Artisans WebService. Progetto Bottega artigiana. Blog: artisanswebservice.wordpress.com. Idea d impresa

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1 Artisans WebService Blog: artisanswebservice.wordpress.com Progetto Bottega artigiana Il progetto, prevede la realizzazione di un portale internet di carattere social/e-commerce che funzioni come inglobatore, promotore e negozio on-line per gli artigiani italiani, potenziando la loro visibilità sia da un punto di vista pubblicitario che commerciale, a livello globale. Particolarmente utile in una situazione finanziaria di crisi generalizzata; offrirà ai clienti del sito, prodotti di qualità e pregio italiano 100% certificato, con l innovativa possibilità di richiedere un oggetto su misura e/o la possibilità di guadagnare semplicemente facendo promozione. Idea d impresa L informatizzazione e l utilizzo di internet, sono ormai parte della vita quotidiana di milioni di persone nel mondo, alle quali offrono un innumerevole quantità di servizi e comodità un tempo inimmaginabili. Anche in Italia come negli altri paesi, l avvento di queste tecnologie ha rivoluzionato la vita di moltissime persone fino alle Pubbliche Amministrazioni che hanno trovato in questa più efficienza e maggior risparmio di risorse e tempo. Se a differenza di molti paesi come America o Inghilterra, da anni internet è tra i canali commerciali per eccellenza, in Italia ci si è sempre differenziati per una forte tendenza a mantenere quelle prassi e quotidianità a cui difficilmente i suoi abitanti vogliono o sembrano voler rinunciare. Allo tempo stesso, non c è dubbio per gli stessi, dell importanza del mercato on-line, dal quale non è esclusa nessuna attività commerciale e nel quale ormai tutti sono presenti. E qui, in questa fase transitoria, dalle botteghe all e-commerce che il progetto prevede di collocarsi, proponendosi di avvantaggiare l artigianato italiano ed in particolare quello locale e di poca visibilità mondiale, con l utilizzo del mezzo informatico sfruttato al massimo delle sue potenzialità più tecnologicamente innovative. Grazie al continuo contatto con il mondo della micro impresa Bolognese, il Politecnico di Milano, l università di Bologna, la rete di conoscenze creata attraverso il master in WebMarketing e Comunicazione, ho potuto analizzare e intravedere la possibilità di sfruttare al meglio le nuove tecnologie a favore della categoria degli artigiani. Questa offre innumerevoli aspetti vantaggiosi al progetto, come l intramontabilità, il fascino e l attrattiva che possiede, la vastità delle tipologie oltre che ad una garanzia, quella del made in Italy, riconosciuta nel mondo. E questa una fase storica nella quale ormai quasi tutte le attività commerciali sono presenti su internet, ed essere visibile, ossia non finire nella seconda o terza pagina dei risultati di una ricerca on-line, è diventato un problema molto serio che obbliga tutti i commercianti a forti investimenti pubblicitari. Il fine è quello di gareggiare verso le prime posizioni e quindi avere maggiore visibilità con conseguente aumento della redditività. A tal fine il progetto prevede, attraverso il WebMarketing e l informatica, di integrare alla funzione di vetrina del sito e- commerce un potente amplificatore di visibilità per gli artigiani, di tipo social, dando vita ad un portale internet dedicato che permetterà di ridurre gli investimenti in pubblicità, ricevendone già dal sito stesso oltre che a godere dei vantaggi dell aggregazione della categoria. Blog attività 1

2 In prima analisi, questo progetto, prevede un duplice aspetto/servizio: vetrina e promozione per gli artigiani italiani e al tempo stesso di informazione, vendita e realizzazioni su misura, per acquirenti nazionali e internazionali di artigianato made in Italy certificato 100% con garanzia di Artisans WebService. A sviluppo finito il portale si presenterà come un sito internet di vetrina per le opere degli artigiani che vorranno appartenere alla rete, a questi verranno offerte, oltre alla possibilità di esporre e vendere i propri oggetti, una serie di servizi di promozione e pubblicità, una pagina web di presentazione o la possibilità di avere un sito vero e proprio gratuitamente, la partecipazione al blog di artigianato, sconti su i trasporti oltre che la partecipazione ad eventi e altre attività off-line. L accesso alla rete artigiani, non sarà aperto a tutti ma possibile solo dopo una formale richiesta (pre-formulata on-line successiva alla registrazione) atta a valutare se ci siano i requisiti richiesti dal progetto come l attenzione per i materiali nel rispetto dell ambiente, la certificazione di made in Italy, forme di riconoscimento dell attività, fama riconosciuta localmente... Se l artigiano viene accettato può scegliere fra tre tipologie di collaborazione: BASE / ADVANCED / DELUXE. Le tipologie di servizi pubblicitari offerti dal portale internet vanno dal marketing tradizionale alle più innovative tecniche di Web Marketing, Campagne on-line e off-line, uffici stampa, Video Virali, Eventi Pubblici, Community, Social Marketing, riviste estere di settore, la condivisione della rete di ogni artigiano, l indotto creato con il blog e i siti offerti agli stessi dal portale. Dal punto di vista degli acquirenti invece, come sappiamo, la tendenza Italiana e un po differente da quella del resto del mondo dove internet è uno dei primi canali di commercio ma ci sono molti aspetti favorevoli che lasciano pensare ad una inversione delle tendenze: innanzitutto gli ultimi studi di settore che vedono in crescita l e-commerce anche in Italia, il fatto che la diffusione di carte prepagate abbia agevolato notevolmente la sicurezza personale e la tranquillità d acquisto, il dilagare di giochi on-line dal poker alla battaglia navale, hanno fatto familiarizzare un gran numero di utenti con gli acquisti in rete, oltre che tutte le nuove tecniche di marketing sociali per avvicinare l artigiano agli acquirenti con servizi nuovi unici ed esclusivi. Ad esempio sarà possibile per un cliente, richiedere un oggetto su misura attraverso un modello/disegno ed un testo, mettendo questa richiesta a disposizione della concorrenza tra gli artigiani interni al sito (NON ASTE ON-LINE). Ancora, sarà possibile ritrovare quegli oggetti dell artigianato locale visti magari in viaggio, non acquistati al momento e difficilmente ritrovabili. Gli aspetti Social del blog del portale inoltre daranno la possibilità di conoscere l opinione di chi ha già comprato da quell artigiano o ancora vedere le immagini e i video della realizzazione. Sarà possibile conoscere quali altre scelte ha fatto chi ha comprato l oggetto che stiamo acquistando o semplicemente promuovere il sito attraverso percentuali sugli affiliati portati, artigiani e compratori. La versione in lingua inglese renderà fruibile il servizio anche all estero dove è più diffuso l acquisto on-line, valorizzato il made in Italy e dove il progetto conta di funzionare al meglio. Il mercato degli acquisti on-line, si distingue in Italia, per una particolare attenzione al risparmio, alla qualità e alla sicurezza dei dati, prediligendo grossi marchi e vastità di scelta, in oltre l utente compratore on-line nel nostro paese, stando alle statistiche del 2010 è nella maggior percentuale composta da utenti esperti ed esigenti veterani fruitori dei servizi internet. Diverso il discorso verso il resto dei paesi esteri dove l acquisto su internet è esteso a più tipologie di utenti internet e la categoria di riferimento del mercato è il made in Italy del quale il progetto aspira ad essere uno dei portali più rappresentativi. L idea in se molto semplice di vetrina on-line per l intera categoria del artigianato italiano, va dall abbigliamento all arte del lavorare il legno, il ferro e tutti i materiali più particolari, a prodotti dell intelletto italiano inteso nel senso più ampio anche come la produzione di software, reciclart e Vintage fatto a mano, concentra in se un aspetto molto innovativo nel far interagire tutte le ultime tecnologie e potenzialità che internet offre a favore dell artigianato. In effetti a differenza dei normali siti e- commerce questo portale fonde insieme una piattaforma social, nella quale convivono i siti di secondo livello dei vari artigiani raccolti in una forma aggregativa e accompagnati da blog e una serie di eventi off-line. (L utente non avrà la percezione di Blog attività 2

3 passare da una all altra piattaforma esplorando il sito come unico blocco). Innovativa è anche l idea di raccogliere il made in Italy nell ambizioso progetto di diventare un riferimento on-line per l artigianato locale Italiano. Lo scopo del portale è quello di incrementare le vendite e ridurre i costi di promozione e pubblicità per l artigiano che potrà decidere anche di utilizzare gli strumenti offerti, come sola via di vendita per le sue opere. Pagherà tutti i servizi offerti, principalmente attraverso una percentuale sulle vendite ma potrà scegliere attraverso 3 tipologie di collaborazione: Base, Advanced e Deluxe con diverse proposte commerciali e potrà usufruire di servizi di promozione, personalizzazione e pubblicità aggiuntiva a prezzi competitivi. L accesso alla rete non sarà aperto a tutti gli artigiani ma possibile solo dopo una formale richiesta (preformulata on-line previa registrazione) atta a valutare se ci siano i requisiti richiesti dal progetto come l attenzione per i materiali nel rispetto della natura, la certificazione di made in Italy, forme di riconoscimento dell attività, fama riconosciuta localmente... Se l artigiano viene accettato può scegliere fra tre tipologie di collaborazione studiate per le diverse categorie ma utilizzabili da tutti: Base: o Partecipazione alla vetrina/vendita come artigiano o come produttore Artisans WebService o Sito Web di presentazione senza blog o Partecipazione al Blog comune e possibilità di commentare o Minima Pubblicità on-line e off-line o Pagamento tramite percentuale sulle vendite più alta per i nostri produttori (15%-30%) e da 9% a 4% per gli artigiani autonomi o Priorità ad esporre in tutti gli eventi off-line rispetto ad esterni, partecipazione a pagamento o Possibilità di usufruire di provvigioni sugli acquisti degli utenti sotto-associati. o Assistenza Advanced: o Partecipazione alla vetrina/vendita come artigiano o Sito web 2 livello con blog personale o Partecipazione al Blog comune e possibilità di commentare o Pubblicità on-line e off-line maggiorata o Possibilità di usufruire dei servizi aggiuntivi a pagamento o Percentuali variabili in base all importo favorendo i grossi importi da 8% a 3% o Possibilità di usufruire di provvigioni sugli acquisti degli utenti sotto-associati. o Abbonamento semestrale 90,00 euro, primi 6 mesi gratis (0.50 centesimi al giorno) o Possibile partecipazione ed esposizione a tutti gli eventi off-line con sconti del 50%. Deluxe: o Partecipazione alla vetrina/vendita come artigiano o Sito web 2 livello con blog personale o Partecipazione al Blog comune e possibilità di commentare o Pubblicità on-line e off-line potenziata o Possibilità di usufruire dei servizi aggiuntivi a pagamento o Percentuali variabili in base all importo favorendo i grossi importi da 5% a 2 % o Maggiore disponibilità di personalizzazione del sito personale o Pagamento canone semestrale 250,00 o annuale 450,00, primi sei mesi gratis o Possibile partecipazione ed esposizione gratuita a tutti gli eventi off-line. o Possibilità di usufruire di provvigioni sugli acquisti degli utenti sotto-associati. o Possibilità di videoconferenza con artigiano-cliente. N.B.: a queste percentuali, in tutti e tre gli abbonamenti, vanno aggiunte le spese di transizione bancaria se l acquisto è con carta di credito, pari a 1,8% in Italia ed Europa e 2% per i paesi extraeuropei Blog attività 3

4 Servizi aggiuntivi a pagamento : Personalizzazioni sito e template Servizio di CopyWriting e comunicazione per il sito Consulenze di WebMarketing Corsi d informatica base anche personalizzati Campagne di promozioni on-line e off-line Creazione eventi personalizzati Creazione video virali e commerciali. La tipologia di servizi pubblicitari offerti dal sito/portale vanno dal marketing tradizionale alle più innovative tecniche di Web Marketing; Campagne on-line e off-line, uffici stampa, Video Virali, Eventi Pubblici, Community, Social Marketing, riviste di settore estere, la condivisione della rete di ogni artigiano e l indotto creato con il blog del portale. Vantaggi apportati L integrazione di piattaforme, i software, il marketing e l aggregazione della categoria, gli aspetti social, portano all utente artigiano, un insieme di servizi raggruppati in un unico accordo B2B che potenzia la sua visibilità, conferma il suo prestigio nel far parte ed essere riconosciuto tra i selezionati, economizza le spese di promozione, permette vendite all estero in maniera semplice e sicura lasciando più tempo e fondi al lavoro artigianale. Per gli utenti Acquirenti italiani e non, invece, si prospetta un modo nuovo di acquistare italiano, senza troppi intermediari, in maniera sicura ed efficiente grazie ad una piattaforma e- commerce molto stabile, trovando contenuti di qualità e di non facile reperibilità con un ampia scelta di categorie e tipologie che vanno dall artigianato locale a le più moderne forme di arte a prodotti dell intelletto made in Italy. Nuove potenzialità ancora non presenti nel web come poter richiedere oggetti di artigianato su misura attraverso disegni e descrizione nel portale o la possibilità di commentare e avere un ruolo nella produzione del proprio oggetto. Ancora, dedicarsi all attività di promozione con percentuali sugli acquisti dei suggeriti. Oltretutto il meccanismo di richiesta su misura innesca una sorta di concorrenza tra artigiani a favore degli acquirenti che potranno scegliere in base al prezzo o all abilità, valutata tramite il sito stesso, dei vari artigiani disponibili a realizzare l oggetto richiesto. Mercato dell iniziativa Come detto, il progetto prevede un duplice servizio rivolgendosi ad artigiani ed a utenti compratori. La tipologia di fruitori dei servizi che sviluppa il progetto, sarà perciò divisibile in queste due macro categorie, ricordando però che sono solo gli artigiani gli unici veri clienti del portale, gli unici a pagare per i servizi offerti dal sito, tramite percentuali sul venduto e/o forme di abbonamento. Questi vendono il proprio prodotto al compratore che ordina e paga l oggetto tramite il sito ma riceve la merce direttamente dall artigiano. Gli artigiani italiani quindi, sono i fruitori dei servizi del progetto, a loro vengono offerti riassumendo: una vetrina on-line insieme ad artigiani italiani selezionati, uno spazio Web che può essere una pagina o un vero e proprio sito dove farsi conoscere e socializzare, la spinta promozionale che il progetto si preoccupa di curare sia on-line che off-line, attraverso campagne pubblicitarie, eventi, WebMarketing, la condivisione di uno spazio sociale dove commentare, scambiare opinioni e tecniche; oltre ad una serie di servizi aggiuntivi che vanno dalla personalizzazione del sito, la dove non voglia l artigiano stesso occuparsene, a consulenze di comunicazione e marketing, corsi di informatica di base e su misura. La categoria artigiana è molto numerosa in Italia ( imprese nel 2011) ed è fatta di tante tipologie differenti di persone e di artigianato; molti anziani, pochi giovani e poche donne, con l esigenza di abbassare i costi, potenziare il fatturato, aumentare la visibilità ma allo stesso tempo di mantenere alto il proprio nome, l esclusività e la ricercatezza delle proprie Blog attività 4

5 opere. Saranno perciò studiate più tipologie di offerte soprattutto in base al tipo di persone più che alle tipologie di artigianato, dato che queste altre verranno poi raggruppate in categorie separate. Le tre macro tipologie di persone saranno così suddivise: Gli artigiani di una volta, i più anziani e in numero calante, evidenziano in gran parte una forte preoccupazione verso qualcosa che non è ben chiaro come il mercato on-line, una forte repulsione a pubblicare i propri lavori per paura di plagio e contraffazioni, teme l esposizione dei prezzi, la declassazione dei suoi lavori e violazioni ingiustificate della sua privacy. Per questi soggetti in particolare, verrà studiata una strategia di informazione che possa tranquillizzarli sulle loro preoccupazioni e l attuazione di diversi accorgimenti software e strategici, applicati poi a tutti, per garantire la massima riservatezza, sicurezza dei dati, personalizzazione della visibilità (prezzi anche su accordo). A questo scopo, ci appoggiamo ad una piattaforma molto stabile e sicura, sarà data la massima valorizzazione alle opere che non verranno mai accostate in vetrina con opere di scarso valore o non affini; l affiliazione verrà anticipata da una valutazione generale di ammissibilità nella quale entrambe le parti: sito e artigiano, potranno discutere e avere chiarimenti su ogni aspetto decidendo anche il tipo di presentazione da dare ai propri articoli. Gli artigiani più giovani (28-45) e giovanissimi (18-28), il discorso è più semplice inquanto è più facile la comunicazione e lo stato dei fatti ed è quindi più comprensibile per l artigiano stesso il valore dei servizi offerti, atti a potenziare le vendite o addirittura dare la possibilità di scegliere il sito come unico canale di commerciale, abbattendo di molti i costi. Questa tipologia di artigiani, ha inoltre una maggiore dimestichezza con il mezzo informatico e può sfruttare autonomamente al meglio le potenzialità dei servizi offerti integrandoli con le sue capacità e attività di rete. Le donne artigiane, oltre a tutti i servizi già elencati saranno riservati più spazi negli eventi off-line, con una particolare attenzione a quelle donne che si renderanno artigiane portanti del progetto (identificabili tramite feedback o analisi Ranking presente per tutti) alle quali saranno offerti degli omaggi (da definire la forma) Per gli utenti compratori finali, abbiamo chiarito che questi non sono da considerarsi clienti in senso stretto ma in ogni caso sono parte integrante del portale e dei sui aspetti social, sono l anima del sito e per questo è stata studiata una forma di guadagno per chi porta iscritti che acquistano o vendono che siano artigiani o utenti compratori, ricevendo una percentuale sulle commissioni di vendita a vita. Questo meccanismo è pensato per innescare un autopromozione degli interessati in modo tale da amplificare ancor di più la visibilità e le conversioni in acquisti/vendite. I servizi offerti ai compratori sono quello di una ampia scelta, di garanzia sul made in Italy, di richiedere oggetti su misura, la possibilità di commentare e partecipare attivamente all aspetto social del sito. Punti di forza Idea ancora non presente sul mercato on-line così come pensata nel suo insieme ma presenti solo alcuni servizi offerti singolarmente. Questo dovrebbe rivelarsi un vantaggio semplificando, per l artigiano, la fruizione di più servizi da un'unica azienda. Una strategia che premia i promotori del progetto: viene pagata la promozione convertita in transazione a tutti, sia artigiani che clienti, attraverso una percentuale sulla nostra percentuale del venduto nelle transazioni scaturite dall introdotto; questa dovrebbe dare una spinta di visibilità e operatività maggiore soprattutto contrastando il sorgere di nuova concorrenza. Politiche di aggregazione intesa come sconti che l attività offre in accordo con gli artigiani a fronte di acquisti unici di molte opere insieme WebMarketing e comunicazione sono il fulcro della promozione e grazie ai miei studi, le mie esperienze e la rete di aziende con la quale ho la possibilità di confrontarmi, mi sento di dire che un nostro punto di forza sta proprio nella conoscenza e applicazione delle più moderne tecniche di WebMarketing Una ampia rete di amicizie intesa come molti professionisti dell ITC ma anche nell organizzazione di eventi, nell artigianato e ancora studio legale, studio psicologico, studio di mercato. Pubblicità, radio Blog attività 5

6 Ogni artigiano condividerà secondo uno studio approssimativo circa almeno il 10% della sua rete clienti creando così una rete iniziale di utenti già selezionati per il genere che trattiamo. O perlomeno interessati alla categoria. Possibilità lato cliente del sito, di richiedere oggetti progettati dal cliente stesso e seguire la realizzazione;di forte attrattiva. Punti di debolezza Artigiani non disposti, non è facile soprattutto per quegli artigiani molto famosi e di una certa età comprendere e fidarsi di internet. Politica di informazione e leva su numero alto di artigiani conosciuti partecipanti. Alti costi pubblicitari, trattandosi soprattutto di servizi di promozione è naturale che parte delle spese vadano in pubblicità, Tecniche di marketing più produttive e pubblicità autoindotta. Di seguito immagini profilo/sito artigiano Blog attività 6