Il partner su misura per il tuo Call Center

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1 Il partner su misura per il tuo Call Center

2 il software fastring FastRing è un software web based innovativo per call center outbound che ha come obiettivo facilitare tutte le operazioni che riguardano la call e l acquisizione di nuovi clienti tramite telemarketing e teleselling. Gestione dati CSV Geolocalizzazione clienti Gestione appuntamenti Ottimizzazione chiamate Statistiche dettagliate Ottimizzazione percorsi per agenti di vendita Raccolta dati personalizzata Storico chiamate, attività ed appuntamenti

3 i limiti dei competitor ARCHITETTURA SOFTWARE DIPENDENTE DAI SISTEMI OPERATIVI VERSATILITÀ PERSONALIZZAZIONI INESISTENTI INVIO MANUALE DELLE INFORMAZIONI COMMERCIALI AI CLIENTI PIANIFICAZIONE INCONTROLLATA DEGLI APPUNTAMENTI FRA CLIENTI ED AGENTI DI ZONA NESSUNA TECNOLOGIA UTILIZZABILE SU SUPPORTI MOBILE

4 i punti di forza PERSONALIZZAZIONI AD HOC IMPLEMENTABILI SULLE ESIGENZE DEL CLIENTE ORGANIZZAZIONE DELLE CHIAMATE CON UN INTERFACCIA SEMPLICE PER GLI OPERATORI PIANIFICAZIONE DEL PERCORSO MIGLIORE PER GLI AGENTI DI ZONA FACILE CONTROLLO AMMINISTRATIVO CON L ACCESSO AI DATI E ALLO STATO DELLE OPERAZIONI USER EXPERIENCE E UTILIZZABILE SUPPORTO DEI SU DISPOSITIVI SUPPORTI MOBILE

5 livelli utente principali operatore Chiamata commerciale al potenziale cliente agente di vendita Appuntamento con il cliente per la vendita dei prodotti amministratore Supervisione del sistema ed organizzazione del lavoro

6 operatore Storico delle chiamate effettuate Appuntamenti pianificati tramite l interfaccia Invio automatico di promozionali ai clienti Interfaccia semplice ed intuitiva Selezione dello stato della chiamata facile ed intuitiva.

7 agente di vendita Calcolo del percorso stradale ideale per ottimizzare i tempi Gestione degli appuntamenti personali Generazione e gestione dei contratti di vendita Completo supporto per i dispositivi mobile Calcolo del percorso stradale ideale per gli appuntamenti

8 amministratore Totale controllo sui dati, facilmente caricabili e scaricabili in formato CSV Statistiche dettagliate sulle chiamate e sugli operatori Gestione di differenti tipologie di chiamate (teleselling, raccolta dati, controllo qualità...) Statistiche dettagliate per ogni operatore o agente di vendita Personalizzazioni ed integrazioni aggiuntive disponibili. Assistenza continua e sempre disponibile.

9 completa supervisione Completa gestione operatori Completa gestione agenti di vendita Storico chiamate ed appuntamenti Raccolta dati/questionari personalizzata sulle esigenze Notifiche personalizzate Il completo controllo del tuo call center in un unico software FastRing nasce per facilitare la gestione di un call center. Diverse funzionalità aggiuntive sono disponibili e valutabili.

10 chiamate per aree geografiche 1. Carica un file CSV con l elenco dei clienti 2. Seleziona un area geografica sulla mappa 3. Seleziona gli operatori che effettueranno le chiamate

11 chiamate per zone o gruppi Chiamate per regioni Chiamate per province Diversi strumenti per suddividere le aree da contattare Chiamate per comuni Chiamate per CAP Chiamate per zone geografiche Chiamate per gruppi di clienti Richiamate su clienti già contattati precedentemente FastRing gestisce tutte le regioni, province, comuni e CAP di Italia. Espandibile anche agli altri paesi europei.

12 storico Storico chiamate ed appuntamenti Dati sempre scaricabili in formato CSV Filtri avanzati su clienti e chiamate

13 esiti delle chiamate DIVERSE TIPOLOGIE DI CHIAMATA teleselling raccolta dati / questionario richiamate programmate chiamate a step fra diversi operatori 4 ESITI DELLE CHIAMATE chiamata occupata cliente da richiamare appuntamento con agente non interessato all offerta escluso cliente acquisito cliente interessato Necessiti di esiti di chiamate personalizzati? FastRing fa anche questo.

14 funzionalità ed integrazioni Dati sempre filtrabili ed esportabili in formato CSV FastRing nasce con l obiettivo di semplificare le normali operazioni Gestione appuntamenti per agenti, operatori ed amministratori Checkin agenti per comunicare agli amministratori la posizione GPS Integrabile con anagrafiche clienti già esistenti Integrazione con sistemi VOIP FastRing si modella e si adatta alle tue esigenze.

15 le tecnologie Tecnologie web accessibili da qualsiasi dispositivo Nessuna installazione e manutenzione di software dedicato Dati in cloud sempre disponibili e al sicuro con backup giornalieri FastRing nasce nel 2013 ed ha gestito più di di chiamate. Cloud server affidabili e sicuri. Manutenzioni trasparenti da remoto

16 formula di acquisto acquisto full version Nessun tipo di limitazione sull utilizzo Numero illimitato di operatori Numero illimitato di chiamate Costo di acquisto una tantum Canone annuale di assistenza - compreso per il primo anno licenza mensile Limite al numero di operatori Espandibile in qualsiasi momento Canone mensile di utilizzo e assistenza Canone valutabile secondo il numero di operatori e funzionalità attivate Abbonamento minimo 5 mesi

17 keep in touch Contattaci per avere una dimostrazione gratuita di FastRing liquidsoft.it

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