Laboratorio - Desktop Remoto e Assistenza Remota in Windows XP

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1 Laboratorio - Desktop Remoto e Assistenza Remota in Windows XP Introduzione Stampare e completare questo laboratorio. In questo laboratorio, ci si connetterà in remoto a un computer, si esamineranno i driver di periferica, e si fornirà assistenza remota. Apparecchiatura Raccomandata Per questo esercizio è richiesto il seguente materiale: Due computer che eseguono Windows XP, che siano direttamente collegati tra loro o tramite uno switch o un hub. I due computer devono far parte dello stesso Gruppo di lavoro e devono trovarsi sulla stessa sottorete. Passo 1 Accedere a Computer2 come membro del gruppo di amministratori. Chiedere all'istruttore il nome utente. Fare clic su Start > Pannello di Controllo > Sistema > scheda Connessione Remota. Nell'area "Desktop Remoto", inserire un segno di spunta nella casella accanto a Consenti agli utenti di connettersi in remoto al computer e fare clic su Applica. Nell'area "Desktop remoto", fare clic su Seleziona Utenti Remoti Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public. Page 1 of 20

2 Quale utente ha già l'accesso remoto? Dal momento che si intende utilizzare questo account per ottenere l'accesso remoto, non è necessario aggiungere nessun utente, fare clic su Annulla. Chiudere la finestra Pannello di Controllo. Portarsi su Computer1 Passo 2 Accedere a Computer1 come membro del gruppo di amministratori. Chiedere all'istruttore il nome utente. Fare clic su Start > Tutti i Programmi > Accessori > Connessione Desktop Remoto Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public. Page 2 of 20

3 La finestra "Connessione Desktop Remoto" viene aperta Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public. Page 3 of 20

4 Digitare Computer2 nel campo Computer e fare clic su Connetti. Immettere le credenziali per accedere al computer remoto. Nel campo "Nome utente", digitare il nome dell'account utilizzato per accedere a Computer2. Ad esempio: John_Computer2. Nel campo Password, digitare la password per John_Computer2. Nota: L'account utente deve disporre di una password. Fare clic su OK. Che cosa è successo al desktop di Computer2? Che cosa è successo al desktop di Computer1? 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public. Page 4 of 20

5 Passo 3 Su Computer1, fare clic con il tasto destro sul desktop di Computer2 > Nuovo > Cartella > chiamare la cartella Permesso Remoto. Fare clic con il tasto destro sulla cartella Permesso Remoto > Condivisione e Protezione. Selezionare il pulsante di opzione Condividi Cartella. Fare clic su Applica Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public. Page 5 of 20

6 Fare clic sulla scheda Protezione. Assicurarsi che il nome utente da Computer1 sia presente su Computer2. Se non lo è, creare e aggiungere il nome utente. Fare clic su OK. Fare clic su Start > Disconnetti. Si apre la finestra "Disconnessione da Windows". Fare clic su Disconnetti. Viene visualizzato il messaggio "Sessione di Servizi Desktop Remoto terminata". Fare clic su OK Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public. Page 6 of 20

7 Fare clic su Chiudi per uscire dalla finestra "Connessione Desktop Remoto". Passo 4 Accedere a Computer2. Fare clic su Start > Pannello di Controllo > Sistema > Connessione Remota. Fare clic su Avanzate. La finestra "Impostazioni Assistenza Remota" viene aperta Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public. Page 7 of 20

8 Assicurarsi che vi sia un segno di spunta nella casella Consenti il controllo del computer da postazioni remote, impostare l'invito a 1 ore, e quindi fare clic su OK. Quando appare la finestra "Proprietà del Sistema", fare clic su Applica. Passo 5 Su Computer2, fare clic su Start > Tutti i Programmi > Assistenza Remota. Si apre la "Guida in linea e Supporto tecnico" Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public. Page 8 of 20

9 Fare clic su Invitare qualcuno a offrire assistenza Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public. Page 9 of 20

10 Quali metodi si possono utilizzare per contattare qualcuno per l'assistenza? Fare clic su Salva invito come file (Avanzato). Viene visualizzata la schermata "Assistenza remota - Salva l'invito". Digitare Computer2 nel campo Immettere il proprio nome. Per quanto tempo l'invito rimane aperto? Fare clic su Continua Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public. Page 10 of 20

11 Assicurarsi che vi sia un segno di spunta sull'opzione Richiedi l'utilizzo della password da parte del destinatario. Digitare la password HelpMe e confermare la password HelpMe. Fare clic su Invia invito Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public. Page 11 of 20

12 Passare alla cartella Permesso Remoto. Qual è il nome di default del file? Che tipo di estensione ha il file? Fare clic su Salva. Quando appare la finestra "Assistenza Remota", fare clic sul link Visualizza lo stato di tutti gli inviti (1). Appare la finestra "Visualizza o modifica invito" Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public. Page 12 of 20

13 Selezionare il pulsante di opzione Salvato. Fare clic su Dettagli. Quale consiglio viene fornito sotto la domanda "Protetto da Password?" Fare clic su Chiudi. Chiudere la finestra "Guida in linea e Supporto tecnico". Passo 6 Su Computer1, fare clic su Start > Risorse di rete. Aprire la cartella "Remote Permission" su Computer2. Aprire il file "RAInvitation" Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public. Page 13 of 20

14 Viene visualizzata la finestra "Assistenza Remota. Digitare la password HelpMe e fare clic su Sì. Passo 7 Su Computer2, rispondere Sì per consentire l'accesso al computer Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public. Page 14 of 20

15 Leggere il messaggio nel riquadro "Stato della Connessione". Qual è lo stato della connessione? Nel campo Inserimento Messaggio, digitare Ciao John_ Computer1, l'unità ottica non funziona. > Fare clic su Invia. Passo 8 Su Computer1, fare clic sul pulsante Assumi Controllo nel menù principale di "Assistenza Remota" Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public. Page 15 of 20

16 Passo 9 Su Computer2, fare clic su Sì. Passo 10 Computer1: 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public. Page 16 of 20

17 Che cosa si deve fare per attivare lo schermo di Computer2? Che tasto si deve premere per far ritornare il controllo a Computer2? Fare clic su OK. Selezionare la finestra "Proprietà del Sistema" per Computer2. Nota: Se la finestra Proprietà del Sistema di Computer2 è chiusa, è necessario aprirla prima di continuare. Nella scheda Hardware, fare clic su Gestione Periferiche Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public. Page 17 of 20

18 Fare clic con il tasto destro sull'unità ottica con una X rossa > Attiva. Fare clic sul pulsante Rilascia Controllo nel menù principale di "Assistenza Remota" Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public. Page 18 of 20

19 Fare clic sul pulsante Disconnetti nel menù principale di "Assistenza Remota". Fare clic su OK. Chiudere tutte le finestre aperte. Passo 11 Su Computer2, fare clic su OK Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public. Page 19 of 20

20 Fare clic sulla finestra "Gestione Periferiche". L'unità ottica ha una X rossa? No. Chiudere la finestra Gestione Periferiche e la finestra di Assistenza Remota. Eliminare la cartella Permesso Remoto. Selezionare la finestra "Proprietà del Sistema". Rimuovere il segno di spunta da Consenti agli utenti di connettersi in remoto al computer> OK Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public. Page 20 of 20

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