Termini del rapporto di collaborazione

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1 Oggetto dell'accordo Con il presente Accordo, illis si impegna a fornire i Servizi di consulenza e intermediazione assicurativa di seguito specificati, con la massima diligenza e nel pieno rispetto del Programma Assicurativo del Cliente. Per lo svolgimento di tutti i servizi riportati nel presente Accordo sarà costituito un Team dedicato, composto di professionalità altamente specializzate nel settore di riferimento. Il Team sarà coadiuvato dal Project manager [Inserire nome] e così strutturato: [Inserire i nomi del team di riferimento....] Nel caso in cui il Cliente desiderasse ulteriori servizi ("Servizi Aggiuntivi"), dovrà fornire per iscritto tutti i dettagli di tali Servizi Aggiuntivi e illis dovrà presentare una proposta scritta sulle condizioni e compensi, alle quali sarebbe disponibile a offrire i Servizi Aggiuntivi. La proposta dovrà individuare i servizi previsti, i tempi di esecuzione, la durata, il corrispettivo richiesto e le scadenze di pagamento. illis è un broker di assicurazioni e in tale ruolo offre unicamente consulenza in materia assicurativa escludendo pertanto consulenza fiscale, contabile, normativa o legale che il Cliente, qualora necessario, dovrà richiedere ad altri soggetti specializzati. illis è associata all AIBA Associazione Italiana dei Broker di Assicurazione e Riassicurazione, ed opera in modo scrupolosamente conforme ai doveri imposti dalle leggi, dagli usi e dalle tradizioni professionali, nonché dal codice deontologico di autoregolamentazione. Altre informazioni possono essere reperite sul sito web illis è Lloyd's Correspondent ed in questa veste accede e colloca rischi con i sottoscrittori di tale mercato. Negoziazione e Piazzamento del rischio assicurativo A seguito dell individuazione e studio delle esigenze assicurative, illis provvederà alla progettazione e negoziazione dei rischi assicurativi del Cliente in modo da poter garantire soluzioni di maggiore ampiezza e valore per le sue esigenze assicurative. illis provvederà inoltre a mantenere costantemente informato il Cliente sullo stato di esecuzione dei Servizi, sui progressi delle negoziazioni con le Compagnie nonché di eventuali impossibilità di ottenere la copertura richiesta dal Cliente. illis attiverà il programma assicurativo del Cliente, i rinnovi o le proroghe - compatibilmente con la disponibilità degli assicuratori prima della data di decorrenza prestabilita. Per consentire al Cliente di decidere se accettare o meno la sottoscrizione di una copertura, illis fornirà tutte le informazioni in Suo possesso e darà riscontro ad ogni richiesta di chiarimento in merito alla soluzione proposta, ai suoi vantaggi, limitazioni ed esclusioni. illis, nella veste di intermediario di assicurazione del Cliente, proporrà allo stesso coperture assicurative utilizzando i principali assicuratori operanti sul mercato e di volta in volta ne raccomanderà al Cliente uno o più in relazione alla tipologia di rischio in questione. Per alcuni rischi illis ha predefinito dei prodotti specifici (convenzioni, binding authorities, lineslips o simili facilities) che considera vantaggiosi nel rapporto qualità/prezzo. 1

2 illis farà ricorso a tali prodotti solo se li riterrà ragionevolmente capaci di soddisfare le esigenze espresse dal Cliente, dandone comunque preventiva comunicazione. A conferma delle coperture richieste per conto del Cliente, illis invierà una cover note, con l'indicazione degli assicuratori, unitamente ad un dettagliato estratto conto dei relativi premi. Sarà cura del Cliente rivedere detta documentazione in modo da verificare che essa rifletta le istruzioni precedentemente impartite a illis. illis sarà a disposizione del Cliente per qualsiasi chiarimento circa il dettaglio delle coperture, così pure se lo stesso ritenesse che istruzioni fornite a illis non siano state dalla stessa correttamente seguite. illis evidenzierà al Cliente in modo chiaro le date entro cui dovranno essere effettuati i pagamenti per rendere operative le coperture richieste, nonché i rischi connessi al mancato o ritardato pagamento dei premi. illis invierà al Cliente con sollecitudine tutti i documenti di polizza, variazioni o appendici, compatibilmente con la disponibilità degli assicuratori, a cui fa carico l emissione dei documenti contrattuali. Mercati assicurativi illis provvederà ad attuare il Programma Assicurativo ricercando nel mercato nazionale ed internazionale le opportune soluzioni tecnico assicurative e le relative Compagnie di assicurazione, alle condizioni per quanto possibile di miglior favore rispetto alle specifiche esigenze del Cliente. illis valuta la solidità finanziaria dei mercati assicurativi con l'utilizzo di informazioni pubbliche, comprese quelle prodotte da agenzie di rating riconosciute a livello mondiale. illis non agisce in alcun caso come un assicuratore né garantisce la solvibilità di un assicuratore identificato per la copertura di un particolare rischio del Cliente. Dove richiesto dal Cliente, illis metterà a sua disposizione un analisi del mercato assicurativo preparata da illis Market Security. Ferma restando la piena discrezionalità del Cliente nella scelta dell assicuratore, l'utilizzo di compagnie considerate not-approved dal dipartimento illis Market Security sarà possibile solo dietro espresso consenso scritto del Cliente. La sottoscrizione delle polizze assicurative è riservata al Cliente. Qualora il Cliente nutra qualsiasi dubbio su un assicuratore scelto per le sue esigenze assicurative dovrà comunicare i propri dubbi immediatamente a illis. Pur esercitando il massimo sforzo di diligenza nella individuazione dell assicuratore, nella qualità di intermediario indipendente illis non potrà in nessun caso rispondere della solvibilità delle Compagnie selezionate. Dichiarazioni inesatte e reticenze Il Cliente riconosce ed è consapevole del suo obbligo di comunicare agli assicuratori tutte le informazioni che possono essere utili e necessarie per definire le esigenze di copertura del Cliente o che possano influenzare gli assicuratori nell accettare o meno la richiesta di copertura del rischio, il costo di copertura, rinnovo o modifica delle condizioni della polizza assicurativa. Il Cliente è inoltre 2

3 obbligato a rispondere tempestivamente ad eventuali richieste di informazioni da parte degli assicuratori. Il Cliente prende atto e riconosce che il mancato rispetto di quanto sopra può consentire agli assicuratori l annullamento del contratto (polizza assicurativa) ai sensi dell art c.c. Il nostro obiettivo è di ottenere il miglior prodotto che possiamo identificare in grado di soddisfare le vostre esigenze di carattere assicurativo. Il Cliente si impegna a fornire informazioni complete ed accurate per definire adeguatamente le proprie coperture nonché istruzioni tempestive per poter operare per suo conto. illis non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze che potrebbero derivare dal ritardato o mancato adempimento del Cliente nel fornire le informazioni nei tempi utili alla copertura. illis informa che gli assicuratori assumono i rischi e definiscono le condizioni economiconormative sulla base delle informazioni fornite dall assicurato, senza alcun loro obbligo di verifica. Inoltre, la legislazione vigente pone in capo all assicurato l'obbligo di comunicare tutte le informazioni rilevanti, o che potrebbero comunque influenzare l assicuratore nel decidere se prestare o meno la copertura. Eventuali omissioni potranno legittimare l assicuratore a richiedere l'annullamento del contratto o essere causa di perdita totale o parziale del diritto all indennizzo. Quanto sopra trova applicazione anche in occasione dei successivi rinnovi, con particolare riguardo agli elementi che potrebbero mutare le condizioni di rischio. Il Cliente interpellerà illis qualora avesse dubbi in merito all effettiva rilevanza sul rischio di circostanze delle quali, peraltro, illis potrebbe non essere a conoscenza. Obblighi del Cliente Il Cliente si impegna a collaborare e fornire a illis la dovuta assistenza e le informazioni che possono essere ragionevolmente richieste da illis al fine di consentirle di adempiere agli obblighi assunti con il presente Accordo. Il Cliente riconosce e concorda che illis non ha l'obbligo di verificare l'esattezza di tali informazioni e che illis può e deve fare affidamento su tali informazioni per la prestazione dei servizi. illis non sarà responsabile dell accuratezza e completezza delle informazioni ricevute e delle eventuali conseguenze della mancanza o ritardo nella messa a disposizione delle informazioni. Il Cliente dovrà avvisare illis non appena ragionevolmente possibile, di eventuali modifiche delle circostanze che possono influenzare i servizi o le coperture di qualsiasi polizza di (ri) assicurazione del Cliente intermediata da illis. La compilazione di proposte, questionari o analoghi documenti richiesti dagli assicuratori per particolari tipologie di rischio è di competenza del Cliente. illis fornirà al Cliente tutta la necessaria assistenza, ove richiesto, per la compilazione. Pagamento dei premi Sarà cura del Cliente trasmettere a illis la totalità delle somme dovute a titolo di premio entro i termini di pagamento previsti. 3

4 La legislazione vigente prevede che il mancato o ritardato pagamento del premio nei termini previsti comporta la sospensione delle garanzie assicurative. Non rientra tra i compiti di illis anticipare agli assicuratori i premi per conto dei propri Clienti. Remunerazione L opera di illis sarà remunerata per il tramite delle Compagnie di Assicurazione presso le quali la illis collocherà le coperture del Cliente, mediante una provvigione, in forma di aliquota percentuale sul premio a queste corrisposto. In alternativa si potrà concordare la corresponsione da parte del Cliente di un onorario convenuto. In merito si farà riferimento a quanto previsto nell Incarico. Il dettaglio della remunerazione è regolato nell Allegato A Entrambe le forme di remunerazione sono da intendersi riferite al periodo, usualmente annuale, di vigenza dei contratti assicurativi e l ammontare previsto per il periodo di validità dei contratti assicurativi collocati per il tramite di illis è integralmente dovuto. Nella gestione ordinaria dei nostri rapporti commerciali può accadere che illis percepisca delle somme di denaro a titolo di interessi su somme di Clienti od Assicuratori temporaneamente depositate su propri conti bancari in attesa di essere utilizzate per gli scopi per cui sono state trasferite a illis. Società del Gruppo illis, inclusa illis Italia SpA, possono avere rapporti d affari con assicuratori o riassicuratori, compresi quelli presso cui saranno collocate le assicurazioni del Cliente. Queste attività saranno condotte e regolate in modo autonomo, inclusa la remunerazione e non influenzeranno le politiche di piazzamento dei rischi. Il dettaglio di tali servizi è regolato nell Allegato B. Al fine di ottenere i massimi benefici per il Cliente potrà rivelarsi appropriato l utilizzo di servizi di società del Gruppo illis, o di intermediari terzi (segnalatori/procacciatori), al fine di assistere illis nel corrispondere al meglio le esigenze assicurative del Cliente. Tali Società potranno ricevere una remunerazione, commisurata agli usi di mercato, in relazione ai servizi che saranno chiamate a fornire ma ciò senza che vi sia alcun aggravio di costi sui vostri contratti assicurativi. Il dettaglio di tali servizi è regolato nell Allegato B. Ulteriori addebiti illis si riserva il diritto di poter riaddebitare i costi amministrativi per la gestione del contratto. Gestione dei sinistri illis provvederà, nel corso di validità del presente Accordo, alla gestione dei sinistri del Cliente il quale avrà cura di comunicare a illis tutte le informazioni necessarie e utili per una corretta istruzione delle pratiche di sinistro. Ricevute le necessarie informazioni da parte del Cliente, illis provvederà alla denuncia dei sinistri per conto dello stesso, nel rispetto delle regole di mercato, dei termini e delle condizioni di polizza. illis provvederà inoltre alla gestione dei medesimi ed alla liquidazione degli importi nel più breve tempo possibile, e comunque non appena ricevuti dagli assicuratori. 4

5 illis darà consulenza e supporto al Cliente anche nel caso in cui lo stesso decidesse di gestire i sinistri direttamente con gli assicuratori. Il servizio sinistri di illis cesserà dalle sue funzioni nel caso in cui il Cliente incaricherà un altra entità per la trattazione dei medesimi. Sarà cura del Cliente denunciare a illis, entro i termini previsti dai singoli contratti, i sinistri e/o le circostanze che potrebbero dare origine ad un potenziale sinistro. Il Cliente dovrà contattare gli uffici di illis per ogni informazione dovesse necessitare. Al fine di assicurare la piena operatività delle garanzie previste dalle polizze, illis raccomanda al Cliente di esaminare attentamente le condizioni di copertura e le procedure amministrative ad esse eventualmente correlate. illis ricorda che i sinistri appartenenti ad alcune specifiche tipologie possono essere denunciati anche molto tempo dopo la data di cessazione delle coperture; è pertanto necessario che provvediate a conservare con la massima diligenza tutta la documentazione attinente i contratti assicurativi. illis non si assume alcuna responsabilità di promuovere procedimenti legali nel termine di prescrizione applicabile nei confronti di qualsiasi (ri) assicuratore che abbia omesso di pagare in tutto o in parte qualsiasi pretesa derivante da qualsiasi contratto di (ri) assicurazione del Cliente. Riservatezza Le Parti si impegnano reciprocamente a fare tutto quanto in loro potere per mantenere il segreto su tutte le informazioni di natura confidenziale ricevute dall'altra Parte e riguardanti la stessa e/o una o più delle sue società controllanti e/o controllate e a non diffondere dette informazioni a terzi né ad utilizzarle per vantaggio e/o nell'interesse propri o di terzi. E' fatta salva l'ipotesi che detta diffusione venga richiesta dalla legge o da qualsiasi disposizione normativa emanata dalla competente autorità, ovvero nella misura in cui detta informazione sia di dominio pubblico, senza violazione del presente articolo. Nonostante le disposizioni della clausola precedente, illis potrà comunicare le informazioni riservate relative al Cliente alle imprese di assicurazione e/o riassicurazione ai quali la conoscenza di tali Informazioni è necessaria ai fini dell esecuzione dei Servizi. Qualora illis sia in possesso di documenti/informazioni riservati del Cliente sia in forma cartacea sia in formato elettronico o digitale, illis potrà garantire la distruzione di tutti i documenti cartacei a disposizione mentre potrebbe non essere in grado di cancellare definitivamente dai propri sistemi tutte le eventuali copie elettroniche delle informazioni riservate in quanto archiviate a tutela dei piani di Disaster Recovery aziendale. Protezione dei dati Ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. n. 196 del le Parti dichiarano di essersi reciprocamente scambiate le informazioni di cui all art. 12 del citato decreto, e di acconsentire che i dati personali raccolti nell ambito ed in esecuzione delle attività di cui al presente Accordo siano oggetto di trattamento per gli adempimenti di natura civilistica e fiscale, e per le finalità derivanti dalle necessità operative e di gestione interne. Le Parti, titolari dei rispettivi dati, dichiarano inoltre 5

6 espressamente di essere a conoscenza del contenuto dell art. 7 Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti del D. Lgs. n. 196 del Per le finalità dell incarico prospettato illis informa il Cliente che, in conformità a quanto previsto dal D. Lgs. n. 196 del 30 giugno 2003, i dati già assunti dalla illis o che le verranno in seguito comunicati, saranno utilizzati al solo fine di dare esecuzione agli obblighi contrattuali connessi all'incarico ricevuto, nonché agli obblighi imposti dalla legge, dai regolamenti e dai provvedimenti delle competenti autorità pubbliche. I dati non saranno diffusi e la comunicazione a terzi potrà avvenire solo nei casi previsti dalla legge ovvero necessari agli scopi contrattuali. I dati saranno conservati in parte su archivi cartacei ed in parte su archivi elettronici, nel rispetto delle misure di sicurezza previste dal D. Lgs. 196/03. A tal riguardo illis informa che l'attività di gestione dei sistemi di Information Tecnology e dei database di illis sarà effettuata a livello di gruppo dalla società illis North America Inc., che si occuperà, tra l'altro, dei servizi di data hosting, IT security systems, electronic mail services, back-up e archiviazione. Inoltre, illis North America Inc. potrà fornire assistenza a illis ovvero alle altre società del gruppo in relazione ad alcune attività connesse e strumentali alle finalità per cui i dati personali sono stati raccolti e successivamente trattati dal Titolare. In conformità all'art. 44, lett. b) del Codice che regola il trasferimento dei dati fuori dall'unione Europea, illis North America Inc. effettua il trattamento dei dati in conformità alla certificazione Safe Harbour ottenuta presso il Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti d America. Ulteriori informazioni sulla certificazione Safe Harbour possono essere rinvenute al seguente indirizzo: Nel caso in cui, per lo svolgimento della nostra attività, fosse necessario acquisire da terzi informazioni o dati e ciò richieda il consenso degli interessati, illis procurerà tale consenso in modo da consentire il corretto esercizio della attività. Conflitto di interessi Possono nel tempo sorgere situazioni in cui si palesino potenziali conflitti di interessi, per esempio nel caso in cui ci sia richiesto di agire contemporaneamente per tutelare interessi contrastanti di due differenti clienti. illis si è dotata di una procedura per gestire eventualità di questo genere ed è una prassi consolidata agire illustrando chiaramente a tutte le parti coinvolte i termini della questione e operare, per quanto in nostro potere, al fine di evitare ogni possibile nocumento per ogni parte coinvolta. Il mercato assicurativo è complesso e possono sussistere altre situazioni non qui descritte potenzialmente foriere di conflitti di interessi, in ognuno di questi casi illis si impegna ad agire nel miglior interesse del Cliente; qualora la situazione non presenti alcuna soluzione praticabile e accettata dalle parti illis si asterrà dall operare ulteriormente per conto del Cliente e non porrà in essere alcun ulteriore atto se non dietro esplicito consenso del Cliente. Comunicazioni elettroniche Le parti possono, di volta in volta, comunicare tra loro e con altre parti, per posta elettronica, allegando altri dati elettronici. Le parti accettano i rischi inerenti (compresi rischi di sicurezza, di intercettazione o di accesso non autorizzato alle comunicazioni virus o altri dispositivi dannosi). Ogni parte è responsabile per il controllo antivirus in tutte le comunicazioni elettroniche ricevute 6

7 dalla controparte, e per la verifica della completezza di tutti i messaggi ricevuti. In caso di controversia, nessuna delle parti deve contestare la valenza probatoria di un documento elettronico e il sistema di illis si considera il record primario di comunicazione e documentazione. Il Cliente è debitamente informato che illis utilizza dispositivi di sicurezza e sistemi di blocco di determinate estensioni di file: rar,.text,.vbs,.mpeg,.mp3,.cmd,.cpl,.wav,.exe,.bat,.scr,.mpq,.avi,.com,.pif,.wma,.ppg,. I messaggi di posta elettronica che hanno in allegato file di questo tipo non saranno ricevuti da illis e non sarà inviato alcun messagio per informare il Cliente della mancata ricezione. Risoluzione espressa Nel caso in cui una Parte sia inadempiente ad una qualsiasi delle obbligazioni a suo carico previste dall Accordo, e sempre che tale inadempimento sia rimediabile, e non vi ponga rimedio entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento della lettera raccomandata contenente l'invito ad adempiere inviata dalla parte adempiente, la parte adempiente avrà la facoltà di risolvere il presente Accordo, ai sensi dell'art del codice civile, con comunicazione scritta inviata alla parte inadempiente con raccomandata con ricevuta di ritorno. Ciascuna Parte potrà risolvere l Accordo con effetto immediato, con semplice comunicazione scritta inviata con raccomandata con ricevuta di ritorno all'altra parte nel caso in cui: - l'altra parte sia soggetta a procedura fallimentare e/o a ad altre procedure concorsuali; - l'altra parte entri, volontariamente o per ordine del Giudice o di una Autorità pubblica, in liquidazione, o siano stati altrimenti nominati un curatore o amministratore della totalità, ovvero di una parte sostanziale, dei beni patrimoniali della Parte stessa. Il presente Accordo può essere risolto da ciascuna parte dando all altra parte preavviso scritto di non meno di 90 giorni. La risoluzione del presente Accordo non pregiudica i diritti e gli obblighi di ciascuna parte maturati prima della risoluzione. Nel caso in cui questo Accordo venga risolto per volontà del Cliente, illis avrà diritto a ricevere tutti gli onorari maturati fino alla data effettiva di risoluzione. Limitazione di responsabilità Con riferimento a tutte le clausole previste nel presente Accordo, illis sarà responsabile nei confronti del Cliente per i danni diretti e indiretti e conseguenti alla prestazione dei servizi disciplinati dal presente Accordo subiti dal Cliente ed imputabili esclusivamente a colpa di illis. La responsabilità di illis nei confronti del Cliente e l entità del conseguente risarcimento dei danni diretti ed indiretti cagionati allo stesso e/o a terzi, a titolo contrattuale ed extra contrattuale, [in caso di fee] non potrà essere superiore ad un importo pari a tre volte il corrispettivo riconosciuto dal presente Accordo e comunque non inferiore ai massimali minimi di legge della polizza di responsabilità civile professionale. [in caso di provvigioni modificare con] 7

8 non potrà essere superiore ad un importo pari a tre volte le provvigioni percepite dalle Compagnie di Assicurazioni presso le quali verranno collocati i rischi del Cliente e comunque non inferiore ai massimali minimi di legge della polizza di responsabilità civile professionale]. Ciascuna Parte sarà in ogni caso responsabile nei confronti dell altra Parte in caso di dolo o colpa grave. In tal caso non si applicheranno le limitazioni di cui ai precedenti paragrafi. L accertamento dei soli danni indiretti e della connessa responsabilità di illis dovrà avvenire a mezzo di pronuncia giudiziale definitiva. Le spese legali seguiranno la pronuncia giudiziale. Qualora, in deroga a quanto previsto nel presente articolo, il Cliente ritenga di addivenire ad una transazione con un soggetto terzo da cui possa derivare o desumersi la responsabilità di illis, il Cliente medesimo dovrà concordare con quest ultima i termini della transazione. Regole Etiche e di comportamento Nella conduzione degli affari e nella gestione dei rapporti con tutti i collaboratori illis aderisce ai principi contenuti nel proprio Codice Etico e Modello di Organizzazione e Gestione (MOG), documenti adottati ai sensi del D.Lgs. 231/01 che formano parte integrante delle obbligazioni derivanti dal presente accordo. Resta quindi inteso che eventuali violazioni e/o comportamenti difformi dai principi contenuti nei suddetti documenti determineranno il diritto di illis di risolvere il presente accordo ai sensi e per gli effetti dell art c.c.. con conseguente diritto al risarcimento del danno. Per la consultazione del Codice Etico e del MOG si rinvia al sito web di illis (www.willis.it). Obblighi in materia di antiriciclaggio Nel rispetto degli obblighi imposti dalla normativa antiriciclaggio potremmo dover richiedere al Cliente di confermare (o riconfermare), la propria identità. L identificazione potrà essere richiesta sia in fase di instaurazione del rapporto sia, per esempio, quando vi sono richieste di pagamento di sinistri. Queste informazioni potranno essere condivise con altre società del Gruppo illis e, qualora ritenuto necessario, con organismi preposti all'applicazione della legge. illis informa che gli è fatto divieto rivelare l esistenza di qualsivoglia relazione dalla stessa preparata e/o inviata alle Autorità preposte che riguardi il Cliente. illis si è dotata di sistemi che proteggono i nostri clienti e la società stessa contro il crimine e le frodi e può accedere ai servizi resi da terzi, al fine di identificare e verificare l identità dei Clienti. I dati del Cliente potranno essere usati allo scopo di prevenire crimini e rintracciare i Responsabili. illis è autorizzata a consultare banche dati sui reati finanziari fornendo le generalità del Cliente. Se il Cliente fornirà a illis informazioni false o inesatte illis sarà obbligata a trasmettere tali dati alle Autorità di Vigilanza preposte all uso di tali informazioni. Paesi sottoposti a regimi sanzionatori Il regime sanzionatorio per diverse tipologie di attività potrà variare sulla base di un certo numero di fattori complessi, ivi inclusi il tipo di servizio, il tipo di merce o prodotto, la nazionalità, la proprietà, il controllo e l ubicazione geografica delle parti interessate. Per quanto attiene all applicabilità del regime di sanzioni, non siamo in grado di fornirvi assistenza legale o normativa in nessuna circostanza né possiamo assicurare o garantire diversamente la posizione di eventuali (ri)assicuratori nell ambito di regimi di sanzioni presenti o futuri. Pertanto le sanzioni applicabili 8

9 restano di vostra competenza; suggeriamo che acquisiate l assistenza legale che riteniate opportuna in tal senso. È vostro compito renderci edotti degli eventuali requisiti (ri)assicurativi che riguardino o siano collegati ai territori soggetti a sanzioni. L applicabilità delle leggi sul Controllo delle Esportazioni a talune operazioni potrà variare sulla base di un certo numero di fattori complessi e i nostri obblighi potranno discostarsi dai vostri a seconda della natura della (ri)assicurazione, della struttura del prodotto e del luogo di costituzione del (ri)assicurato o della copertura geografica fornita. La natura dei rischi (ri)assicurati potrà inoltre risultare correlata alla posizione nostra e di altri nell ambito del mercato. Non ci è possibile fornirvi assistenza legale tuttavia, laddove siamo tenuti per legge a presentare richieste o avvisi di autorizzazione ovvero ad intraprendere altre attività, illis si atterrà alle leggi applicabili. Sarà nostra cura rispettare tutti i regimi di sanzioni e le legislazioni applicabili (sia quelli attualmente in vigore che quelli che verranno posti in essere in futuro) e vi informiamo che laddove obbligati dalle norme sulle sanzioni applicabili, potremo dover porre in essere alcune azioni, ivi inclusi, a titolo non esaustivo: il congelamento della posizione interessata; e/o il rifiuto di trattare o gestire una richiesta che andrebbe (direttamente o indirettamente) a beneficio di un ente o di una persona giuridica soggetta a sanzioni, fatti salvi l esenzione o l ottenimento di autorizzazione (che potremmo non riuscire ad acquisire), ovvero il rifiuto di gestire il rinnovo di un contratto assicurativo in vigore che andrebbe (direttamente o indirettamente) a beneficio di un ente o di una persona giuridica soggetta a sanzioni, fatti salvi l esenzione o l ottenimento di autorizzazione (che potremmo non riuscire ad acquisire). Non possiamo essere ritenuti responsabili delle azioni di terzi (ivi inclusi, a titolo non esaustivo, banche e istituti di cambio), che potrebbero avere in essere politiche di limitazione e restrizione proprie. Diritti di Proprietà Intellettuale Il Cliente è titolare del diritto di proprietà di tutti i documenti (ri)assicurativi e di tutti gli altri documenti creati da illis per il Cliente nell esecuzione dei Servizi. illis invece è titolare del diritto di proprietà intellettuale dei predetti documenti. illis riconosce al Cliente il diritto non esclusivo e perpetuo di utilizzare e riprodurre i documenti elaborati da illis limitatamente per gli scopi aziendali interni. I Servizi effettuati da illis ai sensi del presente Accordo sono forniti ad uso esclusivo del Cliente pertanto tutti i dati, le proposte, relazioni e altre informazioni fornite da illis in connessione ai Servizi saranno ad uso esclusivo del Cliente. Il Cliente si impegna a non consentire l'accesso da parte di terzi a queste informazioni senza il preventivo consenso scritto di illis. 24. Reclami Le osservazioni o reclami del Cliente circa i servizi di illis, aiuteranno la stessa a migliorare le proprie prestazioni. Affinché un eventuale problema possa essere risolto, illis invita il Cliente a rivolgersi all Account Executive di riferimento e/o, in alternativa, a contattare il Compliance Officer Sig. Matteo Riva all'indirizzo 9

10 ALLEGATO B - Altre forme di remunerazione dal mercato assicurativo Società del Gruppo illis, inclusa illis Italia SpA, possono avere rapporti d affari con assicuratori o riassicuratori, compresi quelli presso cui saranno collocate le assicurazioni del Cliente come ad esempio binding authorities, convenzioni, lineslips o simili facilities. In virtù di tali rapporti il Gruppo illis, inclusa illis Italia SpA potrà ricevere specifica remunerazione dagli assicuratori per i servizi offerti oltre alle eventuali commissioni percepite per la copertura dei singoli rischi. Questa forma di remunerazione non è subordinata, in alcun modo, al raggiungimento di determinati livelli di volumi di business ed è attività separata e non collegata all attività di intermediazione assicurativa e collocamento dei contratti assicurativi nell interesse dei clienti. Tali rapporti comprendono: ILLPLACE illplace, strumento web di proprietà del Gruppo illis, supporta gli Account Executive in ogni momento chiave del piazzamento, favorendo la sistematizzazione e la condivisione delle conoscenze e delle esperienze maturate su base globale. Alcuni assicuratori remunerano illis Italia con una fee per la produzione e fornitura di report informativi sull andamento dei loro business. La predetta fee non incrementa il costo della copertura assicurativa. FINMAR - FINEX Global Clients Una specifica business unit all'interno del Gruppo illis, FINMAR Market Serivices, fornisce una vasta gamma di servizi direttamente agli assicuratori che piazzano rischi per i clienti Finex. Una fee separata è pagata a FINMAR Market Services dagli assicuratori per la fornitura di questi servizi. Tale fee è calcolata in un intervallo tra il 3,125% e il 6,25% (più IVA) dei premi complessivi a seconda del tipo di servizi forniti. Salvo diversa indicazione, i premi pagati dai clienti FINEX non subiscono incrementi per effetto di questi accordi. PANELS illis ha sviluppato, insieme ad alcuni assicuratori, prodotti standard per specifici segmenti di mercato. Gli assicuratori che vi partecipano vengono esaminati sulla base di una serie di fattori. I tassi provvigionali dei piazzamenti riferiti a queste facilities potrebbero essere superiori ai tassi normalmente pagati sui rischi piazzati al di fuori di questa rete. illis dichiara ai clienti l ammontare percentuale delle provvigioni percepite su tali piazzamenti in fase di trasmissione della quotazione e comunque prima di aver dato l ordine fermo. In alcuni casi, gli assicuratori pagano una fee per partecipare alla definizione di tali prodotti. Il vostro Account/Executive di riferimento è a disposizione per ulteriori informazioni su tali prodotti standard. PROVVIGIONI SU CLIENTI CON REMUNERAZIONE A FEE In alcuni paesi, illis ottiene commissioni su affari per i quali il cliente paga una fee. E intenzione del Gruppo ricercare forme di remunerazione che coprono costi quali a titolo esemplificativo costi di compliance, di distribuzione e di mantenimento delle infrastrutture. Queste commissioni sono una percentuale fissa e non collegata al raggiungimento di qualsiasi livello di volumi e trattasi di attività separata e non collegata all attività di intermediazione assicurativa e collocamento dei contratti assicurativi nell interesse dei clienti. 10

11 FEE DI GESTIONE DELLE FACILITIES E PROFIT COMMISSIONS illis gestisce una serie di "Facilities" (Binders, Lineslips, Convenzioni) in virtù delle quali può svolgere attività più tipicamente eseguite da un assicuratore. illis può ricevere una fee di gestione che copre il costo di tali attività e che va ad aggiungersi alla fee o alla provvigione che riceve per il piazzamento dei rischi dei clienti. Tale fee di gestione verrà comunque esplicitata. Queste facilities in genere si applicano a specifiche linee di business o per prodotti specializzati quali, per esempio, motor, linee personali, infortuni e terrorismo. Il tipo di rischi assicurati in queste facilities gode della mutualità che si crea per effetto degli alti volumi con conseguenti premi di importo basso. In un numero molto limitato di casi, esiste la possibilità di ricevere un incremento o riconoscimento di ulteriori compensi da parte delle Compagnie, legate all andamento tecnico delle polizze intermediate, andamento sul quale il broker non ha alcuna possibilità di influire. 11

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