SALONE in to the FUTURE

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1 SALONE in to the FUTURE MISSION VALORI OBIETTIVI Come traghettare l impresa SALONE nel mercato del futuro

2 Nel mio lavoro di consulente aziendale e di trainer ho avuto l'opportunità di conoscere dall'interno centinaia di aziende e di poter constatare come le aziende di più alto successo non sono quelle che hanno i migliori prodotti e neppure quelle che dispongono delle migliori tecnologie o che hanno abbondanza di capitali. Sembra difficile da accettare, ma è la realtà. Già alcuni decenni fa la scuola dell'eccellenza aveva dimostrato come i vantaggi competitivi più efficaci sono quelli che si riferiscono alle componenti soft delle organizzazioni (le capacità e i comportamenti delle persone: motivazione e coinvolgimento del personale, attenzione al cliente, orientamento ai risultati, alla qualità, al miglioramento costante, etc.), rispetto a quelle hard (i sistemi organizzativi, i meccanismi operativi, le tecnologie, etc). Oggi, nell era sociale, dove ogni persona può mettersi in contatto con chiunque nel mondo con un clic, questo vale ancora di più. Mai come oggi, infatti, il fattore umano ha un peso così rilevante nel successo delle organizzazioni. Cosa fare affinché i collaboratori assumano come propri, con impegno e responsabilità, gli obiettivi dell'azienda? Dott. Luca Taverna! Trainer & Mental Coach Vinco le mie battaglie anche con i sogni che i miei soldati fanno quando dormono Napoleone

3 Mission & Valori Obiettivi COSA? Oggi, più che in passato, il cliente è diventato esigente. Pretende sempre di più e ha imparato a scegliere il prodotto o il servizio, tra i tanti presenti sul mercato, che più lo soddisfa. Prodotti e servizi sono il mezzo per la soddisfazione dei bisogni dei clienti: ma mentre i prodotti e servizi vanno e vengono, con sempre maggiore frequenza, i bisogni dei clienti rimangono e si evolvono. In passato si tendeva a definire l attività dell azienda in base ai prodotti che produceva o servizi che erogava, piuttosto che per la sua capacità di soddisfare i bisogni. Oggi se un impresa vuole rimanere sul mercato e crescere, non può più ragionare così. Deve avere una strategia aziendale chiara e ben definita. Una strategia che coinvolga ogni membro dell impresa. MISSION, VALORI e OBIETTIVI SONO PARTE DELLA STRATEGIA AZIENDALE. CREANO E RAFFORZANO L IDENTITÀ DELL ORGANIZZAZIONE E L IDENTIFICAZIONE DEI SINGOLI MEMBRI CON QUESTA. FORNISCO UNA ROTTA, INDICANO UNA DESTINAZIONE COMUNE A TUTTI. SVOLGONO UNA FUNZIONE DI COMUNICAZIONE DEGLI OBIETTIVI E AGEVOLANO L ALLINEAMENTO GENERALE.

4 COSA? Costruire una Mission, degli Obiettivi ed un sistema di Valori aziendali, comunicarli, dichiararli, diventa allora indispensabile per stabilire un'identità, fornire una rotta, indicare un orizzonte, un passaggio dalla situazione attuale a quella di un futuro possibile, se realizzato congiuntamente. Questo non soltanto per le aziende di grandi dimensioni ma per ogni impresa. Un impresa senza una Mission, dei Valori e Obiettivi chiari e condivisi da tutti è come una nave senza una destinazione precisa e senza un timone per guidarla. Sarà in balia del mare e soccomberà alla prima mareggiata. La Mission, dei Valori aziendali, Obiettivi chiari e condivisi creano invece la cultura aziendale, che può definirsi come il complesso di specifici principi, significati, modi di pensare condivisi dai membri dell organizzazione; determina il modo di comportarsi dei membri stessi, sia all interno che al di fuori dell organizzazione. Una ricerca condotta tra le prime 500 imprese nella classifica di Fortune alla fine degli anni Ottanta rivelò che il 60% di esse aveva definito formalmente la Mission. Una ricerca analoga in Gran Bretagna nel 2010 portava la percentuale addirittura all'80%.

5 PERCHE SI? Coinvolgere tutti i componenti della impresa nel processo aziendale Differenziarsi dalla concorrenza ed essere ricordati dai clienti Aumentare la redditività dell azienda attraverso la creazione Definire chiaramente la Mission dell impresa, gli obiettivi e i comportamenti di ogni membro Gestire efficacemente la crisi e sfruttarne le opportunità Minor rotazione del personale e incremento della redditività di ogni singolo collaboratore

6 COME? Coaching con i titolari del salone per definire le linee guida; 1 giorno di corso con i collaboratori e i titolari: Le tematiche verranno affrontate attraverso l apprendimento esperienziale, che si differenzia dalle tradizionali metodologie di formazione d aula per la presenza di attività pratiche e concrete. Non vengono fornite modelli e tecniche preconfezionate valide per tutti ma viene facilitata l attivazione delle risorse personali. Viene stimolato un processo di apprendimento attivo con esercizi pratici e Teambuilding di gruppo. 8 ore formative, in uno spazio attrezzato o in aula. EXPERIENTIAL LEARNING MISSION VALORI OBIETTIVI SALONE in to the FUTURE

7 Da diversi anni si occupa di sviluppo personale, sia fisico che mentale. Laureato in Economia Aziendale a Torino, specializzazione in Marketing. Formatosi con i più importanti e stimati professionisti mondiali. Due Master, in Personal Coaching e in Programmazione Neuro Linguistica, Licensed Sport Performance Coach (titolo esclusivo riservato a solamente 7 persone in Italia), Lab Profile Licensed, Coach certificato Ekis. Collabora come Coach e Trainer con alcune delle principali società di formazione italiane e spagnole. Mental Coach Sportivo (ha seguito tra gli altri, campioni a livello internazionale come il vincitore del Trofeo Mondiale dei 4 Deserti e la Campionessa italiana di boxe femminile, la campionessa italiana di Pentathlon) e Business&Life Coach (ha seguito come consulente di comunicazione alcune tra le principali società spagnole, e come personal coach manager, imprenditori e attori come Giovanni Storti), trascinatore grazie al suo immancabile sorriso e alla mia passione e vitalità. Tiene corsi di vendita, comunicazione efficace e miglioramento personale in Italia e Spagna. Collabora con riviste come Fitness Magazine, Runners World, Men s Health, Sanihelp e ha partecipato come esperto a trasmissioni sportive su Sky e Bike Tv. Cofondatore dei primi Corsi di Formazione Esperienziale e Coaching in Italia per i ragazzi, la Scuola dei Talenti Life. MISSION VALORI OBIETTIVI