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2 Indice Introduzione....3 La nostra missione: Professionalità...5 Formazione Valutazione dei vostri punti di forza Crescita e miglioramento della vostra azienda...7 Percorsi formativi Formazione Diagnostica Marketing e Gestione aziendale Centri di Eccellenza e Innovazione Aggiornamento Campagne informative Dialogo aziendale costante e aggiornamenti continui Super Point Magazine Sito Internet Super Point.. 14 Evoluzione aziendale Incremento e funzionalità Progettazione aziendale Adempimenti sistemi di sicurezza Immagine Curiamo l immagine della vostra azienda...18 Tecnologia e servizi Avanguardia tecnologica per la vostra officina Servizio Guida Sicura.20 - Diagnostica Climatizzazione Controllo emissioni Gas Fast Repair..24 Informazione Super Card Project Il nostro Quality Network Support Service.. 26 Requisiti per far parte di Super Point Quality Network

3 INTRODUZIONE Attraverso questo nostro percorso informativo vogliamo mettere a conoscenza di tutti i servizi e le opportunità offerte Super Point Quality Network al professionista del settore automotive, così da poter far parte del programma messo a punto per lo sviluppo di competenze quanto più all avanguardia. Il progetto consentirà di differenziare e specializzare la vostra azienda fornendo così servizi e prodotti di qualità ai vostri clienti. Le leve d azione del nostro network riguardano principalmente la formazione, sviluppo tecnologico, immagine e comunicazione tra azienda e cliente. Dal punto di vista della formazione è prevista una vasta offerta di percorsi formativi, di aggiornamento e assistenza che permetteranno agli operatori della vostra attività di raggiungere standard di professionalità e qualità di manodopera sempre aggiornata e competente. Grande rilievo è dato allo sviluppo tecnologico, grazie anche alla partnership con marchi di eccellenza italiani, per fornire strumenti, database e supporto tecnologico all avanguardia e specializzato. Curiamo l immagine della vostra azienda in modo tale da migliorare la vostra visibilità sul mercato e garantire una continua crescita del vostro business, oltre ad agevolare il contatto e il dialogo con il cliente finale. Importante è la continua e costante comunicazione tra cliente e azienda, con appositi spazi riservati sul nostro periodico Super Point Magazine, la possibilità di utilizzo dei numerosi servizi disponibili sul nostro sito ai servizi e vantaggi offerti dalla nostra iniziativa Super Card. Il sito internet, di facile consultazione, risulta inoltre un utile piattaforma sempre aggiornata con utili contenuti sulle novità, consigli e informazione. Diversi vantaggi e proposte innovative per i clienti Super Point, garanzia di sicurezza e affidabilità. 3

4 LA NOSTRA MISSIONE PROFESSIONALITÀ AGGIORNAMENTO EVOLUZIONE AZIENDALE IMMAGINE TECNOLOGIA E SERVIZI INFORMAZIONE 4

5 Formazione Preparazione e conoscenza sono i punti di forza per assicurare un lavoro professionale e adeguato, ecco l importanza di far parte del gruppo Super Point Quality Network, garanzia di formazione mirata e specializzata con continui aggiornamenti e sistemi di supporto per il nostro affiliato, che potrà godere di assistenza continua e un accompagnamento costante nel suo percorso di crescita ed espansione sul mercato, Super Point ha messo a punto il suo programma Quality Network attraverso cui fornirà l azienda affiliata di tutta una serie di percorsi formativi, integrativi e aggiornamento, per essere sempre al passo con l evoluzione tecnologica messa a punto dalle case di produzione, oltre a specializzare e personalizzare il servizio formativo e di supporto sulla base delle diverse esigenze richieste dal mercato. PROFESSIONALITÀ I nostri corsi hanno come finalità non solo la formazione di personale con caratteristiche di qualità e professionalità, ma forniranno anche un utile canale di comunicazione e costante dialogo tra aziende, per garantire crescita professionale e sviluppo lavorativo. Oltre al programma formativo, verranno proposti altri corsi di formazione messi a punto dai nostri partner e garantire così una personalizzazione del percorso formativo, sulla base delle richieste di mercato riscontranti le singole aziende Super Point. Tutti i partecipanti ai nostri corsi riceveranno il materiale informativo completo oltre alle Guide Pratiche e Schede Tecniche sempre utili e consultabili, inoltre saranno forniti di un Registro di Frequenza personale, dove verranno annotati i corsi seguiti e la firma del formatore. Al termine del corso frequentato verrà rilasciato un Certificato di Partecipazione che attesti la vostra crescita formativa e professionale. Ogni anno proporremo alle aziende Super Point, tutta una serie di corsi di formazione per fornire una conoscenza quanto più aggiornata e approfondita possibile, per mantenere il nostro sistema di rete sempre all avanguardia, con standard di eccellenza e competenza. 5

6 Valutazione dei vostri punti di forza Crescere vuol dire migliorare, rendere la vostra attività sempre più efficace ed efficiente negli interventi messi in atto. Il progresso professionale poggia le fondamenta sui punti di forza della rispettiva azienda, motivo per cui Super Point offre ai propri centri la possibilità di sviluppare diverse strategie tecnico-gestionali. Grazie ad un team di tecnici specializzati potrete avere consulto e supporto per analizzare il vostro potenziale di sviluppo, economia, marketing e gestione aziendale, in modo tale da poter accrescere il vostro fatturato e sfruttare al meglio le opportunità che la vostra attività potrà offrire sul mercato e rendere quanto più spendibili le competenze possedute. nostri tecnici osserveranno e annoteranno tutte le informazioni utili riguardanti la vostra attività, per poi sviluppare un piano di miglioramento e sfruttare tutte le potenzialità latenti della vostra azienda. Vi verrà così proposto un percorso personalizzato sulla base delle peculiarità utili alla crescita del vostro business, oltre ad un supporto costante nella fase di adempimento del programma proposto. Il programma Body Scan Building è formato da una serie di fasi da noi proposte che voi potrete scegliere sulla base delle vostre esigenze, per poter ricevere così un intervento quanto più mirato rispetto alle personali occorrenze. Potrete usufruire di un primo sopralluogo gratuito e non vincolante, durante il quale i Nel dettaglio, oggetto d interesse dell indagine saranno lo studio delle aree e degli ambiti di miglioramento fondamentali della vostra attività, che includono: portata produttiva, tipologie di attrezzature presenti, formazione tecnica dei dipendenti, immagine della struttura esterna ed interna dei locali specifici. 6

7 Crescita e miglioramento della vostra azienda Rendere la conoscenza e la preparazione il centro operativo da cui partire per attuare performance lavorative sempre attente alla qualità e alla competenza del servizio erogato, comporta un richiamo alla formazione mirata dei diversi aspetti tecnicogestionali della vostra azienda. Abbiamo messo a punto un programma formativo che mira a delineare un personale aggiornato e costantemente preparato per rispondere alle diverse esigenze di mercato. A tal proposito abbiamo disposto dei corsi per i titolari, gli addetti all accettazione e i collaboratori amministrativi. Corso per Addetti all Accettazione e Vendita Punta a sviluppare le tecniche di vendita, accoglienza e cura dei rapporti con la clientela, l applicazione su esercizi mirati all apprendimento delle nozioni teoriche vi permetterà una facile comprensione ed un immediata capacità di miglioramento della gestione della vostra clientela, oltre a monitorare gli standard di performance nei servizi a diretto contatto col cliente. Corso di Economia e Gestione per l Officina Mira all insegnamento dell analisi e utilizzo delle principali leve e indicatori della situazione economico-gestionale della vostra attività, in modo tale da permettervi di conoscere il vostro mercato, le vostre performance e seguire la customer satisfaction riguardante il servizio da voi erogato. Il corso prevede una parte teorica congiunta ad una serie di esercizi pratici che vi permetteranno di applicare agevolmente le tecniche apprese. Corso di Marketing per l Impresa Finalizzato all apprendimento di strategie di marketing applicabili direttamente alla vostra azienda, oltre all elaborazione di un business plan volto all analisi costante e alla formulazione di piani strategici per lo sviluppo economico della vostra attività. È prevista una parte di esercizi pratici applicati alle nozioni teoriche apprese durante il percorso formativo. 7

8 Percorsi Formativi Mantenere standard qualitativi di performance all avanguardia richiede un continuo approfondimento e la conoscenza delle novità presenti sul mercato, si spazia dal lavoro in carrozzeria, alle pratiche di riparazione oltre alla colorimetria e alla gestione d azienda. mansioni. I corsi variano dalle fondamenta disciplinari sino alle più avanzate tecniche lavorative e di aggiornamento, oltre all integrazione di supporti e metodologie sempre utili per rispondere in maniera sempre più adeguata e al passo con i cambiamenti delle richieste di mercato. Nel dettaglio mettiamo a disposizione percorsi formativi su misura in base alle specifiche esigenze dei diversi addetti alle svariate Per un aggiornamento sempre al passo col costante progresso tecnologico abbiamo predisposto dei corsi specifici riguardanti le tecniche di diagnostica, dei corsi avanzati di management aziendale oltre a seminari di aggiornamento sulle novità di mercato per mantenere sempre attiva la vostra capacità di essere dei centri di eccellenza e innovazione. 8

9 Formazione Diagnostica Lo sviluppo tecnologico individua nella corretta e mirata diagnosi la chiave del successo per interventi precisi e puntuali, che rispondano efficacemente alle problematiche riscontrate sul veicolo del proprio cliente, il quale potrà così affidarsi a specialisti del settore con garanzia di servizio professionale e adeguato. Motivo per cui Super Point ha programmato un percorso formativo specifico sulla Diagnostica, per preparare al meglio i vostri collaboratori in modo da poter dare una risposta quanto più immediata ed efficiente alle esigenze dei vostri clienti. applicare le tecniche specifiche di risoluzione, per la soddisfazione e la tranquillità del cliente. Vi aggiorneremo e vi guideremo nel corretto utilizzo della strumentazione fornita dai nostri partner di eccellenza con la possibilità di percorsi di approfondimento messi a punto direttamente dalle case produttrici, per garantirvi una conoscenza ancor più completa e certificata per servizi sempre al vertice della qualità. Ecco perché Super Point mette a disposizione dei propri professionisti del settore corsi di formazione per la conoscenza dei sistemi, schede informative, consulenza tecnica, meeting di aggiornamento e metodologie di tutoraggio per garantirvi un percorso formativo e di aggiornamento che vi accompagnerà, finchè vorrete, nella vostra crescita professionale. Perché la Nostra Rete è sinonimo e garanzia di successo, professionalità e collaborazione costruttiva. Sia che si tratti di sistemi semplici o complessi il nostro network mette in prima linea la capacità di una diagnosi precisa e sempre più qualificata, per garantire così interventi di riparazione e manutenzione sempre avanzati e al passo con la nuova tecnologia, la quale fornisce supporti e strumenti sempre più efficaci e precisi nell individuazione delle problematiche, permettendo così al professionista di 9

10 Marketing e Gestione Aziendale Per Super Point Quality Network la definizione della giusta strategia aziendale è uno dei punti focali per sviluppare al meglio il vostro business, nel Marketing il Valore è la somma dei benefici tangibili e intangibili, nonché della soddisfazione che ogni bene o servizio genera. Noi diamo Valore al vostro Lavoro, ecco perché abbiamo progettato un percorso formativo volto a guidarvi nella conoscenza delle nozioni chiave del Marketing Strategico e di Gestione Aziendale. I moduli previsti si baseranno sulle tre principali attività di Marketing Strategico, ovvero: Segmentazione Si basa sullo studio dei diversi aspetti del vostro mercato, ognuno dei quali necessiterà uno studio preciso e dettagliato per permettervi di sfruttare tutte le potenzialità del vostro business. I segmenti saranno individuati e monitorati sulla base dell analisi della Customer Satisfaction e sul Valore generato dalla vostra attività e percepito dalla clientela. Targeting Ovvero analisi e scelta del segmento o dei segmenti strategici che vorrete porre al centro dello sviluppo professionale per la vostra azienda. Il percorso vi seguirà passo passo nell apprendimento delle principali leve del vostro Marketing, allo scopo di aiutarvi a comprendere, creare e proporre il Valore di cui i vostri clienti beneficeranno. Il nostro team di professionisti specializzati vi darà un forte contributo per trovare la migliore soluzione per ogni vostra esigenza. Posizionamento Nello specifico, vi guideremo nell apprendimento della mappatura e del monitoraggio della Customer Satisfaction per definire così la strategia aziendale mirata per la vostra attività, valutare la differenza del vostro servizio rispetto a quello offerto dai vostri concorrenti, oltre alla relazione tra le necessità espresse dai vostri clienti e il servizio più adeguato da voi offerto, per rispondere efficacemente alle esigenze degli assistiti. 10

11 Centri di eccellenza e innovazione Per mantenere i nostri standard di qualità e performance all avanguardia Super Point punta al costante aggiornamento sulle novità di mercato, tecnologia e know how da mettere sempre a disposizione dei propri professionisti. Tutto ciò consentirà alla vostra azienda di essere sempre un passo avanti e avere una costante prospettiva di crescita futura, oltre a poter così rispondere in maniera immediata ai cambiamenti di mercato sempre più repentini, che richiedono continue integrazioni di esperienza e novità applicate. Abbiamo previsto l organizzazione di periodici seminari di aggiornamento su prodotti e progetti attualmente sul mercato e, grazie ad importanti accordi con le principali aziende di settore, siamo in grado di fornire in anticipo tutte le informazioni relative all introduzione di nuovi prodotti sul mercato e alle tecnologie del futuro I nostri incontri, inoltre, favoriranno il costante dialogo tra le aziende del nostro network, garantendovi così la costante presenza dei nostri team specializzati, preziosi supporti per voi e la vostra attività e permettere così il 100% della copertura di tutti i servizi, le opportunità e possibilità di crescita e miglioramento che Super Point Quality Network mette a disposizione dei suoi tecnici di settore. 11

12 Campagne informative AGGIORNAMENTO Super Point Quality Network valorizza l informazione e il dialogo col cliente attraverso tutta una serie di canali comunicativi appositamente predisposti, per permettere la diffusione dei servizi erogati oltre a garantire visibilità ai propri professionisti. Attraverso il nostro sito internet potrete rimanere sempre aggiornati sui nostri servizi, i corsi messi a disposizione, news e diversi contenuti informativi utili per la vostra attività. Saranno dedicati appositi spazi per i nostri affiliati sul nostro periodico Super Point Magazine, vetrina d esposizione per le vostre attività oltre a tenervi aggiornati sulle novità, notizie e prodotti di settore. Su vostra richiesta potrete usufruire di un sito internet apposito della vostra azienda, per garantire alla vostra clientela una comunicazione costante sui servizi da voi erogati, oltre alla possibilità di accrescimento del personale spazio di mercato. 12

13 Dialogo aziendale costante e aggiornamenti continui Per affiancarvi in tutte le vostre attività e restare sempre in contatto, garantendo l omogeneità del nostro marchio, abbiamo progettato il nostro Super Point Magazine sulla base degli interessi dei professionisti del settore, con tutte le novità che caratterizzano il vostro mondo lavorativo, oltre a darvi una forte occasione di visibilità attraverso appositi spazi riservati per voi e la vostra azienda, per farvi conoscere, per parlare del vostro lavoro e sponsorizzare il vostro Centro Autorizzato Super Point. Verrà così redatto un articolo correlato di foto della vostra attività, per farvi conoscere ed essere sempre più un centro di sicurezza e affidabilità per i clienti già fidelizzati e nuovi altri da fidelizzare. La cura dell immagine e la comunicazione costante tra voi e i vostri clienti, oltre all essere dei professionisti qualificati facente parte di un network vincente, sono le chiavi per far crescere il vostro raggio di interesse e risultare un centro di successo sul mercato. Il nostro Super Point Magazine sarà un ottimo strumento per poter venire a conoscenza delle innovazioni tecnologiche, ricevere news sulle nuove possibilità di sviluppo, crescita e tutto ciò che riguarda il mondo moderno delle automotive. Rimanere al passo da soli non è semplice, ecco perché far parte di un network garantisce supporti e sicurezza nell avanzamento della vostra attività professionale, Super Point Quality Network è la rete di congiunzione tra voi e il vostro business, e la nostra attività di stampa assicura un costante dialogo tra l azienda e i suoi centri, oltre a garantire la giusta visibilità ai suoi affiliati, che potranno così godere di un servizio omogeneo sulle opportunità che il Quality Network ha pensato appositamente per i suoi membri. 13

14 Sito Internet Super Point Internet è ormai diventato uno strumento indispensabile per conoscere e far conoscere le iniziative del proprio network, ecco che Super Point ha creato un proprio sito internet interattivo dove gli utenti potranno navigare scoprendo tutto un mondo di vantaggi ed opportunità che la nostra rete mette sempre a disposizione dei suoi centri affiliati e dei nuovi clienti. Il sito presenta delle apposite sezioni attraverso cui il cliente può usufruire di diversi servizi, tra questi ricordiamo: Richiesta di attivazione del servizio Super Card con tutti i vantaggi associati al programma realizzato per i suoi assistiti dalla nostra azienda. Ricerca e scelta rapida del Centro Super Point più attiguo al cliente, così da conoscere in maniera facile e veloce il professionista più vicino associato al suo network di fiducia. Prenotazione del controllo del proprio autoveicolo, per andare incontro alle esigenze del cliente e assicurare un assistenza puntuale e tempestiva, con la comodità di un semplice click. Attraverso il sito Super Point potrete inoltre reperire informazioni di interesse oltre all aggiornamento sui corsi disponibili realizzati dal nostro team di specialisti. 14

15 Incremento e funzionalità EVOLUZIONE AZIENDALE Miriamo a far crescere il vostro business così come ad aiutarvi a crearne uno nuovo, perché il nostro futuro vuole essere sinonimo di progresso ed espansione. Un team di specialisti sarà messo al vostro servizio per guidarvi nel percorso di rinnovo dei vostri locali, qualora lo richiedeste, così come vi affiancherà nella progettazione di un nuovo impianto per sostenere la nascita di una nuova attività. Super Point pensa ai propri affiliati e alla cura della rispettive attività, su questi principi basa le sue dinamiche di marketing e progettazione. Diamo molta importanza anche a garantire elevati standard di sicurezza sul lavoro con la progettazione di impianti antincendio su misura per la vostra sede. 15

16 Progettazione aziendale Diamo valore alla cultura dell accoglienza al cliente motivo per cui abbiamo elaborato dei servizi appositi per la cura del layout dei locali dei nostri Centri Autorizzati Super Point. Il programma per il rinnovo o l elaborazione di nuovi locali prevede due opzioni di scelta con relativi servizi e opportunità tagliate su misura per i nostri affiliati, per essere sempre sicuri di offrire un servizio mirato alla realizzazione di un impianto organizzato secondo standard di qualità e accoglienza per i clienti. Potrete usufruire di un primo sopralluogo gratuito e non vincolante durante il quale i nostri tecnici osserveranno e annoteranno tutte le informazioni utili riguardanti la struttura da rinnovare, ampliare o progettare, e insieme a voi decidere i punti cardini su cui basare il progetto, per seguirvi nelle vostre esigenze e guidarvi nelle scelte più consone per ottimizzare gli spazi a disposizione nei vostri locali. Potrete scegliere tra due programmi opzionali, per un percorso su misura rispetto alle personali occorrenze: Plain Design Progettazione di un piano di ristrutturazione, ampliamento e miglioramento del vostro centro. L analisi prevede la realizzazione di un prototipo in 3D della struttura del vostro stabile e lo studio integrato della portata produttiva dell allestimento in piena attività. Plain Design Integrated Progettazione di un nuovo centro o ampliamento di uno già esistente, con la realizzazione in 2D del lavoro finale e analisi della portata produttiva dell allestimento in piena attività con calcolo del guadagno economico derivante dall investimento. 16

17 Adempimenti sistemi di sicurezza Lavorare in un ambiente sicuro permette di operare in maniera tranquilla e di conseguenza più proficua, motivo per cui Super Point ha sempre un occhio di riguardo nei confronti della sicurezza e della prevenzione di incidenti sul posto di lavoro, rispettando in piena regola la normativa vigente. Tra i servizi per voi e la vostra attività abbiamo elaborato un programma per l analisi e la progettazione di sistemi antincendio, che offriranno tutela e sicurezza per voi e il vostro personale. La sicurezza sui luoghi di lavoro è molto importante ed in base alla normativa in vigore è necessario che gli ambienti dove si svolgono determinati lavori, dove vengono utilizzati materiali facilmente infiammabili, siano provvisti dei necessari sistemi di sicurezza. Ci occupiamo inoltre del disbrigo pratiche burocratiche per ottenere il certificato di prevenzione incendi. Secondo quanto previsto dal quadro normativo vigente, sono diverse le accortezze che il titolare di un attività deve mettere in atto per rendere sicuro il proprio stabilimento, soprattutto in presenza di attrezzature elettriche e materiali particolarmente infiammabili. Devono essere analizzate le cause più comuni di incendio, dare informazione e formazione antincendio oltre alla previsione di manutenzione ordinaria e straordinaria dei sistemi di sicurezza. 17

18 IMMAGINE Curiamo l immagine della vostra azienda Far parte del nostro network significa offrire una visibilità immediata del proprio centro di fiducia per la vostra clientela, oltre ad una particolare cura dell immagine della vostra attività. Super Point Quality Network mette a disposizione dei propri centri affiliati tutta una serie di elementi di visibilità per garantire uniformità ai centri del proprio network. Abbiamo progettato un sistema di insegne e cartellonistica su misura per il vostro centro. In particolare: A. Insegna Esterna, nello specifico ne forniamo di due tipi: - Pannello in plexiglass estruso opalino da 5mm illuminato - Pannello in PVC da 5mm Forex originale non illuminato B. Totem Esterno, per esporre all esterno del vostro stabilimento i servizi erogati dal vostro centro: - Officina meccanica - Centro revisioni - Elettrauto - Gommista - Vendita auto C. Accettazione, pannello in PVC, per poter accogliere il cliente e rispondere alle sue esigenze. D. Cancelleria coordinata, prevede tutta una serie di complementi per personalizzare il vostro materiale d ufficio, nello specifico proponiamo: - Biglietti da visita - Carta intestata - Buste personalizzate - Materiale pubblicitario Inoltre predisponiamo del servizio di personalizzazione autoveicolo aziendale, oltre a complementi d abbigliamento coordinato, ovvero: pantalone blu, polo rossa a manica lunga e corta, maglietta e felpa rossa, camice blu, camicia bianca per il titolare. 18

19 TECNOLOGIA E SERVIZI Avanguardia tecnologica per la vostra officina Il progresso tecnologico ha portato un forte incremento della componente elettronica nei nuovi autoveicoli, motivo per cui supportiamo i nostri affiliati nell affrontare le sfide e nel cogliere le opportunità che la moderna tecnologia pone in essere. Per avvantaggiare il professionista negli interventi di diagnosi e riparazione delle componenti elettroniche dei diversi tipi e modelli di autovetture, Super Point Quality Network ha messo a punto tutta una serie di strumentazione diagnostica, che congiunta alle nuove conoscenze sempre al passo con le novità di mercato, forniranno azioni mirate e formule di soluzione precise per qualsiasi tipo di problema riscontrato per la diagnosi e la riparazione, offrendo così una puntuale garanzia di tutela per la cura del veicolo del vostro cliente. Oltre ai prodotti per la diagnosi, il nostro network ha pensato a tutta una gamma di prodotti per permettere ai nostri affiliati di offrire un servizio sempre completo, con la possibilità di svolgere lavori accurati ed efficienti mediante l acquisizione dell attrezzatura più adeguata. Tra le nostre proposte infatti sono incluse: Servizio Guida Sicura Tester Diagnostico Stazione di Ricarica A/C Controllo Emissioni Gas Fast Repair Tutto ciò per fornire ai professionisti Super Point Quality Network strumenti adeguati per organizzare e svolgere un lavoro che sia garanzia di ottimi risultati professionali, con la soddisfazione dei nostri affiliati e dei rispettivi clienti. 19

20 Servizio Guida Sicura Per garantire la sicurezza personale e assistenza diretta ai vostri clienti, Super Point Quality Network propone ai propri affiliati il servizio Guida Sicura, ovvero un dispositivo miniaturizzato, in particolare il nuovo modello di TEXA, TEXA CARe, che installato nella presa di diagnosi OBD dell autovettura tiene sotto controllo le diverse componenti elettroniche del veicolo. Attraverso il servizio Guida Sicura potrete garantire numerosi vantaggi ai vostri clienti, fornire un servizio esclusivo e dalle alte prestazioni tecnologiche ed efficaci, fidelizzare la nuova clientela ed offrire maggiori sicurezze ai clienti già di fiducia, oltre alla possibilità di supportare pienamente il cliente e garantire diagnosi precise ed interventi puntuali e mirati senza troppe perdite di tempo, e acquisirne così nel tempo la piena fidelizzazione, Il dispositivo consente di individuare in tempi rapidi, mediante il collegamento al software del vostro computer, la necessità di interventi di manutenzione o riparazione del veicolo e comunicarlo al vostro cliente, inoltre garantisce la massima sicurezza su strada all automobilista, in quanto in caso di sinistro stradale, TEXA CARe avvisa la centrale operativa messa a punto da TEXA e attiva 24h su 24 con la conseguente e immediata comunicazione ai soccorsi, i quali riceveranno le coordinate esatte e potranno raggiungere tempestivamente il luogo dell incidente. Il dispositivo, inoltre, presenta tante altre opzioni utili e applicazioni sempre aggiornate, per migliorare sempre di più le prestazioni che il vostro centro autorizzato Super Point Qualiy Network potrà mettere a disposizione della propria clientela ed aumentare le proprie possibilità di crescita e di guadagno. Per ulteriori informazioni sul dispositivo visitate il sito internet 20

21 Diagnostica Per un efficace intervento di analisi e manutenzione o riparazione dell autoveicolo del vostro cliente è importante una diagnosi di base mirata e precisa, a tal proposito il programma Super Point Quality Network è composto da una gamma di prodotti completa per la diagnostica. Tutti i prodotti sono caratterizzati da un utilizzo semplice ed intuitivo, oltre ad essere di manifattura interamente italiana progettati e realizzati da TEXA, garanzia di resistenza e qualità. Proponiamo la strumentazione tecnologica più all avanguardia con caratteristiche di autenticità Made in Italy e qualità che solo l industria italiana sa garantire. qualsiasi ambiente e in qualsiasi condizione, sia all interno che all esterno dell officina meccanica. È, inoltre, molto robusto e resistente a urti, cadute, fango, polvere e liquidi in conformità alle norme militari MIL STD 810F. AXONE 4 rappresenta quanto di meglio disponibile sul mercato in termini di performance, tecnologia e qualità costruttiva. È in grado di operare in modo agevole in AXONE 4 comunica con tutte le interfacce di diagnosi TEXA tramite Bluetooth e grazie anche alla connessione ad Internet consente l accesso rapido ad una gamma di servizi indispensabili per arrivare prima alla soluzione del guasto assicurando una riparazione del veicolo a regola d arte. Può inoltre collegarsi alla rete dell officina e scaricare tutti gli aggiornamenti del database tramite Wi-Fi, oppure utilizzare uno smartphone come hotspot per connettersi anche all esterno dell officina (www.texa.it). 21

22 Climatizzazione Super Point pensa ad ogni servizio per rendere completa la propria gamma di offerte, tra queste il nostro affiliato potrà scegliere la strumentazione più adatta alle proprie esigenze per essere fornito di una stazione di diagnosi e ricarica degli impianti di aria condizionata, con diverse opzioni di scelta per lavorare al meglio in qualsiasi condizione. Siamo sempre molto attenti alle innovazioni ed alla continua ricerca di soluzioni sempre più efficaci per i nostri professionisti. Le stazioni di ricarica di aria condizionata da noi presentate, progettate e costruite dall azienda italiana TEXA, sono degli strumenti semplici ma completi adatti per le diverse operazioni di recupero e ricarica. Inoltre i nostri fornitori di eccellenza sono garanzia di prodotti messi a punto secondo tutte le procedure di costruzione minuziosa, con tutta la qualità della buona industria italiana, garantendo così prodotti di ottima fattura, tecnologicamente avanzati ma facili da gestire, il tutto con prezzi altamente competitivi sul mercato. KONFORT 780R BI-GAS rappresenta il Top di gamma della serie 700, il massimo disponibile sul mercato. Pur con le stesse dimensioni delle altre stazioni di diagnosi e ricarica aria condizionata, dispone di doppio serbatoio e doppi e distinti circuiti di recupero, riciclaggio e ricarica, in modo da poter operare con entrambi i refrigeranti (il vecchio R134a ed il nuovo R1234yf) contemporaneamente. Questo modello, rappresenta un investimento lungimirante specie per le officine che sono comunque in procinto di cambiare la loro stazione di ricarica anche per il vecchio gas R134a, cui potranno aggiungere la possibilità di operare anche su vetture di nuova omologazione, massimizzando la resa economica (www.texa.it). 22

23 Controllo Emissioni Gas Secondo la normativa vigente il proprietario di un autoveicolo deve effettuare dei controlli periodici per le emissioni di gas del proprio mezzo, i nostri centri autorizzati Super Point Quality Network hanno la possibilità di offrire il servizio di controllo e manutenzione dell impianto, con rilascio dell apposita documentazione attestante le regolarità delle emissioni di gas di scarico. Diversi strumenti sono stati pensati sulla base delle differenti richieste derivanti da apposite necessità dei nostri professionisti, così da dare la possibilità di scelta dei mezzi e della tecnologia di supporto più consona alla vostra attività. Tra queste proponiamo il nuovo Opabox Autopower di TEXA. dotato di una camera di analisi fumi di ultima generazione sviluppata in conformità con gli standard internazionali.. Grazie a Power Pack e alla tecnologia wireless Bluetooth per la comunicazione dei dati, le soluzioni TEXA per l analisi delle emissioni permettono di eliminare qualsiasi cavo all interno dell officina, sia tra gli strumenti e l unità di visualizzazione, sia tra gli strumenti e la rete elettrica.. OPABOX Autopower è stato concepito seguendo il filo conduttore della praticità e della flessibilità di utilizzo, per venire incontro a tutte le esigenze degli operatori. La camera di analisi è stata incorporata in un pratico trolley con ruote a cuscinetti. In questo modo il modulo di analisi è facilmente trasportabile per raggiungere il veicolo in prova senza il minimo sforzo (www.texa.it). OPABOX Autopower è un opacimetro a flusso parziale per il controllo dei motori diesel 23

24 Fast Repair Le esigenze dei clienti sono altamente diverse e diversificate tra loro, ma ciò che li accomuna è la necessità di riparazioni fatte bene e in breve tempo, Super Point dà l opportunità di mettere in atto lavori di riparazione veloce di piccoli danni e andare incontro alle richieste dei vostri clienti che potranno ricevere un servizio di cura per il proprio autoveicolo in tempi rapidi. Grazie al sistema Fast Repair la riparazione avviene in giornata ed il veicolo può essere così prontamente utilizzabile, senza lunghi tempi d attesa e concedendo alla vostra attività un rientro economico senza troppi costi di emissione del servizio. Fast Repair è la soluzione più immediata ed in incisiva per la riparazione di piccoli danni su portiere, cofani, paraurti come graffi o piccole strusciature che il vostro centro saprà così intervenire senza dovere agire sull intero pannello compromesso.. 24

25 Super Card Project INFORMAZIONE Super Point ha pensato a tutta una serie di vantaggi per i vostri clienti, che potranno godere di uno strumento di fidelizzazione per il vostro centro e nel contempo usufruire di diversi servizi, con benefici per le rispettive esigenze. Quattro ceck up annui gratuiti, uno a stagione Sconto sul quarto ed ultimo ceck up Sconto sulla manodopera Estrazione a fine anno di una vacanza gratis per la super card vincente La Super Card Superior offrirà in aggiunta: Auto di cortesia fornita dal centro autorizzato Assistenza legale gratuita su attivazione del cliente Il nostro progetto Super Card prevede una piccola spesa da parte del cliente per l acquisto della carta, con annessi diversi servizi di cui potrà beneficiare, infatti i vantaggi derivati dall acquisto della carta variano sulla base della scelta del cliente, ovvero potrà decidere se acquistare e attivare la Super Card Standard oppure la Super Card Superior con annessi relativi vantaggi aggiuntivi, proprio sulla base delle diverse esigenze espresse dal vostro cliente. Tutto ciò permetterà un incremento delle vostre possibilità di offrire servizi esclusivi per la fidelizzazione di nuova clientela, un attenzione in più per i clienti abituali ed il relativo rientro economico per la vostra attività. La Super Card Standard offrirà ai vostri clienti: Tanti vantaggi in un unica carta con numerosi servizi, per garantire sempre un attenzione vincente per il vostro business. 25

26 Support Service IL NOSTRO QUALITY NETWORK Essere parte del nostro network significa essere seguiti nel vostro lavoro di ogni giorno. Super Point fornisce ai propri affiliati la continuità di servizi di supporto tecnico per le diverse attività svolte nel vostro centro, con uno staff di supporto a vostra disposizione per aiutarvi qualora ne faceste richiesta. Il nostro Support Service fornirà informazioni generali, schemi elettrici di vetture multimarca, ubicazione prese di diagnosi, attivazione e aggiornamento della strumentazione diagnostica predisposta. Tutto ciò al fine di garantire una conoscenza aggiornata e continua su tutti campi di innovazione tecnica e tecnologica del mondo delle automotive. 26

27 Requisiti per far parte del Quality Network Esser parte del nostro network significa anche visibilità e cura dell immagine del vostro centro, oltre a collegare direttamente la vostra attività al cliente finale, ecco quindi che lavorare con noi è anche possedere tutta una serie di requisiti validi per il riconoscimento e la garanzia di qualità dei servizi erogati. Sarà fondamentale per il buon andamento della vostra attività il giusto coordinamento delle diverse aree interessate. Il centro autorizzato Super Point dovrà pertanto essere fornito di: - Attestato che certifichi la specializzazione nelle attività e nei servizi erogati dal vostro centro - Presenza di attrezzatura autorizzata dalla normativa in vigore - Personale tecnico qualificato - Area dedicata all accoglienza del cliente. Nelle pagine seguenti troverete un riepilogo grafico di tutte le informazioni necessarie per entrare a far parte del Super Point Quality Network. 27

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