Capitolo 1. Allan Afuah Christopher L. Tucci Francesco Virili. The McGraw-Hill Companies, srl. Copyright The McGraw-Hill Companies srl 1

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1 Capitolo 1 Modelli di e-business Acquisire vantaggi competitivi con organizzazioni Internet-based Allan Afuah Christopher L. Tucci Francesco Virili The McGraw-Hill Companies, srl 1

2 Capitolo 1 Fattori che influiscono sulla performance d impresa Cambiamento Proprietà Rafforzamento Modelli di business Componenti e relazioni Dinamica Ambiente Competitivo Macro Performance 2

3 Capitolo 1 Performance di Internet Internet Proprietà Rafforzamento Modello di business per Internet ( e-business) Componenti e relazioni Dinamica Ambiente Competitivo Macro Performance 3

4 Capitolo 1 Modelli di e-business Modelli di e-business Capitolo 1: Introduzione Internet Capitolo 2: Introduzione alla tecnologia e alla rete di valore di Internet Capitolo 3: Le 10 proprietà di Internet e il loro effetto nell'ambiente competitivo Capitolo 4: Impatto organizzativo di Internet Capitolo 9: Il general manager e Internet Capitolo 10: Analisi esemplificativa di un caso aziendale Capitolo 5: Componenti di un modello di e-business Capitolo 6: Dinamiche e valutazione dei modelli di e- business Capitolo 7: Configurazioni del valore e Internet Capitolo 8: Ambiente concorrenziale e macro Ambiente Performance 4

5 Capitolo 3 Quali sono le proprietà di Internet che hanno potenzialmente un impatto sulle attività inter- e intra-aziendali? Proprietà di Internet Tecnologia di mediazione Universalità Esternalità di rete Canale di distribuzione Utilizzo del tempo Riduzione delle asimmetrie informative Capacità virtuale infinita Standard comune a basso costo Distruzione creativa Riduzione dei costi di transazione Le 5 C Coordinamento Commercio Comunità Contenuto Comunicazione Modello di e-business Ambiente Performance 5

6 Capitolo 5 Nuovi modelli di e-business nascono continuamente Pubblicità Asta E-hub Intermediazione Iscrizione Disintermediazione Coffee Shop Decine di altri 6

7 Capitolo 5 Componenti che determinano il successo di un modello di e-business Valore per il cliente Focalizzazione Prezzo Fonti di reddito Attività connesse Competenze Implementazione Sostenibilità 7

8 Capitolo 5 Domande importanti sul modello di e-business Componenti del modello di business 1. Valore per il cliente 2. Focalizzazione Domande per tutti i modelli di business L'azienda offre qualcosa di distintivo o a un costo inferiore rispetto ai suoi competitor? A quali clienti (su base demografica e geografica) l'azienda offre questo valore? Qual è la parte di prodotti/servizi offerti che presentano questo valore? 3. Pricing In che modo l'azienda determina i prezzi? 4. Fonti di ricavo Da dove provengono le entrate? Chi paga per ottenere quale valore e quando? Quali sono i margini in ogni mercato e da che cosa sono giustificati? Che cosa determina il valore di ogni fonte di ricavo? Domande specifiche sui modelli di business per Internet In che modo Internet consente alla vostra azienda di offrire qualcosa di distintivo? Vi consente di offrire nuove tipologie di soluzioni ai clienti? Che tipo di clienti Internet consente di raggiungere? Internet modifica il mix di prodotti o di servizi offerti dall'azienda? In che modo Internet modifica le politiche di pricing? Le fonti di ricavo cambiano con Internet? Quali sono le novità? 8

9 Capitolo 5 Domande importanti sul modello di e-business - II 5. Attività connesse 6. Implementazione Che genere di attività deve svolgere l'azienda pre offrire questo valore e quando? Come sono collegate (logicamente e cronologicamente) queste attività? Che struttura organizzativa, sistemi, personale e ambiente sono necessari all'azienda per lo svolgimento di queste attività? In quale misura sono integrati fra loro? 7. Competenze Quali sono le competenze aziendali e le carenze che vanno colmate? In che modo l'azienda può colmare queste lacune di competenza? Esiste qualcosa di distintivo in queste competenze che consenta all'azienda di offrire un maggior valore rispetto alla concorrenza e che la renda difficile da imitare? Da dove provengono queste competenze? 8. Sostenibilità Che cos'è che rende difficile ai competitor imitare l'azienda? In che modo l'azienda può continuare a fare profitti nel tempo? In che modo può sostenere il proprio vantaggio competitivo? Quante nuove attività derivano da Internet? Quando può servire Internet nello svolgimento delle attività esistenti? Qual è l'influenza di Internet su strategia, struttura, sistemi, personale e ambiente nella vostra azienda? Di quali nuove competenze avete bisogno? Qual è l'impatto di Internet sulle competenze esistenti? Internet favorisce o limita la sostenibilità? In che modo la vostra azienda può avvantaggiarsene? 9

10 Capitolo 6 Livello 1 Livello 2 Livello 3 Valutazione di un modello di e-business Parametri di valutazione della redditività Utili Cash flow Parametri di previsione della redditività Margini Quota di mercato Tasso di crescita dei ricavi Parametri di previsione delle componenti Valore Focalizzazione Prezzo Ricavi Attività Implementazione Competenze Sostenibilità 10

11 Capitolo 6 Valutazione di un modello di e-business Componente del modello di business Domande di riferimento 1. Customer value Il proprio customer value è ben distinto da quello dei competitor? Se non è così, è più elevato del valore offerto dai competitor? Il proprio tasso di crescita del customer value è superiore a quello dei competitor? 2. Focalizzazione Il tasso di crescita dei segmenti di mercato è alto? La quota di mercato in ogni segmento è alta rispetto a quella dei competitor? Il tasso potenziale di erosione dei prodotti è alto? Se è così, in quali segmenti? 3. Prezzo Il prezzo rapportato alla qualità è abbastanza contenuto per il cliente? 4. Fonti di reddito I margini e le quote di mercato per fonte di ricavo sono elevati? Stanno aumentando? Il customer value per fonte di ricavo è distintivo? Se non è così, è superiore a quello dei competitor? Livello Alto (A)/ Basso (B) 11

12 Capitolo 6 Valutazione di un modello di e-business - II Componente del modello di business 5. Attività connesse 6. Implementazione Domande di riferimento In quale misura le attività: sono adeguate al customer value e alla focalizzazione? si rafforzano a vicenda? sfruttano i fattori di successo del settore? sono adeguate alle competenze distintive. aumentano l'attrattività del settore per l'organizzazione? La qualità delle persone è elevata? 7. Competenze In che misura le competenze sono: distintive? inimitabili? estendibili ad altri prodotti? 8. Sostenibilità L'impresa è stata capace di mantenere o di accrescere la leadership all'interno del suo settore? Livell o 12

13 Capitolo 10 Analisi di un caso esemplificativo: Amazon Altri casi: (Eng=English; Web=sul sito) GMBuyPower.com VerticalNet Red Hat e il sistema operativo Linux Hotmail: gratuita in vendita Netscape Napster e Universal Music Italia (Ita, Web) Selecta (Ita, Web) ebay Italia e ebay, Inc. (Ita, Web; Eng, Web) Broadcast.com (Eng, Web) Webvan: Reinventing the milkman (Eng, Web) Beyond Interactive (Eng, Web) ivillage: Innovation in women s Websites (Eng, Web) Microsoft: Breaking up is hard to do (Eng, Web) Sun Microsystems: Jumping for Java(Eng, Web) Diamond Multimedia and the Rio player (Eng, Web) Merrill Lynch (Eng, Web) 13