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1 1 di 5 05/06/ :05 Zimbra starter Kit Ingenia Group srl Da : Giovanni Gori Oggetto : starter Kit Ingenia Group srl A : Claudio Ferrari Cc : Pierpaolo Torrisi Ingenia Group Srl gio, 17 apr 2014, 17:50 1 allegato Gentilissimo Claudio, Le invio, come convenuto il materiale di approfondimento sulla Formazione Finanziata e su come Ingenia Group approccia il mercato. Di seguito troverà la procedura che la introdurrà alle modalità operative adottate all interno di Ingenia Group, che le serviranno per prepararsi alla seconda fase di selezione e, qualora come mi auguro la superasse, anche alla attività sul campo. Seguendo il link Starter Kit accederà ai documenti di seguito elencati. Molto di questo materiale sarà un supporto fondamentale che consigliamo di stampare per le sezioni che riterrà opportuno utilizzare nella fase operativa. La contatterà tra qualche giorno Pierpaolo Torrisi, nostro Direttore Commerciale per proseguire l'iter della selezione. Le chiedo vivamente di leggere con attenzione questo materiale prima di confrontarsi con lui, poichè la grande mole di candidature pervenute ci porta ad operare in tempi stretti, e quindi questo approfondimento le consentirà di arrivare al colloquio preparato evitando disguidi. Troverà 8 cartelle suddivise per categoria, contenenti i file qui di seguito elencati: ACCORDO COMPANY ADVISOR - Accordo Company Advisor Qui trova l'accordo e il quadro dei compensi che formalizzerebbe il rapporto. Va inviato con copia di un documento di identità e codice fiscale per posta elettronica a e per conoscenza Chiediamo cortesemente di salvare il documento in un file unico con formato PDF. - Tabella Compensi CA allegato A - Compensi e Premi - scheda di registrazione Company Advisor ACCORDO SEGNALATORE - Accordo Segnalatore Ingenia L'accordo per definire la collaborazione con i suoi segnalatori da inviare poi per posta elettronica a - Scheda di registrazione segnalatore BIGLIETTO VISITA e FLYER - Layout del biglietto da visita + Logo Ingenia e Flyer

2 2 di 5 05/06/ :05 Quando volesse far stampare i suoi biglietti da visita o altro materiale, potrà utilizzare il layout Ingenia che trova in questa cartella. CARTELLA MATERIALE COMMERCIALE 1) PROFILO INGENIA Documento importante per l'esposizione delle competenze Ingenia davanti ai suoi clienti. Riuscire a trasmettere le peculiarità di Ingenia Group srl nel modo miglior possibile le permetterà di anticipare alcune eventuali richieste di chiarimento da parte del suo interlocutore. 2) SEQUENZA VISITA CLIENTE/CONSULENTE DEL LAVORO Documento superfluo per chi possiede già un proprio metodo collaudato, ma utile in ogni caso per avvicinarsi alla metodologia degli oltre 40 Company Advisor che operano con successo su tutto il territorio. Per non sbagliare e procedere linearmente durante il confronto con le sue aziende e i professionisti che deciderà di contattare, potrebbe essere sufficiente attenersi semplicemente a queste indicazioni su come operare quando avrà di fronte un imprenditore potenziale cliente e arrivare alla richiesta di formazione finanziata per il raggiungimento degli obiettivi individuati. Chi si attiene a questa sequenza ha un indice di chiusura altissimo. 3) ALCUNI CONSIGLI UTILI Alcune dritte per procurarsi con semplicità appuntamenti produttivi e su misura per le esigenze di miglioramento del cliente Ingenia Group. Altro documento che ha valenza di supporto per chi ne avesse bisogno. 4) MANUALE OPERATIVO COMMERCIALE Un lineare manuale operativo utilizzabile alla bisogna per la gestione del cliente, dal procacciamento del primo contatto alla gestione della trattativa. CARTELLA MATERIALE INFORMATIVO 5) COME FUNZIONA LA FORMAZIONE FINANZIATA Informazioni molto preziose per approfondire la sua conoscenza della formazione finanziata e acquisire quindi maggiore sicurezza, in fase di collocamento del servizio. 6) I FONDI PARITETICI INTERPROFESSIONALI NAZIONALI In un breve documento tutto quello che serve sapere sui vari fondi operanti. 7) INPS CIRCOLARE Può scegliere se stampare questo file per poi utilizzarlo come materiale da supporto con il cliente oppure utilizzarlo solo per accrescere la conoscenza di dinamiche complesse, ma obbligatorie da padroneggiare almeno a grandi linee. 8) CATALOGO INGENIA ESEMPIO PERCORSO FORMATIVO Un esempio di uno dei percorsi formativi di cui possono usufruire i nostri clienti per riuscire a illustrare un modus operandi cui fare riferimento. 9) SANZIONI DATORE LAVORO SICUREZZA OBBLIGATORIA

3 3 di 5 05/06/ :05 Pochi sanno che dal gennaio 2013 la formazione obbligatoria sulla sicurezza ai dipendenti è totalmente finanziabile attraverso la formazione finanziata. Usi questa leva come un passe partout in grado di aprire anche gli imprenditori più demotivati, che, in questo modo, troveranno in noi un partner capace di evitargli delle spese grazie al supporto a 360 che possiamo offrirgli. 9b) circolare da consegnare eventualmente ai vostri segnalatori, che possono inviarla a tutti i loro clienti per comunicare le opportunità che Ingenia Group offre sulla formazione. 10) FONARCOM SCHEDA SINTETICA Breve descrizione del Fondo FONARCOM e delle sue modalità di funzionamento. CARTELLA MATERIALE OPERATIVO 11) KIT OPERATIVO D AVVIO Una serie di consigli e di accortezze per iniziare a operare come Company Advisor di Ingenia Group. La preghiamo di leggerli con estrema attenzione, una volta compreso il tutto, sarà in condizione di poter iniziare questa attività ottenendo i migliori risultati. 12) QUESTIONARIO ESIGENZA FORMATIVA E il documento da compilare insieme al suo Cliente durante il primo incontro: ponendogli le domande qui elencate, permetterà a Ingenia di effettuare l analisi dei bisogni formativi aziendali nelle diverse aree funzionali proposte. Segnali quindi tra le risposte con una A un urgenza massima di intervento migliorativo, con una B un urgenza media e con una C un urgenza bassa. ATTENZIONE: Ingenia interverrà su una sola area di miglioramento, quella con il maggior numero di A indicate nel questionario, perchè è proprio lì che il Cliente ha bisogno di aiuto. N.B.: Dopo che avrà caricato sul CRM online (vedi tutorial relativo) il questionario dell esigenza formativa, un esperto progettista di Ingenia interagirà con il cliente presso la sua sede o tramite Skype in videoconference, al massimo entro 96 ore dal suo appuntamento: approfondirà tramite un confronto con il cliente i bisogni dell'azienda per costruire un progetto formativo ritagliato sulle sue specifiche esigenze. 13) ELENCO 12 PERCORSI PER QUESTIONARIO ESIGENZA FORMATIVA Questo documento va stampato ed è di supporto al Questionario Esigenza Formativa e va inserito nel materiale che si utilizza dai clienti con la documentazione necessaria per la sua operatività. Contiene infatti la descrizione degli argomenti indicati nei quesiti del Questionario Esigenza Formativa e le sarà d aiuto nel chiarire al Cliente eventuali dubbi sull attività formativa che verrà svolta e sui risultati che si vogliono ottenere. 14) ADESIONE E REVOCA FONDI INTERPROFESSIONALI All'interno di questo documento trova un testo utile per spiegare ai consulenti del lavoro e ai commercialisti le basi per comprendere cosa occorra per iscrivere le aziende ad uno dei Fondi Interprofessionali. Estratto: Nel caso in cui l'impresa decida di aderire ad un Fondo Paritetico Interprofessionale il datore di lavoro dovrà utilizzare il modello di denuncia contributiva aziendale del flusso UNIEMENS aggregato. 15) FORMAT INGENIA

4 4 di 5 05/06/ :05 Per inviare lettere di presentazione di Ingenia Group tramite posta elettronica potrà utilizzare questo modello di mail. Ogni qualvolta che desidererà modificare i testi delle comunicazioni, chiederà il supporto del nostro back office per concordare la forma desiderata. 16) TUTORIAL ACCESSO e CRM Dopo aver formalizzato l'accordo con Ingenia Group, avrà immediatamente accesso agli strumenti di posta elettronica e di CRM, che la supporteranno nelle comunicazioni e nella gestione in tempo reale delle informazioni sui suoi Clienti e potrà cosi iniziare rapidamente ad operare sul campo. Il Tutorial le consentirà di acquisire padronanza del sistema CRM, indispensabile per svolgere il suo lavoro con efficacia. 17) FAQ Una serie di domande tipiche che trovano in questo documento risposta immediata. Uno strumento davvero utile per i dubbi più comuni. 18) CARTELLA ISCRIZIONE FONARCOM Questa cartella contiene i documenti da compilare per l'adesione al Fondo FONARCOM. 19) CARTELLA RICHIESTA FORMAZIONE Questa cartella contiene i documenti necessari per la richiesta del Progetto Formativo. PROCEDURE E CONTATTI Questa cartella contiene le procedure operative interne. Giovanni Gori Relationship Manager La mente che si apre ad una nuova idea non torna mai alla dimensione precedente. Mobile: Phone: Ingenia Group Srl Sede: Viale Gramsci, Firenze (FI) Albert Einstein

5 5 di 5 05/06/ :05 Logo Ingenia Definitivo Vettoriale per .jpg 121 KB

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