- Internet Banking. Il primo accesso (login) ad InLinea punto per punto. bancastato.ch

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1 - Internet Banking Il primo accesso (login) ad InLinea punto per punto 2018

2 Gentile cliente, questa piccola guida ha lo scopo di descrivere in maniera semplice e chiara tutti i passaggi necessari ad accedere per la prima volta alla sua utenza InLinea. Prima di tutto, ecco quanto riceverà nei giorni successivi alla sua richiesta di fruire di InLinea (ogni punto dell elenco sarà comunque dettagliato nelle prossime pagine). Le spediremo per posta tre lettere in tre giorni distinti: 1 La lettera di «apertura del contratto». Vi troverà il numero utente. 2 La lettera con i codici di sicurezza (riportati su una speciale tesserina staccabile dalla lettera) o in alternativa, a dipendenza della modalità da lei scelta, con il codice di attivazione (con il quale potrà registrare il suo numero di telefono cellulare e ottenere così il messaggio SMS di conferma) 3 La lettera con la password (o parola d ordine) Indice Pagina La lettera di «apertura del contratto» 3 La lettera con i codici di sicurezza 4 La lettera con il codice di attivazione 4 La lettera con la password (o parola d ordine) 5 Procedura di accesso al sito 6 Accesso a InLinea (login) 8 Messaggio d errore 9 Opzione accesso tramite codici di sicurezza su carta plastificata 10 Opzione accesso tramite codice di attivazione (SMS) 11 Cambio parola d ordine (password) 12 2

3 Lettere Sede Centrale Viale H. Guisan 5 Casella postale CH Bellinzona P.P. CH-6501 Bellinzona A Posta CH SA - Priority supportoattivo Tel. 091 / Bellinzona, InLinea Utenza n Gentile cliente, la ringraziamo per aver scelto InLinea, il prodotto e-banking di BancaStato e le porgiamo il nostro benvenuto. Numero utente InLinea è semplice, immediato e sicuro: potrà eseguire direttamente da casa sua o da qualsiasi postazione Internet operazioni di trasferimento da un conto BancaStato allʼaltro, immettere e trasmettere ordini di bonifico, ordini permanenti, liste di pagamento, ordini di borsa. A sua disposizione vi sono anche altre utili funzioni gestionali che le eviteranno perdite di tempo. Prossimamente le invieremo la tessera con i codici di sicurezza (o la lettera con il codice dʼattivazione SMS qualora lei avesse scelto questa opzione) e la parola dʼordine. Per ragioni di sicurezza tale invio avverrà tramite lettera raccomandata. La preghiamo di ritirarla il prima possibile per evitare che sia rispedita al mittente e che le vengano addebitate le relative spese amministrative. Il supportoattivo BancaStato (tel. 091 / ), dal lunedì al venerdì ore , resta volentieri a disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti BANCA DELLO STATO DEL CANTONE TICINO M. Zoppi C. De Gottardi 1 La lettera di «apertura del contratto» Questa è la lettera che contiene il numero utente. È composto da sei cifre. Questo dato figura unicamente su questa lettera e per ragioni di sicurezza non comparirà più nelle successive corrispondenze cartacee. 3

4 2a La lettera con i codici di sicurezza Qualora lei avesse scelto questa opzione (in alternativa ai codici SMS), riceverà la lettera sulla quale è presente una speciale tesserina plastificata. Su quest ultima sono riportati i codici di sicurezza che dovrà inserire di volta in volta per accedere alla sua utenza InLinea. Attenzione: InLinea, in questa fase, non fa differenze tra lettere scritte in maiuscolo o in minuscolo. La validità della tesserina è di 12 mesi (la data di scadenza è riportata in basso a destra); nelle settimane prima della scadenza le perverrà automaticamente una lettera di rinnovo con nuova versione della tesserina. Ulteriori informazioni a pagina 10 2b La lettera con il codice di attivazione Qualora avesse scelto di accedere a InLinea tramite il codice SMS, riceverà invece questa lettera. Nel testo è evidenziato un codice alfanumerico, con il quale potrà completare le procedure di registrazione del suo numero di telefono cellulare. Attenzione: il codice di attivazione non rappresenta la parola d ordine (o password). Quest ultima le sarà recapitata con la terza, e ultima, lettera. InLinea consente di registrare unicamente un numero di telefono cellulare per utenza. Sono accettati numeri svizzeri e stranieri (in tal caso la invitiamo a registrare il numero con il suo prefisso internazionale, ad esempio «0039» o «+39»). Il codice SMS non comporta costi al cliente e viene inviato anche all estero. Importante: verifichi sempre che il mittente del messaggio sia: BancaStato SMS Code - Mittente: Ulteriori informazioni a pagina 11 4

5 3 La lettera con la password (o parola d ordine) L ultima lettera contiene la password (altrimenti chiamata parola d ordine). A differenza di quelle precedenti, è spedita tramite raccomandata per ulteriori ragioni di sicurezza. Sulla lettera troverà una linguetta nera. Staccandola dal retro del foglio, in controluce apparirà la password (o parola d ordine), composta da 10 caratteri, generalmente alfanumerici. Attenzione: le minuscole e le maiuscole della parola d ordine devono essere rispettate. In occasione del primo accesso sarà chiamato a impostare una password (o parola d ordine) personale. 5

6 Procedure d accesso Dopo queste dovute e necessarie precisazioni, veniamo dunque alla procedura effettiva di accesso (login). La prima registrazione deve essere eseguita obbligatoriamente tramite computer e non tramite l applicazione InLinea per smartphone o tablet. Siccome sistemi operativi e browser non aggiornati rappresentano un rischio dal punto di vista della sicurezza, InLinea esegue un controllo automatico e preventivo in tal senso. La rimandiamo alla relativa pagina informativa dedicata ai requisiti minimi: Ecco, dunque, come accedere. Al nostro indirizzo web www. troverà l apposita sezione «E-BANKING ACCEDI» in alto a destra. 6

7 Successivamente, troverà la pagina dedicata ad InLinea. Qui è riportata la documentazione utile (manuali, domande frequenti, link, ed altro). Clicchi su «Accedi a InLinea» per giungere alla pagina destinata al vero e proprio login. Eventualmente, consigliamo di salvare nei propri preferiti il link di questa pagina e non della successiva (vera e propria pagina di login); così facendo potrà sempre disporre del collegamento a una pagina aggiornata. 7

8 Accesso a InLinea (login) 1 Inserisca il numero utente di 6 cifre che trova nella prima lettera ricevuta 2 Inserisca la password (altrimenti chiamata parola d ordine) della terza lettera ricevuta. Per ragioni di sicurezza, la password viene «mascherata» con dei puntini. Inoltre, qualora sbagliasse la password per tre volte, la sua utenza sarà momentaneamente disabilitata

9 Messaggio d errore Se dovesse apparire la seguente schermata, la preghiamo di verificare i dati immessi (facendo ad esempio attenzione alle maiuscole o minuscole della parola d ordine) Ci siamo quasi! Digitando correttamente numero utente e parola d ordine si arriva all ultima fase, che varia a dipendenza della modalità di accesso scelta (codici su carta plastificata oppure tramite SMS). 9

10 Caso 1 Opzione accesso tramite codici di sicurezza su carta plastificata Il sistema le chiederà un codice da inserire tramite una coordinata casuale colonna-riga. Per rendere meglio l idea del funzionamento prendiamo ad esempio il famoso gioco della «battaglia navale». I codici della tessera non vanno cancellati in quanto potrebbe capitare che nei 12 mesi di validità venga richiesto un codice già utilizzato. Dopo aver digitato il codice, le sarà chiesto di impostare una parola d ordine personale (si veda ultima pagina di questo manuale). 10

11 Caso 2 Opzione accesso tramite codice di attivazione (SMS) Qualora avesse scelto di ricevere i codici di accesso di volta in volta sul suo cellulare, dovrà prima di tutto registrare il suo numero di telefono. Dopo aver indicato il suo numero di telefono, le sarà prima richiesto il codice di attivazione (seconda lettera) e, successivamente, il codice di conferma ricevuto nel frattempo via SMS sul suo cellulare (6 cifre). Per completare la procedura dovrà inserire entrambi i codici. In seguito, il sistema richiederà un nuovo login (numero utenza + parola d ordine), inviandole un nuovo SMS. Poi, le sarà chiesto di impostare una parola d ordine personale (si veda pagina 12). Nel caso la procedura non fosse andata a buon fine, occorrerà ripercorrere tutte le fasi descritte. 11

12 Cambio parola d ordine (password) Questa procedura, come detto, è obbligatoria: la password (altrimenti chiamata parola d ordine) presente sulla lettera raccomandata (terza lettera) deve essere modificata per ragioni di sicurezza. Nel campo Password attuale inserisca quindi la password della terza lettera. Nel campo Password nuova inserisca una password personale: sarà quella con cui accederà in futuro. Come indicato sulla pagina internet, deve essere di almeno 8 caratteri: deve esserci almeno un numero, una lettera minuscola o una lettera maiuscola. Al seguente indirizzo trova utili suggerimenti per scegliere la nuova password: Custodisca gelosamente la sua password! Digiti una seconda volta la nuova password, per evitare errori di battitura Le ricordiamo che per qualsiasi richiesta o domanda relativa ad InLinea gli specialisti di supportoattivo sono a sua disposizione da lunedì a venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 al numero