Con un click il tuo lavoro diventa semplice e produttivo.
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- Agostina Meloni
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2 Con un click il tuo lavoro diventa semplice e produttivo. 2 3
3 Organizza l azienda per avere tutte le informazioni di cui hai bisogno. COME VUOI personalizzando i dati da verificare QUANDO VUOI gestendo le chiamate in base alle tue reali esigenze pianificando al meglio ogni tua attività. DOVE VUOI il tuo ufficio sempre con te ovunque tu sei.
4 IP PBX SOFTWARE FLESSIILITÀ & INNOVAZIONE SISTEMA CTI AVANZATO POTENZA & CONTROLLO IP: sinonimo di convergenza tra dati e rete telefonica. VOIP24 è una soluzione unica per comunicare in azienda: PBX: VOIP24 rende disponibili tutte le funzionalità di un centralino di fascia alta. Software: per natura semplice, flessibile in continua evoluzione. VOIP24 è lo strumento con cui prendere il controllo della telefonia in azienda e riorganizzare la comunicazione. UTENTI Profili personalizzabili dall amministratore. GRUPPI Gestione gruppi di utenti per attività coordinate. PIATTAFORMA DI COMUNICAZIONE INTEGRABILE CREATIVITÀ & SERVIZI VOIP24 è predisposto all integrazione con i gestionali presenti in azienda (CRM24, il mondo di e/, altri ERP, Intranet), è possibile creare servizi personalizzati in modo semplice. IVR Risponditore automatico, configurabile. LCR Controllo operatori telefonici in base alle specifiche definite. WAN Centralini collegabili a soluzioni getta e condivisione delle risorse. FAX Gestione e archiviazione flusso Fax in/out. Limite programmabile su chiamate accodate. 4 5
5 CARATTERISTICHE E FUNZIONALITÀ - Fino a 2000 interni (remoti e/o locali) - Fino a 120 linee telefoniche ISDN (o analogiche) - Fino a 120 linee telefoniche VOIP - Fino a 30 canali FAX - Fino a 120 linee telefoniche WAN - Fino a 16 risponditori automatici con fasce orarie indipendenti - Fino a 120 linee risponditore automatico (IVR) - Nessun limite per gestione chiamate multiple (per singolo client SW) GESTIONE DEGLI UTENTI - Profili di utente - Wizard per la creazione degli utenti - Interni fino a 6 cifre - Prefisso per chiamate esterne - Funzione tandem - Assegnazione univoca utenti-linea in uscita (fascio di linee) - Numero uscita ISDN - Numero uscita VOIP - Prefissi negati - Prefissi sempre abilitati - Abilita/disabilita urbane - Abilita/disabilita nazionali - Abilita/disabilita internazionali - Abilita/disabilita cellulari - Abilita/disabilita in base al costo - Casella vocale/voice mail - Notifica voice mail tramite SMS - Permessi utenti definibili lato server GESTIONE DEI GRUPPI - Squillo simultaneo - Squillo ciclico - Squillo ciclico con avanzamento - Squillo progressivo - Squillo progressivo con avanzamento - ACD su base numero chiamate processate - ACD su base durate chiamate processate - Pausa programmabile dopo ACD - Profili di gruppo - Wizard per la creazione dei gruppi - Limite programmabile su chiamate entranti (utenti occupati) - Limite programmabile su chiamate entranti (N chiamate) - Limite programmabile su chiamate accodate - Accodamento chiamata su nessuna risposta - Accodamento chiamata su utenti occupati - Gestione chiamata su fallimento inoltro - Gestione chiamata su gruppo occupato - Gestione chiamata su gruppo non raggiungibile - Gestione chiamata su durata massima squillo - Gestione eventi su limite chiamate entranti - Gestione eventi su limite chiamate accodate - Casella vocale di gruppo GESTIONE LINEE TELEFONICHE ISDN - Supporto selezione passante (DDI) - Supporto fino a 30 accessi base (BRI) - Supporto linea multinumero (MSN) - Supporto fino a 4 accessori primari (PRI) - Cancellatore eco SW - Cancellatore eco HW (richiede HW specifico) - Disabilitazione cancellatore SW (per operatori VOIP come Fastweb) - Blocco chiamate uscenti per linea - Chiamate uscenti anonime per linea - Registra tutte le telefonate per linea INTERCONNESSIONE TRA CENTRALINI (SIP) - Interconnessione tramite protocollo SIP - Codec G Codec GSM INTERCONNESSIONE TRA CENTRALINI (WAN) - Interconnessione tra centralini (WAN) - Interconnessione tramite protocollo proprietario - Codice dello stato degli interni - Affasciamento dei canalli con ottimizzazione della banda - Codec G Codec GSM - Cattura chiamate - Invio/Ricezione messaggi di testo - Gruppi di squillo con interni appartenenti a sedi remote - Regole d instradamento ingresso/uscita - Bilanciamento del carico tra centralini 6 7
6 GESTIONE IVR - Riproduzione di messaggi statici (da file Wave) - Riproduzione di audio catturato dalla scheda sonora - Riproduzione di messaggi dinamici (tramite http) - Navigazione verso le foglie dell albero IVR - Navigazione verso la radice dell albero IVR - Modalità Giorno/Notte/Custom1/Custom2 - Impostazione modalità per fascie orarie - Impostazione modalità da telefono - Inoltro statico - Inoltro dinamico verso un numero digitale dall utente - Interrogazione di base dati esterne - Navigazione dell albero in base al numero chiamante (tramite script http) - Riproduzione di messaggi in base al numero chiamante (tramite script http) FAX SERVER - Invio/ricezione Fax tramite server Fax integrato - Notifica stato Fax via - Gestione coda e priorità dei Fax - Fax client con supporto copertine - Integrazione con Outlook Exchange - Chiamata rapida tramite combinazione dei tasti - Integrazione con SW di terze parti - Rubrica personale con contatti privati - Speed Buttons organizzabili in tab personalizzate (client) - Invio sequenza toni DTMF configurabile - Monitoraggio in tempo reale dello sato delle lineee - Chiamata annuncio - Intrusione - Modalità di visualizzazione multiple del client (minima,classica, estesa) VARIE - Telefonate su internet tramite operatori VOIP basati sul protocollo SIP Musica di attesa del sistema selezionabile (WAV) - Least cost routing (LCR) configurabile - Riprova con altro operatore su chiamate in uscita fallite - Notifica errori di linea via mail - Wizard per la configurazione del centralino - Amministratore del server multilivello con diversi diritti - Mappatura numeri (numeri brevi) - Registrazione della chiamata (automatica da server) - Invio SMS tramite gateway http o https CLIENT SOFTWARE - Deviazione Chiamata (Dinamica/Statica) - Messa in attesa delle chiamate - Parcheggio delle chiamate - Richiama su occupato - Pianifica chiamata ad orari prestabiliti - Pianifica invio messaggi ad orari prestabiliti - Pianifica invio ad orari prestabiliti - Richiama interno quando diventa libero - Notifica cambio di stato - Lista chiamate effettuate/ricevute/perse. - Modalità anonimo per chiamate in uscita - Visualizzazione nome chiamata se in rubrica - Modifica stato utente tramite chiamata al numero servizio (blocco, deviazione, pausa ) - Visualizzazione numero gruppo chiamata (in ingresso) - Suonerie personalizzate in base ai contratti (client) - Possibilità silenziare proprio canale in conferenza - Login override degli utenti - Supporto utenti remopti con codec audio compresso (GSM) - Digitazione numero in Overlap - Integrazione con Outlook
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