DETERMINAZIONE DIRIGENZIALE N DEL 03/11/2014

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1 DETERMINAZIONE DIRIGENZIALE N DEL 03/11/2014 SETTORE ATTIVITÀ PRODUTTIVE SERVIZIO TURISMO E MANIFESTAZIONI OGGETTO: ORGANIZZAZIONE FOCUS GROUP DAL TEMA LA RILEVAZIONE DELLA CUSTOMER SATISFACTION IN MERITO ALLE ATTIVITA' DELL'ASSESSORATO AL TURISMO. La presente Determinazione è pubblicata all Albo Pretorio on-line del Comune dal 21/11/2014 al 06/12/2014.

2 Settore Attività Produttive Servizio Turismo e Manifestazioni OGGETTO: ORGANIZZAZIONE FOCUS GROUP DAL TEMA ' LA RILEVAZIONE DELLA CUSTOMER SATISFACTION IN MERITO ALLE ATTIVITA' DELL'ASSESSORATO AL TURISMO'. Proposta n IL DIRIGENTE PREMESSO che: L art. 1 comma 1, del d.lgs. n. 165 del 2001, lettera c) prevede che i rapporti di lavoro e di impiego alle dipendenze delle amministrazioni pubbliche sono disciplinati in modo da realizzare, tra l altro, la migliore utilizzazione delle risorse umane curando la formazione e lo sviluppo professionale dei dipendenti; L art. 23 del C.C.N.L. del 1 aprile 1999 configura l accrescimento e l aggiornamento professionale come metodo permanente per assicurare il costante adeguamento delle competenze, per favorire il consolidarsi di una nuova cultura gestionale improntata al risultato, per sviluppare l autonomia e la capacità innovativa e di iniziativa delle posizioni con più elevata responsabilità ed infine per orientare i percorsi di carriera di tutto il personale; EVIDENZIATO che le attività preponderanti del Servizio Turismo del Comune di Sanremo sono articolate secondo una strategia che si avvale come strumento principale, dell organizzazione di manifestazioni di diversa tipologia, a respiro internazionale, nazionale e locale, che hanno lo scopo, contemporaneamente di fornire un occasione di svago ed intrattenimento agli ospiti della Città e di fungere da richiamo per nuove correnti turistiche e di consentire, attraverso l interesse suscitato dalla manifestazione, un adeguata valorizzazione dell immagine della città, quale destinazione turistica in Italia ed all estero; RILEVATO che: - il contenuto dell azione del Servizio Turismo ha riflessi importanti sulla comunità sanremese, considerata l importanza del comparto turistico nel contesto dell economia cittadina e che pertanto, tale circostanza, impone da parte dell Amministrazione Comunale un continuo adeguamento dei propri obiettivi in campo turistico ed uno sforzo innovativo, pur nel rispetto delle normative che ne regolamentano l attività; - per quanto sopra detto, appare indispensabile per il Servizio Turismo elaborare una strategia di rilevazione del gradimento Customer Satisfaction relativamente alle proprie attività, anche in coerenza con quanto indicato nel Piano Triennale per la trasparenza e l integrità, approvato con deliberazione G.C. n. 37 del 14/02/2014; VISTA la proposta in data 14 ottobre 2014, acquisita agli atti con prot. n stessa data, con la quale l Ipsi Associazione Culturale, con sede in Sanremo Piazza Cassini 2, propone di realizzare, su base interdisciplinare un intervento articolato in tre Focus Group, per un gruppo massimo di 12 partecipanti, dal tema la Rilevazione della Customer satisfaction in merito all attività dell Assessorato al Turismo, con particolare riferimento a: i soggetti da consultare le modalità e gli strumenti di rilevazione la gestione delle informazioni conseguenti alla rilevazione stessa, proposta che rimane conservata agli atti del Servizio Turismo,

3 CONSIDERATO che: 1) i tre Focus Group saranno ciascuno della durata di tre ore, con la presenza di un formatore/facilitatore; 2) la sede di svolgimento sarà il Comune di Sanremo o la Sede Ipsi, in orario e date da concordare; 3) il costo complessivo dei tre Focus è pari ad euro 1.000,00; EVIDENZIATO che IPSI di Sanremo è un associazione culturale locale che: 1) si occupa tra l altro di promuovere la creazione di un osservatorio permanente e la mappatura di tutte le risorse potenzialmente interessanti ed utilizzabili per progetti nel settore turistico del ponente ligure (risorse paesaggistiche, naturali, storiche, archittettoniche, artistiche, culturali, artigianali e specialità agro-alimentari-gastronomiche), incrementare la raccolta d informazioni e dati utili allo sviluppo dell economia territoriale ed alla creazione di posti di lavoro, facilitando l individuazione d idee d impresa, la progettazione e la creazione di reti collaborative operative ; 2) conosce bene la realtà locale sia rispetto al territorio che alle esigenze e problematiche relative alla P.A. avendo lavorato in passato come formatore per molti Enti Pubblici tra i quali la Regione Liguria, la Provincia d Imperia e tanti Comuni tra i quali lo stesso Comune di Sanremo, come si può evincere dall allegato alla proposta di cui sopra; RITENUTO, per quanto sopra esposto, di approvare la proposta in data 14 ottobre 2014, pervenuta dall IPSI Associazione Culturale, con sede in Sanremo- Piazza Cassini 2, acquisita agli atti con prot. n A del 14/10/2014, per l organizzazione di un intervento articolato in tre Focus Group dal tema La Rilevazione della Customer Satisfaction in merito alla attività dell Assessorato al Turismo, per un costo complessivo di euro 1.000,00; CONSIDERATO che il Focus Group, potrà produrre risultati più soddisfacenti, se al suo interno si svilupperà un confronto con le realtà economiche cittadine, si ritiene di aprire la partecipazione agli incontri, nel numero massimo di 5 posti, alle rappresentane delle categorie economiche cittadine che potrebbero essere più interessate all argomento in questione, ed in particolare: - confcommercio; - confartigianato - confesercenti - cna - federalberghi, dietro corresponsione di una quota di partecipazione pari ad euro 80,00 ciscuno; DATO atto che il soggetto Responsabile del Procedimento ai sensi dell art. 6 della L. n. 241/1990 e ss.mm.ii è il Dott. Renato Bergonzi - Dirigente Settore Attività Produttive - che attesta la correttezza e la regolarità amministrativa ai sensi dell art. 147 bis del dlgs 267/2000 VISTO il disciplinare delle determinazioni dirigenziali, approvato dalla Giunta comunale con deliberazione n. 113 del 18 aprile 2014, dichiarata immediatamente eseguibile; VISTI gli artt. 81 e 85 dello Statuto Comunale; VISTO l art 20 del Regolamento sull ordinamento degli Uffici e dei Servizi Comunali; VISTO il D.lgs 18 agosto 2000, n. 267; VISTA la deliberazione del C.C. n. 53 in data 16 ottobre 2014, i.e., avente ad oggetto Bilancio di Previsione Armonizzato Documento unico di programmazione Programma triennale dei lavori pubblici Approvazione; DETERMINA - 2 -

4 1) di approvare, per le motivazioni espresse in narrativa, la proposta in data 14 ottobre 2014, pervenuta dall IPSI Associazione Culturale, con sede in Sanremo- Piazza Cassini 2, acquisita agli atti con prot. n A del 14/10/2014, per l organizzazione di un intervento articolato in tre Focus Group, per un gruppo massimo di 12 partecipanti, dal tema La Rilevazione della Customer Satisfaction in merito alla attività dell Assessorato al Turismo, per un costo complessivo di euro 1.000,00, che rimane conservata agli atti del Servizio Turismo; 2) di aprire la partecipazione agli incontri, nel numero massimo di 5 posti, alle rappresentane delle categorie economiche cittadine che potrebbero essere più interessate all argomento in questione, ed in particolare: - confcommercio; - confartigianato - confesercenti - cna - federalberghi, dietro corresponsione di una quota di partecipazione pari ad euro 80,00 ciascuno; 3) di imputare la spesa complessiva di euro 1.000,00, per le finalità di cui al precedente punto 1), sul Bilancio di Previsione armonizzato 2014/2015/2016 come segue: - per euro 177,17 alla Missione 1 Programma 10 Titolo 1 Macroaggregato 103 voce Spese per corsi di riqualificazione aziendale del personale codice , come da attestazione di copertura finanziaria allegata; - per euro 776,55 alla Missione 1 Programma 10 Titolo 1 Macroaggregato 103 voce Spese per corsi di riqualificazione aziendale del personale codice , come da attestazione di copertura finanziaria allegata; - per euro 46,28 con imputazione alla Missione 1 Programma 10 Titolo 1 Macroaggregato 103 voce Spese per corsi di riqualificazione aziendale del personale codice , come da attestazione finanziaria allegata; 4) di dare atto che l importo di cui sopra verrà liquidato dal Dirigente del Settore Attività Produttive ad intervento terminato e dietro presentazione di fattura/nota esente I.V.A; 5) di dare atto, altresì, che, in applicazione dell art. 9 del D.L. n. 78 convertito in legge 102/2009 e ss.mm.ii il Dirigente tenuto conto della nuova contabilità sperimentale applicata al Bilancio 2014, attesta la compatibilità del programma dei pagamenti con gli stanziamenti di bilancio; 6) di dare atto che la presente determinazione è esecutiva dal momento dell apposizione del visto di regolarità contabile attestante la copertura finanziaria, ai sensi dell art. 151, comma 4, del d.lgs 267/2000 e dell art. 20, comma 3, del Regolamento sull ordinamento degli uffici e servizi Comunali; 7) di dare atto, infine, che l affidatario è soggetto agli obblighi derivanti dalla legge n. 136/2010 e s.m.i. (tracciabilità dei pagamenti) e che la violazione dell art. 3 comma 9-bis della citata legge costituisce causa di risoluzione del contratto e che la transazione finanziaria relativa al presente affidamento riporta il seguente codice CIG: DFC. IL DIRIGENTE DEL SETTORE TURISMO (Dott. Renato Bergonzi) Documento originale firmato digitalmente ai sensi dell'art. 24 del D.Lgs. n. 82/2005 e depositato presso la sede dell'amministrazione Comunale di SANREMO. Ai sensi dell'art. 3 del D.Lgs. 39/93 si indica che il documento è stato firmato da: Renato Bergonzi;1;

5 Comune di SANREMO Provincia di IMPERIA ATTESTAZIONE DI COPERTURA FINANZIARIA Determinazione Settore Attivit Produttive nr.1110 del 03/11/2014 ESERCIZIO: 2014 Impegno: /0 Data: 11/02/2014 Importo: 1.056,07 Subimpegno di spesa: /4 Data: 03/11/2014 Importo: 46,28 FOCUS GROUP SUL TEMA " LA RILEVAZIONE DELLA CUSTOMER SATISFACTION IN MERITO ALLE ATTIVITA' DELL'ASSESSORATO AL TURISMO (n.3 focus con massimo 12 partecipanti) SIOPE: Corsi di formazione per il proprio personale Bilancio Anno: 2014 Missione: 1 - Servizi istituzionali, generali e di gestione Programma: 10 - Risorse umane Titolo: 1 - Spese correnti Macroaggregato: Acquisto di beni e servizi Piano Esecutivo di Gestione Anno: 2014 Importo impegno: 1.056,07 Capitolo: SPESE PER CORSI RIQUALIFICAZIONE AZIENDALE DEL PERSONALE Subimpegni già assunti: Subimpegno nr /4: 988,00 46,28 Progetto: Resp. spesa: Resp. servizio: Servizi istituzionali, generali e di gestione SERVIZI FINANZIARI - DIR.SETTORE PERSONALE ORG. Disponibilità residua: 21,79 SANREMO li, 04/11/2014 Il Responsabile del Settore Servizi Finanziari

6 Comune di SANREMO Provincia di IMPERIA ATTESTAZIONE DI COPERTURA FINANZIARIA Determinazione Settore Attivit Produttive nr.1110 del 03/11/2014 ESERCIZIO: 2014 Impegno: /0 Data: 11/02/2014 Importo: 377,17 Subimpegno di spesa: /3 Data: 03/11/2014 Importo: 177,17 FOCUS GROUP SUL TEMA " LA RILEVAZIONE DELLA CUSTOMER SATISFACTION IN MERITO ALLE ATTIVITA' DELL'ASSESSORATO AL TURISMO (n.3 focus con massimo 12 partecipanti) SIOPE: Corsi di formazione per il proprio personale Bilancio Anno: 2014 Missione: 1 - Servizi istituzionali, generali e di gestione Programma: 10 - Risorse umane Titolo: 1 - Spese correnti Macroaggregato: Acquisto di beni e servizi Piano Esecutivo di Gestione Anno: 2014 Importo impegno: 377,17 Capitolo: SPESE PER CORSI RIQUALIFICAZIONE AZIENDALE DEL PERSONALE Subimpegni già assunti: Subimpegno nr /3: 200,00 177,17 Progetto: Resp. spesa: Resp. servizio: Servizi istituzionali, generali e di gestione SERVIZI FINANZIARI - DIR.SETTORE PERSONALE ORG. Disponibilità residua: 0,00 SANREMO li, 04/11/2014 Il Responsabile del Settore Servizi Finanziari

7 Comune di SANREMO Provincia di IMPERIA ATTESTAZIONE DI COPERTURA FINANZIARIA Determinazione Settore Attivit Produttive nr.1110 del 03/11/2014 ESERCIZIO: 2014 Impegno: /0 Data: 11/02/2014 Importo: 1.131,51 Subimpegno di spesa: /3 Data: 03/11/2014 Importo: 776,55 FOCUS GROUP SUL TEMA " LA RILEVAZIONE DELLA CUSTOMER SATISFACTION IN MERITO ALLE ATTIVITA' DELL'ASSESSORATO AL TURISMO (n.3 focus con massimo 12 partecipanti) SIOPE: Corsi di formazione per il proprio personale Bilancio Anno: 2014 Missione: 1 - Servizi istituzionali, generali e di gestione Programma: 10 - Risorse umane Titolo: 1 - Spese correnti Macroaggregato: Acquisto di beni e servizi Piano Esecutivo di Gestione Anno: 2014 Importo impegno: 1.131,51 Capitolo: SPESE PER CORSI RIQUALIFICAZIONE AZIENDALE DEL PERSONALE Subimpegni già assunti: Subimpegno nr /3: 354,96 776,55 Progetto: Resp. spesa: Resp. servizio: Servizi istituzionali, generali e di gestione SERVIZI FINANZIARI - DIR.SETTORE PERSONALE ORG. Disponibilità residua: 0,00 SANREMO li, 04/11/2014 Il Responsabile del Settore Servizi Finanziari Documento originale firmato digitalmente ai sensi dell'art. 24 del D.Lgs. n. 82/2005 e depositato presso la sede dell'amministrazione Comunale di SANREMO. Ai sensi dell'art. 3 del D.Lgs. 39/93 si indica che il documento è stato firmato da: Domenico Sapia;1;

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