Cloud Master in Amministrazione Gestione e Sviluppo Risorse Umane

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1 Cloud Master in Amministrazione Gestione e Sviluppo Risorse Umane

2 Cloud Master in Amministrazione Gestione e Sviluppo Risorse Umane Tre persone erano al lavoro in un cantiere edile. Avevano il medesimo compito, ma quando fu loro chiesto quale fosse il loro lavoro, le risposte furono diverse. «Spacco pietre» disse il primo. «Mi guadagno da vivere» rispose il secondo. «Partecipo alla costruzione di una cattedrale» disse il terzo. Peter Schultz Il lavoro cambia, si frammenta, evolve in forme nuove e più complesse. Parallelamente il mercato del lavoro è sempre più competitivo e selettivo, le aziende ricercano profili professionali sempre più qualificati, la formazione e la specializzazione diventano la chiavi per ottimizzare i processi all interno delle organizzazioni e per migliorare i risultati. In tutto questo la funzione delle risorse umane è al centro di un costante lavoro di integrazione e coordinamento tra aspetti normativi sempre più stringenti, obiettivi economici ambiziosi e necessità organizzative sempre più complesse. Il lavoro cambia e il manager delle risorse umane deve cambiare con il lavoro. Esedra Cloud School propone un percorso formativo di massima flessibilità, che consente un aggiornamento completo per i professionisti del settore, una preparazione approfondita per chi si affaccia alla nuova professione e un occasione di specializzazione per chi, da un settore specifico, si trovasse a gestire dei collaboratori o dei gruppi di lavoro.

3 Esedra Cloud School Esedra Cloud School è il progetto più innovativo e recente di Esedra Formazione, agenzia formativa accreditata dalla Regione Toscana (cod. LU0315) specializzata nella progettazione di percorsi formativi di crescita individuale, nella formazione professionale e specialistica e nella formazione in house per le aziende. Con Esedra Cloud School l agenzia propone un catalogo di percorsi formativi innovativi nei contenuti e nel metodo, sfruttando le opportunità offerte dagli strumenti interattivi digitali e valorizzando l esperienza del nostro network di docenti. Il Gruppo Esedra è la realtà più importante operante in Toscana nel settore della formazione e dell educazione. Con sette aree di attività, cinque sedi e oltre allievi che in 35 anni hanno frequentato i licei paritari Esedra, conseguito un titolo di formazione riconosciuta o il diploma di mediatore linguistico, recuperato un anno scolastico o superato un esame di idoneità e maturità, imparato una lingua straniera o cominciato un percorso innovativo già dalla prima infanzia.

4 Il Progetto Formativo GLI OBIETTIVI I VANTAGGI DEL CLOUD MASTER: Il Cloud Master in Amministrazione, Gestione e Sviluppo Risorse Umane intende fornire ai partecipanti le conoscenze e gli strumenti necessari per operare nell Area Risorse Umane con particolare riferimento a tre ambiti di competenza: l organizzazione e lo sviluppo delle risorse umane, la normativa di riferimento e gli aspetti contrattuali e la gestione economica e amministrativa. All interno di queste aree saranno approfonditi numerosi temi specifici come l organizzazione, la formazione, la selezione, la valutazione, il diritto del lavoro e l amministrazione del personale. Il Cloud Master è anche un importante occasione di aggiornamento sulle recenti modifiche normative introdotte a seguito della L.92/2012 ( Riforma Fornero ) e del D.L. 34/2014 ( Decreto Poletti ). Nessuna trasferta per seguire le lezioni; Riduzione dei costi e dei tempi di aggiornamento; La massima flessibilità, con la possibilità di recuperare la lezione quando e dove si preferisce, con la registrazione a disposizione; Il costo decisamente più vantaggioso rispetto ai corsi in aula; L attestato di partecipazione che certifica la frequenza del Cloud Master; La realizzazione di un project work individuale che è possibile contestualizzare alla propria realtà lavorativa;

5 Il Progetto Formativo I DESTINATARI Il Cloud Master in Amministrazione, Gestione e Sviluppo Risorse Umane è il percorso formativo per i professionisti che già operano nel settore (direzione risorse umane, ufficio legale, segreteria, sviluppo organizzativo, internal auditing, ufficio acquisti e vendite, società di consulenza, di formazione, di ricerca e selezione, pubbliche amministrazioni) e che intendano completare o aggiornare la propria preparazione. È l occasione per imprenditori e manager che debbano gestire dei collaboratori o dei gruppi di lavoro, per apprendere strumenti e tecniche di gestione immediatamente applicabili. Il Cloud Master si rivolge anche ai laureati in discipline umanistiche, economiche e giuridiche che vogliano intraprendere una carriera professionale nel settore delle risorse umane. DURATA E FREQUENZA Il percorso formativo comincerà martedì 4 novembre 2014 e si articola in un periodo di quattro mesi nelle seguenti attività: 40 sessioni formative online in sincrono (per un totale di 80 ore di lezione), Due incontri individuali per l elaborazione del project work Una sessione conclusiva in aula ATTESTAZIONE Al termine delle attività ai partecipanti che avranno frequentato almeno l 80% delle ore di lezione verrà rilasciato il Diploma di Cloud Master in Amministrazione, Gestione e Sviluppo Risorse Umane.

6 La struttura del Cloud Master Il Cloud Master è un percorso formativo personalizzato che, attraverso una serie di strumenti interattivi, consente una rapida crescita professionale in armonia con i propri impegni di studio e lavorativi. Partecipare al Cloud Master permette di entrare in contatto con docenti e professionisti qualificati, in grado di stimolare soluzioni innovative e di fornire spunti di approfondimento contestualizzati. Partecipare al Cloud Master non significa soltanto diventare esperti di un settore, ma anche allargare il proprio network professionale con un sistema innovativo e coinvolgente. IL METODO Il Cloud Master utilizza le seguenti modalità formative: In aula da casa (webinar) - lezioni online della durata di due ore, che permettono al partecipante di interagire dal vivo con la classe e con i docenti. Coaching - il responsabile scientifico del Master, in accordo con il tutor e con ogni singolo partecipante, si renderà disponibile tramite piattaforma webinar per due sessioni formative individuali finalizzate alla realizzazione del project work. Esercitazioni e approfondimenti - grazie alla condivisione dei documenti e delle esercitazioni la piattaforma sarà una continua occasione di confronto e approfondimento dei contenuti analizzati nei singoli moduli. L importanza dell incontro - il Cloud Master si conclude con una sessione in presenza, che prevede la partecipazione ad un evento significativo ai fini dell illustrazione dei contenuti affrontati. La valutazione l importanza di un percorso formativo ambizioso si riscontra nella consapevolezza delle competenze acquisite e del ruolo professionale che si è pronti a ricoprire. La consegna e la discussione del project work costituirà l occasione più importante di valutazione e di autovalutazione del lavoro svolto.

7 Gli strumenti didattici La piattaforma online è lo spazio riservato al quale gli iscritti potranno accedere e partecipare a tutte le attività formative. All interno dell ambiente virtuale si troveranno i moduli del Cloud Master con il calendario e i link a tutti i webinar dedicati. Una volta avvenuta la lezione, la registrazione si troverà sempre all interno del modulo, assieme al materiale didattico utilizzato, e tutto resterà a disposizione dei partecipanti per la durata del Cloud Master. LA PIATTAFORMA ONLINE La piattaforma online di Esedra Cloud School è un Learning Management System dall interfaccia estremamente semplice ed intuitiva. Offre strumenti che consentono di gestire lezioni in formato testuale ed ipertestuale, di predisporre collegamenti a pagine web, di organizzare un glossario, di creare prove di profitto a risposta chiusa e aperta. La piattaforma favorisce la comunicazione e l interazione tra gli attori (corsisti, tutor, docenti, amministratori) del processo formativo grazie a diversi strumenti di comunicazione sincrona e asincrona, favorendo un approccio attivo e partecipato alla costruzione della conoscenza.

8 Gli strumenti didattici IL WEBINAR Le singole lezioni del Cloud Master consistono in webinar di due ore ciascuno. Il partecipante, in possesso di un qualsiasi pc dotato di collegamento a internet, potrà collegarsi con gli altri partecipanti e con il docente, seguire le lezioni e interagire con l aula. Il webinar consente modalità formative coinvolgenti e dense di contenuti, permette di analizzare i concetti condividendo ed elaborando simultaneamente i documenti e i dati presi in esame con tutti i partecipanti. Ogni sessione potrà alternare tre modalità principali: l esposizione da parte del relatore, che potrà mostrare slide, video o qualsiasi altro tipo di file a supporto; il question time durante il quale, in modo organizzato e veloce, i partecipanti potranno chiedere precisazioni o approfondimenti il lavoro di gruppo o individuale: il docente, durante la lezione oppure al termine potrà lasciare uno stimolo applicativo sul quale lavorare, grazie alla piattaforma interattiva. Per chi trovasse difficile partecipare al webinar nel giorno e all orario prestabilito, il Cloud Master offre la possibilità di seguire ciascuna lezione anche in differita, accedendo ai video delle lezioni registrate e ai materiali didattici disponibili nella piattaforma. Il neologismo webinar nasce dalla fusione dei termini web e seminar. Il termine identifica sessioni educative o informative la cui partecipazione in forma remota è possibile tramite una connessione informatica. Il webinar é uno strumento informatico che permette l'interazione audio, video e digitale tra un numero potenzialmente infinito di utenti dotati di pc e connessione ad internet.

9 Gli strumenti didattici IL PROJECT WORK L elaborazione del project work individuale costituirà il filo conduttore del percorso formativo nel suo complesso. Il project work si arricchirà di modulo in modulo con l aggiunta di nuovi approfondimenti e costituirà l occasione, al termine del Cloud Master, per ripercorrere i contenuti appresi. Ogni project work sarà seguito e indirizzato in quattro tappe: Assegnazione: Una volta affrontati i moduli iniziali il Coordinatore Scientifico del Cloud Master proporrà ad ogni partecipante un tema di lavoro, con un obiettivo stabilito e modalità di esecuzione concordate. Il tema potrà essere di volta in volta contestualizzato alla realtà lavorativa del partecipante, in modo da rendere l elaborato utile per una futura applicazione. Revisione: nella fase intermedia del lavoro, quando il partecipante lo riterrà più opportuno e necessario, sarà concordato un secondo incontro individuale con il Coordinatore Scientifico, che potrà verificare l avanzamento dei lavori, dare suggerimenti e rispondere alle perplessità esposte. Consegna: prima della sessione finale del Cloud Master i partecipanti consegneranno la versione completa degli elaborati per l ultima revisione dal parte del Coordinatore Scientifico. Esposizione: durante l evento conclusivo del Cloud Master saranno presentati i lavori svolti ad una commissione di docenti e operatori del settore. REQUISITI TECNICI PER USUFRUIRE DEI SERVIZI FORMATIVI ONLINE WINDOWS - Intel Pentium GHz o AMD Athlon processore (o equivalente) mb RAM o superiore o 64 mb VRAM o superiore mb di spazio disponibile sul disco - Sistema operative: Windows 8, Windows 2000, 2003, XP, Vista, 2008, Windows 7 - Risoluzione monitor consigliata 1024*768 - Browser di navigazione: Explorer 7.0 o superiore,firefox 15.0 o superiore, Google Chrome - Impostazioni browser: popup sbloccati, javascript abilitati, cookies abilitati - Adobe Acrobat Reader 7.0 o superiore - Adobe Flash Player 10 o superiore - Scheda audio 16bit - Connessione ADSL MAC - PowerPC G5 1.8GHz or faster processor o Intel Core Duo 1.33GHz or faster processor mb RAM o superiore o 64 mb VRAM o superiore mb di spazio disponibile sul disco - Sistema operativo Mac OSX 10.4 o superiore - Risoluzione monitor consigliata 1024*768 - Browser di navigazione: Explorer 7.0 o superiore, Firefox 15.0 o superiore, Google Chrome - Impostazioni browser: popupbloccati, javascript abilitati, cookies abilitati - Adobe Acrobat Reader 7.0 o superiore - Adobe Flash Player 10 o superiore - Scheda audio 16bit - Connessione ADSL

10 Le figure coinvolte Il Coordinatore Didattico È la figura di riferimento per tutti gli aspetti tecnici e organizzativi del percorso formativo, ma anche per il coordinamento delle docenze, monitorare il raggiungimento degli obiettivi e facilitare gli scambi all interno del gruppo di lavoro. Il Tutoring on-line, svolto direttamente dal coordinatore didattico o dai collaboratori, garantisce la fruizione della diretta webinar e stimola la partecipazione alle attività della piattaforma online, che diventa occasione di confronto con l utilizzo di questionari, forum e chat. Il Coordinatore Scientifico È il docente che, oltre ad occuparsi di alcuni moduli nel dettaglio, segue il Cloud Master nel suo complesso, con una attività di supervisione e coordinamento delle docenze. Il Coordinatore Scientifico è il docente di riferimento per l impostazione e lo sviluppo dei project work individuali. I Docenti e le testimonianze La faculty di Esedra Cloud School si compone di professionisti esperti non solo nella materia trattata, ma soprattutto formatori capaci di trasferire la propria esperienza attraverso un modello innovativo e dinamico. La nostra sfida è accorciare le distanze. Attraverso gli strumenti messi a disposizione dal webinar e dalla piattaforma saranno condivise esperienze provenienti da realtà geograficamente distanti e ambienti professionali diversificati. Per il dettaglio dei docenti si rimanda al paragrafo dedicato.

11 Il Programma L organizzazione aziendale e la funzione delle risorse umane Teorie e modelli organizzativi L organizzazione in azienda Analisi e mappatura di un organizzazione Strutture funzionali, divisionali e strutture a matrice Il sistema per la qualità e la definizione di procedure e flussi Le funzione Risorse Umane in un organizzazione aziendale; La gestione strategica delle risorse umane e il change management Pianificazione del personale e definizione del budget I key Point del successo delle imprese: FCR (fattori critici di successo), KPA (Aree chiave per il core business), KPO (Obiettivi strategici), KPI (Indicatori e sistemi di misura degli obiettivi) Strategie aziendali (esempi: Make or buy, Contenimento o Sviluppo, Diversificazione, Leadership di mercato, ecc.) e dimensionamento degli organici La previsione qualitativa: le competenze necessarie le posizioni organizzative, le famiglie professionali e la progettazione dei ruoli La previsione quantitativa: processi, ciclo produttivo e orari di lavoro, il calcolo del turnover, job-rotation, l assenteismo e le variabili esterne da tenere in considerazione per il dimensionamento dell organico La definizione del budget del personale: dal budget individuale a quello aziendale passando per i diversi livelli di aggregazione presenti in azienda (funzione, area, reparto, progetti, etc.) Il sistema informativo del personale Gli indici di controllo Le dinamiche della selezione: job rotation, job enlargement, deselezione Il reclutamento e la selezione del personale Definizione del ruolo, job analysis e job description L analisi dei bisogni aziendali Le opportunità di affidamento in outsurcing dell attività di reclutamento e selezione Le modalità di reclutamento, il social recruiting e l importanza del network Le fasi e gli strumenti della selezione: Screening curriculare Colloquio di selezione Verifica delle conoscenze tecniche richieste dal ruolo Test e questionari Il report della selezione La cultura aziendale, il clima organizzativo e gli aspetti logistici nella fase di inserimento in azienda Le tipologie contrattuali e la definizione del rapporto di lavoro Diritto del lavoro e contrattazione collettiva Lavoro subordinato, parasubordinato e autonomo Le principali tipologie contrattuali Il contratto a termine, il contratto a progetto, la collaborazione occasionale, la somministrazione del lavoro, il contratto part-time e il lavoro intermittente Le novità introdotte dal D.L. 34/14 (Decreto Poletti), convertito in Legge 78/14, e la riforma in atto (ammortizzatori sociali, i servizi per l impiego, il contratto a tutele crescenti, il sostegno alla maternità, la conciliazione vitalavoro) La cessazione del rapporto di lavoro: il preavviso, il TFR, l e dimissioni, il licenziamento individuale e collettivo, impugnazione e controversie. Le ritenute contributive e fiscali e il costo del lavoro

12 Il Programma Gli aspetti amministrativi e fiscali Gli adempimenti relativi all assunzione L orario di lavoro, il lavoro straordinario, supplementare, notturno e festivo Le assenze: permessi, festività, infortunio, malattia, maternità e paternità e altri permessi Il libro unico del lavoro e il registro degli infortuni Il Trattamento di Fine Rapporto Sistemi retributivi: Struttura e dinamiche retributive La retribuzione del lavoro dipendente La retribuzione del lavoro non dipendente I sistemi premianti Le indagini retributive I contributi obbligatori: INPS, INAIL e altre assicurazioni Il calcolo della busta paga Le ritenute contributive e fiscali e il costo del lavoro I piani di sviluppo e la valutazione delle risorse umane Il piano di sviluppo: le politiche di carriera in coerenza con la vision aziendale Le tavole dei rimpiazzi Profili di ruolo e certificazione delle competenze La valutazione delle posizioni organizzative Job Grading La valutazione della performance: sistemi a confronto e strumenti relativi La valutazione del potenziale: metodi e strumenti di valutazione ( il colloquio, i test, l assessment center) Gli indici di controllo complessivo e individuale Il rapporto tra performance e sistema incentivante Le relazioni sindacali, la contrattazione e la negoziazione Il quadro normativo di riferimento La rappresentanza sindacale in azienda, RSA e RSU Le attività sindacali: assemblee, referendum e diritto allo sciopero La contrattazione e la negoziazione Le tecniche di negoziazione La stipula e la redazione degli accordi La formazione e la gestione del cambiamento La formazione in relazione ai piani di sviluppo aziendali L analisi dei bisogni formativi La progettazione dell intervento formativo Formazione e organizzazione: tra utenti e committenti La pianificazione didattica e i canali a disposizione (in house, FAD, training on the job, seminari, corsi interaziendali, coaching) La formazione dei gruppi e la gestione delle dinamiche d aula Il monitoraggio e la valutazione dell efficacia formativa I fondi interprofessionali e le opportunità di finanziamento Definizione del piano formativo e del relativo budget Team building, leadership e comunicazione efficace Il ciclo di vita di un team La gestione del gruppo di lavoro: obiettivi, motivazione e leadership La gestione delle riunioni Il problem solving e il decision making Le dinamiche relazionali e la gestione dei conflitti L efficacia comunicativa: assiomi della comunicazione, cenni di analisi transazionale, PNL e public speaking

13 La Faculty COORDINATORE SCIENTIFICO Francesca Maniscalco - Psicologa del Lavoro; svolge attività di formazione e consulenza in contesti sia pubblici che privati per lo sviluppo dei comportamenti organizzativi nelle aree della comunicazione, della leadership, del lavoro di gruppo, della gestione dei progetti, dello sviluppo delle buone prassi lavorative e del miglioramento continuo dei processi aziendali. I DOCENTI Si riportano di seguito i profili di alcuni collaboratori. Sulla base di esigenze organizzative, potranno intervenire in aula ulteriori e diversi professionisti. Gabriele Campello Psicologo, Psicoterapeuta, e mediatore professionista; svolge attività di consulenza e formazione per organizzazioni pubbliche e private attraverso metodologie di apprendimento attive o cooperative. Emanuele Costanzo - Direttore Generale UNIMEC Deutschland GmbH; è stato Business Developer Manager per ARAL s.r.l., Italian Gasket S.p.A e ECO GmbH, project e program manager per numerose altre realtà. ELEA s.r.l. è una società costituita da esperti professionisti con pluriennale esperienza nel settore delle paghe e stipendi. Da venti anni la società si occupa di progettazione e produzione di software per la gestione del personale. All interno del Cloud Master sarà utilizzato l applicativo GOL (Gestione Organizzata Lavoro). Rosario Mascari - Ingegnere, consulente e formatore nei temi del management e delle vendite. Già Managing Consultant per IBM Italia per oltre venti anni. Laura Pelosi Mediatore Civile per l Istituto A.C. Jemolo; ha collaborato per oltre 12 anni con Manpower prima come Corporate Account Manager poi come Business Developer Claudia Pennacchiotti consulente e formatrice esperta di coordinamento, valutazione e monitoraggio di progetti finanziati, progettazione europea, fund raising e sviluppo organizzativo. Francesco Salvatore consulente e formatore esperto di progetti internazionali finanziati; attualmente è impegnato come esperto di sicurezza stradale in un progetto di nuova costruzione e riabilitazione stradale in Georgia. Stefano Salvato Avvocato in Roma presso lo Studio Legale Ghera & Associati. Ha collaborato con ADAPT, Associazione per gli Studi Internazionali e Comparati sul Diritto del Lavoro e sulle Relazioni Industriali. Autore di numerose pubblicazioni sui temi della contrattazione collettiva, del welfare, del diritto sindacale e in generale sui temi del diritto del lavoro.

14 Il Calendario IL CALENDARIO DELLE LEZIONI Le lezioni tramite webinar cominceranno martedì 25 novembre 2014 e si terranno i martedì e giovedì dalle alle e il sabato mattina in due sessioni successive, dalle 9.30 alle e dalle alle Il calendario dettagliato sarà fornito a tutti gli iscritti. Le lezioni conclusive si terranno presso la sede di Viale San Concordio 135, Lucca, nei giorni di venerdì 6 e sabato 7 marzo LE MODALITÀ DI SELEZIONE E DI ISCRIZIONE AL CLOUD MASTER Per iscriversi inviare il proprio curriculum vitae e il modulo di iscrizione. L ammissione al Cloud Master è subordinata a una procedura di selezione che prevede l analisi curriculare e un colloquio che potrà avvenire in presenza oppure in collegamento tramite piattaforma online. Il processo di selezione è finalizzato a valutare le esperienze professionali, le aspirazioni e le motivazioni dei candidati, con l obiettivo di garantire una preparazione di base uniforme e un servizio qualitativamente adeguato alle aspettative dell'aula. Una volta confermata l iscrizione si riceveranno i dati di accesso alla piattaforma online dove sarà necessario completare il profilo personale. La partecipazione è riservata ad un numero massimo di 20 persone per ogni edizione. La trasmissione può essere effettuata: Per all'indirizzo di posta: info@esedraformazione.it Per fax al numero 0583/ Per posta al seguente indirizzo: Esedra Formazione - Viale San Concordio, LUCCA

15 Quota di iscrizione e agevolazioni CLOUD MASTER COMPLETO: 1.600, 00 + IVA ADVANCED BOOKING Quota ridotta riservata alle iscrizioni confermate entro 30 gg dall inizio del CLOUD MASTER: 1.400,00 + IVA PER ISCRIZIONI MULTIPLE È RISERVATA LA SEGUENTE SCONTISTICA: Due iscritti: 20 % Tre iscritti: 30 % È possibile iscriversi e frequentare uno o più singoli moduli, per informazioni contattare direttamente la segreteria. FONDI INTERPROFESSIONALI PER LA FORMAZIONE Esedra Formazione è agenzia certificata UNI EN ISO 9001:2008, abilitata ad attuare i piani finanziati dai Fondi Interprofessionali. Ogni azienda ha la disponibilità di ottenere finanziamenti accedendo al Fondo a cui è iscritta. Si consiglia di rivolgersi alla propria Direzione del Personale per verificare questa opportunità. Per altre agevolazioni e possibilità di finanziamento della quota di partecipazione contattare la segreteria. MODALITÀ DI PAGAMENTO Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario da effettuarsi a favore Di Esedra s.r.l. Coordinate bancarie: Banco Popolare - IBAN IT 83Y ; BIC BAPPIT21S02 CAUSALE: nome e cognome, RATA ISCRIZIONE CLOUD MASTER Esedra S.r.l. si riserva la facoltà di rinviare o annullare il corso programmato dandone tempestiva comunicazione ai partecipanti. In tal caso verrà restituito l importo versato.

16 Scheda di iscrizione Per confermare l iscrizione inviare la presente scheda compilata al numero di fax /317349, oppure per all indirizzo info@esedraformazione.it insieme al proprio curriculum vitae. La conferma dell iscrizione è subordinata alla valutazione del responsabile del corso. NOME E COGNOME DEL PARTECIPANTE: SOGGETTO GIURIDICO O PERSONA FISICA CUI DEVE ESSERE INTESTATA LA FATTURA: INDIRIZZO: TEL. E FAX: CF/P.IVA: QUALIFICA SETTORE: [] QUOTA DI PARTECIPAZIONE INDIVIDUALE: iva [] QUOTA DI PARTECIPAZIONE ADVANCED BOOKING : iva MODALITÀ DI PAGAMENTO: assegno bancario, non trasferibile, intestato a Esedra srl o RID finanziamento bancario attraverso la società di credito Intesa Sanpaolo Personal Finance bonifico bancario da effettuarsi a Esedra srl, Banco Popolare - IBAN IT 83Y BIC BAPPIT21S02 CAUSALE: nome e cognome Corso rata n E possibile rinunciare all iscrizione entro e non oltre 10 giorni dalla data di sottoscrizione del contratto, comunicando la decisione del recesso via fax al numero 0583/ o tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Qualora la comunicazione della decisione di recesso avvenga successivamente a tale data oppure avvenga di fatto con la mancata frequenza del corso, sarà comunque dovuto l intero importo. Esedra S.r.l. si riserva la facoltà di rinviare o annullare il corso programmato dandone tempestiva comunicazione ai partecipanti. In tal caso verrà restituito l importo versato. Per qualsiasi controversia dovesse sorgere sarà territorialmente competente il Foro di Lucca. Data e firma : Per rateizzazioni o altre agevolazioni richiedere la scheda alla segreteria. ESEDRA s.r.l. Viale S. Concordio, 135 Lucca Tel. 0583/ Fax 0583/ Sito web: info@esedraformazione.it P. IVA Iscrizione Tribunale Lucca N. Reg. Soc Isc. CCIAA Lucca N 91860