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1 fare Retail L organizzazione innovativa del tuo punto vendita fareretail è una soluzione di by

2 fareretail fareretail è la soluzione definitiva per la Gestione dei Clienti e l Organizzazione Interna ideata e realizzata per gli showroom e i rivenditori del mercato dei serramenti da OfficinaPMI. Si tratta di una piattaforma di lavoro relazionale e di organizzazione, plasmata sul lavoro commerciale e operativo interno dei punti vendita, a cui possono accedere, con permessi diversi, tutti gli operatori del Team, dalla Direzione ai Commerciali, dall Amministrazione agli Acquisti e Logistica, fino ai Posatori. fareretail non è quindi un software gestionale per la contabilità aziendale, bensì uno strumento nato per l organizzazione delle attività di vendita e per la gestione profittevole della relazione con il cliente. Il Team potrà trovare e condividere informazioni, controllare gli stati di avanzamento di trattative, commesse e ordini di acquisto, programmare e coordinare tutte le attività necessarie e molto altro ancora. I punti di forza di questa soluzione sono molteplici: Nasce da un analisi del modello di business degli operatori del mercato del serramento; Consiste in un processo di ottimizzazione dell organizzazione dei rivenditori e delle loro attività; Il suo utilizzo è immediato, è sufficiente richiedere l attivazione della soluzione; È corredato di un corso che spiega sia l approccio strategico sia l utilizzo pratico nel dettaglio. Fare cosa? 1 Gestire le relazioni con il mercato 3 2 Organizzare internamente le attività e le informazioni Controllare le attività aziendali e l andamento del business

3 OFFICINAPMI di NORDEST Innovazione fareretail è una soluzione di OfficinaPMI. Le soluzioni studiate da OfficinaPMI nascono da un preciso processo che trae valore dall esperienza maturata nell attività di Consulenza Direzionale: Studio del modello di business del settore e degli operatori a cui sono rivolte; Ottimizzazione dei processi operativi delle attività svolte dall organizzazione; Studio e scelta degli strumenti tecnologici più adatti a migliorare l organizzazione e lo sviluppo del business. Tutto questo in accordo con una filosofia di democratizzazione degli strumenti di management, per renderli disponibili anche alle strutture più piccole: A costi ridotti e sostenibili; Senza l obbligo di infrastrutture tecnologiche aziendali; Con la massima facilità di utilizzo da parte degli utenti aziendali; Nel più breve tempo possibile. Il modello di creazione delle Soluzioni di OFFICINAPMI ANALISI MODELLO DI BUSINESS ANALISI ORGANIZZATIVA NUOVE TECNOLOGIE SOLUZIONI PER IL BUSINESS

4 Gestione clienti La gestione dei contatti e delle relazioni Un modo nuovo di creare valore fareretail cambia il modo di gestire le relazioni con il mercato, focalizzando l attenzione dell intera organizzazione sul potenziale cliente o sull acquirente, stimolando il nascere di opportunità, ottimizzando le probabilità di successo delle trattative, aumentando la soddisfazione e il valore scambiato con il cliente. Alimentato da un vero e proprio motore per il Customer Relationship Management, ovvero per la Gestione Profittevole della Relazione con il Cliente, questa soluzione vi darà modo di conoscere meglio il vostro interlocutore e svolgere le attività di vendita e supporto in modo organizzato e sistematico, con evidenti e notevoli vantaggi. di business e il loro tasso di chiusura Massimizzare

5 Con fareretail potrete: Raccogliere tutte le informazioni rilevanti in una base dati organizzata dei contatti e delle opportunità di business; Condividere immediatamente le informazioni con il Team; Inserire potenziali clienti (o farli arrivare automaticamente dal vostro sito internet) e trasformarli in contatti e opportunità di business; Programmare attorno a ciascun cliente e/o a ciascuna opportunità tutti gli appuntamenti, le telefonate, le mail e i compiti necessari per portarla al successo, archiviando automaticamente lo storico delle attività svolte per condividerle con tutto il Team in tempo reale ; Visualizzare gli indirizzi sulla mappa geografica con visualizzazione fotografica aerea e terrestre di google; Catalogare clienti e potenziali e organizzarli in liste omogenee per categoria di appartenenza o per posizione geografica. Schermate di esempio

6 Organizzazione interna le tempistiche di evasione dell ordine L organizzazione interna delle attività Meno costi, più efficienza Con fareretail sarà facile migliorare e rendere più efficiente l organizzazione interna. Attraverso la piattaforma sarà possibile: Gestire le attività interne (incontri, telefonate, compiti, ) sia personali che dei colleghi; Programmare e condividere i calendari di lavoro; Registrare le attività programmate ed eseguite nelle schede contatti e opportunità; Seguire le fasi della commessa e dell evasione dell ordine; Gestire gli acquisti collegati alla commessa e la logistica; Gestire le giornate di posa collegate alla commessa; Automatizzare la progressione delle fasi; Automatizzare l assegnazione dei compiti durante le fasi di commessa.

7 Gestione automatizzata delle attività Richiesta del cliente nel sito web aziendale Registrazione attività, mail e documenti del cliente/opportunità TRATTATIVA

8 Controllo indicatori economici Il controllo aziendale Un cruscotto di navigazione sempre aggiornato fareretail è studiato per facilitare il monitoraggio delle attività e degli indicatori chiave di performance. Sarà quindi facile: Monitorare il business e l organizzazione con i cruscotti di controllo in home page; Seguire tutte le fasi dell evoluzione delle trattative, fino all acquisizione dell ordine; Controllare lo stato dei pagamenti di ciascuna commessa; Controllare i costi di approvvigionamento, trasporto e finanziari di ciascuna commessa; Calcolare i costi e dei margini di commessa; Stampare report in doc e pdf.

9 Schermate di esempio

10 Come funziona fareretail? Interfaccia web Sarà sufficiente attivare il servizio per poter utilizzare immediatamente la piattaforma tramite browser web. La soluzione prevede l erogazione del servizio direttamente da server in hosting dotati dei più moderni sistemi di sicurezza e backup di dati. Non serve quindi installare la piattaforma di lavoro sui computer degli utenti o su un eventuale server aziendale. Gestione dei permessi Ogni utente del team aziendale può avere livelli di accesso e funzioni diverse (lettura, modifica, cancellazione) sui singoli moduli che compongono la soluzione (commerciale, acquisti, logistica). Videocorso strategico e tutorial La soluzione è corredata di un corso video strutturato dal quale poter apprendere sia come trarre strategicamente il massimo vantaggio dai moduli presenti, sia come utilizzarne concretamente tutte le funzionalità, passo dopo passo, nel dettaglio. Flussi di lavoro automatizzati La piattaforma di lavoro fareretail prevede la possibilità di automatizzare alcuni meccanismi operativi seguendo il flusso dell opportunità e della commessa. Ad esempio, all assegnazione di una telefonata o di una attività ad un collega, una mail viene inviata automaticamente per avvertire l assegnatario dell operazione da svolgere. Oppure, confermando al sistema l avvenuta firma del contratto, è possibile assegnare in automatico attività specifiche a diverse funzioni aziendali (controllo pagamento all amministrazione, preparazione ordine fornitori agli acquisti). Questi sono solo alcuni degli esempi di automatizzazione delle attività, i cui vantaggi consistono nel: Risparmiare tempo nel comunicare ai componenti del Team le attività da fare; Lavorare in collaborazione stretta con tutto il Team; Suddividere razionalmente i compiti; Evitare dimenticanze ed errori; Controllare che tutte le attività del processo siano effettivamente svolte al momento giusto; Responsabilizzare i collaboratori rispetto alle attività di competenza. fareretail è una soluzione di by

11 Versioni disponibili La soluzione è disponibile in due versioni, ciascuna delle quali incorpora funzionalità via via più evolute: Versione ORGANIZZA Gestione anagrafiche di potenziali clienti; Possibilità di inserimento automatico dei potenziali clienti da form del sito web aziendale; Trasformazione dei clienti in contatti e opportunità; Gestione delle fasi commerciali di vendita; Gestione delle pratiche amministrative e pagamenti; Gestione delle fasi di avanzamento della commessa; Programmazione e gestione della logistica a della posa; Gestione delle attività commerciali (appuntamenti, telefonate, compiti, ) e registrazione nella scheda del cliente o dell opportunità; Gestione e condivisione dei calendari; Gestione dei reclami e non conformità; Gestione dei progetti commerciali; Gestione condivisa dei documenti; Visualizzazione geografica dei contatti; Gestione ordini di acquisto; Gestione delle attività con i fornitori. Versione AUTOMATIZZA Tutte le funzionalità della versione ORGANIZZA più: Calcolo dei costi commessa; Calcolo giorni posa e costi; Calcolo del margine di commessa; Workflow (Automatizzazione dei processi). Report PDF Scheda opportunità, Scheda Commessa e Ordine di acquisto.

12 fare Retail L organizzazione innovativa del tuo punto vendita FareRetail è una soluzione di by t

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