RELAZIONE ATTIVITA UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO ANNO 2014
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- Donata Gentile
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1 Ufficio Relazioni con il Pubblico Lunedì, martedì, giovedì, venerdì: Lunedì e Giovedì: Tel Fax comunicazione@ulssfeltre.veneto.it RELAZIONE ATTIVITA UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO ANNO 204 Data Redatto Verificato Approvato 3/04/ R. Canova Direttore amministrativo R. Zatta Direttore amministrativo R. Zatta
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3 INDICE RELAZIONE ATTIVITA UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO... Operatori... 4 Elenco prestazioni... 4 Reclami complessi distinti per sesso... Tipologia e soggetto interessato... ULSS di appartenenza... NUMERO RECLAMI COMPLESSI: N Reclami complessi distinti per mese: confronto anni 2008/2009/200/20/202/203/ Distribuzione per struttura (macroarea)... 6 Distribuzione per tipologia delle segnalazioni... 7 Reclami per struttura e oggetto del reclamo... 7 Aspetti della segnalazione... 8 Tipologia del reclamo... 8 Andamento tipologia dei reclami 2003/ Modalità di risposta a reclami complessi... 9 Esiti (%)... 0 Fondatezza dei reclami... 0 Apprezzamenti: n. soggetti presentanti n. 66 Unità operative e servizi... RECLAMI PER ADDEBITO MANCATA DISDETTA: N Mancate disdette... 2 Confronto anni 2008/2009/200/20/202/203/ Motivo dell annullamento... 3 Reclami per addebito mancata disdetta: confronto anni 2008/2009/200/20/202/203/ RECLAMI PER ADDEBITO MANCATO/ERRATO CODICE ESENZIONE TICKET: N ACCESSI ALL URP:N 68 SEGNALAZIONI E N 38 INFORMAZIONI... Modalità degli accessi verbali e telefonici... Modalità degli accessi per sesso... Accessi distinti per mese... 6 Segnalazioni semplici: proprie e improprie... 6 Confronto segnalazioni improprie anni 2009/200/20/202/203/ Confronto segnalazioni proprie anni 2009/200/20/202/203/ Confronto anni 2009/200/20/202/203/ MEDIAZIONE CULTURALE ANNO SODDISFAZIONE DELL UTENZA...20 Rilevazione del grado di soddisfazione dell utenza nelle Unità operative di degenza e nei Servizi RILEVAZIONE DEL GRADO DI SODDISFAZIONE DELL UTENZA NELLE UNITÀ OPERATIVE DI DEGENZA E NEI SERVIZI...20 Ricoveri Servizi
4 Operatori R. Canova Tempo parziale C. Dalla Riva Tempo parziale Elenco prestazioni Prestazione Gestione reclami, segnalazioni, suggerimenti, apprezzamenti con istruttoria Dato al 3/2/ Dato al 3/2/4 2 Attività di front office Attività di back office 4 Cartellonistica modulistica locandine Descrizione R-NR-PR Risposta entro 60 gg 3 R Raccolta dati relativa a segnalazioni, a reclami evitati e informazioni Reclami complessi Mancate disdette Codici esenzione 4 Su richiesta delle UO o su rilevazione del bisogno da parte dell utenza Carta dei servizi Aggiornamento Aggiornamento Pubblicata in internet R 6 Conferenza servizi NO NR 9 Attività di mediazione culturale 9 N mediazioni e traduzioni R 0 Rilevazione grado di soddisfazione dell utenza N questionari raccolti R R: raggiunto; NR: non raggiunto; PR: parzialmente raggiunto R R R 87 reclami, 2 suggerimenti, apprezzamenti (soggetti presentanti) mancate disdette 3 I 60 giorni sono sempre stati rispettati. 4
5 Numero reclami (87), suggerimenti (2), apprezzamenti () Reclami complessi distinti per sesso Sesso 6% 44% Maschio Femmina Tipologia e soggetto interessato Tipologia del soggetto 27% % Diretto interessato Familiare Associazione 72% ULSS di appartenenza 6% ulss di appartenenza 84% ulss altra ulss
6 Numero Reclami complessi: n. 87 Reclami complessi distinti per mese: confronto anni 2008/2009/200/20/202/203/ Gennaio Febbraio Marzo Aprile Maggio Giugno Luglio Agosto Settembre Ottobre Novembre Dicembre Distribuzione per struttura (macroarea) Distribuzione per macro area Distretto 27 Dipartimento Prevenzione Ospedale 29 Amministrazione/servizi centrali
7 Distribuzione per tipologia delle segnalazioni Distribuzione per tipologia delle segnalazioni Suggerimenti 2 Apprezzamenti Reclami Reclami per struttura e oggetto del reclamo Aspetti alberghieri e comfort Aspetti economici* Aspetti organizzativi Aspetti relazionali Aspetti tecnico-professionali Informazioni Insoddisfazione generica Strutture e logistica Tempo di attesa 24 Dipartimento di Prevenzione Distretto Ospedale Amministraz. 7
8 Aspetti della segnalazione Tempo di attesa 24 Strutture e logistica Insoddisfazione generica Informazioni Aspetti tecnico-professionali Aspetti relazionali Aspetti organizzativi Aspetti economici Aspetti alberghieri e comfort Tipologia del reclamo ANESTESIA E RIANIMAZIONE 3 CARDIOLOGIA 7 CASSE AUTOMATICHE CENTRO UNICO PRENOTAZIONI - CUP CHIRURGIA GENERALE 7 CSM 3 GASTROENTEROLOGIA 6 GERIATRIA - ATTIVITÀ DIABETOLOGICA 2 ISTOLOGIA E ANATOMIA PATOLOGICA LABORATORIO ANALISI - CENTRO PRELIEVI UNIFICATO 7 LUNGODEGENZA 2 MEDICI DI MEDICINA GENERALE 8 MEDICI PEDIATRI DI LIBERA SCELTA MEDICINA NEUROLOGIA 8 OCULISTICA 3 ORTOPEDIA E TRAUMATOLOGIA 9 OSTETRICIA E GINECOLOGIA 7 ORL PEDIATRIA PNEUMOLOGIA 4 POLIAMBULATORIO 2 PRONTO SOCCORSO 3 RADIOLOGIA 8 RECUPERO E RIED. FUNZIONALE - ATTIVITÀ AMB 4 SERVIZIO DI CONTINUITÀ ASSISTENZIALE 6 SERVIZIO FARMACEUTICO TERRITORIALE SERVIZIO IGIENE E SANITÀ PUBBLICA (S.I.S.P.) 4 SERVIZIO PSICO-SOCIALE PER L'ETA' EVOLUTIVA SERVIZIO RISORSE ECONOMALI RAGIONERIA 8
9 CASSA 3 UFFICIO CONVENZIONI 8 UFFICIO DELLA DIREZIONE MEDICA 9 UFFICIO DELLE RISORSE TECNICHE CENTRO ELABORAZIONE DATI CONSULTORIO FAMILIARE DAY SURGERY DIABETOLOGIA 2 DIREZIONE AMMINISTRATIVA 3 CURE PALLIATIVE DIETETICA 2 DISTRETTI DIPARTIMENTO PREVENZIONE UROLOGIA 2 UTAP AFFARI GENERALI 3 TOTALE 204 Andamento tipologia dei reclami 2003/ Aspetti relazionali Tempo Aspetti tecnico professionali Aspetti burocratico amministrativi/organizzativi Aspetti alberghieri e di comfort Struttura e logistica Informazioni Varie Modalità di risposta a reclami complessi verbale scritta
10 Esiti (%) , ,20 7,80 0,60 6 7,0 2 0, Accoglimento richiesta rimborso Assunzione d'impegno Chiarimento Coferma operato azienda Scuse Risoluzione Fondatezza dei reclami fondato parzialmente fondato non fondato. Fondato, che descrive un problema emerso, è giustificato dai fatti e deve essere chiarito. 2. Non fondato, che non ha ragione di essere, in quanto non descrive problemi reali, è ingiustificate o si evade autonomamente. 3. Parzialmente fondato, che descrive in maniera contraddittoria l evento. 0
11 Apprezzamenti: n. soggetti presentanti n. 66 Unità operative e servizi URP Poliambulatorio Pediatria Medicina Geriatria Gastroenterologia Continuità assistenziale Cure paliative Radiologia Nefrologia e dialisi Lungodegenza Anestesia e rianimazione Urologia RRF Pronto soccorso ORL Ostetricia e ginecologia Ortopedia Neurologia Laboratorio analisi Day surgery unificato Chirurgia
12 Reclami per addebito mancata disdetta: n. 269 Mancate disdette Annullate: n. 240 Pagate: n annullate26 2 pagate Gennaio Febbraio Marzo Aprile Maggio Giugno Luglio Agosto Settembre Ottobre Novembre Dicembre Confronto anni 2008/2009/200/20/202/203/ ,7 89, ,8 69, ,3 29, 27,8 79,00 73,7 70, 72,2 pagate annullate
13 Motivo dell annullamento 2% 27% errore servizio errore CUP cassa 8% % 2% certificato altro (tempo, incidente, deceduto) Reclami per addebito mancata disdetta: confronto anni 2008/2009/200/20/202/203/
14 Reclami per addebito mancato/errato Codice esenzione ticket: n. 23 Sesso N. Maschi 8 Femmine 6 N. MMG 23 Medici specialisti 23 Conti annullati 36 Conti confermati 0 Unità operative coinvolte N. Ospedale di comunità 2 Nefrologia 2 Neurologia 3 Ortopedia 7 Gastroenterologia 3 Chirurgia 23 Otorino Cardiologia Pneumologia 6 Medicina Laboratorio Dentista 2 Oculistica 6 Pediatria 2 PS 6 Psichiatria Continuità assistenziale Cure Palliative Totale 23 4
15 Accessi all URP:n 68 segnalazioni e n 38 informazioni Modalità degli accessi verbali e telefonici Segnalazioni semplici 2% 48% telefonate/ verbale Modalità degli accessi per sesso 8% 42% Maschi Femmine Nei telefonici sono considerate anche le e_mail
16 Accessi distinti per mese Segnalazioni semplici per mese dicembre 0 6 novembre 4 8 ottobre 0 62 settembre 7 80 agosto 7 luglio giugno Verbale maggio 8 9 aprile 6 marzo 0 6 febbraio 0 2 gennaio Segnalazioni semplici: proprie e improprie Proprie: 89 Improprie: 479 Segnalazioni semplici 37% proprie improprie 63% 6
17 Confronto segnalazioni improprie anni 2009/200/20/202/203/204 Segnalazioni improprie Improprie Improprie Improprie2 24 Improprie 23 Improprie 0 9 Improprie Confronto segnalazioni proprie anni 2009/200/20/202/203/204 Seganalzioni proprie proprie4 828 Proprie 3 43 Proprie Proprie 760 Proprie Proprie
18 Confronto anni 2009/200/20/202/203/204 totale totale 3 totale 2 totale totale 0 totale totale 4 totale 3 0 totale 2 totale totale 0 totale
19 Mediazione culturale anno 203 Med 07 Med 08 Med 09 Med 0 Med Med 2 Med 3 Med 4 Cinese Arabo Francese Albanese 0 Spagnolo 2 Romeno 3 Indiano 3 Sordomuti Inglese Croato 3 Tedesco Macedone Polacco 2 tot UO/Servizi coinvolti cinese arabo romeno sordomuti PS Età Evolutiva Medicina preventiva C.S.M. 6 2 Cardiologia TOTALE 2 3 9
20 Soddisfazione dell utenza Rilevazione del grado di soddisfazione dell utenza nelle Unità operative di degenza e nei Servizi 6 Rilevazione del grado di soddisfazione dell utenza nelle Unità operative di degenza e nei Servizi. Periodo: febbraio/maggio/settembre/dicembre 204 Unità operative coinvolte: Chirurgia, Geriatria, Medicina, Ostetricia e Ginecologia, Cardiologia, Neurologia, Pneumologia, Week surgery, Ortopedia/Traumatologia, Lungodegenza, Pediatria, RRF. Servizi coinvolti: Oculistica e ORL prestazioni ambulatoriali, Poliambulatori, RRF di Lamon, RRF di Feltre, Radiologia. ORL, Medicina dello sport. Quadro generale Indicatore Valore Atteso 204 Valore Raggiunto 204 N unità operative e 2 UO 2 UO servizi coinvolti N ricoveri N utenti servizi N Questionari raccolti 6 Servizi Ricoveri 007 Servizi 8 Servizi 7% 20% 7 N Questionari inseriti N Report Ricoveri UO Geriatria/nefrologia aprile settembre novembre n. dimessi 20 6 n. questionari 4 6 UO Medicina* n. dimessi 9 8 n. questionari 4 UO Ost. e Gin n. dimessi n. questionari UO Chirurgia n. dimessi n. questionari UO Cardiologia n. dimessi 7 22 n. questionari 2 9 UO Neurologia n. dimessi 7 9 n. questionari 8 9 UO Lungodegenza n. dimessi n. questionari 3 2 UO Pneumologia n. dimessi 4 7 n. questionari Vedi risultati in allegato (Generale Reparti e Generale Servizi). I risultati delle singole Unità operative e Servizi, possono essere richiesti all URP. 7 I servizi dimostrano difficoltà a somministrare i questionari. 20
21 Week surgery n. dimessi n. questionari UO Ortopedia n. dimessi n. questionari 0 0 UO Pediatria n. dimessi n.p. 8 n.p. n. questionari n.p. n.p. UO RRF Lamon n. dimessi 4 4 n. questionari 4 2 Totale dimessi Totale questionari % 70,96 7,49 8,2 Servizi Oculistica aprile settembre novembre n. utenti n. questionari ORL n. utenti n. questionari 26 9 Poliambulatori n. utenti n. questionari RRF Lamon n. utenti n. questionari 6 7 RRF Feltre n. utenti 98 9 n. questionari Radiologia n. utenti n.p n. questionari n.p Totale utenti Totale questionari % 26,70 8,40 6,44 In allegato resoconto in dettaglio della soddisfazione dell utenza relativa alle Unità operative e Servizi. 8 Non pervenuto. 9 Non rilevato per mancanza di personale di segreteria. 2
RELAZIONE ATTIVITA UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO ANNO 2013
Ufficio Relazioni con il Pubblico Lunedì, martedì, giovedì, venerdì: 8.30-2.30 Lunedì e Giovedì: 5.00 7.00 Tel. 0439 883570 Fax 0439 883045 E-mail: comunicazione@ulssfeltre.veneto.it RELAZIONE ATTIVITA
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AZIENDA ULSS 10 VENETO ORIENTALE
NON DI NON Affari Generali-segreteria di direzione 5 22 0 0 0 0 0 100 22 22 0 0 0 0 0 22 78 AREA RIABILITATIVA 1 0 4 0 0 0 0 20 4 0 20 0 0 0 0 20 80 ASSISTENZA INTERNAZIONALE 4 12 0 0 0 1 0 76 13 15,79
Foglio1 Mese Struttura N. Persone
Mese Struttura N. Persone 0/208 A3SFDM002-MEDICINA GENERALE SAN FRANCESCO_AMBULATORIO 0/208 A5ORDM00-CARDIOLOGIA E UTIC P.O. SAN 0,5 MARTINO 0/208 A7CTODC00-CHIRURGIA GENERALE P.O. 23 CTO 0/208 A7CTODC020-CHIRURGIA
TOTALE PERSONALE GG. PRES./ GG.LAVORATIVI % ACI - AREA CHIRURGICA INTEGRATA TOT. GG. LAVORATIVI 70,15 ACI - AREA CHIRURGICA INTEGRATA - AMBULATORIO
Tassi di assenza e di maggior presenza del personale in servizio presso Asm- Azienda Sanitaria Matera nel mese /. Pag. di assenza ingiustificata, infortunio e permessi retribuiti vari (legge, avis, allattamento,
RILEVAZIONE (ALLA DATA DEL 2/04/2013) DEL MESE DI GENNAIO 2013 AZIENDA ULSS 10 S. DONA' DI PIAVE (d. lgs 33/2013 art. 16)
AUTISTI PORTINERIA E CENTRALINO UFFICIO PER LE RELAZIONI CON IL PUBBLICO UOS PROM. E SVIL. ATT. SAN. LIB.PROF.CUP UNITA' CONTROLLO DI GESTIONE RISORSE PATRIMONIALI E MATERIAL Affari Generali-segreteria
TOTALE PERSONALE GG. PRES./ GG.LAVORATIVI % ACI - AREA CHIRURGICA INTEGRATA TOT. GG. LAVORATIVI 72,48 ACI - AREA CHIRURGICA INTEGRATA - AMBULATORIO
Tassi di assenza e di maggior presenza del personale in servizio presso Asm- Azienda Sanitaria Matera nel mese /. Pag. di assenza ingiustificata, infortunio e permessi retribuiti vari (legge, avis, allattamento,
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TOTALE PERSONALE TOT. GG. LAVORATIVI 83,43 AMB DI NEFROUROLOGIA 78,57 ANATOMIA PATOLOGICA 74,83 ANATOMIA PATOLOGICA -MEDICI
AZIENDA U. SANITARIA LOCALE MATERA Tassi di assenza e di maggior presenza del personale in servizio presso nel mese /. Pag. di assenza ingiustificata, infortunio e permessi retribuiti vari (legge, avis,
TOTALE PERSONALE GG. PRES./ GG.LAVORATIVI % ACI - AREA CHIRURGICA INTEGRATA TOT. GG. LAVORATIVI 93,64 ACI - AREA CHIRURGICA INTEGRATA - AMBULATORIO
Pag. di DI GG. / GG. GG. ACI - AREA CHIRURGICA INTEGRATA,, ACI - AREA CHIRURGICA INTEGRATA - AMBULATORIO,, AMB DI CHIRURGIA, 0, AMB DI NEFROUROLOGIA,, AMB. ORTOPEDIA,, AMB. OTORINO,, ANATOMIA PATOLOGICA
TOTALE PERSONALE GG. PRES./ GG.LAVORATIVI % ACI - AREA CHIRURGICA INTEGRATA TOT. GG. LAVORATIVI 84,73 ACI - AREA CHIRURGICA INTEGRATA - AMBULATORIO
Pag. di DI GG. / GG. GG. ACI - AREA CHIRURGICA INTEGRATA,, ACI - AREA CHIRURGICA INTEGRATA - AMBULATORIO,, AMB DI CHIRURGIA,, AMB DI NEFROUROLOGIA,, AMB. ORTOPEDIA,, AMB. OTORINO,, ANATOMIA PATOLOGICA,,
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DIREZIONE GENERALE Collegio Sindacale Direttore Generale Conferenza dei Sindaci Collegio di Direzione Comitato dei Sindaci Distretto 1 Verona Città Distretto 2 dell Est V.se Comitato dei Sindaci Distretto
TOTALE PERSONALE TOT. GG. LAVORATIVI GG. PRES./ GG.LAVORATIVI % ACI - AREA CHIRURGICA INTEGRATA 77,74 ACI - AREA CHIRURGICA INTEGRATA - AMBULATORIO
Tassi di assenza e di maggior presenza del personale in servizio presso nel mese 0/0. Pag. di assenza ingiustificata, infortunio e permessi retribuiti vari (legge 0, avis, allattamento, matrimonio, lutto,
1200 PSICHIATRIA ALBA SPDC - REPARTO 1201 PSICHIATRIA ALBA DAY HOSPITAL 7455 SPDC FARMACI POST RICOVERO 7007 CSM FARMACI POST AMBULATORIO 1800 CHIRURG
400 MED.E CHIR.D'URG.ALBA REPARTO 401 MED.E CHIR.D'URG.ALBA AMB. OSPEDALE 410 ALLERGOLOGIA ALBA AMBULATORIO VACCINI DESENSIBILIZZANTI 7020 MED.CHIR.URG.FARMACI POST AMBULAT. 7480 MED.CHIR.URG.ALBA-FARMACI
DIREZIONE STRATEGICA STRUTTURE IN STAFF DIREZIONE GENERALE
CONTATTI AZIENDA ULSS 6 EUGANEA E STRUTTURE/SERVIZI EX-ULSS 16 DIREZIONE STRATEGICA DIREZIONE GENERALE Segreteria 049 8214749/8324 Fax 049 8214183 E-mail: direzione.generale@aulss6.veneto.it DIREZIONE
TOTALE PERSONALE TOT. GG. LAVORATIVI GG. PRES./ GG.LAVORATIVI % ACI - AREA CHIRURGICA INTEGRATA 95,50 ACI - AREA CHIRURGICA INTEGRATA - AMBULATORIO
Tassi di assenza e di maggior presenza del personale in servizio presso nel mese /. Pag. di assenza ingiustificata, infortunio e permessi retribuiti vari (legge, avis, allattamento, matrimonio, lutto,
Ufficio Legale Autonomo. Servizio Prevenzione e Protezione Aziendale. Servizio Aziendale delle Professioni Sanitarie
Direttore Generale Direttore Sanitario Direttore Amministrativo Allegato 1 Codice NSIS Ufficio Legale Autonomo Staff Direttore Generale Servizio Prevenzione e Protezione Aziendale URP Servizio Aziendale
TOTALE PERSONALE GG. PRES./ GG.LAVORATIVI % ACI - AREA CHIRURGICA INTEGRATA TOT. GG. LAVORATIVI 76,61 ACI - AREA CHIRURGICA INTEGRATA - AMBULATORIO
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ORGANIGRAMMA AZIENDALE. Allegato 1
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Dati statistici sulle ASL della provincia di Vicenza - Anno 2008.
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Centro di Costo Descrizione Dipendenti Giorni Lavorativi Giorni Presenza % Presenze Assenze Totali % Assenze Media Procapite *SPRESAL F2
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STABILIMENTO REPARTO %FERIE%MALATTIA% ASSENZE%PRESENZE PRESIDIO BORRI VARESE ACCETTAZIONE RICOVERI ,73 77,27 PRESIDIO BORRI VARESE AFFARI
STABILIMENTO REPARTO %FERIE%MALATTIA% ASSENZE%PRESENZE PRESIDIO BORRI VARESE ACCETTAZIONE RICOVERI 20 0 22,73 77,27 PRESIDIO BORRI VARESE AFFARI GENERALI E LEGALI 8,57 8,57 19,28 80,72 PRESIDIO BORRI VARESE
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MACCHI - VARESE - ATTIVITA' Descrizione Struttura Indirizzo Città Ricoveri Day hospital BIC MAC Accessi PS Visite Prestazioni Laboratorio Radiologia Prelievi Presidio di Varese - Ospedale Di Circolo Varese
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STABILIMENTO REPARTO % ASSENZE %PRESENZE di cui FERIE di cui MALATTIA PRESIDIO BORRI VARESE ACCETTAZIONE RICOVERI 25,71 74,29 13,33 7,62 PRESIDIO
PRESIDIO BORRI VARESE ACCETTAZIONE RICOVERI 25,71 74,29 13,33 7,62 PRESIDIO BORRI VARESE AFFARI GENERALI E LEGALI 23,31 76,69 4,51 0,75 PRESIDIO BORRI VARESE AMBULANZE 22,03 77,97 18,45 0,2 PRESIDIO BORRI
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Report Progetto Accoglienza, informazione ed orientamento al cittadino in ospedale. semestre Luglio Dicembre 2010 1 Il report relativo ai primi sei mesi di attività del servizio di Accoglienza, informazione,
TOTALE PERSONALE TOT. GG. LAVORATIVI 0,00 S.O. OCULISTICA 86,75 U.O. S.O. CHIRURGIE 90,11 U.O. AFFARI GENERALI E SEGRET. 74,29 U.O.
Pag. di 5 DI GG. / GG. GG. PROVVISORIO 00,00 0 0,00 S.O. OCULISTICA 7 5,,75 U.O. S.O. CHIRURGIE 445 44, 40 0, U.O. AFFARI GENERALI E SEGRET. 2,7 4 74,2 U.O. ALLERGOLOGIA 2 4,00 52,00 U.O. A.L.P.I. 70,4
TOTALE PERSONALE TOT. GG. LAVORATIVI 81,09 S.O. OCULISTICA 67,86 U.O. S.O. CHIRURGIE 83,59 U.O. AFFARI GENERALI E SEGRET. 79,32 U.O.
Pag. 1 di assenza ingiustificata, infortunio e permessi retribuiti vari (legge, avis, allattamento, matrimonio, lutto, protezione civile, esami, studio ore, permessi sindacali). DI GG. / GG. OSS S.O.-
STABILIMENTO REPARTO %FERIE %MALATTIA % ASSENZE %PRESENZE PRESIDIO BORRI VARESE ACCETTAZIONE RICOVERI 0,91 22,73 27,28 72,72 PRESIDIO BORRI VARESE
PRESIDIO BORRI VARESE ACCETTAZIONE RICOVERI 0,91 22,73 27,28 72,72 PRESIDIO BORRI VARESE AFFARI GENERALI E LEGALI 2,14 3,57 6,42 93,58 PRESIDIO BORRI VARESE AMBULANZE 17,35 1,63 20,2 79,8 PRESIDIO BORRI
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Atto Aziendale dell'u.l.ss. N. 8 Berica Allegato tecnico n. 3 Organigramma dell'organizzazione ospedaliera Dermatologia Geriatria - *Dermatologia Allergologica *Strutture Intermedie e NAIS Malattie Infettive
TOTALE PERSONALE TOT. GG. LAVORATIVI 73,25 U.O. S.O. CHIRURGIE 86,83 U.O. AFFARI GENERALI E SEGRET. 75,69 U.O. A.L.P.I.
Pag. di assenza ingiustificata, infortunio e permessi retribuiti vari (legge 4, avis, allattamento, matrimonio, lutto, protezione civile, esami, studio ore, permessi sindacali). GG. / GG. PROVVISORIO S.O.
UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO
UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO ATTIVITÀ 2014 Struttura Complessa Comunicazione, URP, Corso di Laurea in Infermieristica, Innovazione e Ricerca, Rapporti con Università 1. Nel 2014, quanti cittadini
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Azienda Ospedaliera Universitaria S. GIOVANNI DI DIO E RUGGI D ARAGONA SCUOLA MEDICA SALERNITANA www.sangiovannieruggi.it urp@sangiovannieruggi.it POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA: info@pec.sangiovannieruggi.it
AZIENDA OSPEDALIERA DI PERUGIA PLASTICO POLO UNICO OSPEDALIERO - UNIVERSITARIO
AZIENDA OSPEDALIERA DI PERUGIA PLASTICO POLO UNICO OSPEDALIERO - UNIVERSITARIO PARTE UNIVERSITARIA PET-TC ALA DX Area PS II STECCA I STECCA ALA SIN CORPO CENTRALE ALA CORTA SILVESTRINI PARTE B PIASTRA