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1 PROTEZIONE NEL TEMPO

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3 ACE NEL MONDO: FORZA FINANZIARIA, ESPERIENZA INTERNAZIONALE E PRESENZA IN 5 CONTINENTI, SONO LE FONDAMENTA DI UNO DEI PIÙ GRANDI GRUPPI DI ASSICURAZIONE SPECIALIZZATO NEI RISCHI D AZIENDA. Per un azienda, scegliere il partner assicurativo significa dare uno sguardo al futuro, alla direzione che prenderanno gli affari, al mondo come sarà domani; ma per affrontare il futuro è bene poter contare anche su una solida esperienza. Allora, facciamo un passo indietro, a oltre 200 anni fa. Le radici di ACE si estendono fino al 1792, con la prima copertura Marine prestata dalla Insurance Company of North America, una delle compagnie confluite in seguito nel Gruppo. La data di nascita ufficiale di ACE è invece il 1985, quando un consorzio di 34 aziende, tra le prime 500 della graduatoria di Fortune, decide di dare origine a una compagnia in grado di garantire massimali di importi elevati e coperture in eccesso altrettanto cospicue: caratteristiche costitutive del Dna stesso di ACE. Dopo appena un anno di attività, l avvento di ACE sui mercati finanziari statunitensi viene definito come l evento più colossale nel mondo delle assicurazioni, dopo il Grande Incendio di Chicago. Il recente passato, con l ingresso alla Borsa di New York nel 1993, nei Lloyd s di Londra nel 1996 e con l acquisizione delle attività Property & Casualty della CIGNA nel 1999, permette di afferrare pienamente la forza, le dimensioni e le potenzialità di quello che oggi è uno dei primi gruppi mondiali di assicurazione e riassicurazione. ACE Group conta oggi su una presenza in oltre 200 paesi, fornisce coperture a numerose società multinazionali comprese nella graduatoria di Fortune ed è in grado di vantare ratings di assoluta eccellenza,attribuitigli dalle principali società di certificazione internazionali.

4 ACE IN EUROPA: UNA STRUTTURA FORTE ED EFFICIENTE, PER UN MERCATO COMPLESSO E DIFFERENZIATO. Operare nei mercati europei significa da sempre mettere a confronto la propria cultura d azienda con decine di lingue e culture differenti, abitudini e stili di consumo anche opposti ed esigenze spesso contrastanti, che convivono in ambiti contigui e talvolta sovrapposti. Oggi inoltre l Europa vede l ingresso di merci e produttori nuovi, con cui occorre tuttavia fare i conti, rapidamente ed efficacemente. Per fronteggiare questo genere di sfide, l intuito e la creatività potrebbero non bastare: bisogna realizzare partnership efficaci nei settori strategici, per poter dirigere le migliori energie dell azienda verso l innovazione, la qualità, il servizio. ACE Europe si propone come un partner affidabile per conoscenza dei mercati, capacità di innovazione, qualità del servizio ed esperienza professionale specifica mente dedicata al settore dei rischi d azienda. ACE Europe, con sede centrale a Londra, è presente con proprie rappresentanze locali in 17 Paesi ed è autorizzata ad operare in libera prestazione di servizio in 27 nazioni, configurandosi così come una tra le più rilevanti realtà assicurative del continente.

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7 ACE IN ITALIA: UN INTERA COMPAGNIA DEDICATA ALLE IMPRESE, NON UN SEMPLICE RAMO D AZIENDA. Non c è un azienda uguale a un altra e questo è tanto più vero in Italia: le aziende italiane mantengono sempre un alto livello di creatività, estro e capacità di sorprendere i mercati. Solo una compagnia di assicurazione specializzata nei servizi alle aziende è in grado di fornire prodotti assicurativi flessibili, personalizzati e innovativi, ritagliati sulle specificità di ogni singola impresa: ecco perché in ACE Europe convivono le dimensioni e la forza finanziaria di un grande gruppo internazionale, con la flessibilità e l imprenditorialità tipiche di un azienda italiana. ACE Europe offre ai propri clienti risorse e servizi altamente professionali. Dai sottoscrittori e liquidatori, in grado di affrontare e risolvere sia le problematiche assicurative locali, che quelle più complesse legate alla gestione dei programmi internazionali, agli ingegneri del Risk Management Service, specialisti nell analisi dei rischi industriali e nelle soluzioni di loss prevention. La struttura di ACE Europe in Italia conta su uno staff giovane e motivato, formato anche presso le sedi estere del Gruppo, con elevate capacità professionali; e su una presenza territoriale che, oltre alla Direzione di Milano, prevede i Regional Offices di Genova, Padova, Bologna e Roma.

8 PROPERTY Cos hanno in comune una centrale elettrica, un deposito di merci, un caseificio e una catena di supermercati? Non molte cose a dire il vero, ma sicuramente la loro capacità di subire danni e la possibilità di crearne altri, a loro volta. Occorre pertanto mettere a punto e sviluppare un sistema integrato di protezione dei beni industriali, delle proprietà e dei prodotti, attivo dalle fasi progettuali, ai processi produttivi, alla distribuzione sui mercati. Un prodotto assicurativo che vada in questa direzione, coprira' non solo i danni materiali diretti e quelli derivanti dalla sospensione forzata delle attivita' produttive ma, prevedendo la cosidetta trasformazione del rischio, integrerà in soluzioni All Risks coperture particolari e innovative da affiancare a quelle di base. Grazie alla solidità finanziaria di cui dispone, ACE Europe è in grado di fornire, oltre alle tradizionali polizze incendio, furto e danni indiretti, coperture assicurative di avanzata generazione con soluzioni in Excess, formulate per dare maggior capienza assicurativa ai contratti tradizionali. L esperienza internazionale nei diversi settori industriali permette a ACE di mettere a punto e fornire soluzioni e garanzie personalizzate in base alle specifiche necessità dell azienda cliente.

9 TECHNICAL LINE I beni dell azienda sono una sorta di organismo vivente, come sanno ogni buon imprenditore e ogni manager esperto: investimenti in tecnologia e manutenzione ordinaria possono non essere sufficienti, soprattutto all aumentare della complessità delle procedure produttive, dell introduzione nel mercato di nuovi macchinari e del sempre maggior impiego dell informatica gestionale. ACE Europe, con la propria Divisione Technical Line si pone come fornitore di sofisticate soluzioni assicurative quali le polizze Erection All Risks (montaggio impianti industriali), Delay in Start Up (ritardi nell avvio delle attività), oltre alle più tradizionali coperture guasti alle macchine. Merita una particolare attenzione l articolato strumento assicurativo Power Generation, destinato alle aziende che si occupano della realizzazione e della gestione di impianti per la produzione di energia e per le quali ACE dispone di uno specifico ed esclusivo know how internazionale. Per quanto attiene infine al settore dell Information Technology, ACE rimarca la propria attitudine strutturale all innovazione, con la polizza Data Flow: si tratta di un prodotto rilevante, tra gli altri, per società di telecomunicazione, internet provider, società finanziarie, service informatici per istituti finanziari e che si caratterizza per la presenza di garanzie quali cybercrime, virus e frode informatica e altre specifiche legate alle singole attività.

10 CASUALTY La quantità di leggi, normative e regolamenti che riguardano l attività dell azienda continua ad aumentare? La divisione Casualty di ACE Europe è in grado di farsi carico e di gestire l approccio dell azienda all intero quadro normativo, aiutandola a trasformare i problemi che possono sorgere negli ambiti legati alla Responsabilità Civile, in opportunità di ripensare e adeguare i processi produttivi, dalla fase progettuale all approccio ai mercati. Le coperture offerte dalle polizze RC vanno a coprire tutte le sfere di responsabilità legate all attività dell azienda, sia per quanto riguarda i danni a terzi e a prestatori di lavoro, che quelli derivanti dalla messa in circolazione dei prodotti; le coperture offerte da ACE sono sia a Primo Rischio di base, che in Excess, andando in questo modo a integrare ed espandere i massimali prestati da polizze esistenti. FINANCIAL LINE Dallo stesso background internazionale di ACE Group, nascono i sofisticati prodotti assicurativi D&O - Directors & Officers, che coprono necessità oggi sempre più diffuse, proteggendo, oltre al patrimonio aziendale, il patrimonio personale di amministratori, sindaci e dirigenti, e di coloro che, pur non facendo parte di consigli d amministrazione, hanno importanti deleghe. Inoltre, per fare fronte alle moderne necessità assicurative e nel rispetto della propria vocazione alla specializzazione, ACE opera nel settore della responsabilità civile professionale, offrendo prodotti ad hoc per ogni specifica esigenza dell azienda cliente.

11 MARINE La Divisione Marine di ACE Europe possiede know-how ed esperienza internazionale per trasformare ogni tipo di trasporto merci, su qualunque mezzo, in qualsiasi parte del mondo, in un viaggio in Business Class. I prodotti Marine sono dedicati a tutti i settori industriali e agli operatori del trasporto e permettono di pianificare efficientemente e correttamente la logistica, dalle operazioni che precedono la spedizione, a tutte le fasi del trasferimento, fino alla consegna delle merci ai destinatari. Azioni di Loss Prevention nella preparazione delle fasi preliminari del trasporto e una vastissima rete di esperti Commissari di Avaria nel mondo completano l offerta, qualificando il servizio di assistenza ACE come uno dei più articolati, flessibili ed efficaci. ACE è in grado di implementare l operatività just-in-time, attraverso Baracuda3, un esclusivo strumento internet, che permette agli operatori del settore di ottenere in tempo reale i Certificati di Assicurazione necessari nel commercio internazionale come supporto alle lettere di credito: uno strumento unico e irrinunciabile nella moderna gestione del trasporto.

12 ACCIDENT & HEALTH Per la protezione dagli infortuni e la salvaguardia della salute di dipendenti, dirigenti collaboratori e clienti, ACE Europe propone alle aziende qualcosa di più completo e affidabile che l adozione dell airbag. I programmi Accident & Health permettono di pianificare e mettere a punto soluzioni assicurative specializzate, flessibili e dedicate. Oltre alle tradizionali coperture infortuni di base per i rischi a favore di Amministratori, Dirigenti e Dipendenti, ACE offre all azienda alcune soluzioni legate a specifiche esigenze quali la polizza Business Travel Accident per dipendenti e collaboratori in trasferta, la copertura War Risk nel caso vi sia necessità di recarsi in paesi in stato di guerra e la polizza Cumuli Aereomobili rivolta invece ai viaggi di grandi gruppi di persone. Grazie alle proprie specifiche esperienze ìnternazionali inoltre, ACE è in grado di elaborare e mettere a punto prodotti assicurativi in modo estremamente rapido e flessibile, personalizzando e adattando le proprie offerte assicurative anche sulla base di esperienze e coperture in uso su altri mercati.

13 DIRECT MARKETING Un azienda può avere migliaia di clienti e quindi la necessità di mantenere e rafforzare i rapporti con ciascuno di loro, cosa che spesso risulta un impegno gravoso per costi e risorse: perché non trasformarla in un ulteriore opportunità di business? La divisione Direct Marketing di ACE Europe si occupa, in partnership con le Aziende clienti, di sviluppare e gestire programmi di marketing diretto basati sull offerta di prodotti assicurativi progettati ad hoc, per gruppi di individui legati da caratteristiche comuni (Affinity Group). Il tutto senza necessità di investimenti da parte dell Azienda. L adesione a un Programma di Direct Marketing permette all Azienda Partner di aggiungere servizi assicurativi alla gamma di quelli già offerti e pertanto di aumentare la percezione di valore dell offerta, accrescendo il proprio Brand Value e -attraverso l attivazione di un canale di comunicazione one to one - aumentare la fidelizzazione dell utilizzatore finale, contribuendo inoltre a generare nuovi ricavi. Le caratteristiche dei servizi messi a punto da ACE si attengono agli abituali elevati standard qualitativi: invio della documentazione di polizza entro 48 ore dall adesione, facoltà di recesso entro un mese, pagamento rateizzato dei premi senza nessun aggravio di costo, numero verde dedicato disponibile 24 ore al giorno per 365 giorni all anno.

14 MARKET MANAGEMENT Per affiancare efficacemente le aziende in un contesto in cui la concorrenza è sempre più competitiva, i produttori più agguerriti e i mercati meno recettivi, ACE Europe fa uno scatto in avanti, dedicando risorse e mezzi con il duplice obbiettivo di affinare la conoscenza del mercato e porre in atto soluzioni e servizi dedicati specificatamente al settore industriale. La Direzione Market Management è una struttura che, attraverso l utilizzo delle tecniche di marketing, mira all individuazione di nuove opportunità di business e allo sviluppo di nuovi progetti assicurativi per i segmenti target; puntando sempre a mantenere ad alto livello la qualità del servizio offerto a clienti e intermediari. La struttura è anche responsabile della gestione delle relazioni e della comunicazione con gli intermediari, con i clienti, con enti e istituzioni, con organi di informazione e in generale con i soggetti pubblici e privati attivi sul territorio. REGIONAL OFFICES La presenza di ACE in Italia, oltre alla Direzione Generale di Milano, si articola in 4 Aree Territoriali: Nord Ovest con sede a Genova, Nord Est con sede a Padova, Centro Nord con sede a Bologna e Centro Sud con sede a Roma. Le attività delle Aree Territoriali spaziano dalla valutazione e quotazione dei rischi, al supporto a clienti e intermediari nel rapporto complessivo con ACE.

15 INSURING PROGRESS

16 ACE European Group Limited Rappresentanza Generale per l'italia AREA NORD OVEST Viale Sauli, 4/ Genova Tel. 010/ Fax. 010/ AREA CENTRO NORD Strada Maggiore, Bologna Tel. 051/ Fax. 051/ SEDI ACE EUROPE IN ITALIA DIREZIONE GENERALE Viale Monza, Milano Tel Fax AREA NORD EST Piazzetta Bettiol, 15/ Padova Tel. 049/ Fax.049/ AREA CENTRO SUD Via Maresciallo Pilsudski, Roma Tel. 06/ Fax.06/ One of the ACE Group of Insurance and Reinsurance Companies

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