INTELLIGENZA EXTRAVERBALE!

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1 e-book FELIX B. LECCE ASSUMI IL CONTROLLO DELLA TUA INTELLIGENZA EXTRAVERBALE!

2 ASSUMI IL CONTROLLO DELLA TUA INTELLIGENZA EXTRAVERBALE! Come diventare più con-vincenti con il Corpo e con la Voce INTRODUZIONE Mi chiamo Felix B. Lecce e mi occupo da più di venti anni di comunicazione, professionalmente e per passione. Me ne occupo e me ne sono occupato quale comunicatore, analista e valutatore in ambito investigativo/forense, oltre che come docente universitario e formatore. Me ne sono occupato per più di un ventennio parallelamente alla mia principale occupazione lavorativa: quella di poliziotto! La mia passione per la comunicazione, certamente è stata il propulsore più potente per la mia motivazione e per risultati straordinari che nessuno avrebbe mai immaginato che io potessi raggiungere. Risultati davvero eccezionali, sia nella mia vita di poliziotto che in quella professionale extra-polizia. Che cosa mi ha spinto principalmente ad investire tempo ed energie nel miglioramento della mia comunicazione? Un ricordo di qualcosa che mio padre(deceduto più di trent anni fa) mi disse, più o meno così:«le migliori raccomandazioni (leggi: referenze) nella vita te le fai da solo, con le tue capacità!». Io gli ho creduto ciecamente ed ho iniziato, da quel momento, a vivere e ad agire di conseguenza. Ho agito al meglio che potevo, con la determinazione e la potenza di un aeroplano in fase di decollo. Ho agito per influenzare tutto quello che già possedevo: la mente, il corpo, il linguaggio e la voce!

3 Ho capito ben presto che gli altri ci trattano per quello che diamo l impressione di essere, più che per le persone che siamo davvero! Detto in termini più tecnici l impressione che gli altri si fanno di noi e basata per lo più sul nostro linguaggio del corpo (definito da molti Comunicazione Non Verbale o CNV), sulla nostra Comunicazione Para-Verbale (la voce e relative caratteristiche) e sulla nostra Comunicazione Verbale. PREMESSA In questo e-book lascerò da parte la componente più manifesta e razionale della comunicazione umana, oltre che la meno influenzante, cioè la comunicazione verbale. E con questo intendo dire le parole. Voglio invece focalizzare l attenzione soltanto su che cosa bisogna fare e che cosa bisogna evitare per rendere il proprio corpo e la propria voce più espressivi e convincenti. Molti Istituti, Società, esperti e formatori che erogano corsi di formazione sulla comunicazione in genere e sulla Comunicazione Non Verbale, più o meno autoproclamati competenti in materia, trascurano sistematicamente due aspetti molto importanti della efficacia persuasiva umana e della Comunicazione extra e meta verbale: l aspetto esteriore e la voce. Insomma come a dire che l involucro, o per dirla in termini di marketing, il packaging della nostra personalità e delle nostre parole non abbia alcuna particolare influenza nei confronti degli altri. A differenza di altri aspetti, che si possono insegnare anche se si è soltanto eruditi in materia, per l aspetto esteriore e per la voce è richiesta una

4 notevole preparazione psicofisica conseguibile soltanto attraverso una lunga, attenta, e costante preparazione pratica. Quindi capite bene che non si può parlare ed insegnare in modo credibile sull aspetto esteriore e sulla voce, se non si padroneggia, davvero ed in pratica, il proprio aspetto esteriore e la propria voce! Come minimo, si rischia di essere l esempio contrario personificato! Felix B. Lecce Co-stringere o Con-Vincere? Due modalità comunicazionali per raggiungere lo stesso obiettivo: far fare all altro quello che vogliamo! Ma da come ho scritto i due verbi potete ben intuire già qual è l essenza critica di ognuno dei due approcci. La prima modalità, è più facile e può essere applicata con successo, anche senza possedere particolari abilità comunicative. In questa modalità rientrano pure i copioni di vendita basati su yes set logicoconsequenziali, molto in voga fino a qualche tempo fa in certe scuole di vendita ed in certi network commerciali. Escamotage persuasivo che, sebbene d indubbia efficacia, tende inevitabilmente a far sentire costrette le persone ad assentire, ma solo razionalmente, per evitare la dissonanza cognitiva. Ragion per cui spesso i clienti costretti in preda al famigerato rimorso del compratore ci ripensano ed annullano l acquisto spintaneo. La seconda modalità comunicazionale, ConVincere, è più impegnativa,

5 presuppone l accettazione del fatto che ognuno è fatto a modo suo, oltre a richiedere maggiori attenzioni ed abilità di rapport nei confronti degli altri, ma dà certamente risultati relazionali molto positivi e che durano nel tempo. L ideale è sapere quando, come e perché usare l una o l altra modalità e poi agire di conseguenza: avere cioè libertà di scelta sulla modalità comunicativa, anziché rimanere in balia del proprio automatismo comunicativo. Da ricordare assolutamente: anche se scegliamo con molta attenzione le nostre parole, bisogna tener sempre ben presente che tutto ciò che è fuori dal nostro controllo cosciente, come ad esempio, il nostro comportamento e la nostra voce, può comunque svelare agli altri le nostre vere intenzioni senza che ce ne rendiamo minimamente conto. Credete davvero che gli attori sarebbero credibili e riuscirebbero a coinvolgerci ed emozionarci se recitassero soltanto attraverso le parole? E evidente che ciò che li rende davvero convincenti è proprio il sapiente utilizzo comunicazionale che fanno del proprio corpo e della propria voce. E giunto o non è giunto anche per voi il momento di assumere un maggior controllo ed una maggiore padronanza sugli strumenti più persuasivi che la natura umana vi ha donato? L ASPETTO ESTERIORE E LA COMUNICAZIONE NON VERBALE(CNV) 10 strategie per rendere più Con-vincente il vostro aspetto esteriore 1) Curate il vostro aspetto esteriore, cioè la vostra conformazione fisica (costituzione fisica, forma del volto, colore e stato della pelle, ecc.);

6 il vostro abbigliamento ; la vostra percezione interpersonale ed i vostri comportamenti interpersonali. Esistono stereotipi molto diffusi sull aspetto esteriore in relazione con la personalità, come ad esempio: persone muscolose o robuste = forti ed energiche; persone grasse = scarso autocontrollo, calorose, estroverse, sanguigne; persone magre = introverse, tese e nervose; persone con gli occhiali = intelligenti, intellettuali, ecc.. Sebbene non esista alcuna relazione scientificamente significativa tra conformazione fisica delle persone e personalità supposta in base agli stereotipi, gli altri, già prim ancora di conoscervi, vi tratteranno in base alle persona che sembrate loro essere! 2) Fate sport ed alimentatevi bene per migliorare la vostra salute e per rendere più in forma e flessibile il vostro corpo, aumenterà la vostra resistenza, ma soprattutto, darà l impressione che siate persone che hanno un buon rapporto con se stesse ed un buon livello di autocontrollo. Essere in soprappeso, fumare ed essere fuori forma può dare l impressione che siate persone in balia della pigrizia e dell assenza di autocontrollo. Se siete uomini ed amate coprire i vostri capelli grigi o bianchi con shampoo coloranti o tinte, fatelo in modo che non si veda lontano un miglio che vi tingete i capelli, e quindi fate sempre fronte ad ogni minima ricrescita, altrimenti correte il rischio che possa arrivare a considerarvi(inconsciamente) persone non autentiche, già solo per tale motivo.

7 3) Riposate bene, cioè dormite profondamente, ricorrendo anche a tecniche di autoipnosi, training autogeno, rilassamento yoga, ecc., avrete un aspetto più energico e rilassato, e sarà molto facile per voi che gli altri avvertano in vostra presenza un inspiegabile e particolare senso di tranquillità e di fiducia, e si sentano di conseguenza più ricettivi alla vostra comunicazione e più disponibili nei vostri confronti. 4) Vestitevi in modo adeguato e senza dettagli vistosi. Adeguate il vostro abbigliamento al Dress Code e comunque ai vostri interlocutori, alle situazioni ed agli ambienti che vi apprestate a frequentare. Potete essere voi stessi anche senza abbigliarvi sempre e comunque come vi và. Potete essere voi stessi anche vestendovi, quando necessario, dovuto e conveniente per voi, in modo diverso da quello vostro preferito ed abituale. 5) Evitate incoerenze geometriche nei capi di abbigliamento, tipo abbinamenti di camicie a righe, con giacche o cravatte a quadri, o a pallini, ecc. in quanto rischiate di ingenerare negli altri la sensazione che siate persone incoerenti ed inaffidabili, sebbene non lo siate affatto. Sì d accordo è un errore percettivo degli altri e può non avere nulla a che fare con la vostra effettiva coerenza ed affidabilità, ma attenzione: può precludervi a priori la fiducia degli altri! 6) Evitate abiti con fogge troppo originali e colori troppo vivaci per evitare di polarizzare troppo l attenzione degli altri sul vostro abbigliamento, anziché su ciò che volete comunicar loro;

8 7) Evitate di vestirvi e di comportarvi in modo troppo stereotipato per evitare di essere percepiti come persone poco spontanee ed insicure. 8) Evitate gli eccessi di impeccabilità, per evitare di innescare negli altri la tipica antipatia che molti provano di fronte alle persone troppo perfette, oltre che per evitare di apparire troppo distanti dalle persone normali che invece, non sono mai troppo impeccabili. 9) State in piedi dritti e rilassati, cioè senza mai essere talmente rigidi da apparire come se aveste inghiottito una scopa. 10) Sedevi bene per sentirvi ed apparire meglio. Sedersi bene giova alla salute e dà di voi anche una immagine di tranquillità. Da ricordare: mai mostrare le suole delle scarpe quando si accavallano le gambe ed evitare, il più possibile, di piegarsi troppo in avanti per non apparire goffi e stanchi.

9 Hai trovato utile questo E-book di Felix B. Lecce? Quello che hai appena letto è solo un piccolo assaggio dei temi su cui relazionerà Felix B. Lecce al Seminario Intensivo SI di Performance Strategies il 17 e 18 novembre 2012 Giunto alla 4 edizione, il Seminario Intensivo SI di Performance strategies è l evento formativo di riferimento in Italia nel campo della vendita, persuasione, negoziazione e comunicazione efficace. Notevole, come da tradizione, la rosa dei 4 relatori e trainers tra cui l inglese Paul Boross The Pitch Doctor, per la prima volta in Italia. Paul Boross è il massimo esperto mondiale di Presentazione efficace per la vendita (pitch). Tra i suoi clienti BBC, Google, MTV, Sir Richard Branson. Gli altri relatori sono Guglielmo Gulotta, il prof. Felix B. Lecce, il dott. Emanuele Maria Sacchi e due interessantissime case hystories. Come intensificare le vendite personali, come stimolare le vendite del tuo team. Partecipa al Seminario Intensivo SI di Performance Strategies il 17 e 18 novembre 2012 a Pesaro e dai nuova linfa vitale alle tue vendite personali e alle vendite del tuo team. Vai all ultima pagina di questo e-book, visita il sito ufficiale e prenota il tuo posto al Seminario Intensivo SI

10 Pesaro, Novembre 2012 Rianima le tue Vendite A CHI SI RIVOLGE IL SEMINARIO INTENSIVO Il Seminario Intensivo SI 2012 è un evento formativo costruito sulle esigenze dei singoli commerciali e dei team manager. SALA PRINCIPALE E SALA A (COMMERCIALI) Commerciali (tutti i settori) Venditori (tutti i settori e modalità operative) Venditori telefonici di call center Professionisti, consulenti e partite Iva Buyers L'unico evento formativo in Italia per lo sviluppo commerciale integrato di venditori e team manager. Il Seminario full-immersion SI 2012 prevede lavori congiunti SALA PRINCIPALE E SALA B (TEAM MANAGER) Imprenditori Direttori commerciali Team manager (capi area, capi divisioni commerciali, country manager) Commerciali che aspirano alla gestione di team LOCATION: Baia Flaminia Resort 2 case history Il venditore di maggior successo dell'anno. Un vero fenomeno della vendita, intervistato da tv e giornali, rivela in esclusiva al Seminario Intensivo SI le sue armi segrete della vendita. Da 0 a 100 milioni di euro e da 0 a 3000 venditori in 5 anni, puntando sullo sviluppo della rete vendita. La chiave del successo di un brillante imprenditore. 4 RELATORI DI FAMA INTERNAZIONALE PAUL BOROSS The Pitch Doctor PER LA PRIMA VOLTA IN ITALIA The Pitch Doctor, il dottore della Presentazione efficace, è un grandissimo esperto di comunicazione. Tra i suoi clienti: BBC, Google, MTV, Sir Richard Branson. EMANUELE MARIA SACCHI Uno dei massimi esperti internazionali di Negoziazione, Leadership e Team Building; è Consulente per molte Aziende inserite nella top 500 a livello mondiale. GUGLIELMO GULOTTA Avvocato e psicologo italiano, professore ordinario di psicologia ed esperto in ipnosi ericksoniana. È considerato il padre della psicologia giuridica in Italia. FELIX B. LECCE È considerato uno dei massimi esperti di Comunicazione Non-Verbale, di Applicazioni di Programmazione Neuro-Linguistica in ambito Forense, oltre che di Lie to me Skills in ambito investigativo. Sconto speciale di 50 per la partecipazione riservato ai lettori di Vendere Di Più. Registrarti subito all evento dal sito: inserendo il codice di sconto: CS50SIVP FORMAZIONE & INNOVAZIONE Performance Strategies Via Trento, Macerata (Mc) Tel [+39] Fax [+39]

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