COSA GARANTISCE IL SERVIZIO EMERGENZA 112 AL CITTADINO CHE CHIAMA?
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- Floriano Marchi
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2 112 Vs 118 2
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4 COSA GARANTISCE IL SERVIZIO EMERGENZA 112 AL CITTADINO CHE CHIAMA? 4
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6 Call Center Laico di Varese GIÀ ATTIVO per ~ 7 milioni di Cittadini Futuro Call Center di Brescia Call Center Laico di Milano 6
7 Contesto Operativo Attuale Chiamata di Soccorso Centrali Specifiche di Secondo Livello 7
8 I NUMERI 118, 113 E 115 RESTANO IN FUNZIONE? SI! 8
9 MA NON ÈSTATO SUFFICIENTE 9
10 È un App creata a favore dell emergenza emergenza che permette di effettuare una chiamata di emergenza e inviare la posizione esatta del chiamante alle Centrali del Numero Unico dell Emergenza (NUE) 112 Lombardia 10
11 Disponibile c/o gli store E disponibile gratuitamente per tutti: cittadini e amministrazioni pubbliche del soccorso 11
12 UN ESEMPIO DI LOCALIZZAZIONE DEL NUE 112 in piazza del Duomo a Milano Punto da cui è stata effettuata la chiamata CED interforze U E R ea r e Wh
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14 la Mission di AREUè in sintesi Garantire in modo omogeneo ed efficace: il soccorso sanitario extraospedaliero in emergenza urgenza SRC le attivitàdi scambio e compensazione di sangue ed emocomponenti il coordinamento del trasporto di organi, tessuti e di equipe nelle attivitàdi prelievo e trapianto (logistica) l'operativitàdei Call Center Laici Numero Unico Emergenza (NUE) 112 sul territorio regionale
15 LA RIORGANIZZAZIONE DEL SOCCORSO SANITARIO EXTRAOSPEDALIERO DGR N. IX/1964 del
16 IN SINTESI: Il sistema lombardo dell IN SINTESI: Il sistema lombardo dell EU EU COME ERAVAMO 12 COEU Centrali Operative Emergenza Urgenza indipendenti non coordinate non in rete 12 AAT
17 CHE COSA E STATO E FATTO DA AREU SI E PASSATI DA 12 CENTRALI OPERATIVE (COEU) PROVINCIALI A 4SALE OPERATIVE REGIONALI EMERGENZA URGENZA (SOREU) E TANTE POSTAZIONI E MEZZI DI SOCCORSO DI OGNI TIPOLOGIA IN PIÙ
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19 COME SIAMO OGGI
20 OBIETTIVI Sviluppo e potenziamento infrastruttura tecnologica e nuove funzionalità informatiche nelle SOREU con + SICUREZZA - COSTI Ridistribuzione e implementazione dei mezzi che compongono la rete territoriale del soccorso Miglioramento nella gestione dei mezzi nei territori di confine interprovinciale e maggiore integrazione dell elisoccorso
21 L ORGANIZZAZIONE 4 MACROAREE (Metropolitana, Area dei Laghi, Area Alpina e Area della Pianura) con propri Responsabili + 12 AAT + 4 SOREU
22 MEZZI DI SOCCORSO AVANZATO 58 MEZZI DI SOCCORSO AVANZATO MSA (su gomma) 50 MEZZI DI SOCCORSO INTERMEDIO MSI (su gomma) per di abitanti
23 MEZZI DI SOCCORSO di BASE al 01/05/2013 MSB continuativi o 261 MEZZI fisici convenzionati con AREU = 215,6 mezzi H24 equivalenti MSB estemporanei o Circa 201 MEZZI fisici
24 EQUIPAGGI MEZZI SECONDO LA RIORGANIZZAZIONE SIGLA TIPO VEICOLO EQUIPAGGIO MSB MSI MSI VLV MSA MSA VLV ELI Mezzo di soccorso di base Mezzo di soccorso intermedio Mezzo di soccorso intermedio su veicolo leggero veloce Mezzo di soccorso avanzato Mezzo di soccorso avanzato su veicolo leggero veloce Elisoccorso Autista/soccorritore e due (uno) soccorritori Autista/soccorritore, soccorritore e infermiere Autista/soccorritore, soccorritore e infermiere Autista/soccorritore, soccorritore medico e infermiere Autista/soccorritore, medico e infermiere Medico, infermiere, soccorso alpino
25 CHE COSA HA FATTO AREU PER SVILUPPARE IL SISTEMA 118 HA OMOGENEIZZATO I MODELLI ORGANIZZATIVI, I PROTOCOLLI, LE PROCEDURE E LE DOTAZIONI TECNOLOGICO INFORMATIVE HA DELINEATO UNA CONFIGURAZIONE DISTRIBUTIVA PIÙ OMOGENEA SUL TERRITORIO REGIONALE DEI MEZZI DI SOCCORSO SU RUOTA E UNA LORO GESTIONE FLESSIBILE/DINAMICA
26 CHE COSA HA FATTO AREU HA IMPLEMENTATO LE COMPETENZE PROFESSIONALI DEGLI OPERATORI COINVOLTI, STANDARDIZZANDO I PERCORSI DI CURA E ASSISTENZA NEL RISPETTO DELLE CONOSCENZE SCIENTIFICHE HA VALUTATO GLI EFFETTIVI CARICHI DI ATTIVITÀ DELLE CENTRALI OPERATIVE PREESISTENTI
27 CHE COSA HA FATTO AREU HA OTTIMIZZATO LE INFRASTRUTTURE INFORMATICHE E LE RISORSE UMANE HA RIDISEGNATO IL SISTEMA DEL SOCCORSO SUL TERRITORIO, LE POSTAZIONI, RIDEFINENDO ANCHE IL NUMERO E LA LOCALIZZAZIONE DELLE SALE OPERATIVE REGIONALI (SOREU)
28 CHE COSA HA FATTO AREU HA QUALIFICATO IL RUOLO DELL INFERMIERE CON L ESTENSIONE DEI MEZZI DI SOCCORSO INTERMEDIO APPLICANDO APPOSITI ALGORITMI CLINICO ASSISTENZIALI HA GARANTITO LA PRESENZA CONTINUA DEL MEDICO NELLE SOREU HA INVESTITO NELLA FORMAZIONE PROFESSIONALE DEL PERSONALE, PERCHE FATTORE DETERMINANTE DELLA QUALITA DELL ORGANIZZAZIONE DEL SOCCORSO
29 QUANTO COSTA L EU L EXTRAOSPEDALIERA? L AREU ha attivato un sistema di controllo di gestione con una quantificazione dei costi sostenuti per il sistema dell emergenza emergenza urgenza extraospedaliera in Regione Lombardia 1
30 L AREU è decisore nelle iniziative più strategiche, anche attraverso l acquisto l di beni e servizi, per garantire standardizzazione e omogeneità del sistema con conseguenti economie di scala e miglioramento qualitativo diffuso Gestione centralizzata = ECONOMICITÀ + STANDARD + QUALITÀ
31 un esempio
32 QUANTO COSTA IL 118 IN REGIONE LOMBARDIA?
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34 SERVIZIO SANITARIO 118 ~ 18,93 CITTADINO/ANNO (2014) poco più del 1% bilancio S.S.R. lombardo popolazione di riferimento in Regione Lombardia al gennaio 2014: (fonte ISTAT)
35 la Mission di AREUè in sintesi Garantire in modo omogeneo ed efficace: il soccorso sanitario extraospedaliero in emergenza urgenza SRC le attivitàdi scambio e compensazione di sangue ed emocomponenti il coordinamento del trasporto di organi, tessuti e di equipe nelle attivitàdi prelievo e trapianto (logistica) l'operativitàdei Call Center Laici Numero Unico Emergenza (NUE) 112 sul territorio regionale
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37 GRAZIE Alberto Zoli per l attenzione! 37
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