OGGETTO: Fornitura e installazione di un software gestionale integrato di biglietteria, bookshop e magazzini per i musei civici CIG C37

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1 COMUNE DI TRIESTE AREA EDUCAZIONE, UNIVERSITA, RICERCA, CULTURA E SPORT SERVIZIO MUSEI SCIENTIFICI AVVISO DI MANIFESTAZIONE DI INTERESSE OGGETTO: Fornitura e installazione di un software gestionale integrato di biglietteria, bookshop e magazzini per i musei civici CIG C37 IL DIRIGENTE Premesso che si rende necessario provvedere all'affidamento della fornitura di un software gestionale integrato di biglietteria elettronica e prenotazioni omologato SIAE, nonché di gestione dei bookshop e dei magazzini per i Musei Civici, con le modalità ed alle condizioni stabilite nel Capitolato d'appalto (Allegato A). Ravvisata, pertanto, la necessità di attivare le procedure necessarie per garantire il servizio di cui trattasi; Vista la determina n del 30/06/2016, con la quale è stata indetta procedura, con contestuale approvazione del capitolato e del presente avviso; RENDE NOTO che l amministrazione intende indire una RdO tramite MEPA (Mercato Elettronico della Pubblica Amministrazione) per l'affidamento della fornitura e installazione di un software gestionale integrato di biglietteria, gestione prenotazioni, bookshop e magazzini per i musei civici, con le modalità ed alle condizioni stabilite nel Capitolato d'appalto (Allegato A). Le norme che regolano il contratto sono contenute nel capitolato ; Le imprese interessate possono segnalarsi presentando una domanda che dovrà pervenire allo scrivente ufficio: Direzione dell'area Educazione Università Ricerca Cultura e Sport (via Rossini n. 4) entro e non oltre il giorno 04/08/2016 a mezzo posta elettronica certificata all'indirizzo comune.trieste@certgov.fvg.it Per eventuali chiarimenti è possibile prendere contatto con il Servizio Musei Scientifici - Sandra Righes al seguente numero 040/ , dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore sandra.righes@comune.trieste.it. L'avviso è rivolto agli operatori economici di cui all art. 45 D.Lgs. 50/2016, inseriti sul MEPA per il bando ITC2009 al momento della pubblicazione del presente avviso, in possesso, dei seguenti requisiti soggettivi che dovranno essere attestati nella dichiarazione sostitutiva, da inoltrare unitamente alla domanda di essere invitati alla procedura in oggetto, redatta secondo l'allegato B: 1. Requisiti di ordine generale: Sono ammessi a partecipare alla gara le ditte che hanno i requisiti della legge di cui all'art. 45 del D.Lgs. 50/2016, che non si trovino in una delle situazioni elencate all'art. 80 del D.Lgs. medesimo 2. Requisiti di idoneità professionale: iscrizione alla C.C.I.A. per le attività oggetto dell'appalto; iscrizione all'apposito Albo ai sensi del DM 23/06/2004, se cooperative o consorzi di cooperative, oltre all'iscrizione di cui al punto a); assenza delle cause di esclusione previste dall'art. 80 del D. Lgs. 15/2016 e da qualsiasi altra disposizione legislativa e regolamentare; 3. Requisiti di capacità tecnico professionale: aver fornito, nel precedente quinquennio, software gestionale di biglietterie in ambito culturale e relativa assistenza. Per software gestionali di biglietterie in ambito culturale si intendono quelli riferiti a strutture museali o a queste assimilabili, quali strutture di pregio destinate allo svolgimento continuativo di attività di rilevante interesse culturale e aree o monumenti archeologici di rilevante interesse storico-artistico-scientifico; 4. Requisiti di capacità finanziaria: aver sviluppato, nel triennio , un fatturato complessivo per fornitura di software gestionale di biglietterie in ambito culturale e relativa assistenza, almeno pari al valore posto a base di gara; In caso di raggruppamento temporaneo, i requisiti di ordine generale devono essere posseduti da tutti i componenti mentre gli altri requisiti devono essere posseduti nel seguente modo: la capacità tecnico-professionale di cui al numero 3. deve essere posseduta da almeno una delle componenti; la capacità finanziaria può essere posseduta cumulativamente da parte delle singole componenti il raggruppamento, fatto salvo il possesso prevalente di tale tipo di capacità da parte della Capogruppo/Mandataria rispetto alle altre componenti. L'appalto verrà aggiudicato secondo il criterio dell'offerta economicamente più vantaggiosa in conformità dell'art. 95 del citato D.Lgs 50/2016, in base ai seguenti parametri:

2 A) OFFERTA TECNICA: punteggio massimo 60 A1 SOFTWARE DI GESTIONE BIGLIETTERIA, BOOKSHOP E MAGAZZINI MAX 35 PUNTI A1.1 Completezza della soluzione proposta rispetto a quanto richiesto agli articoli 1 e 2 del capitolato A1.1 Coerenza dell'architettura del software rispetto alla soluzione proposta e all'esigenza di assicurare flessibilità ed fruibilità della piattaforma; max25 1- la soluzione proposta risponde in modo ottimale a quanto richiesto agli articoli 1 e 2 del capitolato 0,75- la soluzione proposta risponde in modo più che adeguato a quanto richiesto agli articoli 1 e 2 del capitolato 0,50-la soluzione proposta risponde in modo adeguato a quanto richiesto agli articoli 1 e 2 del capitolato 0,25-il sistema offerto presenta caratteristiche parzialmente adeguate a quanto richiesto agli articoli 1 e 2 del capitolato 0-il sistema offerto presenta caratteristiche inadeguate a quanto richiesto agli articoli 1 e 2 del capitolato 1-l'architettura del software è ottime in rapporto rispetto alla soluzione proposta 0,75- l'architettura del software è più che adeguata rispetto alla soluzione proposta 0,50- l'architettura del software è adeguata rispetto alla soluzione proposta 0,25- l'architettura del software è parzialmente adeguata rispetto alla soluzione proposta 0- l'architettura del software è inadeguata rispetto alla soluzione proposta A1.2 Interfaccia e modalità di funzionamento del sistema proposto. Sarà valutata la qualità, innovatività, usabilità della proposta grafica e di navigazione/interazione presentata. 1 - interfaccia e modalità di funzionamento del sistema ottime 0,75- interfaccia e modalità di funzionamento del sistema più che adeguate 0,50- interfaccia e modalità di funzionamento del sistema adeguate 0,25- interfaccia e modalità di funzionamento del sistema parzialmente adeguate 0 - interfaccia e modalità di funzionamento del sistema inadeguate A2 PROPOSTA BACKUP MAX 5 PUNTI A2.1 Soluzioni di backup proposte in caso di mancato collegamento ad internet per permettere la continuità operativa delle biglietterie e dei bookshop 1- la soluzione proposta risponde in modo ottimale all'esigenza di permettere la continuità operativa delle biglietterie e dei

3 bookshop 0,75- la soluzione proposta risponde in modo più che adeguato all'esigenza di permettere la continuità operativa delle biglietterie e dei bookshop 0,50-la soluzione proposta risponde in modo adeguato all'esigenza di permettere la continuità operativa delle biglietterie e dei bookshop 0,25-il sistema offerto presenta caratteristiche parzialmente adeguate all'esigenza di permettere la continuità operativa delle biglietterie e dei bookshop 0-il sistema offerto presenta caratteristiche inadeguate all'esigenza di permettere la continuità operativa delle biglietterie e dei bookshop A3 SERVIZI DI ASSITENZA E MANUTENZIONE MAX 10 PUNTI A3.1 Programma e modalità di svolgimento del servizio sia in fase di avvio (installazione, configurazione, avviamento) sia per la continuità del sistema e di manutenzione correttiva per il ripristino del corretto esercizio del sistema nel caso di malfunzionamenti (riferimento art. 8 e 10 del capitolato ) A3.2 Professionalità del responsabile del servizio di cui all'art. 7 del capitolato e dei tecnici impiegati nel servizio, comprovata attraverso la presentazione del curriculum redatto secondo il modello EUROPASS. Verrà valutata in particolare l'esperienza maturata in attività analoghe a quelle oggetto del presente appalto. 1 - il piano di assistenza tecnica è ottimo in rapporto a quanto previsto nel capitolato 0,75 - il piano di assistenza tecnica è più che adeguato in rapporto a quanto previsto nel capitolato 0,50 - il piano di assistenza tecnica è adeguato 0,25 - il piano di assistenza tecnica è parzialmente adeguato in rapporto a quanto previsto nel capitolato 0 - il piano di assistenza tecnica è inadeguato 1 - la professionalità accertata attraverso i curricula presentati risulta ottima 0,75 - la professionalità accertata attraverso i curricula presentati è più che adeguata in rapporto a quanto previsto nel capitolato 0,50 - la professionalità accertata attraverso curricula presentati è adeguata in rapporto a quanto previsto nel capitolato 0,25 - la professionalità accertata attraverso curricula presentati è parzialmente adeguata 0 - la professionalità accertata attraverso i curricula presentati è inadeguata in rapporto a quanto previsto nel capitolato

4 A4.1 Servizi di formazione al sistema di biglietteria e bookshop per gli operatori di addetti al servizi al pubblico e per il personale amministrativo: programma e modalità di svolgimento del servizio (Base minima di formazione: 4 giornate) A4 FORMAZIONE MAX 5 PUNTI Ogni 2 (DUE) giornate di formazione in più offerta, viene assegnato 1 (uno) punto, fino ad un massimo di 5 A5 PROPOSTE MIGLIORATIVE MAX 3 PUNTI A5.1 Proposta migliorativa relativa allo sviluppo gestionale di nuovi moduli ulteriori rispetto a quanto indicato all'art. 2 1 e 2 del capitolato. (Le migliorie attengono a servizi e prestazioni che l'impresa a propria cura e spesa intende offrire in aggiunta a quelle previste dal capitolato) max 3 Per ogni modulo aggiuntivo viene assegnato n. 1 punto, fino ad un massimo di 3 A6 CERTIFICAZIONI MAX 1 PUNTO A6.1 Certificazione per sviluppo sw max 1punto Presente 1 punto Non presente 0 A7 MODALITA' DI PRESENTAZIONE DELLA PROPOSTA MAX 1 PUNTO A7.1 Chiarezza nell'esposizione e sintesi della proposta presentata max 1punto Proposta sufficientemente chiara e sintetica 1 punto Proposta non sufficientemente chiara e poco sintetica 0 Per la valutazione dell'offerta tecnica sarà nominata apposita commissione. Per i criteri discrezionali (A1, A2, A3) Ciascun commissario procederà all attribuzione per ognuno dei parametri sopra indicati di un punteggio, variabile tra zero e 1 in base alla corrispondenza dell offerta tecnica ai criteri sopra indicati. Una volta che ciascun commissario avrà attribuito il coefficiente a ciascun concorrente per ognuno dei parametri, verrà calcolata la media dei attribuiti, verrà attribuito il valore 1 al coefficiente più elevato e verranno di conseguenza riparametrati tutti gli altri. Saranno ammessi alla valutazione dell'offerta economica solamente i concorrenti che otterranno un punteggio complessivo per l'offerta tecnica pari ad almeno 35. B) OFFERTA ECONOMICA: punteggio massimo 40 di cui: B1 Costo triennale complessivo - massimo 30 All'offerta che presenterà la percentuale di ribasso più elevata da applicare sull'importo posto a base di gara pari ad euro ,00.- sarà assegnato il punteggio massimo (30 ), mentre alle altre offerte verranno assegnati punteggi secondo la seguente formula:

5 Ra/Rmax x punteggio massimo dove Ra - percentuale di ribasso offerto dal concorrente di volta in volta considerato; Rmax - percentuale di ribasso massimo offerto da uno dei concorrenti B2 percentuale per la prevendita applicata sul servizio vendita biglietti On-line - massimo 10 Alla percentuale più bassa offerta (comunque non superiore al 10%) saranno assegnati 10. Alle altre ditte sarà assegnato un punteggio derivante dalla seguente formula: percentuale più bassa offerta x punteggio massimo percentuale offerta Il punteggio totale sarà dato dalla somma dei totali ottenuti per la qualità ed il prezzo. L'importo a base di gara è pari ad Euro ,00.- (Iva esclusa). II presente avviso ha scopo esclusivamente esplorativo e non comporta l'instaurazione di posizioni giuridiche od obblighi negoziali nei confronti del Comune di Trieste, che si riserva la potestà di sospendere, modificare o annullare, in tutto o in parte, il procedimento con atto motivato, nonché di procedere a anche in presenza di un'unica manifestazione di interesse valida. R.u.p.: dott. Fabio Lorenzut Dirigente dell'area Educazione, Università, Ricerca, Cultura e Sport Responsabile dell'istruttoria e addetta alla trattazione della pratica: Sandra Righes Trieste, 06 luglio 2016 Il Dirigente f.to dott. Fabio Lorenzut