Riepilogo risposte questionari valutazione dei servizi Consultori Familiari Civitas Anno 2016

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1 Riepilogo risposte questionari valutazione dei servizi Consultori Familiari Civitas Anno 26 Tot. % Questionari raccolti 3,% ) Nazionalità Italiana ,8% Extra comunitaria 6 5,3% Comunità europea 9 6,29% Non risponde,33% 5% 6% % 32 88% Italiana Extra comunitaria Comunità europea Non risponde 2) Sesso Femminile ,7% Maschile 5 4,97% Non risponde,33% 5% % 32 Femminile Maschile Non risponde 95% 3) Fascia età: Minore di 2 anni 25 8,3% anni ,4% anni 33,96% Maggiore di 65 anni 6,99% Non risponde,33% 2% % 3 % 8% Minore di 2 anni anni 79% anni Maggiore di 65 anni Non risponde

2 4) Come ha conosciuto il consultorio: attraverso internet 9 6,7% attraverso brochure informativa 47 5,2% attraverso parente, amico, conoscente 2 64,22% medico di base 36,5% altro 3,9% 33 3% 6% attraverso internet 2% 5% attraverso brochure informativa attraverso parente, amico, conoscente medico di base 64% altro 5) Di quale servizio ha usufruito: consulenza-visita ginecologica 84 26,25% consulenza-visita ostetrica 7 6,69% ecografia 4,4% colloquio con assistente sociale,57% colloquio con psicologo/a 46 6,56% colloquio con educatore 2 2,85% gruppo allattamento 65 9,27% gruppo svezzamento 24 3,42% corso preparazione alla nascita per donne 53 7,56% corso preparazione alla nascita per coppie 2,7% gruppo massaggio neonatale 34 4,85% rieducazione del pavimento pelvico 2,7% gruppo per genitori 5,7% percorso menopausa 3,43% incidenti domestici e primo soccorso 2,7% altro 2,29% 7 consulenza-visita ginecologica 84 consulenza-visita ostetrica 7 ecografia gruppo allattamento 65 corso preparazione alla nascita per 53 colloquio con psicologo/a 46 gruppo massaggio neonatale 34 gruppo svezzamento 24 colloquio con educatore 2 corso preparazione alla nascita per 2 rieducazione del pavimento pelvico 2 incidenti domestici e primo soccorso 2 colloquio con assistente sociale gruppo per genitori 5 percorso menopausa 3 altro 2 6) Per quale esigenza ha utilizzato il consultorio: 5 5 2

3 prevenzione 33 29,82% contraccezione 32 7,7% monitoraggio gravidanza 2 27,3% post-partum e allattamento 59 3,23% menopausa 7,57% patologia ginecologica 22 4,93% supporto nella gestione dei figli 3 6,95% problemi familiari e di coppia 8,79% sostegno psicologico inidviduale 28 6,28% difficoltà economiche/sociali 5,2% altro,% 446 monitoraggio gravidanza post-partum e allattamento sostegno psicologico inidviduale contraccezione supporto nella gestione dei figli patologia ginecologica problemi familiari e di coppia menopausa difficoltà economiche/sociali ) Facilità di accesso al consultorio,%,% 55 8,39% 243 8,27% Non so,33% 299 Non so prevenzione

4 8) Completezza e chiarezza della segnaletica interna e del materiale informativo,%,% 7 23,49% ,5% Non so 3,% 298 Non so 3 7 9) Tempi della lista di attesa per la prestazione richiesta,% 9 3,2% 98 32,89% 88 63,9% Non so 3,% 298 Non so 3 ) Disponibilità e chiarezza nel fornire le informazioni richieste da parte dell operatore accoglienza,%,% 29 9,7% ,97% Non so,33% 299 Non so

5 ) Rispetto dell orario di appuntamento,33% 3,34% 72 24,8% 22 7,9% Non so 4,34% 299 Non so ) Disponibilità e chiarezza nel fornire le informazioni richieste da parte dell operatore che ha effettuato la prestazione,% 2,67% 34,45% 26 87,54% Non so,34% 297 Non so ) Qualità del servizio erogato in termini di competenza e professionalità dell operatore che ha effettuato la prestazione,%,34% 36 2,8% 26 87,58% Non so,% 298 Non so

6 4) Tutela della riservatezza,%,% 3,7% ,46% Non so 7 2,37% 295 Non so 7 3 5) Idoneità e confort delle sale d attesa,34% 3,38% 2 37,84% 73 58,45% Non so,% 296 Non so 6) Idoneità e confort degli spazi ambulatoriali/sale colloquio/sale gruppo utilizzate,% 2,68% 9 3,4% 2 67,57% Non so 4,35% 296 Non so

7 7) Puntualità e precisione nella consegna di eventuali referti,35%,35% 39 3,49% 86 64,36% Non so 62 2,45% 289 Non so ) Valutazione globale del servizio consultoriale,%,% 5 6,89% ,77% Non so,34% 296 Non so ) In cosa dovrebbe migliorare il servizio CONCESIO tempi telefonici d'attesa più brevi 4 più visite a casa più puntualità 2 incontri informativi sui benefici della lettura fascia -6 anni più parcheggio 9 SAREZZO macchinette cibo più precisione negli orari per gli appuntamenti chiave nel bagno e salviettine per le mani meno tempi d'attesa 3 6 LUMEZZANE parcheggio 2 orari serali per donne che lavorano 3