FidelJob gestione Card di fidelizzazione

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1 FidelJob gestione Card di fidelizzazione Software di gestione card con credito in Punti o in Euro ad incremento o a decremento, con funzioni di ricarica Card o scala credito da Card. Versione archivio SQL express / Versione archivio Access Guida Utente versione 1.01

2 Installazione e utilizzo applicazione FidelJob su PC: avviare il file di installazione FidelJob.Installer.msi. Seguire le istruzioni proposte dalla wizard di installazione. Verranno automaticamente installate 2 icone di avvio applicazione, la prima nel gruppo Programmi, la seconda sul Desktop. Avviare l applicazione FidelJob.exe Al primo avvio è necessario inserire il codice di attivazione Licenza software nella finestra visualizzata da FidelJob. Il codice di Licenza sarà indicato dal fornitore del software alla ricezione del Serial ID indicato nella stessa finestra. All avvio l applicazione richiede la LOGIN dell operatore. La prima login in assenza di operatori configurati è operatore admin e password admin. Questa login è disattivata in presenza di almeno un profilo operatore configurato. Fare riferimento alla funzione SICUREZZA per la definizione degli operatori e delle relative login. L operatore attivo può chiudere la propria sessione utilizzando il tasto funzione LOGOUT OPERATORE. Con lo stesso tasto sarà poi possibile aprire una nuova sessione con l inserimento di una nuova login. L applicativo PC Fidel Job utilizza dei messaggi vocali come avviso agli operatori. La gestione del vocale è attivata o disattivata dal tasto posto in alto a sinistra nella finestra principale. Funzione SELEZIONE ARCHIVIO : sia per la versione con archivio SQL EXPRESS che la versione con archivio ACCESS sarà possibile tramite questo tasto aprire una finestra dedicata alla configurazione dei parametri di connessione all archivio locale o remoto. Chiaramente per archivio SQL EXPRESS sarà necessario indicare il nome dell archivio, il nome del catalogo, l utente e la password di login mentre per

3 l archivio ACCESS sarà necessario indicare soltanto il percorso e il nome dell archivio. Al primo avvio l applicazione visualizza automaticamente la finestra di selezione archivio per la prima impostazione. Il tasto funzione sarà quindi utilizzabile per successive modifiche dei parametri di connessione. Funzione OPZIONI FIDEL JOB : tramite il tasto funzione verrà visualizzata la finestra di configurazione dell applicativo Fidel Job. Sarà possibile scegliere la gestione del credito ovvero se PUNTI o EURO e definire il metodo ovvero se utilizzare il credito a salire o a scendere. In caso di credito a salire l applicativo fornisce una funzione di incremento credito ed una funzione di decremento. Nel caso invece di credito a scendere l applicativo fornisce una funzione di Ricarica CARD ed una funzione di decremento. E possibile attivare o disattivare l utilizzo del Codice CARD contenuto nella card RFID (UID) onella banda magnetica o nel Chip. Disattivando l utilizzo del Codice CARD sarà possibile quindi gestire la Card con il solo numero Card stampato nella parte leggibile o acquisito leggendo con apposito lettore un eventuale codice a barre stampato sulla card. Per ogni transazione eseguita è possibile attivare la stampa automatica di uno scontrino dove è possibile indicare una specifica intestazione. E inoltre poi possibile attivare o disattivare la funzione di invio MAIL ad ogni transazione eseguita. Per funzione di invio MAIL attivata sarà possibile poi definire a quali utenti applicare o non applicare la funzione in anagrafica clienti. Chiaramente la funzione di invio mail sarà eseguita solo in presenza di una mail specificata. Nella parte bassa della finestra sarà necessario personalizzare i parametri legati al proprio servizio mail in funzione delle indicazioni del provider scelto. Nell ultimo campo DA: sarà possibile indicare il nominativo del mittente mail. Salvare le impostazioni inserite con il tasto SALVA o uscire dalla visualizzazione senza modificare i parametri di configurazione con il tasto ANNULLA.

4 Funzione ANAGRAFICA CLIENTI La prima finestra di gestione dell anagrafica Clienti visualizza l elenco dei clienti in anagrafica. Nella parte sinistra della finestra sono presenti le funzioni di ordinamento dell elenco per Cognome Nome o Codice CARD, i filtri di ricerca che personalizzano l elenco condizionandolo in and al codice Card parziale o totale, al Cognome parziale o totale, alla Data di Nascita e infine al credito associato alla Card. Nella parte sinistra sono anche presenti i tasti funzione per INSERIRE una nuova scheda cliente, per MODIFICARE una scheda cliente già esistente, per ELIMINARE una scheda cliente, per esportare l elenco visualizzato in un file EXCEL esterno e infine per STAMPARE la scheda cliente selezionata nell elenco. Sulla destra, sotto alla griglia che elenca i clienti è definita un area di dettaglio delle informazioni relative al cliente selezionato in elenco. Oltre ai dati personali sono presenti l eventuale foto e un tasto funzione che apre una pagina del browser che mostra la mappa google dell indirizzo del cliente se specificato.

5 INSERIMENTO DI UN NUOVO CLIENTE: Nella finestra di inserimento di un nuovo cliente è obbligatorio inserire il codice card leggibile e il codice RFID della card ricavandolo dalla lista CARD disponibili se si è precedentemente alimentata questa anagrafica card con l apposita funzione prevista nel modulo app android o in alternativa inserendolo manualmente nell apposito campo. E inoltre obbligatorio inserire i campi Cognome e Nome. I rimanenti campi e la foto non sono obbligatori per il salvataggio di una nuova scheda cliente. In presenza del campo CODICE FISCALE è applicato un controllo sulla sua correttezza. In presenza del campo mail è applicato un minimo controllo sulla formattazione del campo. La spunta sulla funzione INVIA MAIL AD OGNI MOVIMENTO consente in presenza del campo mail e della funzione mail nelle OPZIONI di Fidel Job di attivare il servizio mail per lo specifico cliente. E possibile poi aggiungere una eventuale foto caricandola da file JPG esterno o utilizzando l eventuale connessione di una webcam. In fase di inserimento di un nuovo cliente è possibile già indicare un credito iniziale da associare alla Card.

6 MODIFICA DI UNA SCHEDA CLIENTE ESISTENTE: dopo aver selezionato un cliente in elenco è possibile, premendo il tasto MODIFICA CLIENTE, aprire la scheda del cliente e modificare i dati personali o la foto. Gli unici campi non modificabili sono il codice card leggibile e il codice CARD RFID. E chiaramente anche possibile variare il totale credito associato alla card e attivare disattivare il servizio mail dedicato alle transazioni del cliente. La pressione del tasto SALVA SCHEDA CLIENTE causa la modifica in anagrafica dei dati del cliente o della foto se cambiata. L operazione di modifica della scheda cliente è accompagnata da un messaggio finale che dettaglia la riuscita o meno della funzione. ELIMINA DA ANAGRAFICA UNA SCHEDA CLIENTE ESISTENTE: la pressione del tasto ELIMINA CLIENTE consente la cancellazione della specifica scheda dall anagrafica clienti dopo doppia conferma. L applicativo chiederà inoltre all operatore se si vuole eliminare anche i dati di transazione dallo storico dell applicazione e inoltre se si vuole rendere di nuovo la card selezionata come disponibile in LISTA SCHEDE DISPONIBILI per una nuova eventuale assegnazione. ESPORTA ELENCO CLIENTI IN FILE EXCEL ESTERNO: la pressione del tasto ESPORTA ELENCO SU EXCEL avvia dopo conferma l esportazione di tutti i campi delle schede clienti in elenco in un file EXCEL organizzato per una successiva consultazione dei dati. STAMPA SCHEDA CLIENTE: la pressione dell apposito tasto dopo selezione di un cliente nell elenco avvia la stampa su foglio A4 dei dati della scheda cliente.

7 Funzione GESTIONE CARD : nell esempio la gestione card avviene su credito espresso in PUNTI e metodo di credito a scalare. Le funzioni di gestione disponibili sono: GESTIONE PUNTI Inserire la card manualmente. Automaticamente per presenza della card in anagrafica clienti, saranno visualizzati in campi non modificabili il codice card RFID, il nominativo del cliente e il totale PUNTI al momento associato alla card. L operatore potrà inserire il totale dei punti da scalare nel campo PUNTI MENO e avviare la transazione premendo l apposito tasto. Per ogni transazione eseguita verrà prodotto un record informativo nello storico transazioni e, se attivata, verrà eseguita la stampa di uno scontrino. RICARICA PUNTI: la procedura è del tutto simile alla precedente appena descritta. Inserire la card manualmente. Automaticamente, per card presente in anagrafica, saranno visualizzati i campi non modificabili codice card RFID, nominativo del cliente e totale PUNTI al momento associati alla card. Per card non presente in anagrafica sarà visualizzato un messaggio che indica la mancata corrispondenza. L operatore potrà inserire nell apposito campo il credito in PUNTI da ricaricare nella card e poi avviare la transazione con l apposito tasto. Anche la transazione di RICARICA PUNTI genera un record di movimentazione nello storico transazioni e, se attivata, verrà eseguita la stampa di uno scontrino.

8 SOSTITUZIONE CARD: è prevista una funzione di sostituzione card per ovviare a problemi di perdita card o di malfunzionamento. In questo caso l operatore inserirà il codice della card da sostituire e automaticamente saranno mostrati il codice RFID e il nominativo del cliente. Nella parte bassa della finestra l operatore inserirà il codice leggibile della nuova card e il codice card RFID (dalla lista card disponibili o manualmente), specificherà il motivo della sostituzione nell apposito menù a tendina e confermerà la sostituzione con l apposito tasto. L applicativo chiederà all operatore se si vuole spostare lo storico delle transazioni dalla vecchia alla nuova card assegnata. CARD SOSTITUITE: alla pressione dell apposito tasto l applicativo visualizza una finestra di consultazione dello storico sostituzione CARD che è alimentato dai record di informazione relativi alle card sostituite. L operatore può così ricercare e verificare date e codici card sostituite, filtrare la ricerca per codice della vecchia card o per codice della nuova card o per cognome del cliente e poter quindi gestire le sostituzioni e gli eventuali ritrovamenti di card smarrite.

9 Funzione STORICO MOVIMENTAZIONI : Come già precedentemente accennato, ogni transazione eseguita produce un record di informazione nello storico di anagrafica movimentazioni. L applicativo consente, tramite l utilizzo di un apposita finestra, la ricerca, le verifiche e le statistiche necessarie ad una migliore gestione delle proprie attività. In particolare l operatore autorizzato può ordinare l elenco delle transazioni per data e ora o per codice card o per cognome nome cliente. Può inoltre filtrare l elenco per periodi temporali riferendosi all anno di esercizio, al singolo mese o ad uno specifico periodo di tempo. Può inoltre indicare lo specifico giorno (da lunedì a domenica) o le specifiche fasce orarie. A questi filtri possono essere poi aggiunti in and il codice card parziale o totale, il cognome parziale o totale, il nome parziale o totale e il tipo di movimento condizionato al metodo utilizzato ovvero se credito a salire o a scendere. L elenco personalizzato ottenuto può essere esportato in un file EXCEL esterno per una successiva consultazione o stampato. Funzione SICUREZZA e operatori autorizzati: l applicativo offre la possibilità di definire gli operatori che gestiscono Fidel Job e i loro profili di autorizzazione ovvero ciò che possono o non possono fare nell applicativo. Ogni operatore sarà fornito di login e password di accesso e sarà impostato sulle funzioni autorizzate. Nel modulo sicurezza è inoltre possibile attivare o disattivare la registrazione di tutte le attività svolte nella propria sessione operativa ovvero la registrazione su LOG successivamente consultabile tramite il tasto ACCEDI A REGISTRO LOG.

10 Modulo app android: l applicativo PC Fidel Job gestisce in tempo reale la comunicazione verso palmari o cellulari android dove si è installato l app Fidel Job. Il modulo app android fornisce il proprio servizio solo in presenza dell applicativo PC attivo sulla stessa rete ethernet. Il modulo consente agli operatori di utilizzare dei dispositivi portatili per gestire da remoto le seguenti attività: 1) Riconoscimento della login degli operatori autorizzati. 2) Ricerca automatica dell applicativo PC Fidel Job senza necessità di impostazione dell indirizzo IP del PC dove Fidel Job è installato. 3) Gestione del credito con accesso diretto tramite lettura del codice RFID delle card per i dispositivi portatili dotati di lettori NFC. In alternativa gestione del credito con accesso con inserimento manuale del codice card leggibile. 4) Funzioni di Ricarica o di decremento a seconda del metodo utilizzato per il credito. 5) Funzione di visualizzazione dello storico delle transazioni associate alla specifica card. In particolare sono visualizzate le ultime 50 transazioni effettuate. 6) Funzione di gestione della Lista CARD disponibili ovvero la creazione di una anagrafica di card da assegnare da utilizzare nell applicativo PC in fase di creazione di una nuova scheda cliente. La funzione è disponibile solo per i dispositivi che integrano lettore NFC. 7) Funzione di ricerca dei dati personali di un cliente partendo dal Cognome Nome parziale o totale. Funzione utilizzabile per ottenere il codice card leggibile di quei clienti che non hanno con se la card.

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