La Medicina del futuro: PNEI, counselling medico-psicologico, comunicazione interpersonale efficace

Transcript

1 In collaborazione con Corso di Alta formazione per medici e operatori del settore socio-sanitario: La Medicina del futuro: PNEI, counselling medico-psicologico, comunicazione interpersonale efficace data di inizio : mercoledì 1 aprile 2015 Sede: Svizzera (Lugano) Accreditato E.C.M. (Educazione Continua in Medicina Ministero della Salute): 50 crediti formativi per ogni livello del corso

2 Key words del corso Counselling psicologico in ambito medico-socio-sanitario Comunicazione efficace in ambito medico-socio-sanitario Psiconeuroendocrinoimmunologia (P.N.E.I.) Programmazione Neuro-linguistica (P.N.L.) Gestione e prevenzione di stress, burn-out e turn-over Crescita personale Relazione d aiuto e gestione pazienti con malattie gravi e croniche Psico-oncologia Tecniche di rilassamento e Biofeedback Intelligenza Emotiva Approccio Sistemico-Relazionale Analisi Transazionale Modello psicologia Cognitivo-Comportamentale

3 Destinatari del corso Il corso si rivolge a tutti gli operatori socio-sanitari coinvolti nel processo di gestione e prevenzione di una malattia rivolgendosi sia ai pazienti che ai loro familiari. Quindi è riservato in particolare a coloro che sono in possesso dei seguenti tipi di lauree: medicina, psicologia, scienze infermieristiche, scienze dell educazione e della formazione, scienze motorie, scienze fisioterapiche.

4 Introduzione Il corso si occupa dei rapporti tra malati e mondo medico. Si tratta di un dialogo in molti casi non facile ed, a volte, fonte di sfiducia e senso di abbandono per i pazienti e di frustrazione per gli operatori sociosanitari. A complicare il quadro, si aggiungono i rapporti tra operatori sociosanitari e familiari dei malati oltre che i rapporti all interno della stessa struttura sanitaria. In alcune situazioni la gestione del rapporto malattia-mondo medico determina perdite di tempo per entrambe le parti in causa ed, in alcuni casi, perdita di rilevanti risorse economiche per i pazienti e per le strutture. Non è difficile, per esempio, intuire che una visita medica non soddisfacente spinge spesso il paziente a richiederne un altra, anche in una struttura diversa. L idea è anche quella di aiutare il personale socio-sanitario a capire l ottica diversa con cui i malati ed il mondo medico approcciano alla malattia, un ottica a volte così diversa che può dare origine a dialoghi difficili e dolorose incomprensioni. La comprensione consentirà di ripensare e di procedere adeguatamente alla gestione del lavoro modificandone alcune sfumature.

5 Obiettivi Premessa: nostro obiettivo non è far sì che i partecipanti diventino psicologi (contrariamente a quanto si crede, ci vuol ben altro che il buon senso per diventarlo!), ma quello di insegnare le competenze psicologiche e comunicative trasversali indispensabili di cui un operatore non può che giovarsi nello svolgimento del proprio lavoro. Incrementare le abilità comunicative e di Intelligenza Emotiva e favorire la crescita personale e lavorativa Rendere i rapporti e, quindi, la gestione della malattia stessa il più efficace, efficiente e soddisfacente possibile per gli attori di questo processo Gestire meglio la relazione per ottimizzare le risorse economiche, temporali, personali e di gruppo Imparare a gestire il colloquio dal punto di vista psicologico Gestire e prevenire (in un ottica di prevenzione primaria) fenomeni di stress lavorativo, burn-out e turn-over eccessivo.

6 Docenti Dott. Nunzio Nasti; psicologo e psicoterapeuta di orientamento cognitivocomportamentale, libero professionista, socio fondatore, docente, supervisore e coresponsabile del Centro Studi Panta Rei. E direttore del Master in psicodiagnostica e counselling con approccio integrato (9 edizioni) e docente e supervisore del Master in tecniche di rilassamento e psicoterapiche integrate (15 edizioni), organizzati dallo stesso Centro. Socio ordinario A.I.A.M.C. (Associazione Italiana di Analisi e Modificazione del Comportamento e Terapia Cognitiva e Comportamentale). Dott.ssa Maria Cristina Foglia Manzillo; psicologa e psicoterapeuta di orientamento cognitivo-comportamentale, libero professionista, socio fondatore, docente, supervisore co-responsabile del Centro Studi Panta Rei. E laureanda alla Facoltà di Medicina dell Università dell Insubria Varese. E responsabile della didattica del Master in psicodiagnostica e counselling con approccio integrato (9 edizioni) e direttrice della didattica del Master in tecniche di rilasssamento e psicoterapiche (15 edizioni) organizzato dallo stesso Centro. Andrea Di Gregorio; dopo gli studi in Filosofia e Psicologia, consegue il titolo di Master Trainer di PNL (Programmazione Neurolinguistica), presso la NLP University di Santa Cruz, CA - USA di R. Dilts diventando membro della Global NLP Training & Consulting Community e della NLPU Academy of Trainers. Dal 1999 è CEO e direttore di PNL Evolution, Scuola di PNL Sistemica Coaching e Counseling con sede in Svizzera. L Istituto è accreditato da A.N.Co.Re (Associazione Nazionale Counseling Relazionale) ai sensi della Legge 4/2013 della Repubblica Italiana. Nel 2008 si certifica Coach e Counselor Relazionale ad indirizzo PNL, presso A.N.Co.Re (Associazione Nazionale Counseling Relazionale), registro n 180.

7 Dott. Vincenzo Soresi; primario em. di pneumologia dell Ospedale Cà Granda (Niguarda), specialista in pneumologia, oncologia clinica, anatomia patologica e tecniche di laboratorio. Professore a.c. Università di Milano ( ).Segretario di Octopus, associazione per la prevenzione delle malattie fumo correlate. ( ). Autore di oltre 150 pubblicazioni scientifiche pubblicate su riviste nazionali ed internazionali. Autore del libro Il cervello anarchico (De Agostini ) e di Guarire con la nuova medicina integrata in collaborazione con Edoardo Rosati e Pierangelo Garzia (Sperling- Kupfer ). Direttore scientifico di our common emotion. Libero studioso di neurobiologia.

8 Docenti Direzione scientifica: Dr.ssa Maria Cristina Foglia Manzillo e Andrea Di Gregorio Direzione generale: Dr. Nunzio Nasti Nunzio Nasti Maria Cristina Foglia Manzillo Vincenzo Soresi Andrea Di Gregorio

9 Modulo lezioni docenti: Maria Cristina Foglia Manzillo, Nunzio Nasti, Vincenzo Soresi Parte teorica: 1a lezione: Il modello della psicologia Cognitivo-Comportamentale e gli stretti rapporti fra il sistema cognitivo, emotivo e comportamentale. 2a lezione: I circuiti neurali alla base dell interazione cognitivo-emotivocomportamentale, il suo rapporto con i sistemi corporei nel modello P.N.E.I.(Psiconeuroendocrinoimmunologia). 3a lezione: La scelta della professione in ambito socio-sanitario e la visione della malattia negli operatori, nei pazienti, nei familiari e nella nostra cultura: sistemi cognitivi a confronto. 4a lezione: L impatto conseguente sul modo di affrontare e gestire operativamente la malattia da parte di entrambe le parti in causa. Parte pratica delle lezioni: esperienze dei partecipanti: la scelta di entrare in una professione socio-sanitaria ed i tipi di malattia gestiti in base alle specializzazioni ed ai reparti in cui lavorano. Proiezione di filmati e role-playing sulla malattia ed i suoi protagonisti. Modulo lezioni docente: Andrea Di Gregorio (P.N.L.) Parte teorica: 1a lezione: Introduzione alla PNL. Questa lezione presenta un'introduzione alla storia, ai presupposti e ai principi ispiratori della programmazione neurolinguistica, introduzione fondamentale per un corretto approccio agli argomenti e alle tecniche trattate di seguito. Criteri per la buona formazione di un obiettivo. Percorso strutturato che conduce ad una corretta definizione degli obiettivi e ad una formulazione concreta di tutti gli elementi necessari alla realizzazione di progetti professionali e personali. Programma livello BASE --1

10 2a lezione: Sistemi rappresentazionali e segnali di accesso oculare: La conoscenza e l'acquisizione di competenze sull'utilizzo dei sistemi rappresentazionali permette di facilitare la comunicazione interpersonale, creare empatia e prevenire conflitti. Riconoscere e saper interpretare i segnali d'accesso oculare permette di comprendere gli stati emotivi dell'interlocutore e creare empatia oltre che gestire la propria emotività. Metamessaggi e Calibrazione. Questa lezione fornisce gli strumenti per acquisire le necessarie capacità di comprensione del linguaggio non verbale, indispensabili per un'efficace comunicazione interpersonale. L'allenamento sulla calibrazione rende possibile, attraverso il riconoscimento di alcuni schemi comportamentali ripetitivi, la comprensione della realtà nascosta dietro le parole. 3a lezione: Il Milton Model. Tratto dall'esperienza di Milton H. Erickson, famoso ipnoterapeuta americano, e basato sul presupposto che ogni individuo possiede una propria mappa di interpretazione della realtà, il Milton Model è un insieme di tecniche finalizzate a creare empatia e indurre dei cambiamenti positivi nell'interlocutore. Il ricalco e la guida. Passaggi fondamentali del Milton Model, il ricalco e la guida sono due momenti di un insieme di tecniche che permettono di conquistare la fiducia dell'interlocutore per, in seguito, condurlo su altre posizioni. ll linguaggio ipnotico.

11 Insieme di tecniche che, attraverso la conoscenza e l'utilizzo degli universali linguistici, permettono di far giungere i propri messaggi ad un livello più profondo della coscienza dell'individuo. 4a lezione: Il Metamodello. Insieme di strumenti linguistici che permettono una grande efficacia nella comunicazione, nella comprensione del proprio pensiero e dei messaggi espressi dagli altri. La conoscenza e l'utilizzo di questi strumenti sono necessari all'applicazione efficace di tutte tecniche di pnl. Parte pratica delle lezioni: Attività di role playing in gruppi da tre persone identificate nei ruoli di Guida, Esploratore e Osservatore. Esercitazioni su: Stabilire un obiettivo di lavoro con il paziente. Acquisire acutezza sensoriale nel riconoscimento della comunicazione non verbale. Riconoscimento dei modelli non verbali soggettivi. Utilizzo dei modelli linguistici ericksoniani per stabilire e mantenere il Rapport. Utilizzo dei modelli linguistici eriksoniani per facilitare l accesso alle risorse inconsce. Utilizzo del Metamodello nel riconoscimento e nella risposta verso le violazioni semantiche.

12 Modulo lezioni docenti: Maria Cristina Foglia Manzillo e Nunzio Nasti Parte teorica: 1a lezione: I giochi di ruolo nei gruppi sociali. I giochi di ruolo in ospedale. 2a lezione: Le leggi della comunicazione nella psicologia Sistemico-Relazionale 3a lezione: Le leggi della comunicazione nella psicologia Sistemico-Relazionale con particolare riferimento alla legge concernente gli aspetti di contenuto e relazione. Esempi pratici della legge in riferimento all ambito sanitario. 4a lezione: I giochi di ruolo e l Analisi Transazionale. I giochi di ruolo nei gruppi di attori partecipanti alla malattia. Parte pratica delle lezioni: invito dei partecipanti ad individuare gli aspetti trattati nella loro esperienza e storia di vita lavorativa. Invito alla riflessione sulla gestione di tali situazioni. Esempi di interazioni tra operatori e malati. Proiezione di filmati e role-playing sulla malattia ed i suoi protagonisti. Modulo lezioni docente: Andrea Di Gregorio (P.N.L.) Parte teorica: 1a lezione: Le posizioni percettive. Questa tecnica viene utilizzata per la risoluzione di situazioni conflittuali attraverso la comprensione profonda delle percezioni di tutti gli attori coinvolti. 2a lezione: Il generatore di nuovo comportamento. Questa tecnica permette di rivedere alcune convinzioni che sottostanno all'applicazione di comportamenti indesiderati e predisporsi al cambiamento. Programma livello BASE-2

13 3a lezione: I livelli logici. La conoscenza della gerarchia dei livelli logici che costituiscono la totalità di un individuo è indispensabile all'applicazione di numerose tecniche di pnl e facilita la comunicazione interpersonale attraverso la comprensione dei percorsi mentali dell'interlocutore. La tecnica dell'allineamento dei livelli logici permette di armonizzare le risorse in previsione del raggiungimento di un obiettivo o di un maggior benessere personale. Chunking up e chunking down La conoscenza e l'adeguato utilizzo dei processi di induzione e di deduzione permettono una notevole efficienza comunicativa e un miglior livello di gestione del tempo e delle risorse. 4a lezione: Il Chunking laterale. Questa tecnica, utilizzando il procedimento del pensiero adduttivo che ci è spesso poco familiare, consente di considerare le situazioni problematiche da nuove prospettive per giungere alla loro risoluzione. La ristrutturazione in sei fasi. Questa tecnica consente di avere accesso alle risorse inconsce per provocare un cambiamento sia in presenza di comportamenti coatti indesiderati sia per acquisire o sviluppare capacità e potenzialità.

14 Parte pratica delle lezioni: Attività di role playing in gruppi da tre persone identificate nei ruoli di Guida, Esploratore e Osservatore. Esercitazioni su: Applicazione del modello Posizioni Percettive in attività di role playing. Utilizzo del Generatore di Nuovo Comportamento. Esercizio di Allineamento sui Livelli Logici. Implementazione del pensiero laterale secondo il modello PNL del Chunking Laterale e della Ristrutturazione in sei fasi.

15 Modulo lezioni docenti: Maria Cristina Foglia Manzillo e Nunzio Nasti Parte teorica: 1a lezione: L analisi transazionale. Seconda parte. Introduzione al rilassamento: 1 esercizio del Training Autogeno Introduzione al Biofeedback: Principali parametri adoperati: elettromiografia, battito cardiaco, temperatura periferica, conduttanza cutanea. 2a lezione: l Analisi Transazionale. Terza parte. Rilassamento: 2 esercizio del Training Autogeno 3a lezione: I primi sintomi, il processo diagnostico, la comunicazione della diagnosi, la malattia acuta, risolvibile e non, la malattia cronica ad andamento indolente oppure aggressivo ed invalidante, il monitoraggio e la sua gestione a lungo termine. Rilassamento: 3 e 4 esercizio del Training Autogeno. 4a lezione: I medici di base, gli specialisti, gli infermieri, la capo-sala, il personale addetto alla gestione dei pazienti: differenze nella gestione relazionale in base ai ruoli ed ai tipi di malattie trattate. Rilassamento: 5 e 6 esercizio del Training Autogeno. Parte pratica delle lezioni: analisi estemporanea di casi clinici portati dai partecipanti. Proiezione di filmati e roleplaying. Pratica del rilassamento. Programma na livello INTERMEDIO

16 Modulo lezioni docente: Andrea Di Gregorio (P.N.L.) Parte teorica: 1a lezione: Le ancore Argomento fondamentale della pnl basato sulle scoperte di Pavlov sul condizionamento del comportamento animale, l'ancora è un'associazione sistematica tra uno stimolo esterno ed uno stato emotivo. Installare ed estinguere un'ancora. Tecniche finalizzate sia alla creazione di stati emozionali positivi e utili alla propria vita professionale e personale sia all'eliminazione di stati emozionali spiacevoli e troppe intense associati a stimoli specifici. Il circolo dell'eccellenza. Tecnica che consente l'accesso immediato ad uno stato emozionale positivo o ad una risorsa utile al raggiungimento di eccellenti livelli di performance. 2a lezione: Le submodalità Ambito fondamentale di studio della pnl e strumento utilizzato in molte tecniche, le submodalità rappresentano le sfumature variabili che condizionano la percezione della realtà da parte dell'individuo. Conoscerle e saperle utilizzare permette di operare un'ampia gamma di cambiamenti nello stato emotivo e nella storia individuali.

17 Mappatura trasversale delle submodalità. Tecnica utilizzata per rilevare le caratteristiche delle proprie rappresentazioni mentali e, una volta individuate le qualità vincenti, trasferirle nelle situazioni di dubbio e di incertezza al fine di risolverle. La dissociazione V/K (II e III generazione). Questa tecnica permette di dissociare le emozioni da eventi del passato percepiti in modo negativo portando, di conseguenza, all'eliminazione di quei limiti nel comportamento causati dall'interpretazione di quella specifica esperienza. Anche questa tecnica viene utilizzata per eliminare le fobie. Lo swish o scozzata. Strategia che, utilizzando le submodalità, consente di eliminare comportamenti indesiderati e coazioni a ripetere. Questa tecnica viene utilizzata anche per migliorare un'immagine negativa di sé. 3a lezione: l ROLE Model. Questa tecnica presenta una sintesi tra alcuni argomenti e punti focali di attenzione della pnl per la comprensione e il miglioramento dei processi che regolano il comportamento dell'individuo. Permette, inoltre, una maggiore efficacia nell'attuazione delle strategie. Le strategie. Argomento fondamentale della pnl che è alla base del modellamento. Per strategia si intende il particolare processo e la sequenza di passaggi che un individuo compie per attuare un determinato comportamento e raggiungere un obiettivo. Estrazione, mappatura e installazione di una strategia. L'utilizzo di queste tecniche consente di ottenere una mappa precisa dei passaggi mentali necessari alla realizzazione di un comportamento efficace, comprendere ciò che non è produttivo nelle situazioni di insuccesso e acquisire l'abitudine ad utilizzare la nuova strategia.

18 3a lezione: l ROLE Model. Questa tecnica presenta una sintesi tra alcuni argomenti e punti focali di attenzione della pnl per la comprensione ed il miglioramento dei processi che regolano il comportamento dell'individuo. Permette, inoltre, una maggiore efficacia nell'attuazione delle strategie. Le strategie. Argomento fondamentale della pnl che è alla base del modellamento. Per strategia si intende il particolare processo e la sequenza di passaggi che un individuo compie per attuare un determinato comportamento e raggiungere un obiettivo. Estrazione, mappatura e installazione di una strategia. L'utilizzo di queste tecniche consente di ottenere una mappa precisa dei passaggi mentali necessari alla realizzazione di un comportamento efficace, comprendere ciò che non è produttivo nelle situazioni di insuccesso e acquisire l'abitudine ad utilizzare la nuova strategia.

19 Modulo lezioni docenti: Maria Cristina Foglia Manzillo e Nunzio Nasti Parte teorica: 1a lezione: estensione dei concetti appresi nel corso degli incontri precedenti ai seguenti campi di interesse: i malati con diagnosi nota, i malati senza diagnosi, i malati ipocondriaci, i malati terminali ed il confronto con la morte. Rilassamento: esercizi supplementari del Training Autogeno. 2a lezione: i malati oncologici, i malati pediatrici, i malati con più diagnosi e con storie cliniche complesse. Rilassamento: esercizi ridotti del Training Autogeno. 3a lezione: Il ricovero del paziente e l ambiente ospedaliero, il day-hospital. Rilassamento: esercizi di proponimento nel Training Autogeno. 4a lezione: Il Pronto Soccorso, l organizzazione del reparto e dei servizi, il regime farmacologico e le aziende farmaceutiche. La puntualità degli appuntamenti in medicina e lo svolgimento della visita medica Rilassamento: chiusura del Training Autogeno. Parte pratica delle lezioni: analisi estemporanea di casi clinici portati dai partecipanti. Proiezione di filmati e roleplaying. Pratica del rilassamento. Programma na livello AVANZATO

20 Modulo lezioni docente: Andrea Di Gregorio (P.N.L.) Parte teorica: 1a lezione: La gerarchia dei valori. Questa tecnica consente, grazie al confronto tra i propri valori e i propri comportamenti ed all'intervento sulla particolare gerarchia secondo la quale i valori e le credenze sono organizzati, di risolvere i conflitti interiori e stimolare il cambiamento al fine di ottenere una maggiore coerenza tra ciò che si crede e ciò che si fa. 2a lezione: La Time line. Strumento utile per l'applicazione efficace di molte tecniche di pnl, la time line permette di accedere a risorse personali utilizzate in determinate circostanze passate e utili al cambiamento in situazioni di sconforto, di stati di confusione o difficoltà. 3a lezione: Il cambiamento di storia personale. Questa tecnica, che utilizza la time line, consente di utilizzare risorse presenti per ristrutturare situazioni vissute nel passato al fine di migliorane la percezione e cambiare i comportamenti che ne sono la diretta conseguenza.

21 4a lezione: Il Modello SCORE Questa tecnica presenta una sintesi straordinaria di diversi strumenti utilizzati dalla pnl al fine di comprendere e risolvere in modo creativo situazioni problematiche professionali e relazionali complesse offrendo diverse soluzioni. Parte pratica delle lezioni: Attività di role playing in gruppi da tre persone identificate nei ruoli di Guida, Esploratore e Osservatore. Esercitazioni su: Integrazione sul conflitto tra valori. Utilizzo del modello Time Line per l accesso alle risorse personali. Utilizzo del modello SCORE come metodo per il problem solving.

22 Durata Il corso è biennale ed è suddiviso in 4 livelli (base I e II, intermedio ed avanzato). E possibile partecipare anche a singoli livelli. L'intero percorso ha un totale di 32 lezioni (224 ore). Calendario delle lezioni Orario : / (le lezioni si svolgono di mercoledì) Giorni (livello base -1) : 1 e 22 aprile, 13 e 27 maggio, 10 e 24 giugno, 9 e 23 settembre Giorni (livello base -2): 7 e 21 ottobre, 4 e 18 novembre, 2 e 16 dicembre 2015, 13 e 27 gennaio 2016.

23 Per ogni livello (8 lezioni) Quota di partecipazione CHF 1100 (anticipo di CHF rate mensili da CHF 225). CHF 1000 (anticipo di CHF saldo di CHF 800 entro la seconda lezione del corso). CHF 120 Quota aggiuntiva per chi richiede l accreditamento E.C.M. (non obbligatorio). Nota bene: Sconto di CHF 150 per iscrizioni entro il 31 gennaio 2015 Sconto di CHF 100 per iscrizioni entro il 28 febbraio 2015 E previsto un ulteriore sconto di CHF 120 (per livello) per chi si iscrive anticipatamente a più livelli del corso. Numero massimo di partecipanti: 25 Numero minimo di partecipanti per l'attivazione del corso: 10 Note: In caso di non raggiungimento del numero minimo, gli iscritti all evento formativo saranno avvertiti almeno 2 settimane prima della data di inizio programmata.

24 Modalità di iscrizione E possibile accedere al corso compilando il modulo di iscrizione e seguire le istruzioni presenti all'interno del modulo. Per ulteriori informazioni Pnl Evolution: Tel: +41.(0) ; segreteria@pnlevolution.com o info@pnlevolution.com Centro Studi Panta Rei: Tel: / / info@pantarei2000.it

25 Attestati di partecipazioni I partecipanti che frequenteranno il 80% delle ore complessive potranno ottenere un certificato di partecipazione al corso. I partecipanti richiedenti l accreditamento E.C.M., che frequenteranno il 100% delle ore complessive del corso e superano l esame finale, potranno ottenere l attestato del Ministero della Salute con il relativo credito formativo. Sede del corso: Lugano