RICHIESTA DI FORNITURA DI ENERGIA ELETTRICA A MERCATO LIBERO USI NON DOMESTICI

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1 RICHIESTA DI FORNITURA DI ENERGIA ELETTRICA A MERCATO LIBERO USI NON DOMESTICI Dati Anagrafici del Cliente Cognome Nome/Ragione Sociale: Indirizzo/Sede legale: n : Città: P.IVA: Codice Fiscale: Tel.: Fax: ELETTRICITA - Caratteristiche Tecniche della Fornitura POD: Potenza(kW): Fornitore Attuale: Indirizzo di fornitura: n : Città: Prov.: CAP: Cons. annuo (kwh): Mercato di Provenienza: Maggior Tutela: Mercato Libero: Salvaguardia: Indirizzo di recapito bolletta (se diverso dall indirizzo di fornitura) c/o: Indirizzo: n : Città: Prov.: CAP: bollett@mail (bolletta via mail):* SI NO Recapito bollette: Modalità di pagamento (barrare l opzione prescelta) addebito diretto su conto corrente (S.D.D.) bollettino postale o altra modalità Nel caso di selezione del pagamento attraverso l addebito diretto su conto corrente (S.D.D.) è necessario restituire, unitamente alla presente Richiesta di Fornitura, anche il modulo Autorizzazione permanente di addebito in c/c debitamente compilato e sottoscritto. In caso contrario il Fornitore richiederà il pagamento delle fatture mediante bollettino postale. Si segnala che, una volta attivato il contratto, il modulo da utilizzarsi sarà quello precompilato allegato all ultima bolletta ricevuta oppure scaricato dal sito Condizioni Economiche Le condizioni economiche sono espresse nelle Condizioni Particolari di Fornitura (di seguito CPF) relative alla tipologia contrattuale di seguito indicata: Denominazione offerta: Certa2a 24 mesi Elettricità Codice offerta: EE_Certa2a24mesiElettricità_Agosto2018 * per l attivazione del servizio bollett@mail è obbligatorio il pagamento delle fatture tramite addebito diretto su conto corrente (S.D.D.) Per i punti di fornitura già a mercato libero con A2A Energia, al fine di garantire la continuità del servizio in fase di adesione all offerta, verranno in ogni caso mantenuti, se presenti, i precedenti dati relativi a: servizio bollett@mail attivo, addebito diretto su conto corrente (S.D.D.) attivo, abitazione di residenza, indirizzo di recapito bolletta. A seguito dell attivazione dell offerta, i suddetti dati potranno essere modificati con apposita richiesta ad A2A Energia utilizzando i canali indicati sulle bollette e sul sito nell Area Clienti. Per tutto quanto non espressamente previsto nelle Condizioni Particolari di Fornitura (di seguito CPF) si rinvia alle Condizioni Generali di Fornitura Elettricità (di seguito CGF Elettricità) di cui dichiaro di aver ricevuto copia, di averle esaminate e di accettarle in ogni loro parte. Dichiaro altresì di aver ricevuto le note relative agli indennizzi automatici e l'informativa Privacy prevista dalla vigente normativa per i quali rilascio il consenso al trattamento nei limiti e per le finalità in essa indicati. Con la sottoscrizione della presente Richiesta di Fornitura dichiaro di voler recedere dal contratto di fornitura in essere ed incarico A2A Energia di darne comunicazione all attuale Fornitore. In relazione a quanto sopra conferisco ad A2A Energia specifico mandato di rappresentanza, affinché formalizzi all attuale Fornitore il suddetto recesso ed effettui le necessarie comunicazioni agli eventuali soggetti terzi competenti, come individuati dalla disciplina regolamentare vigente. Nel caso di richiesta di attivazione del servizio bollett@mail per la trasmissione delle bollette via , dichiaro di accettare espressamente quanto previsto dall art. 4 delle CPF e di essere a conoscenza che la compilazione del campo recapito bollette e del modulo ʺAutorizzazione permanente di addebito in c/cʺ sono condizioni necessarie per l attivazione del servizio CAP: Luogo e data Firma Ai sensi dell art c.c. dichiaro di accettare specificamente le seguenti clausole delle CGF Elettricità: artt. 2 (Condizioni generali di vendita e uso dell energia elettrica), 3 (Competenze del Fornitore), 5 (Connessione, trasporto e dispacciamento di energia elettrica), 9 (Pagamenti), 11 (Garanzie), 12 (Modifica unilaterale delle condizioni generali), 13 (Cessazione dell utenza), 14 (Sospensione e risoluzione), 15 (Durata Rinnovo Recesso), 17 (Comunicazione di variazioni e dichiarazioni), 18 (Procedure di reclamo e di conciliazione Protocollo di Autoregolazione), 19 (Cessione del contratto), 20 (Risoluzione di controversie, foro competente). Firma Consenso al trattamento dei dati personali Preso atto dell informativa fornita ai sensi della vigente normativa e avuta integrale conoscenza dei dati ivi contenuti, con particolare riferimento ai diritti dell interessato riconosciuti dalla vigente normativa, acconsente al trattamento dei dati personali forniti con le modalità riportate nell informativa e per le seguenti finalità: a) svolgimento da parte del Titolare di attività di vendita o di collocamento di propri prodotti e servizi e di attività finalizzate all elaborazione di studi e ricerche di mercato, tramite modalità di contatto automatizzate e tradizionali così come precisate al punto 3 dell informativa. Rilascio il consenso Nego il consenso b) svolgimento di attività finalizzate all analisi di abitudini e scelte di consumo al fine di promuovere attività di vendita o di collocamento di prodotti e servizi offerti dal Titolare. Rilascio il consenso Nego il consenso c) svolgimento da parte del Titolare di attività di vendita o di collocamento di prodotti e servizi offerti da società del Gruppo A2A o da società terze, tramite modalità di contatto automatizzate e tradizionali così come precisate al punto 3 dell informativa. Rilascio il consenso Nego il consenso Canale di contatto preferito Per migliorare il servizio offerto, la invitiamo a indicarci attraverso quale modalità, tra le seguenti proposte, preferirebbe essere contattato da A2A Energia: Telefono SMS Fax Posta cartacea 1

2 CONDIZIONI PARTICOLARI DI FORNITURA OFFERTA Certa2a 24 mesi Elettricità Art. 1 Oggetto del contratto Oggetto del presente contratto è la fornitura di energia elettrica da parte di A2A Energia (di seguito Fornitore) al Cliente, con le modalità indicate ed alle condizioni pattuite, presso il punto di fornitura individuato alla voce Caratteristiche Tecniche della fornitura di cui alla presente richiesta di fornitura. Le presenti CPF sono valide per le richieste effettuate entro il 10/01/2019 per utenze in bassa tensione ad uso NON domestico e prevalgono sulle CGF Elettricità, ove discordanti. Art. 2 Condizioni economiche per la fornitura di Energia Elettrica Ai consumi di energia elettrica e alle perdite di rete saranno applicati i corrispettivi di seguito indicati: un prezzo energia, fisso e invariabile per tutta la durata del contratto: - per i punti di prelievo per i quali il Distributore comunica una lettura monoraria verrà applicato il prezzo P: 0,0918 /kwh indistinto su tutte la fasce orarie al quale sarà applicato uno sconto del 12,5%, pari al valore corrispondente a 3 mensilità di fornitura rispetto al biennio contrattuale: il prezzo energia applicato, comprensivo della riduzione riservata ai clienti che aderiscono entro il periodo di validità della presente offerta, sarà pertanto pari a 0,0803 /kwh indistinto su tutte le fasce orarie. - per i punti di prelievo per i quali il Distributore comunica una lettura oraria o distinta per fasce verranno applicati i seguenti prezzi, differenziati a seconda delle ore nelle quali avviene il consumo: P(F1): 0,0981 /kwh; P(F2): 0,0981 /kwh; P(F3): 0,0792 /kwh ai quali sarà applicato uno sconto del 12,5%, pari al valore corrispondente a 3 mensilità di fornitura rispetto al biennio contrattuale: i prezzi energia applicati, comprensivi della riduzione riservata ai clienti che aderiscono entro il periodo di validità della presente offerta, saranno pertanto pari a: P(F1): 0,0858 /kwh; P(F2): 0,0858 /kwh; P(F3): 0,0693 /kwh. Con riferimento al 4 trimestre 2018, tale corrispettivo rappresenta circa il 31% della spesa complessiva per un cliente tipo, al netto delle imposte. i corrispettivi aggiuntivi previsti dall art. 6 delle CGF Elettricità per i servizi di commercializzazione della vendita PCV, trasporto e misura, dispacciamento ed ogni altro onere previsto dalla normativa vigente tra i quali la componente A3. La componente A3 serve per finanziare il sistema di incentivi riconosciuti per la produzione di energia elettrica da fonti rinnovabili o da fonti assimilate alle rinnovabili. E' a carico di tutti i clienti elettrici. Con riferimento al 4 trimestre 2018, tali corrispettivi rappresentano circa il 69% della spesa complessiva per un cliente tipo, al netto delle imposte, compresa la componente A3 che incide circa per il 32% della medesima spesa complessiva. Tutti i corrispettivi e le componenti passanti sono indicati al netto di imposte e IVA e sono aggiornati secondo le modalità e i tempi stabiliti dalle Autorità competenti e dall AEEGSI. Per cliente tipo si intende un cliente non domestico con un consumo annuo di kwh (10 kw di potenza impegnata). Le fasce orarie F1, F2 ed F3 sono definite ai sensi della delibera AEEGSI 181/06 e s.m.i. ( Aggiornamento delle fasce orarie con decorrenza 1 gennaio 2007 ), consultabile sul sito internet Tutti i corrispettivi indicati sono da intendersi al netto delle imposte, che saranno applicate in fase di fatturazione nella misura prevista dalle competenti autorità. Le perdite di rete sono quantificate come stabilito dall Autorità per l Energia Elettrica il Gas e il Sistema Idrico (10,400000% per le forniture in BT). Il Fornitore provvederà, nel caso di variazioni dei corrispettivi, a comunicare in forma scritta al Cliente i prezzi validi per il successivo biennio almeno 90 giorni prima del termine del periodo biennale di fornitura (fatto salva prova contraria la comunicazione si presume ricevuta trascorsi 10 giorni dall invio effettuato da parte del Fornitore). A seguito di questa comunicazione il Cliente avrà facoltà di recedere dal contratto nei termini e secondo quanto previsto dall articolo 15 delle CGF Elettricità. Se l eventuale disdetta non dovesse pervenire al Fornitore, nei tempi e nei modi previsti dall articolo 15 delle CGF Elettricità, le nuove condizioni economiche si intenderanno tacitamente accettate e il contratto proseguirà i suoi effetti alle nuove condizioni. Il Cliente prende atto ed accetta che, qualora le caratteristiche della fornitura dallo stesso indicate fossero discordanti da quelle risultanti al Distributore, il Fornitore provvederà a richiedere a quest ultimo le necessarie modifiche, i costi delle quali verranno addebitati, ai sensi della normativa vigente, nella prima fattura utile. Il Cliente prende atto che in caso di attivazione di una nuova fornitura ad uso residente, il medesimo uso non potrà essere mantenuto per eventuali ulteriori forniture con A2A Energia ad esso intestate, per le quali verranno applicate le condizioni tariffarie stabilite per gli utenti non residenti, con addebito dei relativi oneri di modifica. Art. 3 Fatturazione La fatturazione ha cadenza almeno bimestrale. Questa può avvenire sulla base dei consumi presunti, stimati dal Fornitore in base ai consumi storici del Cliente. Per il primo anno di fornitura, la fatturazione in acconto si effettua sulla base dei consumi che il Fornitore ritiene possano essere attribuiti al Cliente, anche in relazione a quanto dichiarato dal Cliente stesso in fase di offerta. Le bollette di conguaglio saranno emesse quando sarà disponibile una lettura effettiva del misuratore, rilevata dal Distributore o comunicata dal Cliente. Sul sito internet e presso tutti i punti di contatto del Fornitore, il Cliente può trovare la Guida alla lettura della bolletta, contenente descrizione completa delle singole voci che compongono gli importi fatturati. Art. 4 Trasmissione elettronica delle fatture L'attivazione da parte del Cliente del servizio di trasmissione delle fatture per via telematica bollett@mail è facoltativa ed esclude automaticamente l'invio cartaceo (via posta) delle fatture. Per la conservazione e registrazione contabile, in conformità dei relativi obblighi di legge, il Cliente è consapevole che dovrà provvedere alla stampa della fattura in formato cartaceo; il Cliente si impegnerà inoltre a esibire per controllo la medesima fattura stampata a tutti gli organi competenti ed autorizzati in materia secondo le vigenti disposizioni di legge. L attivazione del servizio può essere richiesta compilando l apposita sezione presente nella Richiesta di Fornitura oppure, in qualunque momento, attraverso il sito web, il call center o gli sportelli del Fornitore. L attivazione del servizio è gratuita e può essere revocata in qualunque momento: in tal caso verrà ripristinato l invio cartaceo delle fatture. Qualora, dopo l attivazione del servizio bollett@mail, venga disattivato o decada il pagamento delle fatture mediante addebito diretto su conto corrente (S.D.D.), il Fornitore potrà ripristinare l invio cartaceo delle fatture. Art. 5 Durata e decorrenza del contratto Il contratto ha efficacia dalla data di sottoscrizione dello stesso. La fornitura ha la durata di due anni a decorrere: per i clienti provenienti dal servizio di maggior tutela, indicativamente dal primo giorno del secondo mese successivo a quello di ricevimento della richiesta di fornitura debitamente compilata, sottoscritta e completa di tutti gli allegati, fatto salvo quanto previsto dalla delibera 487/2015/R/ee; per i clienti provenienti dal mercato libero, indicativamente dal primo giorno del quarto mese successivo a quello di ricevimento della richiesta di fornitura debitamente compilata, sottoscritta e completa di tutti gli allegati, fatto salvo quanto previsto dalla delibera 487/2015/R/ee. L effettiva decorrenza della fornitura di energia elettrica resta comunque subordinata all attivazione, per ciascun punto di fornitura, del servizio di trasporto, in esecuzione del relativo contratto stipulato con il Distributore competente dal Fornitore nell esecuzione del mandato attribuitogli dal Cliente. Il contratto s intenderà tacitamente rinnovato di biennio in biennio, salvo disdetta da comunicarsi mediante lettera raccomandata A/R, secondo quanto previsto dall articolo 15 delle CGF Elettricità. Art. 6 - Deposito cauzionale Nella prima bolletta utile emessa a seguito dell attivazione della fornitura verrà addebitato un deposito cauzionale pari: a) per le utenze servite da contatori con potenza impegnata maggiore o uguale a 16,5 kw, al valore medio di una mensilità di fornitura; b) per le utenze servite da contatori con potenza inferiore a 16,5 kw, a 7,75 per ogni kw di potenza. In caso di successiva variazione della potenza impiegata, il deposito cauzionale sarà adeguato sulla base dei suddetti parametri. In caso di attivazione della domiciliazione su conto corrente, l importo del deposito cauzionale verrà riaccreditato con le fatture di successiva emissione. NOTA BENE: La sottoscrizione dell offerta sul mercato libero dell energia determina il passaggio su questo mercato da parte di un sottoscrittore qualora risieda ancora nel servizio di Maggior Tutela. Il servizio S.D.D. potrebbe essere attivato successivamente all emissione della prima fattura, che dovrà pertanto essere saldata attraverso il bollettino allegato 2

3 EE_Certa2a24mesiElettricità_Agosto2018 3

4 ALTRE INFORMAZIONI PER IL CLIENTE FINALE - Clienti finali non domestici a mercato libero alimentati in bassa tensione - Grado di rispetto degli standard specifici e generali di qualità per l anno 2017 nella fornitura di Clienti Elettricità a mercato libero: Con la delibera ARG/com 164/08 e s.m.i l Autorità per l energia elettrica ed il gas ha definito i seguenti livelli specifici e generali per il servizio di vendita relativamente ai clienti finali elettricità: - Livelli specifici di qualità commerciale per il servizio di vendita elettricità a mercato libero di A2A Energia SpA: INDICATORE STANDARD Tempi medi di A2A Energia CLIENTI NON DOMESTICI (II semestre 2016) Clienti finali Bassa Tensione non domestici Risposta motivata ai reclami scritti 40 giorni solari dalla data di ricevimento della richiesta 34,99 giorni solari Rettifica di fatturazione 90 giorni solari dalla data di ricevimento della richiesta - Rettifica di doppia fatturazione 20 giorni solari dalla data di ricevimento della richiesta 62 giorni solari - Livelli generali di qualità commerciale per il servizio di vendita elettricità a mercato libero di A2A Energia SpA: INDICATORE STANDARD % rispetto del livello effettivo di A2A Energia nel semestre di riferimento Risposta a richieste scritte di informazioni 95% Clienti finali Bassa Tensione non domestici Entro 30 giorni solari dalla data di ricevimento del reclamo o della richiesta di informazioni 99% In caso di mancato rispetto degli standard specifici fissati dall Autorità, viene corrisposto al cliente un indennizzo automatico, crescente in relazione al ritardo nell esecuzione della prestazione: Indicatori Risposte motivate a reclami scritti Rettifica di fatturazione Rettifica di doppia fatturazione Indennizzi automatici se l esecuzione della prestazione avviene oltre lo standard ma entro un tempo doppio dello standard Euro 25,00 se l esecuzione della prestazione avviene oltre un tempo doppio dello standard ma entro un tempo triplo dello standard Euro 50,00 se l esecuzione della prestazione avviene oltre un tempo triplo dello standard Euro 75,00 La corresponsione dell'indennizzo automatico non esclude la possibilità per il cliente di richiedere nelle opportune sedi il risarcimento dell'eventuale danno ulteriore subito. Il venditore non è tenuto a corrispondere l indennizzo automatico di cui sopra nel caso in cui il mancato rispetto dei livelli specifici sia riconducibile a: a) cause di forza maggiore: atti di autorità pubblica, eventi naturali eccezionali per i quali sia stato richiesto lo stato di calamità dall autorità competente, scioperi, mancato ottenimento di atti autorizzativi. b) cause imputabili al cliente o a terzi: mancata presenza del cliente ad un appuntamento concordato con l esercente per l effettuazione di sopralluoghi necessari all esecuzione della prestazione richiesta o per l esecuzione della prestazione stessa, ovvero danni o impedimenti provocati da terzi. c) nel caso in cui al cliente finale sia già stato corrisposto nell'anno solare un indennizzo per mancato rispetto del medesimo livello specifico. d) in caso di reclami per i quali non è possibile identificare il cliente finale perché non contengono le informazioni minime di cui all'articolo 8 del TIQV. La delibera 67/2013/R/com e s.m.i prevede inoltre indennizzi automatici vedi tabella sotto riportata - nei casi di mancato rispetto dei termini previsti dalla regolazione o di mancato invio della comunicazione di costituzione in mora, qualora la fornitura del cliente finale sia stata successivamente sospesa o qualora sia stata ridotta la potenza per morosità (in caso di fornitura di energia elettrica). Indicatori Mancato rispetto dei termini previsti dalla Regolazione o di mancato invio della comunicazione di costituzione in mora Indennizzi automatici Se la fornitura viene sospesa per morosità o viene effettuata una riduzione di potenza nonostante il mancato invio della comunicazione di costituzione in mora a mezzo raccomandata Se la fornitura viene sospesa per morosità o viene effettuata una riduzione di potenza nonostante il mancato rispetto dei termini previsti dalla regolazione Euro 30,00 Euro 20,00 4

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