CWT Portrait. Manuale d uso Novembre

Transcript

1 Manuale d uso 2017 Novembre

2 Che cos è CWT Portrait? Un tool per la gestione delle informazioni relative al viaggiatore, perfettamente integrato con i processi operativi di CWT Un applicativo web based accessibile a: Viaggiatori Travel arranger Super user Un sistema interattivo di gestione che mette in comunicazione i profili dei viaggiatori direttamente con i sistemi di distribuzione (GDS) ed i tool di auto-prenotazione on line (OBT) Un sito sicuro e protetto che prevede un identificazione in fase di Login 2017 CWT 2

3 Ricezione PIN Mailer Ciascun viaggiatore riceverà un , da questo indirizzo: CWT Identity Management 2017 CWT 3

4 - PIN & Password contenente le modalità di accesso a mycwt Selezionare il tab per procedere alla registrazione. Se il pulsante non funziona, l utente può incollare questo link nel browser: CWT 4

5 Registrazione utenti 1/3 Per accedere al sito l utente dovrà effettuare la registrazione, inserendo indirizzo nel tab Create your account e selezionare il tasto NEXT 2017 CWT 5

6 Registrazione utenti 2/3 Il sistema invierà un dall indirizzo Selezionare il tab ACTIVATE ACCOUNT per attivare il profilo viaggiatore Copyright 2017 CWT 6

7 Registrazione utenti 3/3 Inserire nel tab Your Username il proprio indirizzo Inserire nel tab Create password una password rispettando i seguenti criteri: 2017 CWT

8 Dichiarazione protezione dati visibile solo ai clienti con privacy sottoscritta a livello utente Al primo log-in apparirà la Dichiarazione sulla protezione dei dati. Verrà richiesto di accettare o rifiutare il consenso al trattamento dei dati. Al termine sarà necessario cliccare su CONTINUE per continuare CWT

9 Aggiornamento del proprio profilo Selezionare il tab Il MIO PROFILO VIAGGIO per compilare il profilo viaggiatori 2017 CWT

10 Compilazione campi obbligatori Al primo accesso verranno visualizzati, con il punto esclamativo, i campi obbligatori da compilare L utente può posporre la compilazione cliccando su IGNORARE SALTA QUESTO PASSAGGIO 2017 CWT 10

11 Sezione Dettagli personali viaggiatore Tutte le sezioni verranno visualizzate in versione ridotta sulla parte sinistra dello schermo nello Stato aggiornamento profilo viaggiatore La scritta in rosso Modificato evidenzierà all utente ogni modifica apportata. Cliccando su RESET verranno annullate tutte le modifiche apportate 2017 CWT 11

12 Sezione Dettagli personali viaggiatore Da questa sezione sarà possibile aggiornare le seguenti informazioni: Informazioni Viaggiatore: vedi slide precedente. Numero di Telefono: è necessario fornire almeno un recapito telefonico e aggiungerne altri secondo le proprie esigenze. Indirizzo viene inserito in fase di set up. Indirizzo: è possibile inserire l indirizzo della propria abitazione, dell ufficio ed eventualmente uno alternativo. Contatto d emergenza: è obbligatorio fornire un recapito telefonico per eventuali comunicazioni urgenti. In caso contrario basterà selezionare l opzione «Preferisco non fornire un contatto in caso di emergenza». Documenti di viaggio: è possibile inserire il proprio passaporto, la carta di identità e visti come l ESTA, l ETA, l E-Visitor. Patente di guida: permette di inserire i dati della propria patente. Cittadinanza: è possibile inserire la propria nazionalità Opzioni Privacy: consente di visualizzare se sono state accettate da Lei le norme sulla privacy I seguenti dati sono obbligatori e saranno inviati dall agenzia alle autorità competenti in fase di prenotazione : Data di nascita Genere Passaporto Cittadinanza 2017 CWT 12

13 Sezione Comunicazioni Da questa sezione, cliccando su ADD sarà possibile aggiungere il nominativo di un Travel Arranger autorizzato ad accedere al profilo e ad effettuare prenotazioni all interno di KDS Corporate. L Arranger che si desidera inserire per la manutenzione del profilo dovrà avere un profilo attivo in Portrait. È opportuno salvare le modifiche cliccando su CONFERMARE LE MODIFICHE 2017 CWT 13

14 Sezione Informazioni Dati Contabili Cliccando su ADD si aprirà una finestra che consentirà di inserire le informazioni relative alla Carta di Credito ed eventualmente selezionarla quale forma di pagamento preferita per ciascuna tipologia di servizio (Aereo /Auto /Hotel /Treno). Sarà inoltre possibile modificare le informazioni relative ad una carta di credito già inserita (es. aggiornare la data di scadenza). Dati Amministrativi Questa area permetterà di visualizzare eventuali dati contabili forniti (es. Matricola Centro di Costo) 2017 CWT 14

15 Sezione Aereo Frequent Flyer Selezionando l opzione Frequent Flyer cliccando su «Add» sarà possibile inserire le proprie tessere personali scegliendo il vettore (dal campo Fornitore) e inserendo il proprio nr della Frequent Flyer (Es. Fornitore = Alitalia Numero Nome del programma = Club Mille Miglia) Preferenze aeree Questa sezione consentirà di inserire le preferenze relative al tipo di posto a sedere (corridoio o finestrino), al pasto, ad eventuali aeroporti di partenza preferiti ed ulteriori Preferenze aggiuntive CWT 15

16 Sezione Autonoleggio Frequent Renter Con l opzione add sul campo» frequent flyer il tool permetterà di inserire le proprie tessere selezionando il Fornitore e il nr della Frequent Renter (Es. Fornitore = Hertz Rent A Car Numero= ) Le altre 3 sezioni (Dettagli Auto Personale / Preferenza auto / Sconto Aziendale) riportano eventuali preferenze auto individuali che verranno tenute in considerazione solo se in linea con la Travel Policy aziendale.

17 Sezione Hotel Frequent Guest Questa sezione (Hotel - ADD) permetterà di inserire le proprie tessere personali selezionando la catena alberghiera dal menu a tendina Fornitore e inserendo il nr della Frequent Guest (Es. Fornitore =Holiday Inn Numero= ). Le altre 2 sezioni (Preferenze hotel / Corporate Discount) riportano eventuali preferenze hotel individuali CWT 17

18 Sezione Treno Tessere Frequent Traveler Questa area consentirà di aggiungere tessere personali selezionando il fornitore e inserendone il numero (Es. Fornitore TRENITALIA Numero= Nome del programma TRENITALIA) Preferenze treno Sarà possibile indicare una preferenza di posto a sedere CWT 18

19 Completamento del profilo Qualora il salvataggio delle modifiche non sia stato effettuato in ogni singola area (evidenziate con Modificato/ANNULLA) sarà necessario completare il salvataggio selezionando l opzione CONFERMARE LE MODIFICHE Se tutti i dati saranno stati inseriti correttamente, il sistema rimuoverà i messaggi in rosso delle varie sezioni e informerà che le variazioni sono state apportate. Dal momento del salvataggio gli operatori CWT saranno in grado di visualizzare le informazioni inserite nel profilo viaggiatore CWT 19

20 Profilo- dati criptati Una volta inseriti i seguenti dati appariranno criptati: Data di nascita Genere Numero carta di credito 2017 CWT 20

21 Storico viaggiatore 1/2 Il tool permette di monitorare tutte le modifiche al profilo attraverso la sezione Aggiornare storico La sezione consente di visualizzare immediatamente le date degli ultimi accessi e gli utenti da cui sono state apportate le modifiche Cliccando su VISUALIZZA STORICO si accederà allo storico completo del profilo 2017 CWT 21

22 Storico viaggiatore 2/2 Nella Storia del profilo saranno visibili tutti i dettagli relativi ad aggiornamenti e modifiche. La visualizzazione sarà possibile per elemento o per data

23 Stampa sommario Per stampare lo storico basterà cliccare su Stampa sommario

24 Help Desk Per le richieste di supporto sul sistema CWT Portrait si prega di inviare una a: È consigliabile includere sempre PORTRAIT nell oggetto delle e inserire i propri contatti telefonici. L Help Desk CWT avrà cura di fornire un riscontro circa la problematica segnalata.

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