Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
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1 Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: Unidata SpA 1 SEM. gennaio Anno di riferimento: 2015 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. dicembre ANNO Intero 2015 Per. Denominazione indicatore servizi cui si applica Misura Unità di misura Valore rilevato 1) ordini di prima attivazione relativi a un servizio di accesso a banda a Internet rivolto allo stesso operatore che fornisce il servizio di accesso diretto per una linea telefonica già attiva Percentile 95 del tempo di fornitura giorni solari 73,75 Percentile 99 del tempo di fornitura giorni solari 99,5 contrattualmente previsto % 94,73 Media giorni solari 20, Percentile 95 del tempo di fornitura giorni solari 65 2) ordini di prima attivazione rivolti a un operatore del servizio di accesso a banda a Internet diverso da quello che fornisce il servizio di accesso diretto per una linea telefonica già attiva Percentile 99 del tempo di fornitura giorni solari 78 % 98,3 Media giorni solari 16,3-121 Percentile 95 del tempo di fornitura giorni solari Tempo di attivazione del servizio 3) ordini di variazione dell operatore che fornisce il servizio di accesso a Internet per una linea in cui è già attivo ilservizio di accesso a banda a Internet Percentile 99 del tempo di fornitura giorni solari 31 % 78,9 Media giorni solari 15,1
2 - 14 4) ordini di contestuale ordine di attivazione di nuova linea telefonica oppure di non contestuale ordine di variazione dell operatore di accesso diretto per una linea telefonica già attiva, conteggiando il tempo che intercorre tra l attivazione della linea telefonica e l attivazione del servizio d accesso a Internet Percentile 95 del tempo di fornitura giorni solari 97,7 Percentile 99 del tempo di fornitura giorni solari 125,8 % 87,9 Media giorni solari 24, Percentile 95 del tempo di fornitura giorni solari 139 5) per banda Wireless Percentile 99 del tempo di fornitura giorni solari 207,6 % 89,77 Media giorni solari 32,6 2 - Tasso di malfunzionamento a) (servizio realizzato con strutture proprie o Unbundling) b) (servizio realizzato utilizzando servizi wholesale) a) servizi realizzati in Unbundling o Tasso di malfunzionamento % 3,2 Tasso di malfunzionamento % 5,8 Percentile 80 del tempo di riparazione Percentile 95 del tempo di riparazione 42,7 86,3
3 A 3 - Tempo di riparazione 4 - Tempo di risposta alle chiamate ai servizi di assistenza clienti dell operatore 5 - Addebiti contestati servizi realizzati in Unbundling o tramite strutture proprie b) (servizi realizzati utilizzando servizi in wholesale) 1) tempo minimo di navigazione per accedere alla scelta operatore umano 2) tempo di risposta dell operatore umano dopo la selezione da parte dell utente della scelta che consente diparlare con l operatore umano 3) tempo totale di risposta dell operatore umano Percentuale di fatture per cui l utente ha reclamato e a banda e a banda e a banda Percentuale delle riparazioni dei malfunzionamenti completate entro il tempo massimo contrattualmente previsto Tempo medio di riparazione Percentile 80 del tempo di riparazione Percentile 95 del tempo di riparazione Percentuale delle riparazioni dei malfunzionamenti completate entro il tempo massimo contrattualmente previsto Tempo medio di riparazione % 87, ,4 180,6 % 50 78,2 Media pesata secondi 12,4 Tempo medio di risposta alle chiamate entranti Percentuale di chiamate entranti in cui il tempo di risposta è inferiore a 20 secondi Tempo medio di risposta alle chiamate entranti Percentuale di chiamate entranti in cui il tempo di risposta è inferiore a 20 secondi Rapporto tra il numero dei reclami ricevuti nel periodo considerato e il numero di fatture emesse nello stesso periodo secondi 9,5 % 88,55 secondi 21,9 % 68,3 % 0,021
4 A 5 - Addebiti contestati ha reclamato Rapporto tra il numero dei reclami ricevuti nel periodo considerato e il numero di fatture emesse nello stesso periodo % 0,021 6 Indisponibilità del servizio di accesso in dial-up (1) 7 Velocità di dati (2) Probabilità che nessun modem sia disponibile ad accettare chiamate in dial-up Tipologie di contratto a) downloading b) uploading e a banda Denominazione della tipologia di contratto n.a. Rapporto tra il tempo in cui nessun modem è disponibile ad accettare chiamate in dial-up rispetto al periodo di % n.a. osservazione Descrizione della tipologie di contratto UW.P.AH Hiperlan 7 Mbps/256kbps per utenti residenziali kbit/s 6173 kbit/s 3042 Media della velocità di kbit/s 4756 kbit/s 61 kbit/s 227 kbit/s 131 Media della velocità di kbit/s 175 kbit/s 61 8 Tasso di insuccesso nella dati e Rapporto tra le trasmissioni dei dati fallite e il numero totale dei tentativi di effettuate nel periodo in cui è effettuata prova download % 0,43 upload % 0, Ritardo di Metà del tempo per controllare un indirizzo IP valido tramite un pacchetto Media del ritardo msec 3
5 9 - Ritardo di dati in una singola direzione indirizzo IP valido tramite un pacchetto ICMP Echo Request/Reply (PING) e Deviazione standard del ritardo msec 2 ritardo massimo msec 15 Tasso perdita pacchetti e rapporto tra le prove di ping che non hanno pordotto un valore di ritardo e il numero totale di ping effettuati % 1,2 Tipologie di contratto Descrizione della tipologie di contratto UW.P.AH Hiperlan 3 Mbps/256 kbps per utenti residenziali 7 Velocità di dati (2) 9 - Ritardo di dati in una singola direzione a) downloading b) uploading 8 Tasso di insuccesso nella dati Metà del tempo per controllare un indirizzo IP valido tramite un pacchetto ICMP Echo Request/Reply (PING) e a banda e e kbit/s 2732 kbit/s 1210 Media della velocità di kbit/s 2107 kbit/s 31 kbit/s 241 kbit/s 101 Media della velocità di kbit/s 189 kbit/s 53 Rapporto tra le trasmissioni dei dati fallite e il numero totale dei tentativi di effettuate nel periodo in cui è effettuata prova download % 0,13 upload% 0,27 Media del ritardo msec 2,7 Deviazione standard del ritardo msec 3 ritardo massimo msec 12
6 Tasso perdita pacchetti e rapporto tra le prove di ping che non hanno pordotto un valore di ritardo e il numero totale di ping effettuati % 1,1 LEGENDA Per. = Periodicità della rilevazione = Semestrale ed annuale A = Annuale (1) Aggiungere stesso gruppo per ciacuna denominazione di tipologia di contratto (2) Possono essere aggiunti stessi gruppi in funzione delle tipologie di contratto Per ulteriori dettagli si veda la delibera n. 131/06/CSP e la norma tecnica ETSI EG v1.1.1 ( )
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: Unidata SpA 1 SEM. Anno di riferimento: 2011 Periodo di rilevazione dei
Netvalue 1 SEM. Anno di riferimento: 2017 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero
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ARUBA S.p.A 1 SEM. Anno di riferimento: 2016 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero. Percentile 99 del tempo di fornitura
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: ARUBA S.p.A 1 SEM. Anno di riferimento: 2016 Periodo di rilevazione dei
ARUBA S.p.A 1 SEM. Anno di riferimento: 2014 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. X ANNO Intero
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: ARUBA S.p.A 1 SEM. Anno di riferimento: 2014 Periodo di rilevazione dei
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: DigiTel Italia 1 SEM. X Anno di riferimento: 2016 Periodo di rilevazione
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ARUBA S.p.A 1 SEM. X Anno di riferimento: 2017 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero. Misura Unità di misura Valore rilevato
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: ARUBA S.p.A 1 SEM. X Anno di riferimento: 2017 Periodo di rilevazione
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: Orakom S.r.l. 1 SEM. Anno di riferimento: 2015 Periodo di rilevazione
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: Orakom S.r.l. 1 SEM. X Anno di riferimento: 2015 Periodo di rilevazione
ARUBA S.p.A 1 SEM. X Anno di riferimento: 2018 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero. Percentile 99 del tempo di fornitura
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: ARUBA S.p.A 1 SEM. X Anno di riferimento: 2018 Periodo di rilevazione
ARUBA S.p.A 1 SEM. X Anno di riferimento: 2014 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero. Percentile 99 del tempo di fornitura
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: ARUBA S.p.A 1 SEM. X Anno di riferimento: 2014 Periodo di rilevazione
Netvalue 1 SEM. x Anno di riferimento: 2016 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: Netvalue 1 SEM. x Anno di riferimento: 2016 Periodo di rilevazione dei
ARUBA S.p.A 1 SEM. Anno di riferimento: 2012 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. X ANNO Intero
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: ARUBA S.p.A 1 SEM. Anno di riferimento: 2012 Periodo di rilevazione dei
ARUBA S.p.A 1 SEM. Anno di riferimento: 2015 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero. Percentile 99 del tempo di fornitura
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: ARUBA S.p.A 1 SEM. Anno di riferimento: 2015 Periodo di rilevazione dei
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: Sistemi H.S. S.p.a. 1 SEM. Anno di riferimento: 2015 Periodo di rilevazione
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: Metis S.r.l. 1 SEM. Anno di riferimento: 2015 Periodo di rilevazione dei
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: Metis S.r.l. 1 SEM. Anno di riferimento: 2017 Periodo di rilevazione dei
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'llegato alla delibera n. 131/6/CSP del 12 luglio 26 OPERTORE: E4 s.r.l. 1 SEM. nno di riferimento: 212 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM.
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Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: Mavian Max srl 1 SEM. Anno di riferimento: 2013 Periodo di rilevazione
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: AMBROGIO S.R.L. 1 SEM. Anno di riferimento: 2013 Periodo di rilevazione
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: AMBROGIO S.R.L. 1 SEM. Anno di riferimento: 2011 Periodo di rilevazione
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: UMBRIANET SRL 1 SEM. Anno di riferimento: 2017 Periodo di rilevazione
giorni solari Percentile 99 del tempo di fornitura giorni solari 22
OPERATORE: Modello elettronico Qualità dei d internet da postazione fissa Delibere 131/06/CSP 244/08/CSP e s.m.i. 1 SEM. Anno di riferimento: 2011 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. 2011 ANNO Intero
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CP del 12 luglio 2006 OPERATORE: Colt Technology ervices.p.a 1 EM. Anno di riferimento: 2017 Periodo di
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CP del 12 luglio 2006 OPERATORE: Colt Technology ervices.p.a 1 EM. Anno di riferimento: 2016 Periodo di
QCOM S.P.A. 1 SEM. X Anno di riferimento: 2018 eriodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero
o elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 lugl OPERATORE: QCOM S.P.A. 1 SEM. X Anno di riferimento: 2018 eriodo di rilevazione dei dati: 2 SEM.
Modello elettronico Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere 131/06/CSP - 244/08/CSP e s.m.i.
Modello elettronico Qualità dei d internet da postazione fissa - Delibere 131/06/CSP - 244/08/CSP e s.m.i. OPERATORE: VODAFONE OMNITEL NV - SERVIZI BRAND TELETU 1 SEM. X Anno di riferimento: 2013 Periodo
Modello elettronico Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere 131/06/CSP - 244/08/CSP e s.m.i.
Modello elettronico Qualità dei d internet da postazione fissa Delibere 131/06/CSP 244/08/CSP e s.m.i. OPERATORE: Estracom S.p.A. 1 SEM. X Anno di riferimento: 2016 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM.
Modello elettronico Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere 131/06/CSP - 244/08/CSP e s.m.i.
Modello elettronico Qualità dei d internet da postazione fissa Delibere 131/06/CSP 244/08/CSP e s.m.i. OPERATORE: Estracom S.p.A. 1 SEM. Anno di riferimento: 2017 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM.
Modello elettronico Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere 131/06/CSP - 244/08/CSP e s.m.i.
Modello elettronico Qualità dei d internet da postazione fissa Delibere 131/06/CSP 244/08/CSP e s.m.i. OPERATORE: Estracom S.p.A. 1 SEM. Anno di riferimento: 2015 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM.
Modello elettronico Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere 131/06/CSP - 244/08/CSP e s.m.i.
Modello elettronico Qualità dei d internet da postazione fissa Delibere 131/06/CSP 244/08/CSP e s.m.i. OPERATORE: Estracom S.p.A. 1 SEM. Anno di riferimento: 2014 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM.
Tecno General s.r.l. 1 SEM. x Anno di riferimento: 2012 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: Tecno General s.r.l. 1 SEM. x Anno di riferimento: 2012 Periodo di rilevazione
MC-link S.p.a. 1 SEM. X Anno di riferimento: 2017 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: MClink S.p.a. 1 SEM. X Anno di riferimento: 2017 Periodo di rilevazione
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: DigiTel Italia 1 SEM. Anno di riferimento: 2012 Periodo di rilevazione
MC-link S.p.a. 1 SEM. Anno di riferimento: 2015 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. X ANNO Intero
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: MClink S.p.a. 1 SEM. Anno di riferimento: 2015 Periodo di rilevazione
MC-link S.p.a. 1 SEM. Anno di riferimento: 2015 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: MClink S.p.a. 1 SEM. Anno di riferimento: 2015 Periodo di rilevazione
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: MC-link S.p.a. 1 SEM. X Anno di riferimento: 2013 Periodo di rilevazione
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: MClink S.p.a. 1 SEM. X Anno di riferimento: 2016 Periodo di rilevazione
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: MClink S.p.a. 1 SEM. Anno di riferimento: 2011 Periodo di rilevazione
OBIETTIVI DI QUALITA DEI SERVIZI DI ACCESSO AD INTERNET DA POSTAZIONE FISSA PER L ANNO 2019
OBIETTIVI DI QUALITA DEI SERVIZI DI ACCESSO AD INTERNET DA POSTAZIONE FISSA PER L ANNO 2019 Denominazione indicatore Ordini di prima attivazione relativi a un a a Internet rivolto allo stesso operatore
Tecno General s.r.l. 1 SEM. x Anno di riferimento: 2018 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero. servizi di accesso a Internet
Qualità dei ad internet da postazione fissa - Delibere n. 131/06/CSP, 244/08/CSP e 400/10/CONS OPERATORE: Tecno General s.r.l. 1 SEM. x Anno di riferimento: 2018 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM.
TWT S.p.A. 1 SEM. x Anno di riferimento: 2010 rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero. servizi cui si applica. Percentile 95 del tempo di fornitura
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: TWT S.p.A. 1 SEM. x Anno di riferimento: 2010 rilevazione dati: 2 SEM.
ANNO redatta da Aruba S.p.A. ai sensi delle delibere 131/06/CSP e 79/09/CSP
Relazione sugli indicatori di qualità dei d Internet e sugli indicatori di qualità dei Call Center per l assistenza alla clientela. ANNO 2018 redatta da Aruba S.p.A. ai sensi delle delibere 131/06/CSP
MC-link S.p.a. 1 SEM. X Anno di riferimento: 2018 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: MClink S.p.a. 1 SEM. X Anno di riferimento: 2018 Periodo di rilevazione
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: MClink S.p.a. 1 SEM. X Anno di riferimento: 2012 Periodo di rilevazione
ANNO redatta da Aruba S.p.A. ai sensi delle delibere 131/06/CSP e 79/09/CSP
Relazione sugli indicatori di qualità dei ad Internet da postazione fissa e sugli indicatori di qualità dei servizi di Call Center per l assistenza alla Clientela. ANNO 2015 redatta da Aruba S.p.A. ai
Tecno General s.r.l. 1 SEM. x Anno di riferimento: 2018 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero. servizi di accesso a Internet
Qualità dei ad internet da postazione fissa - Delibere n. 131/06/CSP, 244/08/CSP e 400/10/CONS OPERATORE: Tecno General s.r.l. 1 SEM. x Anno di riferimento: 2018 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM.
Tecno General s.r.l. 1 SEM. x Anno di riferimento: 2016 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero. servizi di accesso a Internet
Qualità dei ad internet da postazione fissa - Delibere n. 131/06/CSP, 244/08/CSP e 400/10/CONS OPERATORE: Tecno General s.r.l. 1 SEM. x Anno di riferimento: 2016 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM.
1 SEM. 2014 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. x ANNO Intero. Percentile 99 del tempo di fornitura
Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere n. 131/06/CSP, 244/08/CSP e 400/10/CONS OPERATORE: Noitel Italia s.r.l. Anno di riferimento: 1 SEM. 2014 Periodo di rilevazione
Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere n. 131/06/CSP, 244/08/CSP, 400/10/CONS e 151/12/CONS
Qualità dei ad internet da postazione fissa - Delibere n. 131/06/CSP, 244/08/CSP, 400/10/CONS e 151/12/CONS OPERATORE: Tecno General s.r.l. 1 SEM. Anno di riferimento: 2018 Periodo di rilevazione dei dati:
Relazione sugli indicatori di qualità dei. clientela ANNO 2014
Relazione sugli indicatori di qualità dei clientela ANNO 2014 redatta da Aruba S.p.A. ai sensi delle delibere 131/06/CSP e 79/09/CSP Il presente paragrafo riporta gli indicatori di qualità dei ad internet
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: Nibble S.R.L. 1 SEM. Anno riferimento: 2016 Periodo rilevazione dei dati:
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: TWT S.p.A. 1 SEM. Anno riferimento: 2009 Periodo rilevazione d 2 SEM. AN
1 SEM. Anno di riferimento: 2013 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. X ANNO Intero
S/A Tempo di attivazione dei servizi di accesso ad internet a banda larga Servizi di accesso ad internet a banda larga su linee telefoniche attive Servizi di accesso ad internet a banda larga su nuove
Relazione sugli indicatori di Qualità dei Servizi di Accesso ad Internet forniti da SIPORTAL S.r.l. da postazione fissa ANNO 2017
Relazione sugli indicatori di Qualità dei Servizi di Accesso ad Internet forniti da SIPORTAL S.r.l. da postazione fissa ANNO 2017-1 - In ottemperanza a quanto prescritto dalle delibere dell Autorità per
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: MavianMax srl 1 SEM. X Anno di riferimento: 2014 Periodo di rilevazione
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: NOWIRE SPA 1 SEM. x Anno di riferimento: 2014 Periodo di rilevazione dei
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: CODING S.R.L. 1 SEM. Anno di riferimento: 2010 Periodo di rilevazione
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: DigiTel Italia 1 SEM. Anno di riferimento: 2010 Periodo di rilevazione
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: AMBROGIO S.R.L. 1 SEM. x Anno di riferimento: 2015 Periodo di rilevazione
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: Sistemi H.S. S.p.a. 1 SEM. Anno di riferimento: 2015 Periodo di rilevazione
Spettabile Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Direzione Tutela Consumatori Centro Direzionale Isola B5 Torre Francesco Napoli (NA)
Oggetto: Relazione annuale su qualità dei servizi - Anno 2013 Spettabile Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Direzione Tutela Consumatori Centro Direzionale Isola B5 Torre Francesco 80143 Napoli
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: DigiTel Italia 1 SEM. X Anno di riferimento: 2011 Periodo di rilevazione
Obiettivi di Qualità Fontel SpA Periodo: Anno 2016
1 Obiettivi di Qualità Fontel SpA Periodo: Anno 2016 Napoli, 04 febbraio 2016 ALLEGATO A Obiettivi di qualità dei servizi telefonia vocale fissa - (Delibera n. 254/04/CSP) 2 Indicatore Definizione Obiettivo
Spettabile Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Direzione Tutela Consumatori Centro Direzionale Isola B5 Torre Francesco Napoli (NA)
Oggetto: Relazione annuale su qualità dei servizi - Anno 2015 Spettabile Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Direzione Tutela Consumatori Centro Direzionale Isola B5 Torre Francesco 80143 Napoli
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: DigiTel Italia 1 SEM. Anno di riferimento: 2010 Periodo di rilevazione
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: AMBROGIO S.R.L. 1 SEM. Anno di riferimento: 2011 Periodo di rilevazione
Percentile 95 del tempo di fornitura giorni solari - Percentile 99 del tempo di fornitura giorni solari -
Modello elettronico Qualità dei d internet da postazione fissa - Delibere 131/06/CSP - 244/08/CSP e s.m.i. OPERATORE: NGI S.p.A. NOTE 1 SEM. - Anno di riferimento: 2011 Periodo di rilevazione dei : 2 SEM.
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: AMBROGIO S.R.L. 1 SEM. Anno di riferimento: 2010 Periodo di rilevazione
Percentile 95 del tempo di fornitura giorni solari 13 Percentile 99 del tempo di fornitura giorni solari 17 % 100%
Modello elettronico Qualità dei d internet da postazione fissa Delibere 131/06/CSP 244/08/CSP e s.m.i. OPERATORE: VODAFONE OMNITEL NV Offerte Marchio Vodafone 1 SEM. X 2 SEM. Anno di riferimento: 2013
OBIETTIVI PER LA QUALITA DEL SERVIZIO DI TELEFONIA VOCALE FISSA PER IL 2016. Indicatori di qualità di cui alla delibera n.
OBIETTIVI PER LA QUALITA DEL SERVIZIO DI TELEFONIA VOCALE FISSA PER IL 2016 Indicatori di qualità di cui alla delibera n. 254/04/CSP Indicatore Tempo di fornitura dell allacciamento iniziale (solo per
Vodafone Omnitel BV - brand TeleTu 1 SEM. X Anno di riferimento: 2014 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero
Modello elettronico Qualità dei d internet da postazione fissa dei servizi a brand Teletu - Delibere 131/06/CSP - 244/08/CSP e s.m.i. OPERATORE: Vodafone Omnitel BV - brand TeleTu 1 SEM. X Anno di riferimento:
Modello elettronico Qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa - Delibere 131/06/CSP - 244/08/CSP e s.m.i.
Modello elettronico Qualità dei ad internet da postazione fissa Delibere 131/06/CSP 244/08/CSP e s.m.i. OPERATORE: VODAFONE OMNITEL BV Offerte Marchio Vodafone 1 SEM. Anno di riferimento: 2013 Periodo
Spettabile Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Direzione Tutela Consumatori Centro Direzionale Isola B5 Torre Francesco 80143 Napoli (NA)
Oggetto: Relazione annuale su qualità dei servizi - Anno 2014 Spettabile Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Direzione Tutela Consumatori Centro Direzionale Isola B5 Torre Francesco 80143 Napoli
Percentile 95 del tempo di fornitura giorni solari - Percentile 99 del tempo di fornitura giorni solari -
Modello elettronico Qualità dei d internet da postazione fissa - Delibere 131/06/CSP - 244/08/CSP e s.m.i. OPERATORE: NGI SpA NOTE 1 SEM. x Anno di riferimento: 2012 Periodo di rilevazione dei : 2 SEM.
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006
Modello elettronico di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) dell'allegato A alla delibera n. 131/06/CSP del 12 luglio 2006 OPERATORE: DigiTel Italia 1 SEM. Anno di riferimento: 2014 Periodo di rilevazione
NELLA riunione della Commissione per i servizi e i prodotti del 12 luglio 2006;
Delibera n. 131/06/csp Approvazione della direttiva in materia di qualità e carte dei servizi di accesso a internet da postazione fissa, ai sensi dell articolo 1, comma 6, lettera b), numero 2, della legge
Percentile 95 del tempo di fornitura giorni solari - Percentile 99 del tempo di fornitura giorni solari -
Modello elettronico Qualità dei d internet da postazione fissa - Delibere 131/06/CSP - 244/08/CSP e s.m.i. OPERATORE: NGI SpA NOTE 1 SEM. - Anno di riferimento: 2014 Periodo di rilevazione dei : 2 SEM.
Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Oggetto
Milano, 1 luglio 2017 Spett.le Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Direzione Tutela dei Consumatori Centro Direzionale Isola B5 Torre Francesco 80143 Napoli (NA) inviata a: direzionetutelaconsumatori@agcom.it
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1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Allegato 1 OBIETTIVI DI QUALITA DEI SERVIZI DI TELEFONIA VOCALE FISSA La sottostante tabella riporta gli indicatori di qualità del servizio universale ed i relativi obiettivi per
Tiscali Italia S.p.A 1 SEM. Anno di riferimento: 2011 Periodo di rilevazione dei dati: 2 SEM. ANNO Intero OPERATORE:
Riferimento: Delibera n. 244/08/CSP Aggregato Nazionale OPERATORE: Profilo Tipo Misura Unità di misura Valore rilevato Download Percentile 5 della velocità di trasmissione Kbps 3207 Download Percentile
Riepilogo indicatori di QoS di accesso a Internet da postazione fissa (del. 131/06/CSP e s.m.i.)
Oggetto: Relazione annuale sulla QoS per l anno 2018 ai sensi di quanto disposto dall Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni con le delibere n.131/06/csp, 254/04/CSP, 79/09/CSP e s.m.i. La società
RELAZIONE SUI PARAMETRI DI QUALITA PER L ANNO 2009
RELAZIONE SUI PARAMETRI DI QUALITA PER L ANNO 2009 In ottemperanza alle linee guida disposte dalle delibere dell Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni nn. 179/03/CSP, 254/04/CSP, 131/06/CSP e 79/09/CSP,