Social Media & Web Strategist

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1 Per la massima confidenzialità questo CV è anonimo! - Per poter accedere al recapito di questo candidato Lei deve essere un azienda identificata Social Media & Web Strategist Sono un appassionato di Tecnologia e Innovazione, amo la magia che riesce a innescare la Comunicazione quando si fonde con le Nuove Tecnologie, tanto che nel 2004 faccio i bagagli e lascio la mia calda e accogliente Sicilia in cerca di un posto dove realizzare i miei sogni. A distanza di anni ormai Milano è la mia seconda casa è i miei sogni si realizzano giorno dopo giorno. Come tanti altri sognatori cerco di coniugare la mia passione è il mio lavoro. Oggi mi propongo alle aziende come Web e Social Media Consultant, mi piace aiutare le aziende a far comprendere le reali possibilità del rete al fine di creare valore e abilitare nuovi processi di scambio e il raggiungimento delle perfomance stabilite, l idea è quella di portare il messaggio a un altro ordine di grandezza! I questi anni ho avuto modo fare diverse esperienze e acquisire capacità distribuite su più livelli. I miei strumenti sono quelli offerti dalla rete, i mie talenti sono la mia smodata Curiosità e la mia Passione per tutto ciò che faccio. Esperienza professionale

2 Da Dicembre 2010 Social Media Strategist Missione: In Bonsaininja mio ruolo ha riguardato inizialmente quello di Analista della Corporate Social Dimension, attività volta a deliniare e quantificare la presenza e l'impatto che l'azienda ha sui Social Media. Successivamente ho sviluppato un piano di azione volto a convogliare le varie presenze sparse all'interno dell'ecosistema sociale presente sul Web. L'attuazione del piano ha lo scopo di creare e affermare una comunicazione diretta, di coinvolgimento e di ascolto verso i potenzialo partner e clienti sfruttando la multicanalità dei nuovi servizi offerti dal web 2.0 In breve ecco un elenco delle attività svolte finora per Bonsaininja Studio: #Analista della Corporate Social Dimension #Sviluppo di un piano editoriale e di coinvolgimento attraverso i servizi del Web 2.0 #Social Media Strategist e gestore dei canali sociali aziendali #Curatore del Bonsaininja Enterprise Social Network #Admin del Bonsaininja Blog Mezzi: Gli strumenti di cui mi sono avvalso presso Bonsaininja Studio sono di natura teorico-pratica nella fattispecie sono state molto utili per i miei scopi i seguenti strumenti: #Teoria sulla comunità di pratica #Community Management #Social Media Monitoring #Prossemica #Web 2.0 Tools #Twitter #Facebook #Youtube #Vimeo Bilancio: Gli obbiettivi raggiunti al momento sono i seguenti: #Consolidamento delle Corporate Social Media Dimension #Avvio e ottimizzazione di un Enterprise Social Network #Creazione di un Knowledge Base aziendale #Tutoraggio e Formazione dello Staff

3 Settembre 2010 Aprile 2011 Sentiment Analyst & Brand Reputation Manager Missione: L'esperienza per GoToMarket Specialist mi ha portato ha relazionarmi per la prima volta alla attività di Sentiment Analyst e di Social Media Monitoring. Attraverso l'uso delle piattaforme MyBuzzMetrics e Radian6 mi sono occupato dell'estrazione e della valutazione di Record relativi a una campagna d'indagine per un importante canale televisivo italiano. Nello stesso periodo altre attività hanno riguardo lo sviluppo e la progettazione di un Enterprise Social Network (ESN) per EXPRIVIA. In questa fase ho ricoperto il ruolo di Community Manager per l'expriva ESN e di curatore dei contenuti. In breve ecco un elenco delle mie attività presso GoToMarket Specialist: #Sentiment Analyst #Social Media Monitoring #Progettazione di un Enterprise Social Network #Curatore dei contenuti dell'exprivia ESN #S.W.O.T Analisys per ISTECH #Internazionalizzazione e localizzazione di contenuti Web Mezzi: Mezzi adoperati: #MyBuzzMetrics #Radian6 #Broadvision Clearvale Bilancio: Risultati ottenuti: #L'estrazione del Sentiment relativo alla campagna di ascolto ci ha permesso infine di elaborare una strategia adeguata ai nostri scopi

4 Gennaio 2010 Luglio 2010 Community Manager & Social Network Designer Vidiemme Consulting Missione: Vidiemme Consulting è stata la mia prima esperienza nel mondo del lavoro. Per l'azienda mi sono occupato della realizzazione di un Enterprise Social Network, le prime attività hanno infatti riguardato la ricerca e l'analisi delle migliori piattaforme di Enterprise Social Networking disponibili in quel momento sul mercato. L'esperienza in Videmme Consulting mi permesso di acquisire le seguenti skills: #Enterprise Social Network Designer #Social Network Analysis #Community Manager #Acquisite conosce dei maggiori pacchetti di servizi per attività di ENTERPRISE 2.0 #Acquisita la capacità di analisi, studio e avvio di un progetto di Social Enterprise #Acquisite capacità teorico-pratiche sull uso dei Social Media nella realtà aziendale #Acquisite conoscenze sulle Comunità di Pratica e su come si sviluppano e si incentivano tramite gli strumenti messi a disposizione dai servizi di Social Enterprise. Mezzi: Per il raggiungimento delle mete aziendali per Vidiemme mi sono avvalso dei seguenti mezzi: #Gartner Magic Quadrant #Comunità di pratica #Broadvision Clearvale #Enterprise Social Networking Bilancio: I risultati ottenuti riguardano: #La creazione di un Social Network Aziendale #La consolidazione e distribuzione della Base di conoscenza aziendale #La creazione di un canale innovativo di comunicazione e relazione con il cliente, i dipendenti e i partner (il network aziendale) #Lo snellimento di alcuni fusi di comunicazione

5 Ottobre 2007 Marzo 2009 Newser e Reporter GAMESTAR.IT Missione: Grazie a GameStar nel 2007 ebbi per la prima volta la possibilità di conciliare le mie due passioni: Internet e i Videogame, in un lavoro. In GameStar ho ricoperto il ruolo di Newser Videogame, la mia attività ha riguardato la ricerca di notizie da fonti nazionali e internazionali. Nell'arco di questa esperienza spesso ho ricoperto anche il ruolo di inviato, in Italia e all'estero a eventi di presentazione e annunci, attività che culminata poi con la stesura di reportage e coverage, pubblicati successivamente sul sito. L'esperienza in Gamestar mi ha permesso di acquisire e migliorare le seguenti capacità: #Ricerca di notizie da fonti nazionali e internazionali, #Traduzione di contenuti web, testo e immagini, #Realizzazioni di grafiche correlate alle news, #Migliorate le capacità di scrittura e stesura di documenti, #Migliorate le capacità di lettura e comprensione della lingua Inglese, #Gestione Web-CMS, monitoraggio e modifica Mezzi: Durante l'esperienza in GameStar ho usato i seguenti mezzi: #Collana Ludotecnina - Serie di saggi sui Videogiochi e il loro impatto nella società #Passione #Curiosità #Web Bilancio: Per GameStar ha raggiunto i seguenti obiettivi: #Incremento del Traffico sul Sito #Coverage per l'evento "E for All" (entertainment for all) tenutosi a Los Angeles nel 2008 #Realizzazione di articolo e news #Reportage di eventi

6 Settembre 2005 Settembre 2006 Customer Service In-bound & Out-bound Telecontatto Srl Missione: Presso Telecontatto ho sperimentato per la prima volta il Telelavoro. La mia attività ha riguardato il Telemarketing, attraverso le ricerche di mercato e la sondaggistica. Qualche tempo dopo ho avuto modo di lavorare anche nel Customer Care. In base a l'area occupata ho ricoperto il ruolo di Operatore In-bound e Out-bound gestendo il traffico in entrate nel caso di assistenza ai clienti e quello in uscita per le ricerche di mercato e vendita di pacchetti di servizi. E' stata un esperienza molto stimolante che mi ha permesso di apprendere le prime tecniche di vendita, di comunicazione e di indagine. Sono stato formato presso l'azienda sulle tecniche di vendita e le tecniche empatiche necessarie per gestire una comunicazione telefonica volta all'offerta o alla vendita di servizi. In Telecontatto ho acquisito le seguenti skills: #Telemarketing, #Sondaggistica, #Ricerche di mercato, #Gestione Customer Care, #Tecniche di vendita telefonica, #Tecniche di Comunicazione Empatica Mezzi: Il mezzi che ho usato in Telencontatto sono anche le abilità che ho successivamente acquisito #Telemarketing, #Sondaggistica, #Ricerche di mercato, #Gestione Customer Care, #Tecniche di vendita telefonica, #Tecniche di Comunicazione Empatica Bilancio: In Telecontatto ho ottenuti i seguenti risultati: #Tracciamento del pubblico per un importante casa editrice italiana #Chiusura di diversi contratti relativi a servizi telefonici e web Diplomi e Formazioni Settembre 2004 Luglio 2010 Settembre 1999 Luglio 2004 Università Degli Studi di Milano Laurea in Comunicazione Digitale - Corso di Laurea appartenente alla Classe di Studio di Scienze Matematiche, Fisiche e Naturali Specializzazione: informatica, programmazione, editoria online e offline, comunicazione visiva, fisica, basi di dati Istituto Tecnico per Geometri V. Accardi Diploma di Perito Geometra - Presso l'istituto Tecnico per Geometri V. Accardi di Campobello di Mazara Specializzazione: topografia, scienze della terra, geologia, geografia, matematica, fisica, chimica, estimo, diritto

7 Competenze in informatica Software Clearvale Broadvisione - Avanzato Windows - Esperto Mac OS - Esperto Illustrator - Base Photoshop - Base Linguaggi Java - Livello accademico XML - Livello accademico Padronanza linguistica Italiano Livello orale: Madre lingua, Livello scritto: Madre lingua Francese Livello orale: Di base, Livello scritto: Di base Inglese Livello orale: Intermedio, Livello scritto: Intermedio Altro Tutor e Newser per il corso di Informatica Applicata alla Comunicazione Scritta presso University of Milan Nel gennaio 2009 colsi l'appello del Prof. Giovanni Degli Antoni il quale lanciò una richiesta affinché qualche volontario accettasse il ruolo di Tutor per il laboratorio di Informatica Applicata alla Comunicazione Scritta (IACS) e quello di curatore del Network degli studenti (wwwdsyit), da li a poco feci la mia prima esperienza come Community Manager e Tutor Universitario. In quell'anno mi occupai di gestire tutto quello che riguardava la buona riuscita del corso, la creazione e gestione di gruppi, le verifiche di conformità e talvolta anche le valutazioni. Ho ricoperto anche il ruolo di Newser e Community Manager sul forum DSYit e sulla pagina FB. Sono molto soddisfatto di questa esperienza, è stata la prima forma pratica di applicazione degli studi che stavo seguendo in quel periodo, che in fase di tesi mi portò a sviluppare un progetto sulle comunità di pratica e sull'enterprise2.0, ancora oggi non posso che ringraziare il Prof.Degli Antoni per quella grandiosa opportunità.

CV DARIA BENEDETTO. @dariabenedetto. @dariabenedetto. www.frescheidee.com

CV DARIA BENEDETTO. @dariabenedetto. @dariabenedetto. www.frescheidee.com Mi presento, sono Daria Benedetto Brand Manager e Social Media Marketing Manager, da oltre dieci anni mi occupo di comunicazione e business marketing. Professionalità, Competenza, Creatività e Passione

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