MASTER IN DIGITAL MARKETING. per comunicatori in societing

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1 MASTER IN DIGITAL MARKETING per comunicatori in societing

2 Prepararsi al mondo che cambia, cambiando il modo di lavorare e di comunicare La straordinaria diffusione di strumenti di comunicazione legati alla Rete ha prodotto, negli ultimi anni, radicali cambiamenti nel comportamento dei consumatori e più in generale nel modo in cui le persone si relazionano con le aziende che offrono loro servizi e/o prodotti. Non solo, il Web è diventato lo strumento privilegiato per la ricerca di informazioni e la presa di decisioni d acquisto da parte degli individui ed è sempre più i l luogo in cui si raccolgono esigenze e aspettative dei consumatori; si attivano dibattiti e confronti relativi ad esperienze di acquisto comuni; si generano movimenti di consenso/dissenso verso specifiche realtà aziendali ed in particola- re verso i prodotti/servizi da loro offerti. Tutte le grandi aziende possiedono le competenze necessarie per gestire in maniera efficace la comunicazione con i propri clienti, tuttavia, la rivoluzione portata dalla Rete sta di fatto mettendo in discussione sia i modelli sia i linguaggi utilizzati fino a qualche tempo fa. Si parla di uno spostamento dai tradizionali modelli di comunicazione al cosiddetto societing, ovvero di un nuovo modo di concepire la comunicazione tra le imprese ed i consumatori, un paradigma che aggiunge nuove dimensioni al rapporto aziendacliente. Alla luce di tale scenario è forte l esigenza di un percorso formativo originale, una iniziativa in grado di definire una nuova figura di comunicatore all interno delle aziende: il comunicatore societing. Il Il master in in digital marketing per per co- comunicatori societing è è rivolto a a laureati, professionisti e e personale già già inserito inserito azienda in azienda che che voglia voglia acquisire acquisire le abilità le abilità per per elaborare elaborare e mettere e mettere in pratica in pratica strategie di comunicazione basate sui nuovi media in digitali.

3 Il Percorso formativo Gli argomenti trattati comprendono, tra l altro: Che cosa sono i social media e perché è importante usarli Gli strumenti social media più popolari per costruire relazioni con gli utenti/consumatori L importanza e l utilizzo delle comunità online Come costruire contenuti efficaci e realizzare progetti di contentmarketing L utilizzo dei social media rispetto alle tecnologie mobili Studio di casi reali business to business e business-to-consumer Integrazione dei contenuti multi mediali in relazione a strategie di marketing globali Ascoltare il web e costruire la propria rete di contatti integrando strategie online e live Didattica laboratoriale Il percorso ha un taglio laboratoriale, privilegia momenti applicativi ed esercitazioni rispetto all uso di modelli e strumenti teorici. Prevede l intervento di esperti/testimoni su specifici temi e/o come confronto con altre realtà ed esperienze relative all uso dei social media. Destinatari Personale che, all interno delle imprese, opera nella comunicazione, nel marketing, nelle ricerche di mercato, nella customer care, ed in settori affini. Professionisti della comunicazione, del marketing e della comunicazione digitale che vogliano aggiornare la propria professionalità in relazione alle nuove opportunità offerte dalla Rete Giovani laureati che vogliano approfondire il ruolo dei media digitali come driver del cambiamento e a crescere nelle professioni legate a questo settore strategico.

4 Docenti Fabrizio Faraco Emanuela Zaccone Ha vissuto in tanti mondi: dalla old economy caratterizzata dalla Sfida manageriale alla prima new economy caratterizzata dalla Information society ; dalla ricerca italiana (ENEA), alla ricerca applicata statunitense (MIT), dal mainframe (CMS IBM) ai primi personal computer di cui ho condiviso la nascita (ero negli States negli anni 80 e ho conosciuto i guru di allora: Felsestein, Kildall, Jobs e Gates, tra gli altri); dal tecnico al manageriale, dal marketing alle risorse umane. Una vita di esperienze finalizzate tutte alle competenze di marketing. Emanuela Zaccone è blogger e responsabile della sezione Social Media di NinjaMarketing. Convinta sostenitrice del crowdsourcing lavora come Social Media Analyst. E inoltre Social Media strategist consultant e si occupa di formazione sui temi del Social Media Marketing. Garante dell assoluta eccellenza della qualità del Master è il Comitato Scientifico di Direzione, composto da: Coordinatore Scientifico: Fabrizio Faraco Coordinatore Didattico: Roberto Vardisio

5 Struttura del master Il master si articola su 8 moduli (otto giornate) da sviluppare in altrettanti incontri da 1 giorno. Il percorso può essere fruito per intero o semplicemente partecipando ai singoli incontri. Modulo 1 Internet Revolution Modulo 2 Social Media Modulo 3 Content is the king Modulo 4 L arte del Societing Modulo 5 Personal Branding Modulo 6 Social Enterprises Modulo 7 Strategia Digitale 1 Modulo 8 Strategia Digitale 2

6 Programma di dettaglio 01_Internet Revolution 02_Social Media Il web 2.0: dalle informazioni alle persone, dalla Rete ai Social Networks User generated contents, ascolto del Web e condivisione La dimensione sociale del valore economico: la Socialnomics Valori e significati: fattori fondamentali nell economia basata sul Web Nuovi modelli di comunicazione per una nuova economia la gestione real time dalla produzione di massa alla massa di produzioni di nicchia il feedback dei consumatori batte la pubblicità Dal Web alla persona: ruoli, responsabilità e personal branding Il problema dell identità personale e del ruolo professionale sul Web Il SOLOMO: social, local, mobile Le App e gli ambienti definiti/finalizzati La persona è al centro: potenzialità del web, rischi e dimensione sistemica Le nuove determinanti dei comportamenti di acquisto la componente sociale la componente relazionale la componente immateriale I principali social media Facebook Twitter Linkedin Google plus, ecc. Social media e nuovi fattori di successo nella comunicazione con i clienti sostenibilità e autenticità qualità della comunicazione e soddisfazione delle aspettative cultura, storia e unicità del prodotto Il consumatore come partner e alleato La userexprience come elemento centrale Il Crowdsourcing La Cocreazione: dai contenuti alle cose Dall ascolto alla scoperta

7 Programma di dettaglio 03_Content is the King 04_L arte del Societing Il Web come nuova realtà sociale e commerciale Uno spazio di possibilità per nuovi (e vecchi) comportamenti Dall outbound all inbound Saper usare i contenuti ed i linguaggi Farsi trovare: share, network e publish Publish dal sito al blog dal tono assertivo al racconto dal testo alle immagini dalle immagini al video dal brand alla persona Lavorare con i contenuti reimmaginare i contenuti il ciclo di pubblicazione il calendario editoriale Raccontarsi per differenziarsi In tempo reale, il nuovo ritmo dell economia Agilità e velocità come armi vincenti Strategie di diffusione branding buzzing content dissemination Webminar Ebook Cosa ci insegnano le crisi tempestività organizzazione il tutto finalizzato all agilità La mentalità vincente e la delega Esempi di organizzazione finalizzata alla reazione in tempo reale La corporate social media policy SEO: searchengineoptimization Google e gli altri

8 Programma di dettaglio 05_Personal Branding 06_Social Enterprise Tutta una questione personale Personal Branding ascoltare accettare rispondere partecipare condividere divertirsi essere autentici Avere successo creare la propria rete di riferimento (pubblico e ambasciatori) Contenuti con un senso (consistenza) Partecipazione (interagire, chiedere, commen tare, con empatia, in modo au tentico) Relazioni vere (non inseguire interazioni pro score che risultano alla fine controproducenti) Entrare in contatto con tutti e a tutti i livelli (link-with-the-leaders) Produrre, produrre, produrre (anche mash up) Esserci, anche quando ci sembra di non essere all altezza Social Enterprise come nasce l Enterprise 2.0 (Drucker, Engelbart, Itami, McAfee) la collaborazione emergente gli strumenti (Doc condivisi, Wiki, Blog, ) comunicazione e Collaborazione Sincrone e Asincrone comunità interne, esterne ed ibride (esempi) Social Network Aziendale, oggetti di business e processi: l integrazione con il S.I Il social Network in azienda introduzione ai concetti del Social Networking analizzare e monitorare un Social Net work (Social Network Analysis) Social Networking e Organizzazione le fasi principali di un progetto Social Enterprise aspetti critici La Gamification come strumento di partecipazione

9 Programma di dettaglio 07_Strategia Digitale1 08_Strategia Digitale2 Handson:La realizzazione di una strategia digitale comunicazione Costumer Care Analisi dei project work realizzati Conclusioni e fine percorso Lavoro di gruppo sulla strategia Lavoro a distanza sulla strategia

10 Orario e sede* Attestato Il percorso si svolgerà a Roma a partire dal mese di Settembre Otto appuntamenti in aula intervallati da momenti di rielaborazione individuale ed in sottogruppo mediata dal portale di progetto (18-20 gg tra un appuntamento e l altro). Il master terminerà a Febbraio Al termine del Master verrà rilasciato l attestato di partecipazione a coloro che avranno frequentato almeno l 80% delle lezioni. L orario delle lezioni sarà il seguente: / Informazioni generali Agevolazioni Quota di iscrizione: Il costo dell intero percorso è di IVA (21%) I pagamenti potranno essere effettuati tramite bonifico bancario, a favore di: Entropy Knowledge Network s.r.l. IBAN: IT 55 B Per formalizzare l iscrizione al master occorre compilare la scheda di adesione allegata alla presente brochure, che dovrà pervenire entro 15 giorni prima dell inizio del master, unitamente alla copia dell avvenuto pagamento, al seguente indirizzo mastersocial@entropykn.net Le aziende che iscriveranno 2 o più partecipanti potranno usufruire di una riduzione delle rispettive quote d iscrizione pari al 10%. *Entropy Knowledge Network, nel rispetto degli obiettivi didattici del Master e a proprio insindacabile giudizio, si riserva la facoltà di rinviare la data di inizio del Master, di modificare gli orari, la sede, il calendario delle lezioni dandone tempestiva comunicazione agli interessati. Per informazioni e modalità di iscrizione: mastersocialmedia@entropykn.net

11 Master in digital marketing La presente scheda di iscrizione, compilata in ogni sua parte, va inviata insieme alla copia dell avvenuto bonifico bancario a : mastersocial@entropykn.net - Fax: Dati personali Nome e Cognome Luogo,data di nascita Indirizzo CAP Città Prov. Tel. Cellulare Fax Partita IVA n. Codice Fiscale (Solo per iscrizioni in qualità di dipendenti): Società Funzione Tel.Uff. Fax Uff. Uff Dati Amministrativi per intestazione della fattura: (Persona Fisica) (Azienda/Ente) Nome e Cognome Ragione Sociale Indirizzo CAP Città Prov. Partita IVA n. Codice Fiscale La fattura dovrà essere inviata a (compilare solo se l indirizzo è diverso da quello indicato): Informazioni generali 1.Procedure di iscrizione Allo scopo di garantire la qualità delle attività di formazione, le iscrizioni al Master sono a numero limitato. La data di arrivo della presente scheda di iscrizione, completa in ogni sua parte, corredata dalla copia dell avvenuto pagamento a mezzo bonifico bancario, determinerà la priorità di iscrizione. La Commissione per le Iscrizioni, selezionerà a proprio insindacabile giudizio sulla valutazione dei curricula pervenuti e delle esigenze didattiche i nominativi ammessi ad iscriversi al Master. Entropy Knowledge Network Srl entro i 3 giorni successivi alla data di ricevimento della scheda - corredata da copia del bonifico bancario provvederà a comunicare la eventuale non ammissione all iscrizione. Il presente contratto si intende perfezionato solo a seguito dell avvenuta ricezione da parte di Entropy Knowledge Network Srl della copia del bonifico bancario comprovante l avvenuto pagamento della rata di iscrizione. 2. Modalità di pagamento La quota d iscrizione potrà essere pagata mediante: Bonifico Bancario, indicando gli estremi del partecipante e il titolo del Master, a favore di Entropy Knowledge Network Srl, Banca UNICREDIT IBAN: IT 55 B Facoltà di Modifica Entropy Knowledge Network Srl- per ragioni organizzative e a proprio insindacabile giudizio- si riserva di rinviare la data di inizio del Master; si riserva inoltre di cambiare gli orari, di modificarne i programmi, senza peraltro alterane i contenuti, dando tempestiva comunicazione agli interessati. E altresì facoltà di Entropy Knowledge Network Srl sostituire docenti e/o relatori nel caso di sopravvenuti imprevisti impedimenti. 4. Annullamento del Master In caso di annullamento del Master, Entropy Knowledge Network Srl ne darà notizia almeno 3 giorni prima della prevista data di inizio; in tal caso le quote di iscrizione pervenute verranno restituite entro 30 giorni dalla data della propria comunicazione, con esclusione espressa di qualsiasi propria eventuale responsabilità e di qualsivoglia conseguente obbligo di risarcimento danni. 5. Impossibilità a partecipare Per gli iscritti che, alla data di inizio del Master, si trovassero nell impossibilità di partecipare per legittimo impedimento o per causa di forza maggiore, sarà possibile trasferire l iscrizione alla edizione successiva della stessa iniziativa, se prevista,o, in caso di iscrizione aziendale, la sostituzione con altra persona della stessa Azienda. In tutti gli altri casi viene espressamente escluso il diritto a reclamare rimborsi di sorta, anche parziali. 6. Rinuncia Se un partecipante già iscritto dovesse rinunciare, dopo il perfezionamento del contratto, verranno applicate le penali come di seguito indicate: a- 10% della intera quota di iscrizione, relativa all attività prescelta, se la rinuncia perverrà entro e non oltre il 12 giorno di calendario antecedente la data di inizio del Master; b- 50% della intera quota di iscrizione relativa all attività prescelta se la rinuncia perverrà entro e non oltre il 6 giorno di calendario antecedente la data di inizio del Master; c- 100% della intera quota di iscrizione relativa all attività prescelta se la rinuncia perverrà oltre il termine indicato al punto b), o durante lo svolgimento del Master. La rinuncia dovrà essere comunicata con lettera raccomandata R/R, indirizzata a: Entropy Knowledge Network Srl - Via Asmara, Roma. 7. Controversie Per ogni controversia sarà competente il Foro di Roma con esclusione di qualsiasi altro Foro. Clausole Con le firme della presente si dichiara espressamente di accettare tutte le condizioni specificate nelle Informazioni Generali sopra riportate. ALLEGATA FOTOCOPIA BONIFICO ESEGUITO Data FIRMA (con timbro se Azienda)