Questionario Web Based per la Valutazione dello Stress Lavoro Correlato Guida Operativa e Istruzioni per l Uso

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1 Questionario Web Based per la Valutazione dello Stress Lavoro Correlato Guida Operativa e Istruzioni per l Uso 2011 QUAERO People Management & Development Questionario Web Based per la Valutazione dello Stress Lavoro Correlato 1 W W W.PEOPLE-MANAGEMENT.IT

2 Hai scelto a caso, tra molte altre, una busta chiusa come quella raffigurata qui di seguito. Fig. 1: Fac simile Busta Chiusa per le Credenziali di Accesso Al suo interno hai trovato una lettera che ti da le prime indicazioni su come entrare nel sistema di Valutazione dello Stress Lavoro Correlato Web Based, messo a punto dalla QUAERO, con la collaborazione tecnica di Idea Creative. Ti ricordiamo che, avendo scelto a caso la tua busta, nessuno può sapere quali credenziali hai ottenuto: né l organizzazione in cui lavori, né noi. Quindi, nei fatti, l anonimato è garantito in modo assoluto! La lettera, simile a quella raffigurata nella pagina accanto, contiene alcune informazioni estremamente importanti. Ti chiediamo, pertanto di: leggerla con estrema attenzione conservarla almeno fino a che non hai terminato di rispondere alle domande del questionario. Infatti, senza le credenziali contenute nella lettera, non ti sarà possibile né accedere al questionario, né inviare (dopo che l avrai completato) le tue risposte. Nella lettera trovi anche alcune indicazioni utili sul come funziona il sistema. In queste pagine cercheremo di entrare più nel dettaglio, così che tu possa con tranquillità dare le tue risposte. Fig. 2: Fac Simile Lettera Credenziali di Accesso che trovi in busta chiusa QUAERO People Management & Development Questionario Web Based per la Valutazione dello Stress Lavoro Correlato. 2

3 digitando il testo qui sopra nel tuo programma di navigazione internet (explorer, firefox, chrome) ti compare una pagina come questa qui sotto. Vediamo a cosa servono i diversi spazi. Serve solo a spiegare come sono stati costruiti lo strumento Questionario e i kit del nostro Protocollo. Non sono informazioni indispensabile al nostro scopo. In questo riquadro blu (AREA RISERVATA) vanno inserite le tue credenziali personali di accesso, riportate nella lettera. Probabilmente, prima di accedere al sistema, potresti dover abilitare i cookies, o autorizzare la connessione. Qui ti viene spiegato come. Questo riquadro giallo (Problemi di accesso?) serve nel caso in cui non dovessi riuscire ad entrare nel sistema. Anche in questo caso ti si chiede di inserire negli appositi spazi Nome utente e Password riportate nella lettera. Questi quattro riquadri sono promozionali: non prenderli in considerazione perché non servono al nostro scopo. Cliccando sui disegni si aprono altre finestre del tuo programma di navigazione internet. Fig. 3: Come si presenta la Home Page del Sistema. QUAERO People Management & Development Questionario Web Based per la Valutazione dello Stress Lavoro Correlato. 3

4 Dopo aver inserito le tue credenziali di Accesso, clicca con il mouse sul tasto Accedi Fig.4: Particolare della Home Page Solo operando in questo modo, avrai effettivamente accesso al sistema web based di Valutazione dello Stress Lavoro Correlato. Lettera alla mano, abbiamo inserito le nostre credenziali. QUAERO People Management & Development Questionario Web Based per la Valutazione dello Stress Lavoro Correlato. 4

5 LA PRIMA PAGINA DEL QUESTIONARIO In questa prima pagina troverai: una parte di spiegazione sul senso di questo questionario, ovvero, che cosa ci proponiamo di misurare; le prime richieste di tipo generale. Ci preme attirare la tua attenzione su un aspetto in particolare, che abbiamo evidenziato sottolineandolo in rosso: NON CI SONO MAI RISPOSTE GIUSTE O SBAGLIATE. Inoltre, se prima di iniziare vuoi leggere tutte le domande del questionario, puoi farlo da questa posizione. Segui le indicazioni e si aprirà un file in.pdf. Per motivi di copyright potrai consultarlo, ma non stamparlo. Le domande di tipo generale servono, invece, ad avere un quadro dettagliato dell organizzazione nella quali lavori. Per rispondere basta cliccare con il mouse nel tondino accanto alle possibilità di scelta indicate- Ad esempio: La richiesta Indicare l anzianità di servizio serve a suddividere la popolazione aziendale in base al tempo trascorso nell organizzazione. In base alla tua situazione, andrai a cliccare nel tondino corrispondente. Fig. 5: Particolare della Prima pagina del Questionario: parte superiore della pagina. QUAERO People Management & Development Questionario Web Based per la Valutazione dello Stress Lavoro Correlato. 5

6 Anche in questi due riquadri le richieste sono facilmente comprensibili. Per quanto riguarda, invece, gli ultimi due riquadri di questa pagina, ti chiediamo un attimo di attenzione in più. Ti consigliamo, se non ti è chiara la differenza tra i due riquadri, di guardarli entrambi, prima di fare la tua scelta. Fig. 6: Particolare della Prima pagina del Questionario: parte inferiore della pagina. QUAERO People Management & Development Questionario Web Based per la Valutazione dello Stress Lavoro Correlato. 6

7 Per aprire il Menù a Tendina, posizionare il mouse dove indicato dalla freccia rossa e comparirà l elenco che vedete qui accanto, in Figura 7. Scorrendo con il mouse sull elenco, fermatevi quando vedete la vostra area di lavoro e cliccate la vostra scelta. Fig. 7: Categorie presenti nel Menù a Tendina relative all Area di Lavoro Stessa procedura per il secondo Menù a tendina, presentato nella Figura 8. Qui ti si chiede di scegliere relativamente all Area Organizzativa a cui afferisci. Anche in questo caso, scorrendo con il mouse sull elenco, fermatevi quando vedete la vostra area organizzativa e cliccate la vostra scelta. Fig. 8: Categorie presenti nel Menù a Tendina relative all Area/Settore/Funzione di Appartenenza QUAERO People Management & Development Questionario Web Based per la Valutazione dello Stress Lavoro Correlato. 7

8 LA SECONDA PAGINA DEL QUESTIONARIO Fig. 9: Particolare della Seconda Pagina del Questionario: parte superiore della pagina. Anche in questo caso, prima di proporti le affermazioni tra cui scegliere, ti viene spiegato in modo semplice come funziona il questionario stesso. In particolare, qui vogliamo farti notare che, nel momento in cui clicchi sul tasto avanti, per andare alla pagina successiva, il sistema informatico opera in questo modo: controlla che tutte le risposte della pagina siano state date se tutte le risposte sono state date, allora ti porta alla pagina successiva se manca una o più risposta, allora compare una schermata come quella che segue. Fig. 10: Simulazione di Messaggio/Schermata in caso di risposta non data. Ovvero, compare un riquadro bianco su sfondo grigiastro. Nel riquadro bianco c è un messaggio che indica qual è la risposta che manca. A questo punto, premi OK e potrai rispondere alla domanda. clicca con il mouse su OK per proseguire QUAERO People Management & Development Questionario Web Based per la Valutazione dello Stress Lavoro Correlato. 8

9 ATTENZIONE! RICORDA ANCHE CHE, come indicato anche nella tua lettera con le credenziali, il questionario è fatto in modo che non si possa tornare indietro conservando le risposte. Ad esempio: se dalla risposta data all affermazione 20, vuoi tornare a vedere la scelta fatta sull affermazione 8, perderai tutte le scelte fatte dalla 9 alla 20 e dovrai rifarle. Quindi, prima di premere il pulsante Avanti accertati di aver fatto la scelta che volevi fare! QUAERO People Management & Development Questionario Web Based per la Valutazione dello Stress Lavoro Correlato. 9

10 LA TERZA PAGINA DEL QUESTIONARIO Nelle restanti pagine, il come si risponde alle domande o affermazioni presentate è sempre lo stesso. Il questionario è composto complessivamente da 15 pagine. Per far si che tu possa avere un idea del punto in cui ti trovi e di quante pagine ti mancano alla fine, in fondo ad ogni pagina trovi una barra composta da quadratini allineati orizzontalmente, come da figura che segue. Fig. 11: Parte Superiore della Pagina tre del Questionario. La domanda qui presente è inventata. Anche in questo caso, dopo una breve spiegazione, relativamente allo scopo delle domande o affermazioni elencate, mostra il significato dei numeri usati per scegliere la propria risposta. Il modo in cui si risponde è sempre lo stesso: con il mouse cliccare sul pallino accanto alla risposta scelta. Fig. 12: Parte Inferiore della Pagina tre del Questionario. Il numero di quadrati colorati indica il numero di pagina in cui sei. QUAERO People Management & Development Questionario Web Based per la Valutazione dello Stress Lavoro Correlato. 10

11 L ULTIMA PAGINA DEL QUESTIONARIO Dopo aver fatto la tua scelta relativamente all affermazione n 65, ti viene richiesto di inserire di nuovo il tuo Nome Utente, riportato nella lettera delle credenziali. SOLO DOPO aver inserito di nuovo il tuo Nome Utente potrai premere il tasto Invia. ATTENZIONE! Fig. 13: Parte Inferiore dell ultima Pagina del Questionario. Ti ricordiamo che, premuto il tasto Invia, non sarà più possibile accedere al questionario. QUAERO People Management & Development Questionario Web Based per la Valutazione dello Stress Lavoro Correlato. 11

12 LA SCHERMATA DI CONFERMA Dopo di che, il sistema ritorna alla home page. Fig. 15: Home Page del Sistema Questionario Web Based. Fig. 14: Pagina di Conferma e di Ringraziamento del Questionario. Premuto il Tasto invio ti compare, per qualche secondo, la finestra che vedi qui sopra. E cosa succede se riprovi ad entrare nel sistema? QUAERO People Management & Development Questionario Web Based per la Valutazione dello Stress Lavoro Correlato. 12

13 TENTATIVO DI UN NUOVO ACCESSO Procederò come prima, ovvero: Inserisco di nuovo Nome Utente e Password, Premo Accedi e mi comparirà il seguente messaggio. Fig. 17: Accesso Negato al Sistema. Credenziali Scadute. In pratica, una volta terminato il questionario e premuto il tasto invio le mie credenziali di accesso non sono più valide! Fig. 16: Home Page del Sistema Questionario Web Based. Tentativo di un Nuovo Accesso QUAERO People Management & Development Questionario Web Based per la Valutazione dello Stress Lavoro Correlato. 13

14 E IN CASO DI NECESSITA, OVVERO: COSA FARE SE. Non capisco il senso di una domanda Rileggi la domanda e cerca di calarti nella situazione. Trattandosi di un questionario standardizzato non possiamo adattarlo esattamente alla tua realtà. Per cui potresti trovare affermazioni che non sono perfettamente congruenti con l organizzazione o l ufficio nel qual lavori. Non ho capito come si deve rispondere Rileggi attentamente le istruzioni alle pagine 2 e 3 del questionario. Forse è solo distrazione. Ho perso le mie credenziali Puoi rivolgerti direttamente all Ufficio Sicurezza e Salute Luoghi di Lavoro. Ti verrà data una nuova busta, contenente delle nuove credenziali. Non ho potuto terminare il questionario per un imprevisto. Ho spento il PC e adesso che voglio riprovarci non riesco più ad entrare. Le credenziali di accesso valgono per un solo accesso. Se hai compilato il questionario solo in minima parte, allora puoi inserire le tue credenziali in home page, nel riquadro giallo situato in basso a destra, cliccare sul tasto Invia e ti comparirà il messaggio che vedi qui accanto. Ovvero, dopo 24 ore, potrai nuovamente utilizzare le stesse credenziali della prima volta, come se non avessi mai utilizzato il sistema! Ho seguito tutte le vostre istruzioni su come rientrare nel sistema, ho atteso le 24 ore, ma ancora non riesco ad entrare. Se per qualunque motivo, diverso dai precedenti illustrati, non dovessi più riuscire ad entrare nel sistema con le tue credenziali, ti invitiamo a richiedere nuove credenziali. Per ottenere delle nuove credenziali, sarebbe opportuno che tu portassi la lettera con le tue vecchie credenziali direttamente all Ufficio Sicurezza e Salute Luoghi di Lavoro. In questo modo potremo annullare le vecchie credenziali e potrai scegliere una nuova busta, contenente delle nuove credenziali. Una curiosità: ma chi può sapere se io ho risposto oppure no? E io sono identificabile da qualcuno? Nessuno sa chi può aver pescato proprio quelle credenziali di accesso. Avendole scelte a caso, in busta chiusa, né l organizzazione per cui lavori, né noi, possiamo sapere quale dipendente ha quelle credenziali. L unica informazione che noi avremo saranno le risposte date da una persona che ha pescato quelle credenziali. Punto! Privacy e anonimato sono assolutamente garantiti. Un altra curiosità: una volta presa la busta con le credenziali, sono obbligato a fare il questionario? Non c è alcuna norma di Legge che obbliga il lavoratore a rispondere al questionario. La norma di Legge obbliga solo il Datore di Lavoro ad ascoltare il parere dei lavoratori. Resta l evidenza che se il parere è espresso da pochi, il peso di quel parere sarà inferiore ad un parere espresso da molti. Fig. 18: Particolare della Home Page: richiesta di sblocco delle credenziali, per effettuare un nuovo accesso. QUAERO People Management & Development Questionario Web Based per la Valutazione dello Stress Lavoro Correlato. 14

15 CREDITS. La presente Guida Operativa e Istruzioni per l Uso è stata scritta al solo scopo di facilitare la comprensione e l utilizzo del Questionario Web Based per la Valutazione dello Stress Lavoro Correlato. Molto probabilmente non esaurisce tutte le possibili casistiche relative ad eventuali dubbi, curiosità e/o problemi, ma confidiamo nel dato di fatto che spesso, alcune cose ci appaiono più complicate di quello che sono, quando le vediamo descritte, rispetto a quello che in realtà sono quando proviamo ad usarle. Prendete un manuale d uso di un qualunque televisore e capirete di cosa stiamo parlando! Ad ogni modo, anche i suggerimenti e le richieste di chi utilizzerà il sistema, potranno contribuire a migliorare questa guida. La presente Guida Operativa e Istruzioni per l Uso è stata realizzata da: B o l o g n a P a v i a B e n e v e n t o Con l indispensabile e prezioso supporto tecnico di: CREATIVE SERVICE WEB BASED SOLUTIONS BENEVENTO QUAERO People Management & Development Questionario Web Based per la Valutazione dello Stress Lavoro Correlato 15

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