Presentazione dei dati del VI Rapporto CSR. Roberto Orsi - 3 marzo 2015 Dipartimento di Management Università Ca Foscari Venezia

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1 Presentazione dei dati del VI Rapporto CSR Roberto Orsi - 3 marzo 2015 Dipartimento di Management Università Ca Foscari Venezia

2 L Osservatorio Socialis L Osservatorio Socialis è un cantiere di promozione culturale della CSR, un progetto collettivo e indipendente nato in seno alla società Errepi Comunicazione Creiamo percorsi e opportunità di partnership e riflessione condivisa sulla CSR con imprese e realtà del no profit, con atenei ed istituzioni. Le attività ruotano attorno a due eventi culturali: Il Premio Socialis: concorso per le migliori tesi di laurea Il Rapporto sull'impegno Sociale delle aziende in Italia

3 Partiamo da qui Un codice di buon comportamento negli affari è un po come l ossigeno: ce ne preoccupiamo solo quando manca Amartya K. Sen

4 Sociale e sostenibilità oggi in Italia Le imprese hanno compreso che migliorare la vita di una comunità e salvaguardare il territorio che le ospita è un loro obiettivo Si avverte l esigenza di promuovere e concretizzare una nuova visione dell economia, più attuale e solidale Cittadini e consumatori sono sempre più attenti alle caratteristiche di un prodotto e ai comportamenti di chi lo immette sul mercato: la reputazione etica diventa un asset L integrazione tra profit e non profit produce uno sviluppo più sostenibile e adeguato ai tempi

5 Da produci e vendi ad ascolta e rispondi VECCHIO PARADIGMA D IMPRESA NUOVO PARADIGMA D IMPRESA Focus sugli azionisti Informazione controllata Reporting periodico Distribuzione dell informazione Performance finanziaria Risultati dal passato Costo storico Orientamento nazionale Sistema statico Regolamenti guidati dall impresa Focus sugli stakeholders Informazione da fonti varie Reporting continuo Dialogo con gli interlocutori Misure di performance più ampie Più enfasi su prospettive future Valore sostanziale Orientamento globale Modello in continuo cambiamento Soddisfazione domanda del mercato

6 La CSR Corporate Social Responsibility: un modo di intendere l impresa più al passo con i tempi, più attento ai mutamenti economici e sociali, più intelligente e produttivo significa decidere volontariamente di contribuire ad una società migliore e ad un ambiente più pulito.

7 La definizione di CSR La responsabilità delle imprese per il loro impatto sulla società. Le imprese dovrebbero dotarsi di un processo per integrare le problematiche relative a società, ambiente, etica, diritti umani e consumatori nelle loro operazioni e strategia, in stretta collaborazione con gli stakeholders, con l obiettivo di massimizzare la creazione di valore condiviso per proprietà e società/stakeholders, di identificare/prevenire/mitigare i possibili impatti negativi. (Commissione Europea, 2011)

8 Il percorso della CSR PRENDERE COSCIENZA Convinti che l etica rinvigorisce la reputazione dell impresa, ne incrementa la reputazione e l immagine positiva, contribuisce a raggiungere risultati in termini di risparmio dei costi, qualifica sul mercato l offerta dei prodotti, bisogna comunicare e trasmettere ai propri dipendenti la nuova centralità del perseguimento di obiettivi etici d impresa INDAGARE L ETICA VIGENTE - Preliminarmente ad ogni azione di pianificazione, occorre effettuare un indagine interna ASCOLTARE IL TERRITORIO E IL MERCATO - Da "produci e vendi ad ascolta e rispondi". Bisogna interagire positivamente per cercare sinergie, connessioni (o eventuali conflitti da dirimere) tra perseguimento dell interesse aziendale ed interesse collettivo e locale

9 Il percorso della CSR/2 IMPEGNARSI ED ESSERE COERENTI - Il management deve mantenere lo stesso impegno e la stessa coerenza durante tutte le fasi di sviluppo e applicazione della mission CONDIVIDERE A TUTTI I LIVELLI - Una volta introdotto il nuovo sistema di valori, la responsabilità del raggiungimento degli obiettivi sociali prefissati deve essere presa in carico collettivamente da tutta l azienda, che si impegna a rispettare un diverso modus operandi a tutti i livelli INTEGRARE TOTALMENTE PIANI E STRUMENTI AZIENDALI - La visione etica dell impresa prevede l integrazione di tutti i piani e gli strumenti, operativi e metodologici al fine di raggiungere il bilanciamento tra obiettivi di business e obiettivi sociali d'impresa

10 Il percorso della CSR/3 FORMARE E COINVOLGERE IL PERSONALE Prevedere specifiche esperienze di formazione e informazione ATTUARE E MISURARE - Vuol dire predisporre sistemi operativi di attuazione, misurazione e verifica dei piani di CSR. COMUNICARE E INFORMARE - Introdurre criteri e strumenti specifici per la comunicazione della CSR, sia verso l'esterno che verso l'interno, in modo da accrescere le ricadute positive dell'approccio socialmente responsabile PROMUOVERE L'IMPEGNO SOCIALE La responsabilità sociale è un valore da condividere e da promuovere attraverso la ricerca di momenti di confronto tra l'impresa, le università, le istituzioni e il mondo del non profit.

11 L impresa di essere socialmente responsabili I dati del VI Rapporto CSR in Italia

12 CSR in Italia: trend degli investimenti

13 Imprese attive in CSR e sostenibilità ATTIVO 73% Non attivo Attivo solo CSR Attivo sia CSR sia sostenibilità ambientale Attivo solo sostenibilità ambientale Base: 400 imprese Valori %

14 L importo dei finanziamenti Investimento medio (migliaia di Euro) FORECAST FLUSSO GLOBALE DEGLI INVESTIMENTI * Base: 292 imprese che hanno investito in CSR

15 La soddisfazione Molto soddisfatta Abbastanza soddisfatta Poco soddisfatta Per niente soddisfatta Non saprei Base: 292 imprese che hanno investito in CSR Valori %

16 I vantaggi della CSR miglioramento del clima interno/aumentare il coinvolgimento dei dipendenti miglioramento delll'immagine dell'azienda verso gli stakeholders consolidamento della reputazione per affrontare eventuali crisi di comunicazione miglioramento delle relazioni con la pubblica amministrazione aumento della notorietà dell'azienda miglioramento dei rapporti con le comunità locali aumento delle vendite fidelizzazione dei clienti riduzione degli utili tassabili non saprei 8 9 nessuna ricaduta, nessun vantaggio 4 Base: 292 imprese che hanno investito in CSR

17 Modalità di intervento contenendo gli sprechi (carta, acqua, illuminazione, avanzi nelle mense) investendo per migliorare il risparmio energetico introducendo/potenziando la raccolta differenziata investendo in nuove tecnologie per limitare inquinamento/ migliorare smaltimento rifiuti effettuando una donazione in denaro realizzando iniziative di filantropia aziendale modificando l'organizzazione aziendale, i contratti, la struttura e i servizi interni offrendo borse di studio per l'università raccogliendo fondi all'interno dell'azienda donando prodotti mettendo a disposizione le professionalità dell'azienda realizzando iniziative di co-marketing offrendo giornate di volontariato aziendale 11 aderendo ad iniziative di payroll giving 8 investendo/riorganizzando per limitare l'impatto ambientale 1 Base: 292 imprese che hanno investito in CSR Valori % - Più risposte consentite

18 Proposte per la diffusione della CSR si dovrebbero applicare delle norme istituzionali premianti (sgravi fiscali, riconoscimenti, certificazioni) 75 nelle università dovrebbero aumentare i corsi per formare i manager del futuro con un'impronta più etica 40 si dovrebbe creare un marchio di responsabilità sociale per le aziende tra imprese e mondo non profit dovrebbero aumentare le occasioni di collaborazione: scambio di professionalià, incontri, iniziative comuni ecc. ciascuna impresa dovrebbe sviluppare una propria modalità di CSR e/o sostenibilità ambientale i manager delle aziende profit dovrebbero svolgere un periodo di lavoro nel settore non profit si dovrebbero condividere delle buone pratiche in materia di CSR i manager delle no profit dovrebbero svolgere un periodo di lavoro nel settore profit si dovrebbe istituire la giornata nazionale della CSR e/o sostenibilità ambientale non saprei 2 Base: 400 imprese Valori % - 3 risposte consentite

19 Cosa dicono i consumatori/1 Secondo l indagine Nielsen Global Corporate Citizenship, eseguita su un campione di utenti Internet in Italia e in altri 59 Paesi, gli italiani fanno sempre più attenzione alla responsabilità sociale : se le aziende produttrici sono impegnate socialmente, e sono naturalmente in grado di dimostrarlo, il 45% si dichiara disposto anche a pagare di più. La percentuale supera di 5 punti la media europea. Inoltre cresce del 12% rispetto al 2012 il numero degli italiani che, negli ultimi sei mesi, hanno acquistato prodotti o servizi da aziende che hanno programmi di corporate social responsability.

20 Cosa dicono i consumatori/2 Gli italiani premiano con i loro acquisti innanzitutto l impegno delle aziende per la riduzione della mortalità infantile : in questo caso la percentuale sale al 62% contro una media europea del 57%; apprezzano anche l impegno per la disponibilità di acqua potabile sul pianeta (58%, ma in questo caso la percentuale è leggermente più bassa della media Ue, al 59%) e ancora per l eliminazione della povertà e della fame (56% contro il 53% Ue).

21 L economia sta cambiando Bisogna mettere fine alla politica di austerity e recuperare risorse per aumentare gli investimenti in ricerca, infrastrutture, educazione (Robert Shiller e Michael Spence, Premi Nobel per l Economia, al Forum di Davos 2014 dove Spence ha presentato uno studio intitolato Nuovi modelli di crescita ) Vi chiedo di fare in modo che la ricchezza sia al servizio dell umanità e non la governi (Dalla lettera di Papa Francesco al World Economic Forum, Davos, gennaio 2014)

22 In conclusione Le imprese hanno mission sempre più imperative in termini di Responsabilità sociale e Reputazione etica Le persone manifestano aspettative sempre più circostanziate in termini di etica d impresa e diritti del consumatore La Reputazione Etica è un vero e proprio asset aziendale al pari della notorietà del marchio e della qualità del prodotto IL PIL NON E LA SOLA MISURA DELLA RICCHEZZA