GESTIONE DEI SISTEMI INFORMATIVI IN AZIENDA. La funzione sistemi informativi

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1 GESTIONE DEI SISTEMI INFORMATIVI IN AZIENDA La funzione sistemi informativi

2 Le persone come componente del sistema informativo aziendale Gli addetti allo sviluppo, alla gestione, alla manutenzione del sistema

3 Punti chiave della lezione 1. Come sono organizzate le attività e le unità che hanno il compito di gestire i sistemi informativi? 2. Quali sono le tipiche competenze e mansioni in cui tali attività sono organizzate? 3. Come si colloca l unità che si occupa dei sistemi informativi all interno della struttura organizzativa?

4 FUNZIONE SISTEMI INFORMATIVI STRUTTURATA: perché? gestire i sistemi monitorare lo sviluppo delle nuove tecnologie allineamento del S.I. con il core business verificare gli effetti organizzativi

5 SVILUPPO DIMENSIONALE DELLA FUNZIONE S.I. 1. Uno o pochi addetti competenze indifferenziate intercambiabilità 2. Piccola unità organizzata specializzazioni divisione dei compiti 3. Unità strutturata, articolata, dinamica competenze varie e in sviluppo integrazione di compiti lavoro su progetti specifici Evoluzione dell informatica mainframe sistemi complessi, distribuiti, in rete Dimensione dell azienda/del S.I.

6 Com è tipicamente organizzata l unità che si occupa dei sistemi informativi? LA FUNZIONE SISTEMI INFORMATIVI

7 PRIMA POSSIBILE STRUTTURAZIONE RESPONSABILE SISTEMI INFORMATIVI (EDP MANAGER) SVILUPPO ESERCIZIO ASSISTENZA TECNICA

8 SOTTO FUNZIONE SVILUPPO esaminare fabbisogni, richieste, problemi indicare e proporre soluzioni tradurre soluzioni in sistemi

9 L analista: FIGURE PROFESSIONALI TIPICHE: COMPETENZE ORGANIZZATIVO GESTIONALI Il programmatore: COMPETENZE TECNICHE

10 RESPONSABILE SVILUPPO analisti programmatori analisti senior analisti junior progr. senior progr. junior

11 SOTTO FUNZIONE ESERCIZIO DEL SISTEMA Gestione tecnica (funzionamento, esercizio) Gestione archivi, back up, protezione e sicurezza Gestione accessi Competenza/figura professionale: OPERATORE marcata specializzazione tecnica

12 SOTTO FUNZIONE ASSISTENZA TECNICA Accorpata (allo sviluppo ) oppure separata partecipazione a progetti di sviluppo e messa a punto installazione sistemi e software pianificazione e gestione assistenza esterna gestione e supporto a utenti periferici Competenza/figura professionale: sistemista competenza sia tecnica che organizzativa conoscenza della realtà aziendale capacità di gestione dei fornitori esterni

13 ARTICOLAZIONI PIÙ COMPLESSE

14 RESPONSABILE S.I. RESPONSABILE S.I. AMMINISTRAZIONE RESPONSABILE S.I. VENDITE S E A S E A STRUTTURE DIVISIONALI PRO: focalizzazione ed efficienza CONTRO: duplicazioni

15 RESPONSABILE S.I. SVILUPPO ESERCIZIO ASSISTENZA capo progetto 1 capo progetto 2 capo progetto 3 PER PROGETTO/MATRICE PRO per progetti specifici CONTRO complessità; possibili conflitti; ruolo del capo progetto

16 RESPONSABILE SISTEMI INFORMATIVI SEGRETERIA SISTEMI DI RETE SICUREZZA ECOMMERCE S E A FUNZIONI DI STAFF PRO: aree di competenza specializzate ma trasversali CONTRO: conflitti di competenze e di autorità

17 RESPONSABILE S.I. GESTIONE ORDINARIA GESTIONE INNOVAZIONE S E A mobile ecommerce STRUTTURA PER GESTIRE L INNOVAZIONE PRO: Principio organizzativo: separare la gestione ordinaria dalla responsabilità dell innovazione CONTRO: duplicazione di risorse; conflitti di competenze

18 Come si colloca la funzione sistemi informativi all interno della struttura aziendale?

19 IL MODO IN CUI SI COLLOCA LA FUNZIONE S.I. NELL ORGANIZZAZIONE DIPENDE: Dall importanza riconosciuta a S.I. e ICT Da come il S.I. si è sviluppato Dalla struttura dell azienda Dal budget assegnato

20 A SERVIZIO DI UNA FUNZIONE PRINCIPALE GENERALE PERSONALE AMMINISTRAZIONE S.I. PRO: focalizzazione su specifici fabbisogni CONTRO: più difficile estensione ad altri utilizzi

21 COME STAFF DELLA GENERALE S.I. GENERALE AMMINISTRAZIONE PRODUZIONE. PRO: supporto trasversale a tutte le funzioni CONTRO: possibili problemi di autorità

22 ALLA PARI DELLE ALTRE FUNZIONI GENERALE S.I. VENDITE AMMINISTRAZIONE. PRO: pari rilevanza rispetto alle altre funzioni (ha il suo budget!) CONTRO: costo della struttura, rigidità organizzativa (burocratica)

23 ESTENSIONE DELLE RESPONSABILITA GENERALE S.I. E ORGANIZZAZIONE AMMINISTRAZIONE PRODUZIONE. ORGANIZZAZIONE SISTEMI INFORMATIVI