IL MOVIMENTO TURISTICO NEL 2004

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1 Regionale del Turismo in Toscana IL MOVIMENTO TURISTICO NEL 2004 REGIONE TOSCANA - SETTORE STATISTICA A CURA DI DAURU - DODERO - INCERPI - SCACCHIERI

2 1. IL MOVIMENTO TURISTICO NEL 1 1 TRIMESTRE L INDAGINE L CAMPIONARIA SULL ANDAMENTO DELLA PASQUA 3. L INFORMATIZZAZIONE L DELLE STRUTTURE RICETTIVE REGIONE TOSCANA - SETTORE STATISTICA A CURA DI DAURU - DODERO - INCERPI - SCACCHIERI

3 IL MOVIMENTO TURISTICO DEL 1 TRIMESTRE 2004 Si tratta della rilevazione statistica COMPLETA degli ARRIVI e delle PRESENZE negli esercizi ricettivi. Le province ricevono i dati dalle strutture e li trasmettono alla regione. Si tratta di una rilevazione importante per il suo contenuto informativo e per il fatto che viene utilizzata per le statistiche ufficiali dell ISTAT e della Comunità Europea. REGIONE TOSCANA - SETTORE STATISTICA a cura di FRANCESCA DODERO e NOVIA SCACCHIERI

4 IL MOVIMENTO TURISTICO DEL 1 TRIMESTRE 2004 Movimento turistico del 1 trimestre 2003, del 1 trimestre 2004 e relativa variazione percentuale per clientela italiana, straniera e complessiva 1 TRIMESTRE PROVENIENZA Italiani Stranieri Totale arrivi presenze arrivi presenze arrivi presenze 1 trimestre trimestre Variazioni % 14,20-0,34 12,30-0,78 13,40-0,52 Fonte: Elaborazioni Settore Statistica su dati del Movimento Turistico 2004 REGIONE TOSCANA - SETTORE STATISTICA a cura di F.DODERO e N.SCACCHIERI

5 IL MOVIMENTO TURISTICO DEL 1 TRIMESTRE Presenze totali trimestri I trimestre 2000 I trimestre 2001 I trimestre 2002 I trimestre 2003 I trimestre 2004 REGIONE TOSCANA - SETTORE STATISTICA a cura di F.DODERO e N.SCACCHIERI

6 IL MOVIMENTO TURISTICO DEL 1 TRIMESTRE 2004 Presenze per tipologia ricettiva - Variazioni percentuali 2004/2003 Esercizi alberghieri 2,9 2,4 3,3 Esercizi extralberghieri -15,6-11,6-9,7 Totale -0,5-0,8-0,3-20,0-15,0-10,0-5,0 0,0 5,0 Presenze Italiani Presenze Stranieri Presenze Totali REGIONE TOSCANA - SETTORE STATISTICA a cura di F.DODERO e N.SCACCHIERI

7 IL MOVIMENTO TURISTICO DEL 1 TRIMESTRE 2004 Presenze per risorsa turistica prevalente Variazioni percentuali 2004/2003 Arte/Affari -3,8-5,1-2,6 Balneare -7,3-3,5 11,2 Campagna / Collina -10,5 2,4 8,1 Montagna 15,7 20,8 21,6 Termale 2,2 8,5 19,2 Altro interesse 12,6 13,3 12,0-15,0-10,0-5,0 0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 Presenze Italiani Presenze Stranieri Presenze Totali REGIONE TOSCANA - SETTORE STATISTICA a cura di F.DODERO e N.SCACCHIERI

8 IL MOVIMENTO TURISTICO DEL 1 TRIMESTRE 2004 Presenze per grandi aree di provenienza Asia 16% Africa 2% Oceania 2% Altri Paesi Extraeuropei 1% Medio Oriente 1% Europa U.E. 40% Europei Extra U.E. 12% America Centro- Meridionale 4% Nord America 22% REGIONE TOSCANA - SETTORE STATISTICA a cura di F.DODERO e N.SCACCHIERI

9 IL MOVIMENTO TURISTICO DEL 1 TRIMESTRE 2004 Presenze per grandi aree di provenienza Variazioni percentuali 2004/2003 Europei Extra U.E. -19,4 Oceania Asia Totale Stranieri -5,9-5,6-0,8 Europa U.E. Nord America America Centro-Meridionale 1,4 6,5 8,2 Altri Paesi Extraeuropei 16,7 Africa Medio Oriente 27,7 34, REGIONE TOSCANA - SETTORE STATISTICA a cura di F.DODERO e N.SCACCHIERI

10 IL MOVIMENTO TURISTICO DEL 1 TRIMESTRE 2004 Presenze per primi 10 paesi di provenienza Variazioni percentuali 2004/2003 U.S.A. 4,1 Giappone -11,2 Germania 0,8 Francia Regno Unito -9,8-6,7 Spagna Canada 23,1 27,4 Cina -3,8 Svizzera -15,2 Belgio 7,4 Altri Paesi Europei -10,6 Paesi Centro-Sud america Altri Paesi Extraeuropei 10,4 16,5 Totale Stranieri -0, REGIONE TOSCANA - SETTORE STATISTICA a cura di F.DODERO e N.SCACCHIERI

11 Regionale del Turismo in Toscana I PRINCIPALI RISULTATI DELL INDAGINE SULL ANDAMENTO DELLA PASQUA 2004 A CURA DI CLAUDIA DAURU E MARCO INCERPI

12 LA METODOLOGIA UTILIZZATA 1. Campo di osservazione: alberghi, alloggi agrituristici e altre strutture 2. Rilevazione telefonica con il CATI nella settimana successiva alla Pasqua 3. Disegno campionario probabilistico stratificato per tipologia di struttura e risorsa turistica 4. Campione ottimale di circa 2000 strutture

13 GLI OBIETTIVI 1. Apertura delle strutture 2. Stimare il numero di esercizi che hanno dichiarato un aumento, un calo o la stabilità delle presenze rispetto alla Pasqua dell anno scorso 3. Stimare l entitl entità di aumenti e diminuzioni sulla base delle PERCEZIONI degli operatori

14 L APERTURA DELLE STRUTTURE A PASQUA 1. Il 90% delle strutture è stato aperto a Pasqua (il 78% per tutta la settimana e l 11% solo in alcuni giorni) 2. L apertura L è stata maggiore tra gli alberghi e minore nelle altre strutture e negli alloggi agrituristici

15 Esercenti che dichiarano aumento, stabilità o diminuzione delle presenze per tipologia di struttura ricettiva Alloggi Agrituristici 13,5 52,1 34,3 Altre strutture 16,5 48,1 35,4 Totale strutture 15,7 44,8 39,5 Alberghi 16,6 36,7 46,7 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Aumento Stabilità Diminuzione

16 Albergatori che dichiarano aumento, stabilità o diminuzione delle presenze per categoria alberghiera Alberghi 4-5 stelle 27,9 39,7 32,4 Alberghi 3 stelle 17,0 36,9 46,2 Alberghi 1-2 stelle 12,4 35,5 52,1 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Aumento Stabilità Diminuzione

17 Esercenti che dichiarano aumento, stabilità o diminuzione delle presenze per risorsa turistica Arte e Affari 17,4 47,7 34,9 Campagna/collina 17,5 47,2 35,3 Montagna 15,8 48,4 35,8 Altra risorsa 19,1 42,4 38,5 Totale Risorsa 15,7 44,8 39,5 Terme 12,4 42,3 45,4 Mare 11,2 38,5 50,3 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Aumento Stabilità Diminuzione

18 Esercenti che dichiarano aumento, stabilità o diminuzione delle presenze per provenienza della clientela Clientela Straniera 19,0 46,9 34,0 Clientela Italiana 16,5 44,4 39,1 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Aumento Stabilità Diminuzione

19 Tipologia di struttura Clientela Italiana Variazioni percepite Clientela Straniera Clientela totale Alloggi agrituristici -6,8-2,8-5,1 Alberghi di cui -6,7-2,5-4,4 Alberghi 1-2 stelle -9,9-7,2-8,6 Alberghi 3 stelle -6,3-4,5-5,4 Alberghi 4-5 stelle -5,1 3,1 0,1 Altre s trutture -3,8-8,2-6,0 Totale strutture -5,9-4,0-4,9 Regione Toscana - Settore Statistica - aprile 2004

20 Risorsa turistica Clientela Italiana Variazioni percepite Clientela Straniera Clientela totale Arte e affari -4,7-2,0-3,1 Montagna -10,0-12,6-10,7 Mare -9,2-2,7-6,5 Terme -6,6-5,8-6,2 Collina -0,4-19,5-11,4 Altra risorsa -2,5 3,9 0,8 Toscana -5,9-4,0-4,9 Regione Toscana - Settore Statistica - aprile 2004

21 LE CONCLUSIONI sulla PASQUA 2004 Tra gli esercenti di tutte le tipologie di strutture è diffuso un giudizio negativo sulla Pasqua I GIUDIZI degli esercenti: il 39% dichiara un calo della clientela il 16% un aumento e il 45% la stabilità LA STIMA DELLE VARIAZIONI PERCEPITE: valori negativi per italiani e stranieri, per tutte le risorse, per tutte le tipologie di struttura

22 Regionale del Turismo in Toscana I PRINCIPALI RISULTATI DELL INDAGINE CAMPIONARIA SULL INFORMATIZZAZIONE DELLE STRUTTURE RICETTIVE A CURA DI CLAUDIA DAURU E MARCO INCERPI

23 GLI OBIETTIVI 1. La dotazione di tecnologie informatiche: PC, Internet, e 2. La visibilità delle strutture attraverso siti/pagine web 3. L utilizzo L delle nuove tecnologie per acquisire nuovi segmenti di mercato e/o consolidare l attivitl attività ricettiva

24 UTILIZZO DEL PERSONAL COMPUTER, INTERNET E POSTA ELETTRONICA DA PARTE DELLE STRUTTURE RICETTIVE TOSCANE Possesso del PC 77,6 22,4 SI 2,4 NO Collegamento ad Internet 75,3 Posta Eletttronica 72,9 2, % 100

25 Utilizzo del PC per tipologia di struttura ricettiva Alberghi 4-5 Stelle 98,9 1,1 Alberghi 3 Stelle 90,3 9,7 Totale 77,6 22,4 Alloggi Agrituristici 77,0 23,0 Altre Strutture 74,4 25,6 Alberghi 1-2 Stelle 62,7 37, % Strutture con almeno un PC Strutture che non posseggono il PC

26 Modalità di collegamento ad internet per tipologia di struttura ricettiva A. Agrituristici 61,1 25,8 12,8 0,3 Altre strutture 52,3 22,8 24,3 0,6 Totale 49,4 24,1 26,0 0,5 Alberghi 1-2 stelle 49,1 23,0 27,9 0,0 Alberghi 3 stelle 37,8 25,6 36,1 0,4 Alberghi 4-5 stelle 25,2 19,0 54,2 1,5 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Modem ISDN ADSL Satellite

27 LA VISIBILITA DELLE STRUTTURE RICETTIVE TOSCANE NEL WEB 1. L 82,7% L delle Strutture ricettive toscane è presente sul Web 2. La tipologia di sito/pagina Web più diffuso è in modalità sito proprio 3. Il 34,5% delle strutture ricettive utilizzano il Web per avere prenotazioni interattive

28 TIPO DI SITO O PAGINA WEB PER TIPOLOGIA DI STRUTTURA RICETTIVA Alberghi 4-5 stelle 76,3% 4,3% 19,4% Alberghi 3 stelle 67,5% 10,3% 22,2% Altre strutture 62,8% 17,1% 20,1% Totale 59,1% 17,9% 22,9% A. Agrituristici 50,4% 26,8% 22,7% Alberghi 1-2 stelle 50,0% 16,6% 33,4% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Proprio Enti pubblici Privati

29 UTILIZZO DELLA PAGINA O SITO WEB DA PARTE DELLE STRUTTURE RICETTIVE Alberghi 4-5 stelle 41,1% 58,9% Alberghi 3 stelle 38,8% 61,2% Totale 34,5% 65,5% Altre strutture 34,3% 65,7% Alberghi 1-2 stelle 33,3% 66,7% A. Agrituristici 30,6% 69,4% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Prenotazioni e Avere informazioni Avere informazioni soltanto

30 L UTILIZZO DELLE NUOVE TECNOLOGIE COME STRUMENTO PER SVILUPPARE IL MERCATO 1. Mediamente il 25% delle prenotazioni è avvenuta attraverso la rete 2. Questa percentuale è differenziata per tipologia di struttura: 16% Alberghi stelle 18% Alberghi 3 stelle 20% Alberghi stelle 28% Alloggi agrituristici 31% Altre strutture

31 PERCENTUALE DI PRENOTAZIONI VIA "RETE" DURANTE LA SETTIMANA PASQUALE PER TIPOLOGIA DI STRUTTURA Caratteristiche della Alberghi Alloggi Altre Totale distribuzione 1-2 stelle 3 stelle 4-5 stelle agrituristici strutture esercizi Q Q Q50 (mediana) Q Q Media Deviazione Standard Regione Toscana - Settore Statistica - aprile 2004

32 LE CONCLUSIONI PC: 77,6% delle strutture Internet: 75,3% dal 72,8% Sito web: : 82,7% Alberghi di media o alta categoria sono caratterizzati da un elevato livello di informatizzazione, mentre le altre strutture e gli alberghi di bassa categoria hanno livelli di informatizzazione modesti, (le prime con differenti comportamenti mentre i secondi in modo molto più omogeneo)