POTENZIARE LA PROPRIA ATTITUDINE AL COMUNICARE PER L EFFICACIA PROFESSIONALE E PERSONALE

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1 POTENZIARE LA PROPRIA ATTITUDINE AL COMUNICARE PER L EFFICACIA PROFESSIONALE E PERSONALE CORSO ESSENZIALE DI PROGRAMMAZIONE NEUROLINGUISTICA (PNL) PER DOTTORI COMMERCIALISTI, AVVOCATI E NOTAI L uomo è dotato di una mente che gli permette qualunque tipo di attività e di procedimento. L uomo inventa l esistenza del tempo, dello spazio, della coscienza; inventa persino l esistenza stessa, e poi proietta i suoi ricordi di queste categorie nella situazione in cui si trova. Vi attribuisce significato e si convince che, in certa misura, non si tratta affatto di una sua creazione. In realtà l uomo è un attore su un palcoscenico da lui stesso costruito, completo di tutti gli accessori e le scene. Steve Lankton, L estetica del cambiamento

2 Chi, per ruolo, conosce bene le attese di un cliente nei confronti di un professionista, si è fatto certamente un idea dell importanza della comunicazione al fine di aggiungere efficacia alla propria consulenza: è dalla nostra capacità di costruire un clima di fiducia reciproca con il cliente (in senso lato, cliente ma anche dirigente della pubblica amministrazione, collaboratori, colleghi, professionisti, etc.), di dimostrargli che abbiamo compreso le sue problematiche dal suo punto di vista e da quella di riuscire a guidarlo verso una piena consapevolezza dei suoi obiettivi, dei suoi timori, dei rischi che sta correndo o delle opportunità che potrebbe cogliere, che dipende, in ultima analisi, il valore conferito alla nostra consulenza. La nostra competenza tecnica, infatti, ci è riconosciuta dal nostro cliente ed assume grande valore ai suoi occhi solo se egli riesce a comprendere a fondo quanto essa può aiutarlo prima a mettere in luce e poi a risolvere quei problemi che sì ha in mente, ma, per lo più, in modo molto poco chiaro. Ebbene: quest idea sull importanza della comunicazione nella nostra professione si traduce, usualmente, in uno sforzo teso a mettere in gioco le nostre doti personali; e senz altro ciò può produrre soddisfacenti risultati: tutti possediamo doti comunicative spontanee. E però altrettanto vero, tuttavia, che esistono oggi modelli comunicativi capaci di arricchire le nostre qualità personali con la forza e l incisività di metodi sperimentati in anni di esperienza sul campo. La Programmazione NeuroLinguistica (PNL), nata negli USA negli anni 70 e poi continuamente cresciuta nelle sue tecniche grazie alle esperienze consumate negli ambiti della comunicazione organizzativa, interpersonale e terapeutica, è uno di questi: forse, oggi, il più importante tra questi. Il suo pregio è quello di essere un modello molto concreto e pragmatico (non è infatti nato e cresciuto a tavolino, ma sulla base dell osservazione dei comunicatori eccellenti), capace di aprirci la strada nella complessità delle interazioni comunicative con la chiarezza di comportamenti evidenti e tangibili. Non è poco: perché se indubbiamente ciò ci fa spesso incontrare i nostri stessi limiti laddove non otteniamo il successo che ci aspettiamo, ci permette tuttavia di capire dove sbagliamo e, di conseguenza, dove dobbiamo agire e come per raggiungere i nostri obiettivi. E perché siamo convinti della ricchezza che può derivare alla nostra professione da una metodologia ampiamente collaudata che vi proponiamo di introdurvi e farvi sperimentare le tecniche essenziali della PNL in un ciclo di 8 incontri. Tale seminario vi consentirà di: Acquisire e sviluppare le abilità necessarie a costruire una relazione di fiducia con il vostro interlocutore; Accrescere la vostra flessibilità comportamentale nel condurre una relazione; Comprendere i punti di forza e di debolezza del vostro modo di comunicare; Imparare ad intervenire sul vostro stile per migliorarlo;

3 Acquisire modelli per un adeguata raccolta delle informazioni utili a capire il punto di vista del vostro interlocutore ed il suo vissuto emotivo relativamente ai suoi obiettivi, desideri, timori; Acquisire tecniche per un efficace guida della conversazione con il cliente ; Acquisire tecniche utili a rendere il cliente consapevole dei suoi obiettivi e difficoltà; Accrescere le vostre abilità linguistiche utili a ridefinire un problema, far superare convinzioni limitanti, aiutare ad acquisire prospettive positive e migliorative; Accrescere le vostre abilità nel riorientare, in modo più costruttivo, l approccio del cliente ai suoi problemi e obiettivi. Il seminario è rivolto a chi è interessato a migliorare la propria capacità di comunicare in ambito professionale e personale. PROGRAMMA DEL CORSO 1 GIORNO Mattina 10:00-13:00 Pomeriggio 14:30-18:30 PNL: un modello generativo. Fondamenti teorici, principi epistemologici, presupposti. Mappa e territorio: individuazione dell'orientamento soggettivo sulla realtà. 2 GIORNO Mattina 10:00-13:00 Pomeriggio 14:30-18:30 Realtà e sua rappresentazione interna. La costruzione della mappa. La percezione e i suoi limiti. La comunicazione e il feed-back in PNL 3 GIORNO Mattina 10:00-13:00 Pomeriggio 14:30-18:30 Le componenti della comunicazione e la loro importanza L osservazione e l ascolto dell interlocutore Il sensorialmente basato e i sistemi rappresentazionali La costruzione del rapporto efficace: Rispecchiamento-Ricalco. 4 GIORNO Mattina 10:00-13:00 Pomeriggio 14:30-18:30 Lo stabilirsi delle cornici comunicative e la definizione delle relazioni; Le posizioni percettive 5 GIORNO Mattina 10:00-13:00 Pomeriggio 14:30-18:30 Il ruolo dei comportamenti nella guida delle relazioni; La guida delle relazioni e il cambio delle cornici relazionali;

4 6 GIORNO Mattina 10:00-13:00 Pomeriggio 14:30-18:30 Le condizioni di buona formulazione degli obiettivi. Il modello linguistico di precisione (meta modello) e l arte di fare domande. 7 GIORNO Mattina 10:00-13:00 Pomeriggio 14:30-18:30 Il riconoscimento delle strutture linguistiche e l esplorazione delle mappe tramite il meta modello; Spazio problema/spazio soluzione: un modello per l identificazione dell architettura di un problema. 8 GIORNO Mattina 10:00-13:00 Pomeriggio 14:30-18:30 Lo sviluppo delle abilità linguistiche: La ristrutturazione; Lo sleight of mouth METODOLOGIA DEL CORSO Cornici teoriche, role playing, esperienze concrete di protocollo PNL. DOCENTE di PNL Dott. Giacomo Guastalla, Trainer di PNL certificato dalla AIPNL (international association of PNL, New York), formatore aziendale sistemico, counsellor dell'aico e coach di PAN (performance & alignment network), autore del libro "Il segreto della PNL", mediatore accreditato presso l'ordine dei dottori commercialisti e degli esperti contabili di Milano. Assistente al Trainer di PNL Dott.ssa Elissa Bandinelli, Dottore commercialsita, practitioner PNL, coach certificato da Centre for performance & alignment, mediatore. CALENDARIO Il corso si terrà nei seguenti giorni: 21/11/ /11/ /12/ /1/ /1/ /2/ /2/2014 da definire L orario è Mattina 10:00-13:00 Pomeriggio 14:30-18:30 SEDE Fondazione dei Dottori Commercialisti e degli Esperti Contabili, Viale S. Lavagnini 42, Firenze

5 ISCRIZIONE E MODALITA DI PAGAMENTO Il corso è previsto per un numero massimo di 20 persone ed un totale di 56 ore. Il costo dell intero corso è di euro 800,00 + IVA e dovrà essere corrisposto quanto ad euro 400,00 + IVA all atto dell iscrizione ed il residuo entro l inizio del 4 modulo. La tenuta del corso è condizionata al raggiungimento del numero di 15 partecipanti. Il Corso, a numero chiuso, prevede un massimo di 20 partecipanti. Per le prime venti pre-iscrizioni che perverranno alla Segreteria della Fondazione prenotazioni@fdcec.fi.it sarà inviata una conferma via e.mail, dopo il ricevimento della quale dovrà essere effettuato il bonifico e inviato entro 2 giorni (dal ricevimento della e.mail o fax di conferma della pre-iscrizione) alla Segreteria della Fondazione altrimenti la pre-iscrizione non verrà presa in considerazione. ATTESTATO DI PARTECIPAZIONE Alla conclusione del Corso sarà rilasciato ai partecipanti un attestato di partecipazione. A richiesta degli interessati potrà essere rilasciato il diploma di "international Technician" sancito dall'aipnl (International Association of NLP), con un rimborso per spese vive di 50. Il corso vale ai fini della formazione professionale continua.