Fondamenti di Psicologia della Comunicazione: approccio sociologico e psicologico

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1 Fondamenti di Psicologia della Comunicazione: approccio sociologico e psicologico Anno accademico 2017/2018 Psicologia della Comunicazione Prof.ssa Serino Terza Lezione

2 Terza lezione: modelli di Psicologia della Comunicazione Sommario 1. Modelli di comunicazione: approccio sociologico e psicologico Capitolo 1 «Prospettive sulla comunicazione umana» del manuale di Fondamenti di Psicologia della Comunicazione, par

3 1. Modelli psicologici sulla comunicazione 1. Modello matematico 2. Approccio semiotico 3. Approccio pragmatico 4. Approccio sociologico 5. Approccio psicologico

4 4 1. Approccio sociologico: La sociologia della comunicazione costituisce un punto di vista interessante all analisi dell azione sociale, del soggetto e dell interazione. Occorre distinguere tra: Microsociologia: studia i processi della vita quotidiana, il flusso degli accadimenti nella loro sequenza non sempre ordinata Macrosociologia: studia i processi generali inerenti le istituzioni e le organizzazioni complesse in quanto costitutivi e strutturali della società

5 5 La microsociologia di Goffman Sociologia delle occasioni : studio delle circostanze in cui hanno luogo le esperienze quotidiane e ricorrenti Concetto di frame = cornice (o contesto) entro cui si realizza lo scambio comunicativo Rituali: sequenze di atti attraverso i quali un soggetto controlla e rende visibili le implicazioni simboliche del suo comportamento quando si trova direttamente esposto a un altro soggetto

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7 Costrizioni comunicative: vincoli ecologici, cognitivi ed emotivi che limitano nei soggetti la scelta delle strategie, nonché delle condizioni del frame 7 Adottando una prospettiva drammaturgica, Goffman analizza alcuni fenomeni sociali della vita quotidiana: etichetta = codice formale che governa gli incontri e pratica in cui gli attori hanno modo di coniugare in modo contingente aspetti etici ed estetici salvare la faccia = insieme di modalità per proteggere la propria immagine, per recuperare gli errori e le gaffe commesse, nonché per salvare la situazione

8 Esempio etichetta: se incontriamo un nostro conoscente dopo molto tempo invecchiato, vestito male, in evidenti pessime condizioni, gli diciamo «come ti trovo male» o preferiamo tacere?

9 9 2. Approccio psicologico Comunicazione = dimensione intrinseca che fonda e che esprime l identità personale e la posizione sociale di ogni soggetto essere in comunicazione = mediante la comunicazione le persone costruiscono, alimentano, mantengono e modificano la rete di relazioni in cui sono costantemente immerse

10 10 Analisi della comunicazione come dimensione contribuente alla costruzione, modifica e mantenimento della rete di relazioni delle persone Distinzione fra: o livello di notizia : le cose che dice, i contenuti che manifesta, gli enunciati che produce un parlante o livello di comando : indicazione all interlocutore di come intendere le cose che dice il parlante e con quale valore comunicativo

11 «La prossima volta fai un po più di un attenzione [livello di notizia] 1) Guarda che è un rimprovero molto serio 2) Non potevo non farti notare questa cosa perché ci sono altre persone 3) E una battuta bonaria [livello di comando]

12 12 La comunicazione si articola su più livelli Livello comunicativo = scambio di contenuti Livello metacomunicativo = la comunicazione ha come oggetto la comunicazione stessa

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14 Comunicazione psicologica = dimensione psicologica che produce e sostiene la definizione di sé e dell altro 14 Spirale di messaggi in cui lo stimolo, la risposta e il rinforzo si sovrappongono e si fondono insieme Ma può dare luogo anche a conflitti interpersonali: gli individui sono portati a linearizzare e a segmentare in modo arbitrario il processo circolare e continuo della comunicazione; ciò porta alla formazione dei giochi senza fine.

15 15 Bateson distingue fra: relazione simmetrica = percezione dell eguaglianza dei rapporti fra i partecipanti Se sana: entrambi gli interlocutori riescono a posizionarsi sullo stesso livello, considerandosi uguali e confermandosi reciprocamente. E il caso del rapporto tra pari: io «definisco te come amico» e «tu definisci me come amico» Se patologica: quando uno dei due attori rifiuta il livello di uguaglianza e cerca di porsi al di sopra

16 relazione complementare = percezione della differenza dei rapporti fra i partecipanti Se sana: il comportamento di uno tende a differenziarsi in maniera complementare dal comportamento dell altro (es. madre-figlio) Se patologica: il comportamento di chi sta «sopra» rischia di creare un unione morbosa.

17 17 Verso una definizione di comunicazione La distinzione fra comunicazione e comportamento Comportamento = qualsiasi azione motoria di un individuo, percepibile in qualche maniera da un altro Fra comportamento e comunicazione vi è un rapporto di inclusione: o ogni comunicazione è un comportamento, in quanto si esprime attraverso azioni manifeste o non tutti i comportamenti sono comunicazione, in quanto esistono numerose forme di comportamento che possono essere informative ma non comunicative

18 18 La distinzione fra comunicazione e interazione Interazione = qualsiasi contatto (fisico o virtuale) fra due o più individui, anche involontario, in grado di modificare lo stato preesistente delle cose fra di loro E una categoria mentale che include quella di comunicazione, in quanto ogni comunicazione implica un interazione, ma non ogni interazione implica una comunicazione

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20 Comunicazione = scambio interattivo osservabile fra due o più partecipanti, dotato di intenzionalità reciproca e di un certo livello di consapevolezza, in grado di partecipare e di far condividere un certo percorso di significati sulla base di sistemi convenzionali secondo la cornice culturale di riferimento 20

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22 22 Le funzioni di base della comunicazione La funzione proposizionale: elaborazione, organizzazione, impacchettatura e trasmissione di conoscenze fra i partecipanti di una determinata comunità Conoscenza dichiarativa = trasmettere la totalità delle conoscenze disponibili nella memoria a lungo termine

23 23 All interno della conoscenza dichiarativa, distinzione fra: funzione referenziale: rappresentazione adeguata della realtà in base alla propria esperienza; individuazione e riferimento a oggetti o eventi del mondo circostante funzione predicativa: attribuzione di proprietà e qualità agli oggetti o eventi in esame

24 24 Importanza del linguaggio per organizzare e comunicare il pensiero Composizionalità del linguaggio in quanto costituito ricorsivamente grazie a unità componibili (sistema di simboli) Le proprietà della composizionalità sono: Sistematicità: gli enunciati di un dato linguaggio sono componibili solo seguendo le regole sintattiche previste Produttività: il linguaggio permette di generare e comprendere un numero infinito di significati Possibilità di dislocazione: la referenza spaziale o temporale cui un dato enunciato si riferisce può essere diversa da quella in uso durante l enunciato medesimo

25 Il significato = chiave di volta per comprendere gli aspetti proposizionali della comunicazione 25 Capacità computazionale = disposizione generale della mente a procedere nei confronti della realtà con calcoli Computazionalità del pensiero condizione essenziale per procedere a vari modi di + = elaborazione delle Proposizionalità del linguaggio informazioni e delle conoscenze La proposizionalità della comunicazione attraverso il linguaggio è specie-specifica perché appare esclusiva della specie umana

26 26 Vygotskij, comunicazione = socialità intrinseca La funzione relazionale: costruzione, alimentazione, modificazione e mantenimento delle reti relazionali Efficacia relazionale della comunicazione, dipende dalla connessione fra interazione e relazione interazione = evento circoscritto in termini temporali e spaziali relazione = modello interattivo dotato di prevedibilità nel tempo, prodotto dalla sequenza regolare e continua del medesimo tipo di interazioni relazionalità della comunicazione = genera e rinnova le relazioni ed è alla base dell intersoggettività dialogica nella negoziazione dei significati e nella condivisione di scopi

27 La funzione espressiva: manifestazione di pensieri, sentimenti, emozioni, stati d animo. Creatività comunicativa si fonda su: Novità = delle forme espressive e della combinazione degli aspetti comunicativi Sensibilità soggettiva = il comunicatore rende pubblico ciò che più di recondito ha dentro di sé Comprensibilità delle modalità espressive da parte degli altri Partecipazione = intesa come risonanza cognitiva ed affettiva delle espressioni creative 27 La funzione espressiva consente di declinare in modo soggettivo le molteplici traiettorie di significato e di senso nell interazione con gli altri

28 Pratica: il framing in Pubblicità In Pubblicità, si utilizzano spesso Framing della perdita e del guadagno, introdotti per la prima volta dallo psicologo premio Nobel Kahneman. 1. Il Framing della perdita lavora con la paura e prospetta scenari terribili, se non si compie un azione capace di scongiurare un determinato pericolo. 2. Il Framing del guadagno, invece, punta tutto su aspetti favorevoli e ti promette, in maniera esplicita o inconsapevole, dei vantaggi pratici e un plus di soddisfazioni solo se compi l azione desiderata.

29 Frame perdita tmu

30 Frame guadagno DOo