Plantronics Hub per Windows/Mac. Guida dell'utente, v3.12.x

Transcript

1 Plantronics Hub per Windows/Mac Guida dell'utente, v3.12.x

2 Sommario Software Plantronics Hub 3 Installazione del software 3 Operazioni preliminari 4 Introduzione 4 Scelta del dispositivo principale 4 Personalizzazione delle impostazioni 4 Accesso a Plantronics Hub dalla barra delle applicazioni 4 Verifica dello stato della batteria 5 Esclusione microfono 5 Funzioni avanzate 6 Gestione delle opzioni dei sensori intelligenti 6 Aggiornamento del firmware e del software 6 Disinstallazione di Plantronics Hub 6 Risoluzione dei problemi 7 Supporto 8 2

3 Software Plantronics Hub Plantronics Hub per Windows/Mac, parte del portfolio software Plantronics Spokes, è un'applicazione client che consente agli utenti finali di gestire il dispositivo audio Plantronics con il controllo chiamate del softphone, gli aggiornamenti del firmware, le opzioni di personalizzazione e molto altro. Gli utenti finali possono controllare facilmente lo stato della batteria e dell'esclusione del microfono dal desktop. È possibile utilizzare Plantronics Hub come parte di un'implementazione aziendale con Plantronics Manager Pro o Plantronics Manager. Ulteriori informazioni su plantronics.com/ software. Installazione del software Caricare Plantronics Hub per Windows/Mac visitando plantronics.com/software. 3

4 Operazioni preliminari Introduzione Scelta del dispositivo principale Personalizzazione delle impostazioni Accesso a Plantronics Hub dalla barra delle applicazioni Quando si apre per la prima volta Plantronics Hub, viene visualizzata una delle due schermate: Se nessun dispositivo Plantronics è collegato al computer, viene visualizzata la schermata introduttiva in cui si richiede di collegare il dispositivo. Se uno o più dispositivi Plantronics sono collegati, viene visualizzata la pagina "Informazioni" con informazioni sul dispositivo principale. Se più dispositivi sono collegati al sistema, è possibile effettuare la selezione dal menu a discesa del dispositivo nell'angolo in alto a sinistra. In Plantronics Hub, il dispositivo principale è quello designato per il controllo chiamate. Se sono presenti queste funzionalità, l'utente può effettuare le seguenti azioni direttamente dal dispositivo: Risposta e termine di una chiamata Messa in attesa o ripristino di una chiamata Attivazione o disattivazione dell'audio del dispositivo Visualizzare o selezionare uno dei dispositivi Plantronics collegati al computer andando nell'angolo in alto a sinistra della schermata Plantronics Hub ed espandendo l'elenco di selezione dei dispositivi. Per modificare il dispositivo principale: Andare a Plantronics Hub > Informazioni e fare clic su "Modifica" accanto a Dispositivo principale. Selezionare il dispositivo dall'elenco e fare clic su "Indica il dispositivo come preferito". Aprire Plantronics Hub e utilizzare la scheda Impostazioni per personalizzare l'esperienza dell'utente. Una categoria delle impostazioni viene visualizzata solo se supportata dal dispositivo. Generale: personalizzare l'esclusione del microfono, la chiamata e altre opzioni del dispositivo. Configurare il software. Lingua: selezionare la lingua per le richieste e gli avvisi vocali. Suonerie e volume: selezionare le suonerie in base all'origine (telefono fisso, telefono cellulare o softphone PC). Alcuni dispositivi consentono di selezionare il volume della suoneria o di disattivare la suoneria. Softphone o Softphone e lettori multimediali: impostare un softphone di destinazione e determinare il comportamento del lettore multimediale quando si riceve o si termina una chiamata. Il softphone di destinazione viene utilizzato per effettuare chiamate in uscita con il segnale di composizione o il tastierino per i softphone e i dispositivi supportati. Sensori e presenza: definire le azioni disponibili con il dispositivo indossato o rimosso, ad esempio l'esclusione del microfono durante una chiamata o la sospensione automatica del flusso audio. Wireless: impostare la larghezza di banda e la gamma, quindi attivare il flusso audio per la cuffia wireless. Avanzate: applicare un ulteriore livello audio che limiti gli algoritmi sui dispositivi supportati oltre i limiti di sicurezza di base forniti da tutte le cuffie Plantronics. Queste impostazioni riducono ulteriormente i rumori forti improvvisi o il livello dell'audio sull'orecchio, in base al periodo di tempo che si trascorre al telefono quotidianamente. Plantronics Hub si avvia automaticamente con il computer e viene eseguito in background per fornire le funzioni di controllo chiamate sulla cuffia. Fare clic sull'icona della cuffia Plantronics Hub nella barra delle applicazioni o nella barra dei menu per accedere facilmente a Plantronics Hub. In genere, questa icona si trova nella parte inferiore o superiore del desktop, accanto alle icone dell'orologio e del controllo del volume. Fare clic sull'icona della cuffia Plantronics Hub per: 4

5 Attivare o disattivare l'audio del microfono sul dispositivo principale Solo per Windows: controllare lo stato della batteria del dispositivo principale Aprire la schermata dell'applicazione Plantronics Hub facendo clic sul nome del dispositivo Verifica dello stato della batteria Esclusione microfono È possibile controllare lo stato della batteria in due modi. Scegliere se: Andare a Plantronics Hub > Informazioni > Livello batteria o Autonomia di conversazione rimanente Solo per Windows: fare scorrere il mouse o fare clic sull'icona della cuffia Plantronics Hub nella barra delle applicazioni e visualizzare Livello batteria o Autonomia di conversazione rimanente per il dispositivo principale La maggior parte dei dispositivi dispone di un'opzione di esclusione microfono. Consultare la Guida dell'utente del dispositivo per ulteriori informazioni. Per attivare o disattivare l'audio del microfono sul dispositivo utilizzando Plantronics Hub: Fare clic sull'icona della cuffia nella barra delle applicazioni del sistema o nella barra dei menu, quindi fare clic sul comando di attivazione o di disattivazione dell'audio del microfono. 5

6 Funzioni avanzate Gestione delle opzioni dei sensori intelligenti Aggiornamento del firmware e del software Disinstallazione di Plantronics Hub I sensori intelligenti rilevano se si sta indossando o meno l'auricolare. Molte cuffie Plantronics, ma non tutte, contengono sensori intelligenti. I sensori intelligenti consentono di: Rispondere a una chiamata indossando l'auricolare. Escludere il microfono del dispositivo quando lo si rimuove durante una chiamata. Trasferire l'audio della chiamata dal telefono cellulare all'auricolare e viceversa. Se non si indossa il dispositivo e si risponde a una chiamata in arrivo sul telefono cellulare, l'audio viene trasferito sul telefono. Indossare la cuffia per trasferire l'audio della chiamata attiva sulla cuffia. Se non si indossa già il dispositivo e si risponde a una chiamata in arrivo o si avvia una chiamata, l'audio verrà trasferito alla cuffia. Togliere la cuffia per trasferire l'audio sul telefono cellulare. Mettere in pausa il flusso dei contenuti multimediali rimuovendo la cuffia e ripristinare i contenuti multimediali reindossando la cuffia. Di tanto in tanto, sono disponibili aggiornamenti per il firmware della cuffia e per il software Plantronics Hub. Quando è disponibile un aggiornamento, nella scheda Aggiornamenti è presente un numero. Fare clic sulla scheda Aggiornamenti per visualizzare gli aggiornamenti disponibili. Fare clic su "Aggiorna" per ciascun aggiornamento che si desidera installare. Si consiglia di installare tutti gli aggiornamenti per mantenere un funzionamento ottimale del dispositivo e del software. NOTA Non tutti i dispositivi Bluetooth vengono aggiornati in questo modo. Se il dispositivo Bluetooth è presente nell'elenco della pagina Aggiornamenti ma non vi è il pulsante "Aggiornamenti", fare clic sul collegamento "Visualizza dettagli" per istruzioni su come aggiornare il firmware. Se si desidera disinstallare Plantronics Hub, uscire prima dall'applicazione, quindi utilizzare la seguente procedura per Windows o per Mac. Windows Per disinstallare Plantronics, andare al Pannello di controllo > Programmi e funzionalità. Selezionare Plantronics Hub e fare clic su Disinstalla. Mac Disinstallare Plantronics Hub spostandolo dalla cartella Applicazioni nel Cestino. 6

7 Risoluzione dei problemi L'audio non viene instradato al dispositivo previsto La selezione di un dispositivo principale nell'hub non influisce sulla destinazione di instradamento delle chiamate del softphone né del flusso audio. La designazione di dispositivo principale è rilevante solo per il controllo chiamate. La maggior parte dei softphone dispone di impostazioni personalizzate per i dispositivi audio. Se le chiamate softphone non vengono instradate sul dispositivo principale, modificare le impostazioni del dispositivo audio per il softphone. Per indirizzare il flusso audio sul dispositivo principale, impostare quest'ultimo come dispositivo predefinito. Windows: Pannello di controllo > Audio > Riproduzione > Imposta predefinito Mac: Preferenze di Sistema > Suono > Output > Imposta dispositivo 7

8 Supporto IT AR CS DA DE Germania: Austria Svizzera FI FR GA HE HU NO PL PT RO RU EL ES IT NL NL BE LUX SV TR * Supporto tecnico in inglese Per informazioni dettagliate sulla garanzia, visitare la pagina plantronics.com/warranty. ULTERIORI INFORMAZIONI plantronics.com/support Plantronics, Inc. 345 Encinal Street Santa Cruz, CA United States Plantronics B.V. Scorpius LR Hoofddorp Netherlands 2018Plantronics, Inc. Blackwire, Plantronics, Simply Smarter Communications, Spokes e Voyager sono marchi di Plantronics, Inc. registrati negli Stati Uniti e in altri Paesi; Plantronics Hub e Plantronics Manager sono marchi di Plantronics, Inc. Bluetooth è un marchio registrato di proprietà di Bluetooth SIG, Inc. e qualsiasi uso da parte di Plantronics, Inc. è concesso su licenza. Mac è un marchio di Apple Inc., registrato negli Stati Uniti e in altri paesi. Microsoft, Lync, Skype e Windows sono marchi registrati o marchi di Microsoft Corporation negli Stati Uniti e/o in altri Paesi. Tutti gli altri marchi sono di proprietà dei rispettivi proprietari (12.18)