INDICE GENERALE. Introduzione... Pag. VII Indice generale...» XI Indice delle tabelle...» XIX Indice delle figure...» XXI

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1 Introduzione... Pag. VII Indice generale....» XI Indice delle tabelle...» XIX Indice delle figure...» XXI PARTE PRIMA ELEMENTI DI ECONOMIA DELL IMPRESA Capitolo Primo IL CONTESTO SOCIO-ECONOMICO 1. I concetti di «ambiente» e «mercato»... Pag L ambiente quale contesto generale di riferimento per l impresa...» 4 3. I rapporti tra l impresa, il micro-ambiente e il macro-ambiente...» Gli effetti dell internazionalizzazione e della globalizzazione...» 13 Capitolo Secondo L IMPRESA COME SISTEMA 1. L impresa quale sistema socio-tecnico... Pag La visione sociale dell impresa...» Le molteplici funzioni dell impresa...» L impresa quale sistema cognitivo...» Gli aspetti tipici dell impresa...» 26 Capitolo Terzo I PROTAGONISTI NELLA VITA DELL IMPRESA: LA TEORIA DEGLI «STAKEHOLDER» 1. Gli organi di governo nell impresa: imprenditorialità e managerialità... Pag La pluralità dei soggetti in relazione con l impresa: la teoria degli «stakeholder»...» L importanza, nel governo dell impresa, dell individuazione e classificazione degli «stakeholder»...» 35

2 XII INDICE GENERALE Capitolo Quarto LE MOTIVAZIONI DEI PARTECIPANTI ALL IMPRESA E LE TEORIE SULLE FINALITÀ IMPRENDITORIALI 1. Premessa sulle motivazioni dei partecipanti all impresa... Pag Le finalità dei comportamenti imprenditoriali...» Un breve richiamo alle teorie classiche sulle finalità imprenditoriali...» La teoria della massimizzazione del profitto...» La teoria dello sviluppo e della sopravvivenza aziendale...» La teoria della «creazione» e «diffusione» del valore...» La teoria manageriale dello sviluppo dimensionale...» Una prima revisione delle teorie classiche: la teoria comportamentistica o dei «limiti sociali» alla massimizzazione del profitto...» La teoria del «successo sociale» ed i rapporti con l etica d impresa...» 57 PARTE SECONDA I COMPORTAMENTI IMPRENDITORIALI E LA GESTIONE STRATEGICA Capitolo Quinto LA GESTIONE STRATEGICA 1. Premessa... Pag I profili della gestione aziendale...» La gestione strategica e operativa...» La strategia e le politiche di gestione...» 67 Capitolo Sesto LE STRATEGIE COMPETITIVE 1. Il rapporto tra strategia complessiva e strategia competitiva... Pag I paradigmi teorici per la definizione della strategia competitiva...» L analisi di settore secondo lo schema della «concorrenza allargata»...» Le barriere alla concorrenza...» Il superamento delle barriere: la catena del valore...» La formulazione della strategia competitiva...» Le strategie competitive e l equilibrio fra la domanda e l offerta: il «mercato del venditore» e il «mercato del compratore»...» 92 Capitolo Settimo LA STRATEGIA COMPLESSIVA (CORPORATE) E I PERCORSI DI SVILUPPO AZIENDALE 1. Le opzioni strategiche... Pag. 95

3 XIII 2. Una tipologia semplificata delle strategie complessive... Pag Il processo di sviluppo dimensionale...» I percorsi di sviluppo: la formulazione della strategia complessiva...» La strategia di sviluppo monosettoriale...» Lo sviluppo orizzontale...» L integrazione verticale e la teoria dei costi di transazione...» Altri tipi di integrazione...» La strategia di diversificazione produttiva...» La strategia di espansione internazionale...» Le modalità di realizzazione delle strategie di sviluppo: il ruolo degli accordi strategici tra imprese...» Considerazioni conclusive...» 119 PARTE TERZA LA DIREZIONE DELL IMPRESA Capitolo Ottavo IL CICLO DI DIREZIONE DELL IMPRESA E IL PROCESSO ORGANIZZATIVO 1. Il ruolo del management... Pag Il processo di direzione aziendale...» La funzione organizzativa...» Le scelte organizzative...» I modelli di struttura organizzativa...» Le strutture organizzative innovative: l organizzazione per processi e a rete..» La definizione delle procedure decisionali ed operative...» Lo sviluppo organizzativo e l efficienza aziendale...» 143 Capitolo Nono LA PROGRAMMAZIONE DELLA GESTIONE 1. La funzione di programmazione aziendale... Pag Il processo di costruzione dei piani aziendali...» Le premesse previsionali e la flessibilità dei piani...» La programmazione strategica ed operativa...» 153 Capitolo Decimo IL CONTROLLO DIREZIONALE 1. La funzione di controllo direzionale... Pag Il controllo concomitante e susseguente...» Il controllo strategico o prospettico...» L organizzazione della funzione direzionale di controllo...» 166

4 XIV INDICE GENERALE Capitolo Undicesimo LA CONDUZIONE DEL PERSONALE ELA«LEADERSHIP» 1. La conduzione del fattore umano ed i problemi della motivazione... Pag Gli «stili» di direzione...» La motivazione del personale mediante l analisi e l arricchimento delle mansioni...» 178 Capitolo Dodicesimo IL SISTEMA INFORMATIVO AZIENDALE E I PROCESSI DI «KNOWLEDGE MANAGEMENT» 1. Il sistema informativo nell organizzazione aziendale... Pag Sistema direzionale e operativo...» Gli elementi costitutivi di un sistema informativo...» Sistema informativo direzionale e business intelligence...» La progettazione del sistema informativo: obiettivi e criticità...» Dall elaborazione delle informazioni alla gestione delle conoscenze: il knowledge management...» 195 PARTE QUARTA LA GESTIONE OPERATIVA Capitolo Tredicesimo LA GESTIONE OPERATIVA E IL MARKETING 1. Il rapporto tra la strategia competitiva e le strategie funzionali... Pag Le caratteristiche della gestione operativa...» L orientamento dell impresa nei confronti del mercato...» La gestione commerciale: funzioni di marketing e funzioni di vendita...» Il marketing in funzione del servizio al consumatore (customer satisfaction) e della concorrenza basata sul tempo (time-based competition)...» Il comportamento del consumatore e la segmentazione del mercato...» La strategia competitiva e la strategia di marketing...» La politica di prodotto e della marca...» Ampiezza della gamma di vendita...» La profondità degli assortimenti...» Differenziazione dei modelli e posizionamento di mercato...» Ciclo di vita del prodotto e necessità del rinnovamento della gamma...» La politica della marca e le altre scelte che rientrano nella politica di prodotto...» La politica di prezzo...» La determinazione dei prezzi di vendita...» 231

5 XV 9.2. L amministrazione dei prezzi di vendita... Pag La politica di promozione e sviluppo delle vendite...» La politica di distribuzione commerciale...» La qualità del marketing:il«customer relationship management» (CRM)...» 245 Capitolo Quattordicesimo LA GESTIONE DELLA PRODUZIONE 1. Il ruolo della funzione di produzione nella gestione industriale: il sistema operativo... Pag I rapporti tra strategia di produzione e strategia competitiva: le scelte di lungo periodo...» La tipologia dei sistemi produttivi...» L esigenza di flessibilità nella progettazione dell impianto...» Il dimensionamento della produzione e dell impianto...» La programmazione delle operazioni di produzione...» Il controllo di efficienza della produzione: fattori statici e dinamici...» 265 Capitolo Quindicesimo LA GESTIONE DELLA FINANZA: INVESTIMENTI E FINANZIAMENTI 1. La gestione finanziaria... Pag La scelta dei progetti di investimento...» La previsione del fabbisogno finanziario...» Le scelte di struttura finanziaria: minimizzazione degli oneri e del rischio finanziario...» La leva finanziaria...» Le principali fonti di finanziamento...» Gli strumenti per la programmazione e il controllo finanziario (rinvio)...» 289 Capitolo Sedicesimo LA LOGISTICA INDUSTRIALE E LA GESTIONE DEGLI APPROVVIGIONAMENTI 1. La logistica quale processo... Pag La funzione di approvvigionamento: aspetti strategici e tattici...» L organizzazione della funzione «acquisti»...» La gestione delle scorte (rinvio)...» 298 Capitolo Diciassettesimo LA GESTIONE DEL PROCESSO INNOVATIVO 1. Elementi di economia dell innovazione... Pag. 301

6 XVI INDICE GENERALE 2. La classificazione delle innovazioni nell impresa... Pag Il processo innovativo...» Il processo di produzione delle innovazioni e il «knowledge management»...» Il ruolo fondamentale della ricerca nello sviluppo aziendale...» Il finanziamento dell innovazione...» 312 Capitolo Diciottesimo LA GESTIONE DELLE RISORSE UMANE 1. La gestione delle risorse umane... Pag Gli aspetti strategici e amministrativi...» Il reclutamento e la selezione del personale...» La valutazione e retribuzione del lavoro...» L amministrazione del personale...» Un area fondamentale di «supporto» nella gestione aziendale: la funzione amministrativo-contabile...» 322 PARTE QUINTA STRUMENTI E TECNICHE DI GESTIONE Capitolo Diciannovesimo LE TECNICHE DI PROGRAMMAZIONE E DI CONTROLLO 1. Le tecniche di programmazione e di controllo... Pag La programmazione e il controllo della gestione finanziaria...» La valutazione economico-finanziaria e strategica dei progetti d investimento.» La misurazione della potenzialità economico-strutturale mediante il diagramma di redditività...» Le tecniche di programmazione e controllo delle scorte...» Le tecniche delle scorte separate e del ciclo di ordinazione...» La gestione delle scorte di prodotti finiti...» La misurazione dell efficienza della gestione delle scorte e del magazzino...» Considerazioni conclusive sulla valutazione dei rischi d impresa...» 363 Appendice: la costruzione del business plan...» 365 Capitolo Ventesimo LE TECNICHE DI VALUTAZIONE DELL EFFICIENZA AZIENDALE 1. Le tecniche di valutazione dell efficienza aziendale... Pag Il cash-flow e il margine operativo quali valori indicativi dell efficienza aziendale...» La valutazione dell efficienza organizzativa e commerciale...» 379

7 XVII 4. Gli indici di redditività e di economicità (ratio)... Pag Gli indici di valutazione della situazione finanziaria...» L analisi del costo di distribuzione...» L analisi dei rendimenti della rete di vendita...» L analisi quali-quantitativa dell efficienza: la «balanced scorecard»...» L utilità del confronto competitivo (benchmarking)...» 399 APPENDICE APPLICAZIONI AZIENDALI 1. Valutazione del rischio operativo mediante il diagramma di redditività (V. Vecchi)... Pag Costruzione dei prospetti per la programmazione finanziaria (V. Della Corte)...» Valutazione degli equilibri di gestione mediante gli indici di bilancio (M. Sanfelice)...» Valutazione dell efficienza della logistica (N. Di Paola)...» Valutazione della profittabilità dei segmenti di vendita (N. Di Paola)...» Valutazione dell efficienza prospettica mediante la «balanced scorecard» (R. Micera)...» Formulazione delle strategie competitive mediante la «swot analysis» (D. Maraniello e Mario Tani)...» Costruzione del «business plan» (M. Sanfelice)...» 497 Bibliografia citata...» 513 Indice analitico...» 521