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1 21/02/2013

2 INDICE CATEGORIA DATA ARTICOLO TITOLO PAGINA L'Eco del Chisone 20/02/2013 A Massello e Sestriere altri due alberghi "Yes" Il Giornale del Piemonte 20/02/2013 Marchio Yes a 75 tra alberghi e rifugi Torino Cronaca 20/02/2013 Accoglienza, pulizia, cortesia e alta qualità Lo "Yes 2013" a 75 alberghi e 16 rifugi alpini Alinews 20/02/2013 Yes! Crescono le strutture d'eccellenza torinesi Ansa 19/02/2013 MARCHIO QUALITA' CAMERA COMMERCIO A 75 ALBERGHI TORINO PREMIATI ANCHE 16 RIFUGI. PER GLI HOTEL VALUTATI 700 REQUISITI Il Giornale del Piemonte 16/02/2013 Marchio Yes 2013: arrivano i premi PAGINA AD USO ESCLUSIVO DEL DESTINATARIO PAG 0

3 20/02/ PAG /02/2013 A Massello e Sestriere altri due alberghi Yes Ci sono anche la Foresteria di Massello e il Villaggio olimpico di Sestriere tra le strutture ricettive che quest anno ottengono per la prima volta il marchio Yes della Camera di commercio di Torino, che da dieci anni seleziona la qualità dell accoglienza torinese. Nell edizione 2013 il riconoscimento va complessivamente a 75 alberghi e 16 rifugi di Torino e provincia. Per il 2014 è previsto nuovo strumento per valutare la reputazione on-line. Su tutti i premiati. PAGINA AD USO ESCLUSIVO DEL DESTINATARIO PAG 1

4 20/02/ PAG. 8 20/02/2013 Marchio Yes a 75 tra alberghi e rifugi Servizi personalizzati, pulizia maniacale, menù da gourmet in alta quota, colazioni «d atmosfera»: nonostante la crisi, l ospitalità torinese non rinuncia alla qualità, anzi in molti casi la migliora, con performance e risultati sempre più apprezzati da turisti e viaggiatori, anche stranieri. Sono 75 gli alberghi e 16 i rifugi alpini ed escursionistici che hanno ricevuto ieri, da parte del presidente Alessandro Barberis, il marchio «Yes! 2013» della Camera di commercio di Torino, un modello, Yes!, che compie 10 anni. PAGINA AD USO ESCLUSIVO DEL DESTINATARIO PAG 2

5 20/02/ PAG. 7 20/02/2013 CAMERA DI COMMERCIO Accoglienza, pulizia, cortesia e alta qualità Lo Yes 2013 a 75 alberghi e 16 rifugi alpini Sono 75 gli alberghi e 16 i rifugi alpini di Torino e provincia che hanno ricevuto il marchio Yes 2013 della Camera di commercio. Il riconoscimento è stato consegnato ieri dal presidente dell ente torinese, Alessandro Barberis. La valutazione è stata effettuata sulla base di oltre 700 requisiti qualitativi per gli hotel e più di 300 per i rifugi, con visite di finti clienti in incognito. Tra i punti di forza la pulizia che risulta ad ottimi livelli per il 90% delle strutture. A ottimi livelli anche la colazione, mentre sono in miglioramento elementi come l accessibilità, la presenza sul web, il ricevimento, le dotazioni delle camere. Buoni anche i punteggi per indicatori collettivi, che aggregano più aspetti, come la qualità del soggiorno (medie sempre sopra l 80%, con 2 stelle al 96,5%) e promozione del territorio (media complessiva oltre al 90%, che raggiunge il 93% per i 3 stelle). Da migliorare risultano invece elementi come la prenotazione, la gestione dei reclami e la sensibilità ambientale, tema già previsto per la formazione 2013 in collaborazione con la Fondazione Torino Smart City. Tutti gli alberghi e i rifugi con il marchio Ye s! si trovano sul sito e soprattutto sui social media, con numeri costantemente in crescita. [al.ba.] PAGINA AD USO ESCLUSIVO DEL DESTINATARIO PAG 3

6 20/02/ PAG. 1 Alinews 20/02/2013 Yes! Crescono le strutture d'eccellenza torinesi Sono 75 gli alberghi e 16 i rifugi alpini ed escursionistici che hanno ricevuto oggi il marchio Yes! 2013 della Camera di commercio di Torino. Il marchio di qualità Yes! Enjoy Torino Top Hospitality, nato nel 2004 per volontà dell ente camerale torinese, valuta le strutture iscritte tramite oltre 700 requisiti qualitativi per gli alberghi, e oltre 300 per i rifugi, una verifica della costanza delle prestazioni nel tempo, visite di mystery client in incognito, analisi di tipo strutturale, ambientale e soprattutto relazionale. Alla 10a edizione del marchio Yes! hanno aderito circa il 15% delle imprese alberghiere della provincia di Torino e rispetto all anno precedente, un numero maggiore di strutture è riuscito a completare l iter. In leggero aumento i qualificati: 75 contro i 74 della scorsa edizione. Il 70% delle strutture è situato in Città o Alessandro arberis compie 10 anni, e nel tempo ha accompagnato gli alberghi prima, e i rifugi poi, verso un percorso di miglioramento costante, proprio grazie alla disponibilità e alla voglia di mettersi in gioco dei nostri imprenditori. Basti pensare che quest anno, non solo sono cresciute le imprese qualificate, ma anche le realtà che hanno completato il percorso di formazione proposto, vero punto di forza del progetto: con Yes! infatti non vogliamo solo dare un voto, ma accompagnare il territorio verso il miglioramento continuo. Dal prossimo anno è previsto l avvio di un nuovo progetto di valutazione dell on line reputation degli alberghi e dei rifugi, attraverso uno strumento on line specifico. La nuova piattaforma digitale individua, aggrega e analizza semanticamente le recensioni relative ad alberghi e destinazioni turistiche nell area immediatamente pubblicate su oltre 150 social adiacente, il 23% nelle Valli network. Olimpiche, il 7% nel Canavese e Valli di Lanzo. A livello di classificazione, la categoria più rappresentata è quella dei 3 stelle, pari al 62%. Anche i rifugi, al loro quarto anno di presenza in Yes!, aumentano le strutture qualificate (da 14 a 16) presentano punteggi prestazionali molto elevati (87,8 %), addirittura leggermente incrementati rispetto all edizione 3. Una delle caratteristiche più rilevanti per l organizzazione Yes! Riguarda la partecipazione degli esercenti attività di formazione previste e dato seguito all attività di autovalutazione e di auditing in incognito previste per l assegnazione del Marchio. Il modello Yes! ha commentato il presidente della Camera di Commercio torinese, PAGINA AD USO ESCLUSIVO DEL DESTINATARIO PAG 4

7 19/02/ PAG. 1 20/02/2013 MARCHIO QUALITA' CAMERA COMMERCIO A 75 ALBERGHI TORINO PREMIATI ANCHE 16 RIFUGI. PER GLI HOTEL VALUTATI 700 REQUISITI (ANSA) - TORINO, 19 FEB - Sono 75 gli alberghi e 16 i rifugi alpini ed escursionistici di Torino e provincia, che hanno ricevuto il marchio Yes 2013 della Camera di Commercio. Il riconoscimento è stato consegnato oggi dal presidente dell'ente torinese, Alessandro Barberis. La valutazione è stata effettuata sulla base di oltre 700 requisiti qualitativi per gli hotel e più di 300 per i rifugi, con visite in incognito di mystery client. Tra i punti di forza la pulizia che risulta ad ottimi livelli per il 90% delle strutture. (ANSA). ANG PAGINA AD USO ESCLUSIVO DEL DESTINATARIO PAG 5

8 16/02/ PAG. 9 16/02/2013 Powered by TCPDF ( Marchio Yes 2013: arrivano i premi Servizi personalizzati, pulizia maniacale, menù da gourmet in alta quota: nonostante la crisi, l ospitalità torinese non rinuncia alla qualità, anzi in molti casi la migliora, con performance e risultati sempre più apprezzati da turisti e viaggiatori, anche stranieri. Anche nell edizione 2013 il marchio «Yes!» della Camera di commercio di Torino fa luce sulle eccellenze della realtà ricettiva locale, premiando quest anno 75 alberghi e 16 rifugi alpini ed escursionistici. La cerimonia si terrà martedì alle 11 negli spazi di Torino Incontra. PAGINA AD USO ESCLUSIVO DEL DESTINATARIO PAG 6