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2 PROFILO AZIENDALE BTM Brokers nasce per iniziativa di alcuni professionisti, attivi già da molti anni nel settore dell intermediazione assicurativa e della consulenza nella gestione dei rischi, che, sfruttando le esperienze passate, hanno dato vita ad una struttura organizzativa moderna e flessibile, divenuta sinonimo di garanzia, efficienza e qualità. Specializzata nell analisi e valutazione dei rischi, BTM Brokers, soddisfa le esigenze dei propri clienti con strategie ed iniziative personalizzate. L obiettivo è essere vicini al cliente per controllare il costo del rischio e dei programmi assicurativi, supportarlo nella gestione aziendale; questo compito si traduce anche nel tenere costantemente informati i nostri clienti sulle tendenze dei mercati assicurativi e sull'impatto di questi ultimi in termini di corretta copertura dei rischi e dei costi. I risultati raggiunti dalla nostra organizzazione non sono altro che la conseguenza dell'applicazione di una filosofia costante nel tempo: garantire a tutti i Clienti una consulenza globale, indipendente e personalizzata per gestire e finanziare in modo efficiente ed efficace i rischi aziendali. Questa filosofia, sostanziata dallo sviluppo di competenze e servizi professionali ad alto valore aggiunto, complementari all'attività d intermediazione assicurativa, permette di affrontare con approcci sistematici e innovativi la protezione del patrimonio, del reddito e delle risorse umane. A tutti i Clienti sono garantite la massima qualità del servizio, l'efficienza e le competenze specifiche. BTM Brokers è, infatti, organizzata per gestire i programmi assicurativi di clienti operanti in tutti i settori, dalla progettazione fino alla gestione dei sinistri. Pagina 2 di 10

3 I PRINCIPALI SERVIZI I principali servizi che BTM Brokers rivolge ai propri clienti per tutte le tematiche connesse alla gestione dei rischi, possono essere così sintetizzati: Analisi qualitativa e quantitativa dei rischi Risk control consulting; Consulenza per la prevenzione danni; Studi mirati sulle opzioni di finanziamento e trasferimento dei rischi; Marketing del programma assicurativo; Redazione capitolati di polizza e bandi di gara; Supporto nelle procedure di gara e nel piazzamento del programma assicurativo; Gestione dei contratti assicurativi Assistenza e gestione dei sinistri Rapporti periodici sulle situazioni rilevanti ai fini assicurativi DIVISIONE AZIENDE Oggi più che in passato, le Imprese per garantirsi competitività e successo devono essere in grado di fronteggiare i repentini cambiamenti delle condizioni di mercato, conoscere i rischi cui è esposto il business, monitorarli e attuare un efficace pianificazione. La gestione dei rischi e la scelta di adeguate coperture assicurative stanno acquisendo connotazioni economiche sempre più rilevanti e non sempre le Aziende sono in grado di fare un analisi puntuale e preventiva degli stessi a causa di risorse interne limitate. A supporto del management aziendale nella definizione di un adeguata strategia, è indispensabile l intervento di una figura professionale con competenze specifiche. BTM Brokers, specializzata nel settore della consulenza assicurativa e gestione dei rischi, è in grado di supportare le Aziende sia nella fase di analisi della propria esposizione al rischio sia nella realizzazione di programmi assicurativi personalizzati. Al fine di fornire ai propri Clienti un servizio rispondente alle loro esigenze in materia di gestione dei rischi, BTM Brokers ha creato al proprio interno una divisione esclusivamente dedicata al settore delle Aziende Private. Questa specifica unità operativa Divisione Aziende è una struttura concepita per far fronte alle esigenze di gestione del rischio delle Aziende fornendo supporto e assistenza per identificare, valutare, ridurre e gestire i rischi nelle diverse aree della struttura aziendale, al fine di mettere in atto efficaci forme di prevenzione e di contribuire alla crescita del valore d impresa. Un team di professionisti dedicato al settore delle Imprese che, dopo aver individuato le fonti di rischio, formula e realizza interventi di miglioramento delle procedure di sicurezza, definendo le polizze assicurative o le eventuali coperture finanziarie necessarie a fronteggiare perdite e danni. Pagina 3 di 10

4 DIVISIONE ENTI PUBBLICI La questione riguardante il rapporto tra la Pubblica Amministrazione e il problema del rischio e del suo trasferimento assicurativo, in un quadro di necessaria efficienza e trasparenza delle dinamiche della spesa assicurativa, diviene centrale: la materia assicurativa non può continuare a rivestire un ruolo secondario e non può più essere considerata residuale rispetto al sistema di formazione, gestione e protezione del bilancio pubblico. Oggi si rende necessaria una diversa consapevolezza sulla materia, che faccia emergere una nuova qualità nella gestione, nel trasferimento dei rischi e nella loro conseguente assicurabilità. All interno della Pubblica Amministrazione sta via via raffinandosi l esigenza di compiere una più attenta analisi della valutazione dei rischi, delle problematiche connesse al loro trattamento e trasferimento assicurativo e, soprattutto, adeguato alle reali esigenze della amministrazione pubblica. Il broker di assicurazioni, come consulente fiduciario dell ente, è diventato partner abituale delle pubbliche amministrazioni, le quali, anche grazie al suo contributo, stanno raggiungendo alti livelli qualitativi nella gestione del rischio assicurativo. Al fine di fornire ai propri Clienti un servizio rispondente alle loro esigenze in materia di gestione dei rischi, BTM Brokers ha creato al proprio interno una divisione esclusivamente dedicata al settore pubblico. Questa specifica unità operativa Divisione Enti Pubblici, è una struttura concepita per far fronte alle esigenze di gestione del rischio degli Enti e delle Aziende Pubbliche fornendo, inoltre, assistenza e supporto nella definizione delle procedure per l affidamento delle coperture assicurative, nella stesura dei bandi di gara, dei capitolati speciali d appalto e nell espletamento delle procedure di gara bandite dalla stazione appaltante. METODOLOGIA OPERATIVA In passato la tendenza a considerare l assicurazione quale soluzione unica ai problemi di gestione del rischio ha indotto frequentemente le Imprese a sottovalutare l entità del rischio cui si è esposti e ad effettuare scelte spesso non convenienti ed inefficaci. La soluzione ottimale per la gestione dei rischi dovrebbe, invece, essere individuata al termine di un processo (Risk Management), mediante il quale si misura o si stima il rischio e successivamente si sviluppano delle strategie per governarlo. La nostra metodologia operativa risulta articolata in fasi sequenziali. Analisi del rischio E costituita dall insieme di operazioni e metodologie impiegate per l identificazione e la valutazione dei rischi puri. Le minacce cui si è esposti hanno la proprietà di non essere facilmente rilevabili, anzi, di essere abitualmente nascoste dietro situazioni in apparenza normali e sicure. Pagina 4 di 10

5 L analisi del rischio consiste proprio in lavoro di raccolta e di elaborazione di informazioni volte a migliorare la conoscenza dei rischi, ad aumentare la precisione degli interventi ed a perfezionare la qualità dei risultati del processo decisionale. BTM Brokers ritiene l analisi dei rischi aziendali un processo indispensabile per l identificazione e la valutazione dei rischi a cui l Ente è esposto. Ciò è finalizzato alla realizzazione di un Programma Assicurativo personalizzato, creato, studiato e modificato nel tempo secondo le specifiche esigenze dell Ente. La seguente fase è caratterizzata dalle seguenti attività : identificare e classificare i rischi rilevanti per tipologia di attività, divisione e/o gruppo di processi; definire una tassonomia strutturata dei rischi dell Ente; attribuire un ranking di priorità ai rischi per ciascuna tipologia di attività, divisione e/o gruppo di processi; analizzare e quantificare l impatto potenziale degli eventi dannosi (risk mapping complessivo); valutare l adeguatezza e l efficacia delle misure di controllo in essere per mitigare l impatto delle esposizioni sull organizzazione e sulle sue attività; identificare eventuali aree di rischio non del tutto presidiate; valutare i rischi in termini di frequenza di accadimento e grado di danno, basandosi sull analisi dell'andamento dei sinistri accaduti, i quali fornendo informazioni sulla tendenza ed i modelli di perdita risulta indispensabile per prendere le corrette decisioni, sia di natura finanziaria sia di risk management (gestione dei rischi); creare una metodologia per la valutazione dei rischi dell Ente, che monitori l evolversi delle esposizioni sulla base di indicatori di rischio appositamente identificati; definire un sistema di gestione del rischio, che si componga di un piano assicurativo/finanziario, per minimizzare il costo totale del rischio dell Ente; verifica della congruità delle polizze esistenti rispetto all'attuale situazione del mercato assicurativo. Gestione del Rischio Una gestione ottimale del rischio si realizza solo grazie all utilizzo congiunto e sinergico di due categorie di interventi : - progettazione e adozione di misure volte a ridurre la probabilità di accadimento dell evento dannoso (loss prevention: eliminazione e prevenzione) - misurazione dell entità delle eventuali conseguenze (loss control: limitazione e protezione) Pagina 5 di 10

6 Grazie all applicazione di un metodo denominato Gestione dei Rischi l Ente sarà in grado di raggiungere importanti traguardi quali: - minimizzare la possibilità che un evento dannoso si verifichi inaspettatamente; - ridurre l impatto economico e finanziario negativo conseguente all eventuale verificarsi di un evento dannoso preventivato. Assistenza nelle fasi di gara Il supporto che BTM Brokers è in grado di offrire nella gestione delle gare d appalto può essere, a titolo esemplificativo e non esaustivo, schematizzato nelle seguenti attività: supporto nelle attività preparatorie della gara - predisposizione delle bozze dei capitolati di polizza da porre a base della gara; - discussione delle bozze dei capitolati con il personale preposto dell Azienda e stesura dei testi definitivi (definizione dei valori da assicurare, delle eventuali franchigie, dei limiti di risarcimento, dei massimali, delle condizioni generali e particolari etc.); - redazione della bozza di bando di gara (ai sensi della normativa vigente) da pubblicare su GUCE, GURI e quotidiani nazionali. supporto nell espletamento delle diverse fasi di gara - Analisi e valutazione dei vantaggi e scelta della migliore procedura di gara tra quelle previste dalla normativa vigente; - Assistenza nella gestione della gara ed, in particolare : suggerimento dei criteri di selezione delle Compagnie di Assicurazione; esame della documentazione di gara presentata dalle Compagnie pre qualificatesi; analisi delle offerte pervenute e conseguente predisposizione di una relazione; assistenza nelle operazioni di perfezionamento dei contratti. supporto nella fase successiva alla gara - Verifica dei documenti di polizza e della rispondenza delle polizze emesse alle condizioni normative ed economiche pattuite in sede di gara; Marketing del programma assicurativo Questa attività svolge un ruolo chiave nella definizione e collocamento sul mercato dei programmi assicurativi dei nostri clienti. Le risorse che operano nel nostro ufficio tecnico possiedono una profonda conoscenza dei mercati assicurativi, che consente loro di individuare le migliori soluzioni per il cliente attraverso: l elaborazione di programmi assicurativi con un approccio innovativo la pianificazione di strategie efficaci con compagnie di assicurazione la negoziazione delle condizioni contrattuali più vantaggiose per il cliente Pagina 6 di 10

7 BT M Brokers è in grado di fornire ai propri clienti l accesso ai più importanti mercati assicurativi al fine di fornire le migliori prestazioni alle migliori condizioni contrattuali. Per garantire ai nostri clienti condizioni contrattuali ai massimi livelli, il nostro team si occupa dell analisi ed elaborazione di testi contrattuali di polizza, che vengono poi sottoposti al mercato assicurativo per la sottoscrizione. Questi testi sono periodicamente soggetti a revisioni tecniche per il recepimento di nuove disposizioni legislative, l inserzione di nuove clausole a fronte di variazioni delle situazioni di rischio o, ancora, per ricercare nuove capacità e disponibilità del mercato assicurativo. Gestione dei contratti assicurativi Una volta adottate le migliori polizze è nostra cura assistere attivamente l Ente nella fase esecutiva, ricordando gli impegni contrattuali, proponendo o eseguendo gli adeguamenti normativi sulla base degli input ricevuti. BTM Brokers non solo garantisce la gestione degli adempimenti previsti dalle normative contrattuali, ma effettua anche la costante supervisione delle attività e dei processi aziendali del cliente al fine di revisionare tempestivamente i contratti assicurativi ed adeguarli alle nuove esigenze. Il nostro sistema informatico, inoltre, garantisce all Ente la più corretta amministrazione dell'intero Programma Assicurativo. BTM Brokers metterà a disposizione dell Ente uno staff specifico preposto e dedicato alla gestione del Programma Assicurativo denominato Struttura Dedicata. Tale struttura sarà composta da addetti in possesso degli skills adeguati e necessari nei diversi settori dell attività oggetto del servizio (gestione contratti, gestione sinistri, gestione amministrativa e tutto quant altro previsto). In tale ambito, l attività di BTM Brokers consiste n: definire il contenuto e la normativa delle polizze assicurative monitorare i criteri in base ai quali sono definite le somme da assicurare trattare con il mercato assicurativo le condizioni contrattuali ed economiche delle polizze assistere il cliente nell esecuzione e nell amministrazione delle polizze supportare il cliente nell individuazione di nuovi rischi o di nuove condizioni di copertura analizzare le nuove necessità segnalate dall Ente redigere i sommari assicurativi gestire i sinistri, seguendone l iter fino alla definizione (come riportato in dettaglio al punto successivo) Pagina 7 di 10

8 Gestione dei sinistri BTM Brokers dispone di risorse dedicate esclusivamente alla gestione dei sinistri, inoltre si avvale di periti e/o studi professionali per assistere l Ente attraverso tutte le varie fasi procedurali, fino all avvenuta liquidazione del danno. L'assistenza delle varie fasi di trattazione dei sinistri con le modalità confacenti ad ogni tipologia di rischio, in modo da giungere nel minor tempo possibile ad una soddisfacente liquidazione da parte degli assicuratori, avviene secondo una procedura di gestione dei sinistri. BTM Brokers, una volta ricevuta la denuncia di un sinistro, segue la seguente procedura: verifica il contenuto della denuncia, qualora indicazioni scorrette o inesatte possano pregiudicare l esito della liquidazione; verifica la copertura assicurativa e la risarcibilità del sinistro; notifica il danno alla Compagnia entro tre giorni lavorativi; in caso di particolare urgenza e gravità la Compagnia viene avvisata immediatamente; assiste il cliente nella raccolta delle informazioni e dei documenti necessari e li esamina prima dell invio alla Compagnia; suggerisce la nomina di consulenti di parte e partecipa ai sopralluoghi in caso di sinistri gravi; incontra il cliente prima della visita del perito per analizzare la situazione, se la situazione lo richiede; informa il cliente per definire le controriserve e/o altre azioni da intraprendere, se dovessero sorgere obiezioni/riserve/diverse valutazioni della Compagnia circa la risarcibilità del danno; riferisce e aggiorna sulle trattative di indennizzo e richiede, ove opportuno, il pagamento di anticipi; incontra il cliente periodicamente per la revisione delle pratiche e per eventuali chiarimenti; Al fine di offrire un'assistenza il più possibile completa, BTM Brokers si attiverà a: - fornire relazioni periodiche sullo stato delle pratiche gestite; - individuare, eventuali correttivi contrattuali ovvero eventuali azioni di carattere preventivo che il cliente potrebbe intraprendere per ridurre la sinistrosità; - fornire assistenza nella gestione dei contratti stipulati dal cliente precedentemente all'inizio del rapporto, con particolare riferimento ai sinistri non ancora definiti alla data dell'incarico. Rapporti periodici BTM Brokers manterrà un contatto continuo con l Ente, elaborerà relazioni periodiche sulle attività svolte e aggiornerà l Ente sulle situazioni assicurativamente rilevanti, quali l insorgere di nuovi rischi o le eventuali variazioni nelle modalità di copertura degli stessi. Pagina 8 di 10

9 Annualmente verrà redatto un Sommario Assicurativo, con le condizioni ed i valori assicurati in corso, in modo da sottoporre all Ente, con congruo anticipo, una proposta operativa per i rinnovi dei vari programmi assicurativi. STRUTTURA DEDICATA L Ente avrà ha come unico interlocutore e consulente la figura del Responsabile Ente al quale è affidata la responsabilità di dirigere/coordinare tutte le competenze e le risorse necessarie per garantire la qualità, l efficacia e la costanza dei servizi e per gestirli con la massima efficienza. Al proprio Cliente/Ente ogni responsabile garantisce: professionalità ed esperienza assicurativa nel settore di attività dell Ente; capacità di affiancare i vertici dell Ente al più alto livello di responsabilità; versatilità per soddisfare tempestivamente le esigenze del cliente; creatività per elaborare soluzioni innovative capaci di creare valore per l Ente. Uno staff qualificato di professionisti, collabora con il Responsabile Ente (Account Manager) in tutte le fasi strategiche e operative; ogni componente del gruppo di lavoro dedicato, vanta una specifica esperienza nella sua area di competenza. Al fine di fornire ai nostri clienti un servizio quanto più possibile rispondente alle loro esigenze in materia di gestione dei rischi, abbiamo creato, al nostro interno, un team permanente e dedicato di persone con la responsabilità di verificare di continuo sia le procedure utilizzate nella gestione dei programmi assicurativi dei Clienti sia l efficienza e la solidità dei mercati assicurativi Pagina 9 di 10

10 PER CONTATTARCI BTM BROKERS S.r.l.s. BROKER DI ASSICURAZIONE Sede legale: Via Ronco Maletto, Siracusa (SR) Sede Operativa: Interporto di Catania Str. Ottava, 101 Z.I Catania P.IVA REA SR R.U.I. B cell cell Pagina 10 di 10

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