valore punteggio massimo 2) e B (valore punteggio massimo 26). Per ciascuna offerta economica il coefficiente Vi si ottiene mediante le seguenti formule: Vi (per Ri Rsoglia) = X Ri/Rsoglia Vi (per Ri > Rsoglia) = X + ( - X) (Ri-Rsoglia)/(Rmax-Rsoglia ) dove: Vi = Coefficiente dell offerta i-esima X = 0,9 Ri = Ribasso relativo all offerta i-esima inerente alla categoria di prezzo (B, B2 e B) Rsoglia = Media dei ribassi relativa alla categoria di prezzo (B, B2 e B) Rmax = Ribasso massimo tra tutte le offerte presentate relativo alla categoria di prezzo (B, B2 e B) Saranno considerate le prime tre cifre dopo la virgola senza procedere ad alcun arrotondamento (es. PEi=5,2456 punteggio attribuito 5,24). Il prezzo offerto non potrà essere superiore, pena l esclusione, al prezzo posto a base d asta. Il punteggio complessivo dell offerta economica PEi sarà dato dalla somma dei punteggi ottenuti per ciascuna categoria di prezzo B, B2 e B, come di seguito: PEi = ViB + ViB2 + ViB Il punteggio totale di ogni singola offerta sarà dato dalla somma tra il punteggio economico e il punteggio tecnico: POi = PEi + PTi Saranno considerate le prime tre cifre dopo la virgola senza procedere ad alcun arrotondamento (es. PTi=85,2456 punteggio attribuito 85,24). Documento Definitivo RISERVATO AZIENDALE /

4 . CRITERI DI AGGIUDICAZIONE I servizi saranno affidati al concorrente che risulterà avere il punteggio complessivo più alto. Per la valutazione delle offerte verranno presi in considerazione i seguenti elementi di valutazione: ELEMENTO DI VALUTAZIONE PRINCIPALE PUNTEGGIO A - Valore tecnico 50 B - Valore economico VALORE TECNICO - A Il valore tecnico di ogni singola offerta verrà esaminato prendendo in considerazione i seguenti aspetti: Macro-Elemento di Valutazione Punteggi o Max A Valutazione Azienda 5 A2 Valutazione Esercizio 5 A Valutazione Manutenzione Correttiva 5 A4 Valutazione Manutenzione Evolutiva e assistenza specialistica 5 Totale MODALITA UTILIZZATE PER L ATTRIBUZIONE DEI PUNTEGGI TECNICI 4.. A Valutazione Azienda La valutazione sull Azienda ha l obiettivo di premiare le aziende partecipanti con esperienze e competenze significative riguardanti i servizi oggetto di gara e che possono disporre di una sede operativa a Roma dalla quale gestire i servizi resi a Sogin. Il macro-criterio è stato scomposto nei seguenti sub-criteri: A. Clienti in outsourcing completa 2 Trasferimento da precedente outsourcer di sistemi SAP analoghi a quelli A oggetto di gara Documento Definitivo RISERVATO AZIENDALE 4/

5 A. Progetti di Conversione di sistemi SAP-BW alla tecnologia SAP-HANA L assegnazione del punteggio verrà effettuata seguendo le regole come di seguito definite: A. A.2 Clienti in outsourcing completa Il punteggio verrà assegnato sulla base del numero di clienti per i quali viene gestito in outsourcing completa un sistema SAP (SAP ERP 6.0, Business Intelligence, SAP GRC) con un numero di utenti non inferiore alle 50 unità, con: esercizio, manutenzione correttiva, manutenzione evolutiva e servizi di supporto specialistico. punti almeno 4 clienti punti 2 più di 6 clienti Progetti di Trasferimento da precedente outsourcer Si richiede la presentazione di adeguata relazione e attestazione riguardante i Progetti realizzati, negli ultimi tre anni antecedenti la data di pubblicazione del Bando di gara, relativi al trasferimento di un sistema SAP (analogo a quello oggetto di gara), da precedente outsourcer. Si richiede la documentazione dalla quale si evinca il ruolo svolto dal partecipante. Verranno considerati validi ai fini dell'attribuzione del punteggio solo i progetti in cui il partecipante abbia svolto un ruolo predominante. punti 4 progetti punti 2 più di 4 progetti 2 2 A. Progetti di Conversione di sistemi SAP-BW alla tecnologia SAP-HANA I progetti presentati, per essere considerati validi ai fini della valutazione tecnica, devono: I. Essere stati realizzati per clienti di dimensioni almeno equivalenti al Gruppo Sogin e per un numero di utenti di almeno 50 unità. II. Essere comprensivi delle fasi di realizzazione ed effettiva entrata in esercizio. III. Il partecipante deve aver svolto, nei progetti presentati, un ruolo primario (dimostrabile). Punti - n. 2 progetti 4..2 A2 Valutazione Esercizio La valutazione del servizio di Esercizio dei sistemi SAP di Sogin sarà effettuata tenendo conto dell infrastruttura proposta e delle eventuali proposte migliorative sui Service Level Agreement (SLA) definiti nella specifica tecnica. Documento Definitivo RISERVATO AZIENDALE 5/

6 Il macro-criterio è stato scomposto in cinque criteri di dettaglio: A2. Proposta Hardware per i sistemi di Esercizio Sogin A2.2 2 Proposta Hardware per i sistemi di Sviluppo e Collaudo Sogin 2 A2. Proposta Connettività 4 A2.4 5 Scalabilità storage A2.5 5 Scalabilità Application Server L assegnazione del punteggio verrà effettuata seguendo le regole come di seguito definite: A2. A2.2 A2. A2.4 Proposta Hardware per i sistemi di Esercizio Sogin Preso atto della rispondenza con il requisito minimo previsto e descritto nella specifica tecnica, il punteggio verrà assegnato sulla base del numero di SAPS previsti per l'hardware offerto che ospiterà i sistemi di esercizio. Punti da 8. saps a 20.0 saps Punti 2 - Da 20. saps a 0.0 saps Punti - Oltre 0.0 Proposta Hardware per i sistemi di Sviluppo e Collaudo Sogin Preso atto della rispondenza con il requisito minimo previsto e descritto nella specifica tecnica, il punteggio verrà assegnato sulla base del numero di SAPS previsti per l'hardware offerto che ospiterà i sistemi di Sviluppo e Collaudo. Punti - Da 9. saps a 4.0 saps Punti 2 - Oltre 4.0 saps Proposta Connettività Il punteggio verrà assegnato sulla base del tipo di connettività proposta. Punti 2 - Connessione VPN Punti - Linea Dedicata Punti 4 - Linea Dedicata e Ridondata Scalabilità Storage Preso atto della rispondenza con il requisito minimo previsto e descritto nella specifica tecnica, il punteggio verrà assegnato sulla base dei tempi offerti per il raddoppio della capacità di storage richiesto. Punti - oltre 0 giorni dalla richiesta Punti 2 - tra 5 e 0 giorni dalla richiesta Punti - meno di 5 giorni dalla richiesta 2 4 Documento Definitivo RISERVATO AZIENDALE 6/

7 A2.5 Scalabilità Application Server Preso atto della rispondenza con il requisito minimo previsto e descritto nella specifica tecnica, il punteggio sarà assegnato sulla base sulla base dei tempi offerti per l'implementazione di un ulteriore Application Server con le medesime caratteristiche della macchina di esercizio Punti - oltre 0 giorni dalla richiesta Punti 2 - tra 5 e 0 giorni dalla richiesta Punti - meno di 5 giorni dalla richiesta 4.. A Valutazione Manutenzione Correttiva La valutazione del servizio di Manutenzione Correttiva dei sistemi SAP di Sogin verrà effettuata tenendo conto del sistema per la gestione dell Help-Desk che sarà il tramite principale per veicolare le richieste provenienti da Sogin, la presenza On-Site del PM e le eventuali proposte migliorative sui Service Level Agreement (SLA) definiti nella specifica tecnica. L assegnazione del punteggio verrà effettuata seguendo le regole come di seguito definite: A. Sistema informativo a supporto dell'help Desk - Funzione Feedback integrata con Solution Manager A.2 2 Presenza presso Sede Sogin del PM A. Manutenzione Correttiva: Malfunzionamenti in Ambiente Funzionale A.4 Tempi di installazione Enhancement Package 4 A.5 Numero riallineamenti annui del sistema di collaudo 2 Documento Definitivo RISERVATO AZIENDALE 7/

8 L assegnazione del punteggio verrà effettuata seguendo le regole come di seguito definite: A. A.2 A. Sistema informativo a supporto dell'help Desk - Funzione Feedback integrata con Solution Manager Il punteggio verrà assegnato al concorrente che offrirà la funzione Feedback di SAP per l'apertura dei ticket sul sistema di gestione dell'help-desk integrata con Solution Manager. Punti - Il concorrente offre la funzione feedback di SAP Presenza presso Sede Sogin del PM Il punteggio verrà assegnato sulla base delle giornate mensili in cui il PM dell'affidatario si renderà disponibile presso la sede Sogin di Roma. Punti - Il PM si recherà presso la sede Sogin di Roma giorno al mese Punti 2 - Il PM si recherà presso la sede Sogin di Roma 2 giorni al mese Punti il PM si recherà preso la sede Sogin di Roma più di 2 giorni al mese Manutenzione Correttiva: Malfunzionamenti in Ambiente Funzionale Il punteggio verrà assegnato sulla base della proposta migliorativa riguardante i tempi di risoluzione dei malfunzionamenti in ambiente Funzionale secondo quanto descritto nel capitolo 2. della Specifica Tecnica. Punti per miglioramento dei tempi come sotto riportato: Emergenza 4 ore, Grave 6 ore, Normale 0 ore A.4 Tempi di installazione Enhancement Package Il punteggio verrà assegnato sulla base dei tempi offerti per l'installazione degli Enhancement Package calcolati dalla richiesta di Sogin al momento del rilascio in collaudo secondo la seguente formula. Tempo massimo di 5 giorni lavorativi T(a)i = 4*(Ta/Tmin) dove: Ta = riduzione percentuale di tempo offerta dal concorrente Tmin = riduzione percentuale massima di tempo offerta 4 A.5 Numero riallineamenti annui del sistema di collaudo 2 Documento Definitivo RISERVATO AZIENDALE 8/

9 Il punteggio verrà assegnato sulla base del numero di riallineamenti del sistema di collaudo con dati, programmi e customizing del sistema di esercizio offerti per ogni anno. Punti - 4 riallineamenti Punti 2 - oltre 4 riallineamenti 4..4 A4 - Valutazione Manutenzione Evolutiva e Assistenza Specialistica La valutazione del servizio di Manutenzione Evolutiva ed Assistenza Specialistica sui sistemi SAP di Sogin verrà effettuata tenendo conto dell esperienza e delle competenze possedute dalle risorse dedicate dal fornitore e delle eventuali proposte migliorative sui Service Level Agreement (SLA) definiti nella specifica tecnica. A4. Risorse - Project Manager (livello L5) A4.2 2 Risorse - SAP Technical Project Leader (livello L4) A4. Risorse - SAP Senior Technical consultant (livello L4) A4.4 4 Risorse - SAP Technical Consultant (livello L) A4.5 Risorse - Senior Functional Analyst (Livello L4) A4.6 Risorse - SAP Functional Analyst (livello L) Manutenzione Evolutiva: Miglioramento del termine tra la presa in carico ed il A4.7 5 rilascio della Specifica Tecnica-Funzionale A4.8 5 Organizzazione del servizio di Manutenzione Evolutiva 4 Documento Definitivo RISERVATO AZIENDALE 9/

10 L assegnazione del punteggio verrà effettuata seguendo le regole come di seguito definite: A4. A4.2 A4. Risorse - Project Manager (livello L5) Il punteggio verrà assegnato sulla base dei CV presentati. Il CV verrà ritenuto valido se la risorsa ha partecipato ad almeno 2 progetti durante i anni precedenti alla data di emissione del bando nel ruolo di PM. Punti - CV del Project Manager da cui emergano almeno 8 anni di esperienza lavorativa in ambito SAP con almeno e meno di 8 anni nella posizione di Project Manager Punti 2 - CV del Project Manager da cui emergano almeno 0 anni di esperienza lavorativa in ambito SAP con almeno 8 anni nella posizione di Project Manager Punti - CV del Project Manager da cui emergano almeno 5 anni di esperienza lavorativa in ambito SAP con almeno 0 anni nella posizione di Project Manager e certificazione PMP Risorse - SAP Technical Project Leader (livello L4) Il punteggio verrà assegnato sulla base dei CV presentati (almeno 2). Le caratteristiche richieste per l'assegnazione dei punteggi devono essere presenti in tutti i CV allegati per tale figura professionale Punti - CV dei SAP Technical Project Leader da cui emergano almeno 0 anni di esperienza lavorativa in ambito SAP di cui almeno 6 nella posizione di Technical Project Leader e Certificazione SAP Technology Associate Risorse - SAP Senior Technical consultant (livello L4) CV del SAP Technical Consultant da cui emergano almeno 6 anni di esperienza lavorativa nell istallazione/upgrade/configurazione/tuning sistemi SAP nelle varie piattaforme tecnologiche (NT/Unix su DB Oracle) con competenze sui seguenti argomenti: Transport Management (STMS); Change Management; Configuration Management; Profile Generator; ALE/IDOC; BAPI/RFC;Business Workflow; ArchiveLink; EDI; Business Connector; Solution Manager. Il punteggio verrà assegnato sulla base dei CV presentati (almeno 2). Le caratteristiche richieste per l'assegnazione dei punteggi devono essere presenti in tutti i CV allegati per tale figura professionale Punti - l'esperienza media maturata sui moduli/sistemi di competenza da parte dei SAP Technical Consultant è superiore a 8 anni. Documento Definitivo RISERVATO AZIENDALE 0/

11 A4.4 A4.5 A4.6 A4.7 Risorse - SAP Technical Consultant (livello L) Almeno CV. Le caratteristiche richieste per l'assegnazione dei punteggi devono essere presenti in tutti i CV allegati per tale figura professionale. Esperienza media di almeno anni nell installazione/upgrade/configurazione /tuning sistemi SAP nelle varie piattaforme tecnologiche (NT/Unix su DB Oracle) e di integrazione di sistemi SAP con altri sistemi. Conoscenza approfondita del linguaggio ABAP. Punti - esperienza media maturata superiore a 5 anni. Risorse Senior Functional Analyst (Livello L4) Almeno un CV per ogni modulo SAP. Le caratteristiche richieste per l'assegnazione dei punteggi devono essere presenti in tutti i CV allegati per tale figura professionale. Il punteggio verrà assegnato in base all'esperienza media maturata nel ruolo. Punti - se l esperienza media è maggiore di 8 anni Risorse - SAP Functional Analyst (livello L) Conosce SAP dal punto di vista applicativo dell'utilizzo delle funzionalità ea dal punto di vista del customizing. Ha partecipato alla fase di analisi di progetti di implementazione di SAP in almeno un progetto. Possiede un esperienza di almeno 4 anni su SAP e 2 nel modulo di competenza. Punti - se l esperienza media è maggiore di 6 anni Manutenzione Evolutiva: Miglioramento del termine di 7 giorni tra il termine di fine approfondimenti e il rilascio della Specifica Tecnica-Funzionale Tempo massimo di 7 giorni lavorativi T(a)i = *(Ta/Tmin) dove: Ta = riduzione percentuale di tempo offerta dal concorrente Tmin = riduzione percentuale massima di tempo offerta dal concorrente A4.8 Organizzazione del servizio di Manutenzione Evolutiva Punti 4 Valutazione dell organigramma, dell organizzazione generale del servizio e delle modalità di interfaccia con il cliente basata su Ruoli e Figure professionali ricoperti da risorse distinte e che sia adeguata alle best practice riguardanti la Segregation Of Duty. 4 Documento Definitivo RISERVATO AZIENDALE /

12 5. VALORE ECONOMICO B La valutazione economica delle offerte verrà effettuata prendendo in considerazione i seguenti elementi: B. Prezzo relativo al canone di Esercizio B2. Prezzo relativo al canone per la Manutenzione Correttiva B. Prezzo relativo ai servizi di Manutenzione Evolutiva ed Assistenza Specialistica Verrà attribuito un punteggio all offerta economica relativa a ciascun singolo elemento. L importo unitario per gg/uomo è rappresentato dalla media calcolata sull impegno stimato delle varie figure professionali evidenziate nella specifica tecnica; ogni errore di valutazione sarà attribuito all affidatario senza oneri aggiuntivi per Sogin. L offerta finale sarà data dalla somma dei punteggi conseguiti per le singole categorie di prezzo come appresso a seguito dell applicazione della formula di cui sopra. Macro-Elemento di valutazione Punti B Esercizio 2 B2 Correttiva 2 B Evolutiva 26 Totale 50 B) Esercizio B Canone per l esercizio dei sistemi SAP di Sogin U.M Mese 60 Quantità (A) Prezzi unitari (B) Importo (C)= (A) x (B) Punti 2 B2) Manutenzione Correttiva U.M Quantità (A) Prezzi unitari (B) Importo (C)= (A) x (B) Documento Definitivo RISERVATO AZIENDALE 2/

13 B2 Canone per la Manutenzione Correttiva dei sistemi SAP di Sogin Mese 60 Punti 2 B) Manutenzione Evolutiva & Assistenza Specialistica U.M Quantità (A) B. Figura Professionale tipo L2 come da specifica G./Uomo 57 B.2 Figura Professionale tipo L come da specifica G./Uomo.66 B. Figura Professionale tipo L4 come da specifica G./Uomo.66 B.4 Figura Professionale tipo L5 come da specifica G./Uomo 57 B Totale Manutenzione Evolutiva G./Uomo.874 Punti 26 Prezzi unitari (B) Importo (C)= (A) x (B) Documento Definitivo RISERVATO AZIENDALE /