La Business Intelligence per la PA piemontese

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1 La Business Intelligence per la PA piemontese GIULIANA BONELLO CSI PIEMONTE 0

2 Agenda Premessa Le basi dati della PA piemontese Le applicazioni di carattere decisionale della PA piemontese La piattaforma decisionale condivisa Cenni su alcune sperimentazioni di BI realizzate nel Laboratorio ICT Regione Piemonte 1

3 Costruire il Sistema Piemonte Premessa: il ruolo del Consorzio per l attuazione del decentramento amministrativo attraverso l utilizzo delle tecnologie dell informazione 2

4 Gli obiettivi strategici del CSI Piemonte Promuovere l'innovazione tecnologica indispensabile alla riforma e all'ammodernamento dei processi amministrativi, in linea con i principi di e-government Favorire l'interscambio dati e l'integrazione dei sistemi informativi delle diverse amministrazioni elaborando specifici prodotti e servizi inter-ente Coordinare lo sviluppo informatico-organizzativo degli Enti piemontesi, per migliorare i rapporti tra PA, tra PA e imprese, tra PA e cittadini 3

5 Dati -> Conoscenze -> Decisioni Ambiente e Territorio Catasto e Tributi Demografia Sanità e servizi socio-assistenziali Banche dati Scuole, Istruzione e Beni Culturali D A D T A I D T I A T I D A T I D A T I D A T I Sistemi amministrativi Giustizia Agricoltura Lavoro e Formazione Attività produttive Internet, Reti e TLC Decisioni Informazioni Conoscenza 4

6 Quante basi dati censite? Dati tratti dal Censimento Basi Dati Basi dati Tavole Attributi Regione Piemonte Provincia Torino * Comune di Torino Altri enti Totali * dato parziale in quanto il catalogo Provincia è in corso di allestimento 5

7 DW Regione: dimensioni, periodicità,... Numero records unit. Numero anni Periodicità annuali Numero record totali FATTI Rilevazione Scolastica Edilizia scolastica Risorse Idriche Artigianato Osservatorio qualità della vita Anagrafe Attività Economico Produttive Banca Dati Demografica Evolutiva Sanità Demografia Stranieri Turismo - Sport Equini Formazione Professionale Corsi-Allievi Apprendistato Lavoro Cassa-integrazione Forze Lavoro Iscritti-Cancellati-Cessati Rete Commerciale Analisi Finanziaria

8 DW Sanità: dimensioni, periodicità,... Numero records unit. Numero anni Periodicità annuali Numero record totali Prescrizioni Farmaceutiche Dimissioni ospedaliere Prestazioni Specialistiche

9 Storia delle applicazioni decisionali Tempo

10 Verso il 1980: tabulati su mainframe 9

11 1985: maschere interattive su mainframe 10

12 Verso il 1990: applicazioni stand alone 11

13 1995: applicazioni client-server Applicazione 12

14 Fine anni 90: verso le applicazioni web 13

15 Il nuovo millennio Evoluzioni su web interfacce grafiche evolute accessibilità i portali multicanalità 14

16 Le architetture fine anni 80 metà anni 90 fine anni 90 : mainframe : personal computer : server Unix ed applicazioni client server (server dipartimentali per ogni ente) : architetture web oriented 15 GIULIANA NOME COGNOME BONELLO - ENTE/Carica Direzione Dati e Servizi Informativi in Rete - CSI Piemonte

17 Le architetture decisionali in CSI Dal 2000 : condivisione su server farm della piattaforma decisionale hardware centralizzato (server farm Unix partizionata) licenze software condivise basi dati condivisibili catalogo dati e servizi 16 GIULIANA NOME COGNOME BONELLO - ENTE/Carica Direzione Dati e Servizi Informativi in Rete - CSI Piemonte

18 Filoni progettuali Area Sanità Sistema decisionale sulle prescrizioni farmaceutiche, Indicatori di controllo delle attività sanitarie, Osservatorio epidemiologico, Indicatori screening oncologico, Reporting direzionale Aziende Sanitarie Area Osservatori Censimenti Agricoltura, Monitoraggio PSR, Rete commerciale, Artigianato, Montagna, Industria, Istruzione, Tributi, Mercato del Lavoro, Formazione Professionale, Elettorale, Vigili Urbani, Assistenza Area Statistica Banca Dati Demografica Evolutiva, Questionari Qualità della Vita, Statistiche su anagrafe popolazione 17

19 Filoni progettuali Area Controllo dei servizi pratiche accettazione commercio, sinistri, infrazioni, contenzioso multe, pratiche turismo e sport, pratiche edilizie Area Risorse Umane reportistica stipendiale, cruscotto direzionale risorse umane, simulazione riorganizzazioni Area Controllo di Gestione indicatori finanziari, piano dei conti, politiche Area Pianificazione strategica cruscotti di indicatori, Balanced Scorecard 18

20 Applicazioni strategiche di tipo inter-ente Due esempi: Sistema di Valutazione Attività Sanitarie (Regione e ASL) Rete delle conoscenze (Regione, Province, Comuni) 19

21 La complessità dell architettura logica Sistema Indicatori Cruscotto Direzionale Piani di attività / Controllo di gestione CATALOGO DATI E SERVIZI > Data mart Trasversali Data mart Settoriali Data mart Anagrafici Farmaceutica Ricoveri Strutture Assistito Medico di Base - Budget di distretto Ambulatoriale Pronto Soccorso ADI SPIDI Prenotazioni Screening Stipendi Assistibili - BAR Personale sanitario - Ruoli Attrezzature - Tecnologie AssenzePresenze Formazione Mondo Decisionale Banche dati operazionali Mondo Operazionale 20

22 SVAS - Esempi di cruscotto 21

23 Rete delle Conoscenze BDDE Da.Ma. Sco Rete Commerciale DW Agricoltura AAEP Osservatorio Artigianato ISTAT BDST Db della Rete delle Conoscenze Servizi web di consultazione ed analisi 22

24 Rete delle Conoscenze - Esempi di cruscotto 23

25 E adesso dove andiamo? Tipo di Utente Cruscotto Direzionale Dirigente OLAP Analisi multidimensionale Data Mining Responsabili Analisti Query / Reporting Impiegati Tipo di Processo Visualizza Analizza Scopri Tempo 24

26 Filoni di approfondimento del Laboratorio Business Intelligence Regione Piemonte: data mining text mining multicanalità data quality 25

27 Filone Data Mining analisi del rispetto delle linee guida nel trattamento dell ipertensione segmentazione delle scuole materne del Piemonte modello di previsione del successo della formazione professionale analisi di Web Mining di un sito regionale nell ambito del progetto Catalogo dei servizi decisionali 26

28 Obiettivo : raggruppare i medici con profili simili nel trattamento farmacologico prescelto (monotrattamento, trattamenti combinati ) nel trattamento dell ipertensione. Verificare in quale modo le linee guida OMS per il trattamento dell ipertensione sono rispettate. Periodo di osservazione : primo semestre 2002 Soggetti :Medici di base generici Analisi trattamento ipertensione Analisi modelli prescrittivi piemontesi trattamento farmacologico dell ipertensione Fonte :Datawarehouse delle prescrizioni farmaceutiche regionale 27

29 Analisi trattamento ipertensione Flusso delle analisi realizzate con Entreprise Miner 28

30 Analisi trattamento ipertensione Risultati cluster analysis con Mappe di Kohonen 29

31 Analisi trattamento ipertensione Cluster 7 (300 medici) Comportamento : segue linee guida monosomministrazione per pazienti non a rischio, combinazioni esclusive per pazienti a rischio Profilo medio del medico : medico di "campagna" Cluster 3 (150 medici) Comportamento : non segue linee guida, in particolare usa associazioni non consigliate, poco monosomministrazione Profilo medio del medico : pochi anni attività 0-10, medico di "città" Tipo paziente : niente di particolare(età, numero pazienti ipertesi, ipertesi a rischio) Azione di informazione specifica 30

32 Filone Data Mining analisi del rispetto delle linee guide nel trattamento dell ipertensione segmentazione delle scuole materne del Piemonte modello di previsione del successo della formazione professionale analisi di Web Mining di un sito regionale nell ambito del progetto Catalogo dei servizi decisionali 31

33 Segmentazione delle scuole materne 32

34 analisi del rispetto delle linee guide nel trattamento dell ipertensione segmentazione delle scuole materne del Piemonte modello di previsione del successo della formazione professionale Filone Data Mining analisi di Web Mining di un sito regionale nell ambito del progetto Catalogo dei servizi decisionali 33

35 Follow-up occupazionale corsi FP Esempio di albero decisionale 34

36 Filone Data Mining analisi del rispetto delle linee guide nel trattamento dell ipertensione segmentazione delle scuole materne del Piemonte modello di previsione del successo della formazione professionale analisi di Web Mining di un sito regionale nell ambito del progetto Catalogo dei servizi decisionali 35

37 Le analisi statistiche degli accessi al Data Warehouse 36

38 Filone multicanalità Report dal Catalogo Dati e Servizi 37

39 Osservatorio Turismo: uscita su palmare Uscita su palmare: Impostazione delle variabili di analisi 38

40 Osservatorio Turismo: uscita su palmare Uscita su palmare: Esecuzione della interrogazione e visualizzazione del risultato 39

41 Grazie per l attenzione! Giuliana.Bonello@csi.it 40