Talent Management Scenari e prospettive futuri

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1 Talent Management 2020 Scenari e prospettive futuri

2 INTRODUZIONE Le funzioni delle Risorse Umane (Human Resources-HR) non solo forniscono molti servizi interni, come la selezione del personale, il sostegno e lo sviluppo dei dipendenti, ma contribuiscono anche ai processi decisionali generali delle imprese in materia di condizioni di lavoro e cultura, garantendo l ulteriore crescita dell azienda. Tuttavia, per garantire lo sviluppo aziendale, è di fondamentale importanza che i dipendenti siano dotati dello spazio e degli strumenti per organizzare non solo il loro carico di lavoro, ma anche altri impegni interni. Purtroppo, le funzioni aziendali delle HR non sono sempre dotate delle risorse e degli strumenti volti a soddisfare le necessità dei dipendenti. Su questo fronte è necessario un cambiamento sostanziale del settore per affrontare compiutamente le carenze funzionali. Fortunatamente sono già in atto, sotto un ampia varietà di forme, cambiamenti per quanto riguarda i progetti organizzativi delle imprese e il loro modo di gestire i talenti? Come sono questi fattori che guidano il processo? Come saranno le strutture aziendali in futuro? Questo libro bianco descrive alcune idee e pensieri dei nostri esperti, che rivelano le tendenze future e i possibili scenari in materia di cambiamento del settore nell ambito delle risorse umane e nel campo della gestione dei talenti. 2

3 INDICE Come saranno le HR in futuro? Chi sarà responsabile nella gestione dei talenti nel futuro? In che modo la gestione dei talenti influenzerà le strategie aziendali? Quali sono le prospettive? Il cambiamento mediante l azione Pagina 4 Pagina 6 Pagina 8 Pagina 10 Pagina 12 3

4 COME SARANNO LE HR IN FUTURO? Quale ruolo giocheranno in futuro le funzioni aziendali delle risorse umane come partner nello sviluppo delle HR? Come guideranno il cambiamento aziendale? Come saranno in futuro le funzioni aziendali delle HR e dove andranno a collocarsi all interno delle strutture aziendali nel 2020? Queste sono solo alcune delle domande che oggi il settore sta affrontando. Un peso tolto dalle vostre spalle In futuro, le competenze dei responsabili delle HR continueranno a includere responsabilità come la coprogettazione ed il sostenere attivamente i processi aziendali. Essi saranno, inoltre, sottoposti ad una crescente pressione per dare e garantire fatturato e valore aggiunto per l azienda. Tuttavia, tutto ciò sarà realisticamente realizzabile solo se ogni funzione aziendale è dotata degli strumenti e delle competenze necessarie per fornire le migliori prestazioni. Questo evidenzia l importanza strategica delle HR in particolare ai livelli più alti del management aziendale. L uso di strumenti software a supporto delle HR (solo se progettati con interfaccia e funzionalità di facile utilizzo) consentirà, inoltre, di migliorare le capacità e le competenze dei manager, liberarli da incarichi gravosi, anche a livello operativo, fornendo assistenza sia per i dipendenti che per l azienda nel suo complesso. 4

5 Un consulente, più che un elemento di contatto I nostri esperti hanno identificato un trend di sviluppo nel corso degli ultimi anni: i processi fondamentali, come quelli legati alla retribuzione ed ai compiti amministrativi delle HR, sono stati sempre più esternalizzati. Questo approccio fornisce alle funzioni aziendali delle HR tempo e capacità per essere più indipendenti e dimostrare, fino a quando i KPI(Key Performance Indicators- Indicatori chiave della prestazione)legati alle esternalizzazioni sono specificati e rispettati,ciò di cui sono effettivamente capaci. La principale attenzione delle HR rimarrà comunque incentrata sulle proprie competenze organizzative, fornendo la struttura necessaria e gli strumenti per la gestione efficiente dei dipendenti. Le funzioni aziendali delle HR continueranno, inoltre, come avviene attualmente, ad occuparsi di strumenti tecnici e di questioni organizzative aziendali che possono influire sullo sviluppo delle HR. Ad esempio, l HR continuerà a cercare, individuare e seguire nuovi dipendenti, in collaborazione con ciascuna funzione aziendale, non solo per assumere i migliori team, ma garantire a tutti i dipendenti dell azienda che essi possono crescere, adeguatamente, all interno dell organizzazione e attraverso le diverse discipline. Questo potrebbe essere raggiunto mediante l implementazione delle attività aziendali quali l employer branding, la fornitura di programmi di formazione interni ed esterni, l ottimizzazione dei processi legati al personale, alla selezione e fornitura di soluzioni software, ecc Inutile dire che, le funzioni aziendali delle HR dovrebbero essere sempre il principale punto di contatto e un nodo centrale per le comunicazioni interne riguardanti tutti gli argomenti correlati alle HR. Se ogni dipendente che avesse bisogno di discutere, comunicare o fare una domanda relativa alla sfera delle risorse umane, lui / lei dovrebbero essere sicuri che il team delle HR sarà composto da esperti in materia, non solo capaci, ma anche disposti ad aiutare. 5

6 CHI SARÀ RESPONSABILE NELLA GESTIONE DEI TALENTI NEL FUTURO? Quali processi e schemi aziendali saranno posti in essere, nei prossimi anni, in relazione alla gestione dei talenti? Quale ruolo svolgeranno in questo contesto gli strumenti di comunicazione in rete? Fino a che punto i dipendenti saranno in grado di prendere decisioni autonome in merito alla loro crescita e sviluppo all interno delle loro aziende? Una comunicazione aperta minimizza la complessità dei processi La rete e le capacità di comunicazione dei team aumenteranno in futuro e avranno, in ultima analisi, un impatto sulle strutture operative. La comunicazione efficace aiuterà, inoltre, l indebolimento di consolidate strutture gerarchiche. Tuttavia, i manager saranno necessari per trovare nuove maniere di comunicare e di gestire lo scambio d informazioni e i dipendenti saranno altrettanto in grado di comunicare tra di loro in maniera più rapida ed efficace. Tutti questi sviluppi dovrebbero portare alla creazione di nuove culture aziendali che favoriscano il flusso di risposte attraverso la funzione aziendale delle HR e non come filtro o barriera, ma in veste di moderatore per tutte le discussioni tra gli impiegati. Grazie a questo flusso comunicativo aperto, incoraggiato da tali cambiamenti culturali e operativi, più conoscenza sarà condivisa e assorbita dai dipendenti, i quali sosterranno e incoraggeranno i loro colleghi ad impegnarsi in nuovi percorsi formativi e in ulteriori occasioni di apprendimento preparando, in tal modo, il terreno per la gestione dei talenti nel futuro. I manager delle HR saranno ancora responsabili nel fornire formazione e corsi che consentano ai dipendenti di utilizzare i nuovi strumenti di comunicazione in maniera appropriata, riducendo al minimo il verificarsi di problemi nella comunicazione e le complessità del processo. In questo modo, apprendimento social e apprendimento organizzativo diventeranno una (unica) realtà e parte della routine quotidiana aziendale. 6

7 e vantaggi per tutte le parti coinvolte Cosa potrebbe esserci di meglio nell essere in grado di creare un ambiente in cui tutti i dipendenti si sentano a casa? Ciò può essere ottenuto attraverso la motivazione dei dipendenti, fornendo loro gli strumenti adeguati, spazio per crescere e un approccio flessibile al lavoro. Questa attenzione sul miglioramento dei canali di comunicazione porterà molti vantaggi per le aziende: da un aumento della produttività e delle entrate, alla forte fedeltà dei dipendenti e all innovazione aziendale. Inoltre, una migliore comunicazione potrebbe anche rafforzare la complessiva reputazione aziendale come datore di lavoro, attirando altri potenziali dipendenti riducendo le tensioni relative alle procedure di selezione del personale. L azienda del futuro, l Impresa 2.0, sarà qui, a vantaggio di tutte le parti coinvolte. 7

8 COME LA GESTIONE DEI TALENTI INFLUEN- ZERA LE STRATEGIE DI BUSINESS? La gestione dei talenti di successo può avere un impatto significativo sulla strategia di un azienda e dovrebbe essere elaborata in questo contesto. Tuttavia, la questione più importante è: che ruolo svolgerà la gestione dei talenti nell ambito delle decisioni aziendali strategiche? Usate gli strumenti esistenti! In futuro le funzioni aziendali delle HR saranno ulteriormente coinvolte in processi, prodotti e servizi forniti dalle loro aziende. Tuttavia, il loro fondamentale apporto per quanto riguarda la gestione dei talenti e la sua misurabilità, verrà fornito in ogni caso, in particolare in termini di precisione e impatto. Gli strumenti per la valutazione sono in realtà già disponibili: le aziende devono solo utilizzarli! Utilizzando dati disponibili per le HR, come quelli personali, gli strumenti esistenti possono aiutare nella pianificazione delle HR, nella gestione dei costi delle HR, dei programmi di formazione, ecc Se necessario, questi strumenti possono anche agire in veste correttiva e di prevenzione, alfine di sostenere e guidare le strategie aziendali nella giusta direzione. 8

9 Trarre beneficio dall intelligenza collettiva aziendale E di fondamentale importanza per le aziende applicare metodi e strumenti che consentano loro di fare uso dell intelligenza collettiva interna, anche se le decisioni finali dovrebbero ancora essere prese da personale qualificato. Tuttavia, potrebbe essere di aiuto per le imprese formare gruppi interdisciplinari, sia per progetti specifici o semplicemente di brainstorming, che potrebbero affrontare anche i problemi dei lavoratori e tutte le questioni connesse al personale. Questi team potrebbero essere sciolti rapidamente così come si sono formati e persino diventare attivi all interno delle funzioni dirigenziali. E abbastanza ovvio (e non particolarmente rivoluzionario), che le caratteristiche mentali della vecchia scuola,, dovrebbero essere trasformate. Il libero flusso comunicativo ed i feedback, sono ancora una volta chiave, in quanto l innovazione non può essere raggiunta attraverso l applicazione di vecchi stili di pensiero e metodi. 9

10 QUALI SONO LE PROSPETTIVE? La nuova impresa, con l uso dei social media, l estensione della rete ed una nuova generazione di dipendenti proattivi, si ristrutturerà dall interno, cambiandone interamente la collocazione. Tuttavia, come impatteranno tutti questi fattori e l applicazione di nuove tecnologie sui singoli processi e sul know-how degli esperti? La tecnologia dovrebbe semplificare le procedure Sebbene tutto ciò potrebbe ancora sembrare una utopia al giorno d oggi, abbiamo già detto che le aziende subiranno modifiche interne come risultato dell evoluzione dei loro canali di comunicazione. Comunque, i cambiamenti sono già ben avviati in molte divisioni e funzioni aziendali, comprese le HR e molte delle sue diramazioni funzionali. La tecnologia dovrebbe aiutare a semplificare le procedure, piuttosto che complicarle ulteriormente. E questa è un attuale e comune critica. Un buon esempio sono le aziende internazionali con attività in tutto il mondo, che spesso utilizzano il supporto della tecnologia per agevolare la standardizzazione delle procedure,non solo per migliorarne la coerenza, ma anche per accelerare i processi, ridurre la complessità e ridurre i costi complessivi. Va ricordato che la tecnologia è e sarà sempre un semplice veicolo per l innovazione. Il personale che la utilizzerà sarà quello che farà la differenza a livello operativo. Pertanto, è molto importante che gli strumenti tecnologici siano progettati per essere intuitivi e facili da usare, per esempio, permettendo il facile confronto dei documenti tra regioni/paesi differenti. 10

11 Esperti di strumenti social I manager delle HR potranno anche svolgere un ruolo di Moderatori sociali, consigliando e selezionando gli strumenti di comunicazione, facilitando nel contempo la loro corretta applicazione ed impiego. Pertanto, prima che uno qualsiasi di questi progressi possa effettivamente avvenire, i manager delle HR devono essere in grado di utilizzare gli strumenti in modo efficiente, non solo a livello funzionale, ma anche per capire il loro uso, i benefici e le applicazioni principali per migliorare, in ultima analisi, le prestazioni complessive di lavoro. Ciò è realizzabile attraverso la formazione interna ed esterna con esperti che potrebbero riguardare diversi settori, quali l istruzione, la sociologia, la psicologia, gli esperti di comunicazione e i formatori. E necessario sottolineare che, in futuro, le funzioni aziendali legate all IT dovranno, molto probabilmente, fare un passo indietro, in quanto esse non saranno più completamente responsabili degli strumenti di comunicazione IT, della loro implementazione e sviluppo. I team IT porranno maggiormente la loro attenzione sull amministrazione e manutenzione delle attuali infrastrutture IT e sviluppo software, per fare in modo che l infrastruttura IT stessa possa operare con maggiore autonomia. 11

12 IL CAMBIAMENTO MEDIANTE L AZIONE Come possono le aziende richiamare l attenzione sull importanza della gestione dei talenti, internamente ed esternamente? Come può essere d aiuto Cornerstone OnDemand? L importanza dell unità Le aziende nel loro insieme possiedono un elevato potere, ma i dipendenti spesso nascondono la testa sotto la sabbia, non rendendosi conto che altrove le risorse esistono. Di conseguenza, è fondamentale per le aziende identificare e dimostrare le connessioni e interdipendenze tra funzioni aziendali interne e le loro diramazioni, al fine di considerare pienamente l azienda nel suo complesso, per esempio, illustrando come le decisioni prese in una funzione aziendale influenzino le altre funzioni. Questo aiuta la trasparenza e genera una rappresentazione dell azienda come un organismo vivente. Se i dipendenti riescono a comprendere appieno la complessità delle loro aziende, non solo questo aiuterà a capire meglio il loro lavoro, ma molto probabilmente li aiuterà anche a prendere in attenta considerazione come le loro azioni influenzano l intera azienda. Se questo approccio è supportato da piattaforme e strumenti di comunicazione adeguati, il risultato sarà la creazione e la condivisione della conoscenza collettiva che, in ultima analisi, contribuirà a un metodo più olistico di gestione e a una più attenta e produttiva azienda. 12

13 Obbiettivi definiti Ci sono progetti che possono essere facilmente implementati per raggiungere tutti questi obiettivi, quali tavole rotonde, che possono essere sia interne o esterne, online o dirette, e includere anche gli esperti di tutta una vasta gamma di discipline. Le piattaforme dei social media sono anche una fonte inesauribile di conoscenza e informazione, oltre ai JAM (piattaforma social di SAP), agli online Bar Camps e ai webinar. Tuttavia, è indispensabile che tutte le parti coinvolte siano consapevoli e comprendano appieno quali sono le finalità e gli obiettivi definitivi di queste sessioni e degli strumenti. Gli esperti di Cornerstone OnDemand possono essere disponibili per la moderazione di incontri on-line, tavole rotonde di esperti o presentazioni. Se necessario, possiamo anche fornire testimonianze dei clienti e forum di attualità in occasione di eventi interni. 13

14 Cornerstone OnDemand Cornerstone ondemand (NASDAQ:CSOD) è un leader nelle applicazioni cloud per la gestione del talento. Le nostre soluzioni aiutano le aziende a formare, selezionare, gestire e connettere i loro dipendenti, rendere consapevole il personale aziendale e incrementare la produttività della forza lavoro. Nata in California, il software Cornerstone viene usato da più di aziende in tutto il mondo, abbracciando12milioni di utenti in 191 Paesi in 41 lingue. Per ulteriori informazioni su Cornerstone, visita cornerstoneondemand.it twitter.com/csodemea youtube.com/user/csodsocial Cornerstone OnDemand, Inc. Tutti i diritti riservati.