Gli Scenari. Cosa sono. Gli Scenari. sono casi rappresentativi delle situazioni reali in cui gli utenti svolgono la loro attività.

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1 1/13 Lo Scenario-Based Design permette ai progettisti e agli utenti di descrivere attività esistenti o di prevedere o immaginare nuove attività che possono essere prodotte dall interazione con un nuovo artefatto. (Carroll 1995) Cosa sono 2/13 sono casi rappresentativi delle situazioni reali in cui gli utenti svolgono la loro attività. esprimono in modo dettagliato una situazione di uso documentando punto per punto le azioni eseguite dagli utenti. Possono essere rappresentati con descrizioni testuali, immagini, diagrammi, storyboard, video, etc.

2 Task Analysis vs Scenari 3/13 TASK ANALYSIS Metodo normativo Analisi dei compiti per come dovrebbero essere svolti a prescindere dal contesto d uso Metodo descrittivo Analisi delle attività, dei compiti, così come sono svolti nel reale contesto d uso Storie vs Scenari 4/13 Storie: Riguardano situazioni atipiche o eventi eccezionali realmente accadute ad una persona o ad uno specifico gruppo di persone. Forniscono elementi sulla motivazione e la personalità degli utenti coinvolti. Sono generalmente lunghe e possono essere espresse in forma ambigua o poco accurata. Scenari: Sono script di eventi tipici che possono accadere a più persone Possono trascurare gli aspetti relativi alla personalità degli utenti. Sono più astratti ed espressi in forma più coincisa delle storie.

3 5/13 3 usi principali 1. Per strutturare i dati raccolti con l osservazione dell attività (analisi dell attività) 2. Per immaginare le caratteristiche del sistema futuro e stimolare la fase creativa del processo di design, detta anche envisioning (prototipazione design/redesign) 3. Per testare le soluzioni di design, i prototipi ed il sistema finale (valutazione) 6/13 Individuano episodi o sequenze di attività come in una storia. Forniscono il contesto nel quale le attività sono portate a termine, dando la percezione di quali sono i bisogni, le difficoltà e le motivazioni che le persone hanno in particolari contesti. Consentono di raccogliere i requisiti.

4 7/13 Esempi A. Maria abita a Roma e quasi ogni Sabato va a trovare i nipoti a Napoli prendendo l IC delle 12:10. Oggi l accompagna anche una sua cara amica che però non ha la Carta Argento come lei. Sono un po in ritardo ed inoltre si sono accorte di non avere abbastanza moneta contante per i due biglietti. Maria decide quindi di pagare con il suo Bancomat entrambi i biglietti. B. Karl è uno studente Erasmus da qualche giorno in Italia. E stato invitato da alcuni suoi amici a passare il weekend a Maratea. Non ha molti soldi da spendere e non sa precisamente dove è Maratea. Decide comunque di partire. Va alla stazione e cerca quale tra le molte soluzioni per raggiungere Maratea in tempo utile è la meno costosa. 8/13 A. Maria abita a Roma e quasi ogni Sabato va a trovare i nipoti a Napoli prendendo l IC delle 12:10. Oggi l accompagna anche una sua cara amica che però non ha la Carta Argento come lei. Sono un po in ritardo ed inoltre si sono accorte di non avere abbastanza moneta contante per i due biglietti. Maria decide quindi di pagare con il suo Bancomat entrambi i biglietti. DATI PER I REQUISITI Maria non ha bisogno di avere informazioni sull orario, né sul tipo di treno, vuole solo acquistare il biglietto. Maria vuole acquistare due biglietti. Maria vuole acquistare un biglietto con riduzione Carta Argento. Maria vuole pagare con il Bancomat.

5 9/13 B. Karl è uno studente Erasmus arrivato in Italia da pochi giorni. E stato invitato da alcuni suoi amici a passare il weekend a Maratea. Non ha molti soldi da spendere e non sa precisamente dove è Maratea. Decide comunque di partire. Va alla stazione e cerca quale tra le molte soluzioni per raggiungere Maratea in tempo utile è la meno costosa. DATI PER I REQUISITI Karl vuole sia le informazioni su tragitto, orario, prezzo, e poi vuole acquistare il biglietto. Karl non parla bene l italiano, preferisce leggere le indicazioni in tedesco. Karl vuole sapere quale tra le combinazioni possibili per raggiungere Maratea è la meno costosa. 10/13 2. Scenari per la prototipazione (design/redesign) Gianni va alla biglietteria automatica. Sceglie nella prima schermata la lingua italiana. Gli appaiono due riquadri: informazioni e biglietto. Sceglie il primo. Gli appare una schermata in cui è richiesto confermare se Roma è la città di partenza. Conferma. Quindi gli viene chiesto di inserire la città di destinazione. Inserisce attraverso una tastiera Siena. Quindi deve indicare la data e la fascia di orario di partenza. Inserisce anche questi dati. Gli appare un elenco di tutti i treni da Roma per Chiusi e da Chiusi per Siena che partono dalle 9:00 alle 11:00 dell indomani. Affianco ad ogni orario sono riportate le caratteristiche del treno (IC, I e II classe, ecc ) e tra queste vi è anche un icona che indica se quel treno è accessibile da chi è in carrozzella.

6 11/13 3. Scenari per la valutazione Esempi a diversi livelli di specificità Acquistare un biglietto Oggi é Sabato 25 ottobre, sono le 11:50. Lei é alla stazione di Roma, davanti alla biglietteria automatica e vuole acquistare un biglietto solo andata per Napoli del treno IC delle 12:10 Acquistare un biglietto con bancomat Oggi é Sabato 25 ottobre, sono le 11:50. Lei é alla stazione di Roma, davanti alla biglietteria automatica. Vuole acquistare un biglietto solo andata per Napoli del treno IC delle 12:10. Non ha contante, ma ha con sé il bancomat. Andata e ritorno ce la farò? Oggi é Lunedi 13 ottobre, sono le 9:15. E una bella giornata così ha deciso di fare una sorpresa a sua figlia che abita a Napoli. Vorrebbe essere lì per ora di pranzo, ma deve tornare a Roma in serata perché ha un appuntamento con una sua amica per il dopo cena. Quindi va alla biglietteria automatica della stazione Roma Tiburtina per acquistare con la sua carta argento un biglietto andata e ritorno, sperando che ci siano buone combinazioni di treni per i suoi programmi 12/13 3. Scenari per la valutazione Esempio di scheda descrittiva TITOLO Acquistare un biglietto con bancomat UTENTE Viaggiatore non occasionale OBIETTIVO Acquisto biglietto solo andata per Napoli ad un orario prestabilito e con bancomat. SEQUENZA OPERATIVA - Cliccare sul bottone di selezione della lingua -Cliccare sul bottone di conferma della città di partenza - Ecc. SUPPORTI ESTERNI Carta e penna. RATIONALE Valutazopne numero di errori compiuti per raggiungere l obiettivo, tempo richiesto, ecc.

7 Lo Scenario-Based Design 13/13 Quindi: scenari utilizzabili in tutte le fasi del processo di design Analisi dell attività 1 Definizione dei requisiti 3 Valutazione 2 Design/Redesign

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